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　　編輯導(dǎo)讀：近年來(lái)，越來(lái)越多傳統(tǒng)行業(yè)的小伙伴都想轉(zhuǎn)行到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而這其中，由于運(yùn)營(yíng)工作的特殊性，成了大多數(shù)人的第一目標(biāo)。0基礎(chǔ)如何轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)工作？轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)需要做哪些準(zhǔn)備？如果你也有這些疑問(wèn)，不妨來(lái)看看本文作者是如何解答的。

　　這半年來(lái)，我遇到最多的問(wèn)題，應(yīng)該如何轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)工作。有HR想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)工作，有程序員想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)工作，有市場(chǎng)人員想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)工作。想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)工作的人太多了，但是真正了解運(yùn)營(yíng)工作或者了解運(yùn)營(yíng)行業(yè)的人寥寥無(wú)幾。

　　這篇文章可以幫助想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)工作的人，有一個(gè)清晰的認(rèn)知，幫你正確地轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)工作。

　　在做任何事情之前，先問(wèn)一句為什么，只要有了充足的答案，才能做出正確的決定，否則，你一定是在騙自己。

　　有人說(shuō)覺(jué)得運(yùn)營(yíng)很有意思；有人說(shuō)我喜歡互聯(lián)網(wǎng)，想做互聯(lián)網(wǎng)工作，運(yùn)營(yíng)門(mén)檻比較低；有人說(shuō)運(yùn)營(yíng)可以鍛煉自己的能力。

　　我覺(jué)得他們說(shuō)的都是假話，之所以想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)工作，還不是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的薪資遠(yuǎn)高于其他的行業(yè)，而運(yùn)營(yíng)職位的入行門(mén)檻遠(yuǎn)低于其他職位。成年人的世界，多一點(diǎn)坦誠(chéng)，對(duì)你更有利。

　　在所有人問(wèn)我，我都會(huì)問(wèn)為什么，雖然他們說(shuō)的不是真話，我期望通過(guò)三寸不爛之舌，能夠讓他尋找內(nèi)心深處的動(dòng)力。

　　但凡認(rèn)為運(yùn)營(yíng)工作很有意思的人，你們真的認(rèn)為錯(cuò)了。

　　運(yùn)營(yíng)人員在工作中背負(fù)著比較重的KPI，不了解運(yùn)營(yíng)工作的人可以理解為銷(xiāo)售，銷(xiāo)售是一對(duì)一的銷(xiāo)售產(chǎn)品，而運(yùn)營(yíng)是一對(duì)多的推銷(xiāo)產(chǎn)品，可能獲取收入，可能消耗用戶的時(shí)間，而且極可能沒(méi)有預(yù)算，對(duì)，沒(méi)有錢(qián)給你投廣告。

　　如果有一天數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，運(yùn)營(yíng)人員要遭到老板的質(zhì)問(wèn)和同事的質(zhì)疑。

　　運(yùn)營(yíng)人員也是加班較重的一個(gè)職位，公司6點(diǎn)下班，一般8點(diǎn)還走不了，頭發(fā)也是一把一把的掉，每天也擔(dān)心發(fā)際線是否又往后了一點(diǎn)點(diǎn)。

　　在一些產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)或者銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)的公司，運(yùn)營(yíng)真的是打雜的存在，也難以發(fā)展聰明才智。

　　算了，就說(shuō)這么多無(wú)邏輯的話，再寫(xiě)我都想轉(zhuǎn)行了。

　　做運(yùn)營(yíng)工作之前，先了解一些基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作的分類(lèi)，按照運(yùn)營(yíng)的技能可以分為用戶運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和渠道運(yùn)營(yíng)。如果按照平臺(tái)劃分或者在產(chǎn)品上細(xì)分，又可以劃分為新媒體運(yùn)營(yíng)，電商運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)等等。

　　你可以打開(kāi)boss直聘或者拉鉤看一眼，N多的分類(lèi)讓人眼花繚亂，看完都不知道選擇哪個(gè)工作好了。

　　按照平臺(tái)劃分或者產(chǎn)品劃分，都會(huì)包含運(yùn)營(yíng)技能的四個(gè)分類(lèi)，而且大多數(shù)的人也會(huì)從技能上進(jìn)行劃分。

　　有人問(wèn)：用戶運(yùn)營(yíng)是客服嗎？那你理解的就太淺了，只是一些公司明明招客服的職位，卻打上了運(yùn)營(yíng)的標(biāo)簽。

　　用戶運(yùn)營(yíng)：包含運(yùn)營(yíng)分層設(shè)計(jì)，提升用戶活躍度，提升用戶消費(fèi)金額等，總之就是讓用戶喜歡上產(chǎn)品，并且為產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)貢獻(xiàn)一份價(jià)值。

　　有人問(wèn)：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)需要特別好的靈感嗎？其實(shí)并不需要，你有沒(méi)有留意過(guò)，各大平臺(tái)的活動(dòng)形式都差不多。所以，天下活動(dòng)一大抄，靈感未必是妙招。

　　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：策劃系列活動(dòng)，完成當(dāng)前的業(yè)務(wù)目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)人員要先明確業(yè)務(wù)目標(biāo)之后，才開(kāi)始策劃活動(dòng)，準(zhǔn)備素材，推進(jìn)進(jìn)度，申請(qǐng)資源，活動(dòng)復(fù)盤(pán)等。

　　有人問(wèn)：沒(méi)有好的文筆可以做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)嗎？互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容太多了，僅靠運(yùn)營(yíng)人員來(lái)寫(xiě)，一天48個(gè)小時(shí)也不夠用。

　　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：有運(yùn)營(yíng)人員產(chǎn)出的內(nèi)容，這類(lèi)運(yùn)營(yíng)人員需要有一定的文采。也可能通過(guò)UGC或者PGC的方式，刺激用戶產(chǎn)出內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)人員只管制定規(guī)則，吸引用戶參與，維護(hù)頭部用戶就可以了。

　　有人問(wèn)：渠道運(yùn)營(yíng)需要掌握SEO，SEM和DSP嗎？不一定精通，但是要了解，如果公司足夠有錢(qián)，只需與渠道方搞好關(guān)系就好了。

　　渠道運(yùn)營(yíng)：通過(guò)一切合法的手段，把其他平臺(tái)的用戶導(dǎo)入到自己的產(chǎn)品。有錢(qián)的公司可以理解為只會(huì)花錢(qián)的職位，沒(méi)錢(qián)的公司可以理解為互聯(lián)網(wǎng)的水軍。

　　以上4個(gè)技能已經(jīng)描述清楚，你知道如何選擇自己的職位了嗎？

　　我建議先了解自己的性格，然后再去選擇合適的職位。其實(shí)這4種職位并沒(méi)有嚴(yán)格的限制，在用戶運(yùn)營(yíng)的人也要掌握內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的技能，在渠道運(yùn)營(yíng)的人也要掌握內(nèi)容寫(xiě)作的技巧。

　　總之，運(yùn)營(yíng)工作就是一個(gè)筐，啥都能往里裝。

　　所以，選擇合適的公司，合適的行業(yè)，比花大量的時(shí)間調(diào)查那個(gè)技能更合適，收益更高。

　　如果你聽(tīng)了我的話，選擇了合適的公司和合適的行業(yè)，準(zhǔn)備找運(yùn)營(yíng)相關(guān)的職位。

　　無(wú)論轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)工作，還是準(zhǔn)備跳槽的運(yùn)營(yíng)人員，切記一份簡(jiǎn)歷投N多家公司，投簡(jiǎn)歷要做到對(duì)癥下藥。

　　實(shí)力沒(méi)有到別人仰望的地步，一定要研究他人的喜怒哀樂(lè)。

　　面試造火箭，工作螺絲釘。面試這一關(guān)先過(guò)了再說(shuō)。

　　選擇了公司和行業(yè)，然后好好研究他們的hc。我們從網(wǎng)上隨便找來(lái)一個(gè)hc的信息，看一下他們都是什么要求。

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)公司線上、線下活動(dòng)推廣方案的制定與執(zhí)行落地；嚴(yán)格把控活動(dòng)方案的執(zhí)行進(jìn)程，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量要求完成活動(dòng)目標(biāo)；根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)人群，統(tǒng)籌各方面資源，策劃適合公司的活動(dòng)推廣方案;設(shè)計(jì)多樣化用戶運(yùn)營(yíng)方案，有效增加用戶黏性；跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，配合其他部門(mén)完成公司整體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。任職要求：

　　1年以上互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；專科以上學(xué)歷；優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，組織能力，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力；工作吃苦耐勞，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，具有高度的責(zé)任心；能承受巨大的工作壓力，有超強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)能力。劃重點(diǎn)：

　　這是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位，從hc的要求來(lái)看，活動(dòng)推廣，要求有活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也要求有渠道推廣經(jīng)驗(yàn)。增加有用黏性，這是用戶運(yùn)營(yíng)工作?？绮块T(mén)溝通，要求溝通協(xié)調(diào)能力。

　　什么吃苦耐勞，承受工作壓力，這種都是冠冕堂皇的話語(yǔ)，只要在面試中表達(dá)出能夠吃苦，能夠承受工作壓力的決心就可以了。

　　重點(diǎn)把簡(jiǎn)歷貼合活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，渠道運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)寫(xiě)。

　　你現(xiàn)在還沒(méi)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但是你有以往的工作經(jīng)驗(yàn)就可以往上靠了。

　　比如你之前做過(guò)市場(chǎng)部的工作，做過(guò)公眾號(hào)，做過(guò)個(gè)人網(wǎng)站，甚至做過(guò)群主，都可以從工作內(nèi)容中摘出相關(guān)的內(nèi)容，寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上。

　　市場(chǎng)部的工作一般會(huì)涉及活動(dòng)，那就寫(xiě)以往做過(guò)活動(dòng)，以及活動(dòng)推廣的渠道。如果你是群主，你可以寫(xiě)如何組建的這個(gè)群，群里有多少人，活躍度如何。

　　都是把以往的工作經(jīng)歷與現(xiàn)在的hc相匹配，找到合適的中間點(diǎn)，雖然沒(méi)有純粹的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但是有相似的經(jīng)驗(yàn)也可以。

　　最怕，一頓操作簡(jiǎn)歷，與運(yùn)營(yíng)毫無(wú)相干。

　　如果你還沒(méi)有畢業(yè)，找一份運(yùn)營(yíng)的工作，相對(duì)來(lái)說(shuō)容易一些，反而下面的內(nèi)容更適合你。

　　轉(zhuǎn)行不是一日之事，在確定轉(zhuǎn)行之前，提前半年或者三個(gè)月做準(zhǔn)備。

　　我覺(jué)得這里可以分為三個(gè)階段，一般建議大家做前兩個(gè)階段，第三個(gè)階段看公司的情況。

　　進(jìn)入陌生的領(lǐng)域，最快的方式是溝通和學(xué)習(xí)。

　　學(xué)習(xí)最新的運(yùn)營(yíng)知識(shí)，可以選擇看書(shū)，可以選擇報(bào)班?？磿?shū)適合有自控能力，學(xué)習(xí)悟性比較高的人，但是遇到問(wèn)題沒(méi)人可以詢問(wèn)。

　　報(bào)班適合真真切切地想轉(zhuǎn)行，尋找一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境和運(yùn)營(yíng)道路上的導(dǎo)師，省去自己摸索的時(shí)間。

　　學(xué)習(xí)這件事情，要么是耗時(shí)間，要么是花錢(qián)，兩者總要有其一。

　　我一般喜歡自己看書(shū)摸索，所以發(fā)際線后退，小肚子隆起，惆悵吶。

　　學(xué)以致用，只有親自上手操作才知道里面的深淺。

　　確實(shí)想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)工作，建議你開(kāi)通自媒體賬號(hào)或者公眾號(hào)賬號(hào)，寫(xiě)一些內(nèi)容，鍛煉運(yùn)營(yíng)技能和運(yùn)營(yíng)思維，熟悉產(chǎn)品的后臺(tái)操作。

　　說(shuō)不定還能找一份新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位，這件事情豈不是美滋滋。

　　而且，一部分人在寫(xiě)文章的過(guò)程中就放棄了做運(yùn)營(yíng)的想法，也有一些人看著粉絲，閱讀和評(píng)論難以突破兩位數(shù)，也放棄了。

　　那你們真的不適合做運(yùn)營(yíng)工作，及時(shí)放棄反而是一件好事。

　　如果你堅(jiān)持下來(lái)了，還想找一份運(yùn)營(yíng)工作，那我就放大招了。

　　經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的積累，已經(jīng)到了找工作的階段，有了合適的公司和合適的職位，有可能對(duì)方覺(jué)得你不合適，只要你拿到面試機(jī)會(huì)，那就好辦了，根據(jù)對(duì)方的產(chǎn)品寫(xiě)一份運(yùn)營(yíng)的方案。

　　你可能覺(jué)得，自己思考不全面，寫(xiě)出的方案漏洞百出。不要怕，寫(xiě)方案不一定是提供完美的解決方案，而是表達(dá)一種工作態(tài)度。

　　你也不能寫(xiě)一份完美的方案，萬(wàn)一對(duì)方拿著你的方案去操作了，你豈不是賠了夫人又折兵~哈哈哈

　　我再剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候就用過(guò)這種套路，當(dāng)時(shí)面試一家稍微有點(diǎn)規(guī)模的公司，在SEO領(lǐng)域又沒(méi)有很好的結(jié)果能夠證明自己的能力，于是我就寫(xiě)了一份SEO診斷方案，帶著方案去面試。

　　由于我自己很用心，HR面直接就跳過(guò)到了主管面試，主管覺(jué)得我態(tài)度可行，就到了boss面。boss說(shuō)，在所有的面試者中，你不是最優(yōu)秀的那個(gè)，但是你是最用心的那個(gè)，我愿意給你機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)然，這個(gè)機(jī)會(huì)我沒(méi)要，因?yàn)樾劫Y沒(méi)談攏。哈哈哈哈~

　　寫(xiě)方案，證明自己的思路，表明自己的態(tài)度，還是比較靠譜的。

　　如果你看完這篇文章，還想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)工作。那么就開(kāi)始學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，開(kāi)個(gè)自媒體賬號(hào)，開(kāi)啟運(yùn)營(yíng)的第一步。有機(jī)會(huì)了再去寫(xiě)方案忽悠面試官吧。

　　作者：張沐，微信公眾號(hào)：運(yùn)營(yíng)官?gòu)堛澹?年產(chǎn)品推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

　　本文由@張沐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)允許，禁止轉(zhuǎn)載

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