APP的一端連接著互聯(lián)網(wǎng)，另一端連接著用戶。各行業(yè)都涌向這塊新金礦，各類APP也如雨后春筍般涌現(xiàn)。不過，用戶的好奇心正如潮水般退去，從目前的用戶使用率來看，大眾類APP日漸式微，巨頭正在積攢力量，“超級(jí)APP”這個(gè)新詞語應(yīng)運(yùn)而生，它們?cè)谥饾u吞噬著整個(gè)市場(chǎng)。超級(jí)APP究竟是如何煉成的？未來又將走向何方？
超級(jí)APP概念不一 用戶量是關(guān)鍵
什么是超級(jí)APP？行業(yè)內(nèi)對(duì)它的判定不一，集中為兩種聲音。
一種是單從用戶量來講，認(rèn)為5000萬這個(gè)量級(jí)是成為一線APP的分水嶺，用戶超過5000萬的APP就算是超級(jí)APP。
另外一種則從用戶量與多功能性兩方面來判定。易觀國(guó)際分析師唐佳在接受北京晨報(bào)記者采訪時(shí)表示，超級(jí)APP一方面用戶量需要達(dá)到億級(jí)以上，另一方面在功能上并不是單一的，如果僅在用戶量上達(dá)到要求只能算是潛在超級(jí)APP。以微信為例，用戶數(shù)量上微信已達(dá)到6億，而在功能上微信已經(jīng)集社交、資訊、游戲、支付、生活服務(wù)等多種功能于一體，因此它可以算得上是典型的超級(jí)APP。
雖然業(yè)內(nèi)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有所不同，但不難發(fā)現(xiàn)，用戶量是大家所公認(rèn)的能否成為超級(jí)APP的決定性因素。
滿足用戶剛需 更新迭代“粘”住用戶
從平臺(tái)背景來看，當(dāng)前超過5000萬用戶量的APP中一部分來自BAT3巨頭陣營(yíng)，包括微信、高德地圖、360手機(jī)衛(wèi)士等應(yīng)用，這些APP的平臺(tái)好、流量大、資源多、有錢砸。另一部分則是通過其所在行業(yè)于垂直領(lǐng)域的深耕而得到海量用戶躋身一線APP行列的，如陌陌、墨跡天氣、唱吧等。
但是用戶不是機(jī)器，一款A(yù)PP若想真正留住用戶，不斷增強(qiáng)用戶黏度，至為關(guān)鍵的仍然是產(chǎn)品本身能帶給用戶尖叫的體驗(yàn)。
滿足用戶剛需，抓住用戶痛點(diǎn)是眾多成功APP的典型特征。以唱吧為例，截至目前該APP用了兩年多的時(shí)間將用戶量積累到了1.7億，唱吧CEO陳華在接受北京晨報(bào)記者采訪時(shí)表示，“綜觀所有做的比較成功的APP，它們都是可以解決用戶剛性需求的，比如說大多數(shù)人都是有唱歌這項(xiàng)需求，而我們的產(chǎn)品恰好抓住了這一用戶痛點(diǎn)?！?/font>
但是目前同類APP眾多，大家同時(shí)滿足了用戶“剛性需求”，有的門可羅雀，有的用戶卻是上億級(jí)別，原因何在？天使投資人王利杰曾將答案指向用戶體驗(yàn)，“在一個(gè)主打相同需求市場(chǎng)的不同應(yīng)用之間，體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)特別重要，包括APP的搜索排名，軟件包大小，注冊(cè)便捷性，登錄速度，頁(yè)面加載速度，信息內(nèi)容獲取、分享，每一個(gè)按鈕的擺放，顏色的選取等等每一個(gè)細(xì)節(jié)?！贝送獗姸郃PP創(chuàng)業(yè)者一致表示，把握住用戶多變的口味，產(chǎn)品的創(chuàng)新升級(jí)要快，比如微信起來這么快就是因?yàn)榘姹旧?jí)速度超過了所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
用戶過億只是及格線 未來發(fā)展靠變現(xiàn)
對(duì)于APP行業(yè)來講，用戶過億絕對(duì)是值得高興的事情。但是過億的用戶量級(jí)到底意味著什么？過億之后又該如何變現(xiàn)？有分析師評(píng)論指出，APP用戶規(guī)模過億“只是及格線”，用戶過億只是階段性成功，轉(zhuǎn)化率才是關(guān)鍵。
部分APP選擇基于自己的優(yōu)勢(shì)，提供更多新功能的服務(wù)，或把自己當(dāng)做一個(gè)平臺(tái)入口引入更多的商業(yè)合作。快拍二維碼CEO王鵬飛之前在接受北京晨報(bào)記者采訪時(shí)就曾表示將借助產(chǎn)品涉足電子商務(wù)，吸引眾商家進(jìn)駐。
而墨跡天氣、美圖秀秀這類APP則走出了一條“軟硬結(jié)合”的路子，步足硬件，將APP的粉絲變?yōu)橛布a(chǎn)品的使用者，墨跡天氣作為生活類應(yīng)用，最終要切入用戶的生活場(chǎng)景，因此他們做了智能硬件“空氣果”。美圖秀秀由于與相機(jī)功能相連接，最終美圖秀秀做美圖手機(jī)也就在情理之中。
不過唱吧則要轉(zhuǎn)到線下去，在線下開KTV，算是KTV這個(gè)行業(yè)的顛覆者，通過做KTV實(shí)現(xiàn)了O2O形式的落地，它本身就存在的海量用戶優(yōu)勢(shì)，也是傳統(tǒng)KTV所做不到的。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)