社區(qū)團(tuán)購在疫情時期突然爆發(fā)，興盛優(yōu)選成為了新模式的第一個吃螃蟹的人。跟過去社群電商、社區(qū)團(tuán)購等相似模式不同的是，這次的的風(fēng)口，帶來的是巨頭美團(tuán)、拼多多和滴滴的重磅投入。各方都加入了最精兵強(qiáng)將的組合、籌備了最優(yōu)質(zhì)的糧草，全國鋪開。經(jīng)歷過千團(tuán)大戰(zhàn)、遏制住阿里本地生活的業(yè)務(wù)的美團(tuán)，經(jīng)歷過燒錢補(bǔ)貼大戰(zhàn)、同屬阿里騰訊兩大陣營的滴滴，在短短時間內(nèi)橫空出世、讓阿里都有些驚惶的拼多多，在各自故事的劇本里仿佛都有主角光環(huán)。這次三個主角相遇，故事會怎么講下去，頗為有趣。我在不久前也開始加入戰(zhàn)役，很難說已經(jīng)有了充足的認(rèn)知，只簡單說說一些基礎(chǔ)的輸入，對行業(yè)外的朋友可能會有幫助。1 社區(qū)團(tuán)購的核心業(yè)務(wù)模式是什么？社區(qū)團(tuán)購的業(yè)務(wù)模式是：在社區(qū)建立直銷點(diǎn)，節(jié)省倉儲物流成本；同時由于直銷點(diǎn)有收集需求（即預(yù)購）的作用，可以采銷轉(zhuǎn)銷采，更大幅減少倉儲成本和貨損。說白了，就是以前的各種買菜模式，成本都居高不下；社區(qū)團(tuán)購用預(yù)售+自提，把成本降到了可達(dá)正毛利的水平。
傳統(tǒng)的賣菜是：供應(yīng)商 - （可能多層）經(jīng)銷商 - 農(nóng)貿(mào)市場/超市/菜市場 社區(qū)團(tuán)購的賣菜是：供應(yīng)商 - 平臺 - 團(tuán)長（直銷點(diǎn)）傳統(tǒng)的賣菜是：采購 - 倉儲 - 配送到市場 - 等待消費(fèi)者挑選社區(qū)團(tuán)購的賣菜是：消費(fèi)者下單 - 平臺下單給供應(yīng)商 - 履約（倉儲配送）理想情況下，履約成本里的倉儲環(huán)節(jié)只是中轉(zhuǎn)，沒有一丁點(diǎn)備貨；消費(fèi)者的需求，與供應(yīng)商的供給，一一匹配。下圖是某投資機(jī)構(gòu)調(diào)研到的社區(qū)團(tuán)購與其它模式對比的履約成本差異。目前模式下的社區(qū)團(tuán)購，已經(jīng)低于前置倉電商了，甚至逼近永輝超市；理想狀態(tài)下，規(guī)模效應(yīng)起來后的社區(qū)團(tuán)購，可以達(dá)到更低的數(shù)字。前置倉電商實(shí)際就是指每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、美團(tuán)買菜。從消費(fèi)者視角，當(dāng)然覺得「當(dāng)日達(dá)」體驗(yàn)更好，社區(qū)團(tuán)購的「次日達(dá)」不靠譜。一方面主要是一線城市大都還沒上線，不好直觀對比價格，其實(shí)差異很大；另一方面，這兩種模式都能成立，只是面向的用戶群體不同：一個是對價格不敏感、對速度和品質(zhì)要求高的大城市消費(fèi)者，一個是價格敏感、足夠便宜、品質(zhì)穩(wěn)定的下沉市場消費(fèi)者。
「當(dāng)日達(dá) + 到家」的模式既不能滿足消費(fèi)者預(yù)購再在供應(yīng)商下單的低成本邏輯，也大幅增加了末端的配送成本（從前置倉到家門口，配送員成本是很兇殘的）。
所以看每日優(yōu)鮮、叮咚買菜這樣的業(yè)務(wù)，至今毛利都很難做正。未來大概率是被巨頭收購作為流量入口業(yè)務(wù)、成本部門。
生鮮電商的規(guī)模在逐步增大，預(yù)計(jì) 2023 年就能到 8000+ 億的水平。對社區(qū)團(tuán)購來說，投資機(jī)構(gòu)一般估計(jì)在萬億級量級左右，這至少是個拼多多的規(guī)模。另外，社區(qū)購物的入口一旦建立，很可能會蠶食傳統(tǒng)電商和本地生活的市場，因此樂觀情況下的預(yù)期會更加夸張。
從消費(fèi)者視角看，產(chǎn)品價值最主要的當(dāng)然是便宜。
目前看各家雖說都在大肆燒錢補(bǔ)貼，很多人覺得補(bǔ)貼一降，價格比起超市來不降反升，又是壟斷企業(yè)的套路。實(shí)際上正如剛才所說，一旦預(yù)購模式完善好、供應(yīng)鏈體系建設(shè)好，這樣短平快的 C2M 模式一定能帶來比超市更便宜的價格。不然大家做個什么勁呢？補(bǔ)貼一停，全都流失，沒有任何意義。
如今的補(bǔ)貼，更多是拉來用戶量和訂單量，繼而推進(jìn)后端的改造。這些改造包括采、倉、配的各個環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的模式很可能在新模式下顯得笨拙和過分昂貴。規(guī)模效應(yīng)在這些環(huán)節(jié)都會展露威力。
履約成本的大幅降低，還會帶來一個價值，就是消費(fèi)品類的下沉普及。比如很多冷鏈商品，目前只能覆蓋到一二線城市，未來成本下降，就可以覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至農(nóng)村。
這個邏輯在拼多多的業(yè)務(wù)中已經(jīng)驗(yàn)證過了。很多下沉市場的用戶并非沒有購買某些品類商品的需求，只是在居住環(huán)境附近很難買到；淘寶半主動半被動放棄掉的大量白牌、低價產(chǎn)品，與這些用戶群體天然匹配，在低廉的快遞成本下，就養(yǎng)活了中國第二大的電商平臺（按照用戶量很快將是第一大）。在此之前，下沉市場的用戶根本無法享受這樣的福利（這也是為什么黃錚曾經(jīng)有句名言：「消費(fèi)升級是讓安徽安慶的人有廚房紙用」）。未來大量的下沉市場用戶吃不到的水果、蔬菜、肉禽蛋，都會隨著倉配能力的提升、成本的降低，出現(xiàn)在下沉市場各個社區(qū)的終端。從供應(yīng)商視角看，價值是有了新的獲客渠道、品牌渠道。如果直銷的渠道打通，供應(yīng)商就可以一次性輻射平臺已經(jīng)覆蓋的所有直銷節(jié)點(diǎn)。而在傳統(tǒng)零售里，供應(yīng)商要做大量的采購對接。像京東這樣的電商平臺，已經(jīng)探索出了相似的道路，能夠讓供應(yīng)商的市場份額繼續(xù)增長，并且在品牌上能有效合作。從平臺視角看，價值是掌握了用戶的購物流量入口。單從作為獲客重點(diǎn)的生鮮品類看，平臺未必能賺多少錢，甚至?xí)琴r錢的。但一旦用戶心智建立，開始購買生鮮之外的各品類產(chǎn)品，結(jié)果就大不相同。100 單幾塊錢的蔬菜帶來的成本壓力，1 單電子產(chǎn)品的收益就彌平了。這也是為什么說對滴滴和美團(tuán)而言，不是生死之戰(zhàn)，但對拼多多而言，則是必須破釜沉舟做好的—— 用戶在社區(qū)下單買東西，不影響叫外賣和用大眾點(diǎn)評、不影響打車，但 100% 影響在拼多多買東西。真實(shí)世界這樣的 case 也在發(fā)生，湖南某地的興盛優(yōu)選訂單量激增的時候，拼多多在當(dāng)?shù)氐挠唵瘟烤椭本€下滑。拼多多剛出名時，不明就里的人經(jīng)常評價「拼團(tuán)」和「社交裂變」是它的核心，但并沒有看到能把淘寶不好賣的低價白牌商品，跟下沉市場消費(fèi)者做匹配，這才是更底層邏輯成立的地方。社區(qū)團(tuán)購也自然會讓人覺得「社區(qū)」和「團(tuán)購」是兩個核心，實(shí)際后者并非是最核心的重點(diǎn)。
一方面，如今的團(tuán)購早已不是組團(tuán)購買。零售行業(yè)的規(guī)模效應(yīng)一直是存在的，按照目前社區(qū)團(tuán)購的模式，本質(zhì)上就是按 DC（配送中心）覆蓋能力下的集體團(tuán)購，甚至是中央倉庫的集體團(tuán)購。低價就來源于此，并非是表面是不是團(tuán)。另一方面，團(tuán)長的價值各家也都很清楚：是階段性獲客的關(guān)鍵點(diǎn)。但團(tuán)長沒有任何忠誠度，用戶也是團(tuán)長的私域，這對平臺來說是很大的問題。因此團(tuán)長未來是否會被新的形式替代、會不會轉(zhuǎn)化成其他角色，都存在很大變數(shù)。所以現(xiàn)在也能看到，行業(yè)里對社區(qū)團(tuán)購的稱呼比較多變，有的叫社區(qū)電商，有的叫社區(qū)零售。下表是招商證券統(tǒng)計(jì)的布局企業(yè)。
首先，超級巨頭里，騰訊是投資布局，不能算入場；阿里內(nèi)部有多個團(tuán)隊(duì)在跑，但核心的邏輯跟現(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購差異很大，重點(diǎn)是在做供應(yīng)鏈建設(shè)，做品質(zhì)和服務(wù)，而非低價，這與社區(qū)團(tuán)購的核心價值相違背，會比較難以下沉；京東如今來勢洶洶，但起步也較晚，不知能否在如今局勢下突圍。
其次，像創(chuàng)業(yè)公司和傳統(tǒng)商超做的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，無論是資金、資源的投入，還是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，都是要打個大問號的。
最終，還在主要戰(zhàn)場會戰(zhàn)的，實(shí)際還是美團(tuán)、滴滴、拼多多以及興盛優(yōu)選四家。在有些媒體的說法里，甚至?xí)纱嗪雎耘d盛優(yōu)選這個略顯老派的先驅(qū)。
未來 1-2 年，美團(tuán)、滴滴、拼多多，都會投入以百億人民幣計(jì)的資金、投入最核心有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，來爭奪社區(qū)團(tuán)購的陣地。這場戰(zhàn)爭，肯定會隨著 2020 年的結(jié)束，成為互聯(lián)網(wǎng)歷史的一幕經(jīng)典。
其實(shí)還有很多想聊的，比如下沉市場的用戶增長；比如這個業(yè)務(wù)中的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營；比如與電商平臺的異同。等等。有機(jī)會接著再聊。我目前的團(tuán)隊(duì)也在招兵買馬，歡迎感興趣的同學(xué)投遞。
本文系作者：
劉飛
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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