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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
刷屏級營銷活動是如何被設計和傳播的?他總結了3條最好用的心得
2017-05-03 08:40:58


高投入高產出,低投入低產出,公平且合理。懷著“刷爆社交媒體” 的死磕自己的態(tài)度去認真對待每一次傳播。今天,和大家分享一些產品營銷的經驗。




從哪些維度可以判斷你的產品是否能夠引發(fā)自傳播?比如名字、Slogan、VI、體驗感等等。

 

一個公司的名字到底有多重要?拿我自己的公司舉例子,我們是一家做廣告營銷策劃的公司,屬于乙方公司。2016年改了一個名字叫“你說得都對”,這是一個甲方和乙方之間一聽就能樂出來的名字。我們還有一句slogan叫“我們再想想”。

 

沒改名字之前幾乎沒有人聽說過我們。改了以后首先甲方聽了一遍都會對我們的名字印象深刻,一下子就記住了。有一些甲方甚至說,一聽你們的名字就很有想法,可以試著合作下。同時,行業(yè)里的一些人也會幫我們去主動傳播。在很多事情都還沒有準備好的時候,光靠名字就吸引了很多人的關注。所以一個產品必須要有一個讓人記得住的好名字。

 

再來說一下體驗感,我們也幫助一些公司做過體驗性產品的營銷。什么是體驗型產品?簡單來講就是吃的,用的,你能拿在手里實際上感知到的,吃的用的玩的,我們都叫體驗型產品。

 

對于體驗性產品我們總結了一個公式:走心的設計+貼心的細節(jié)+附加屬性=曬?!皶瘛笔俏覀冊谧錾鐣癄I銷中,即社交媒體上,用戶主動幫你傳播的一個重要行為,一旦抓住了用戶的這個行為,你的產品就能得到傳播。

 

附加屬性包括哪些方面呢?話題性,驚喜感,儀式感,專屬性,稀缺性。只要你的產品具備這五條里面的兩條以上,你的產品被用戶傳播的幾率就會非常大。簡單展開說一下:

 

  • 話題性,你的產品是否在被很多人談論。


比如錘子手機,基本上最開始拿到的人都會曬它,因為它在還未面世前就具有話題性了;比如叫個鴨子,前兩年在互聯(lián)網圈很火,我甚至聽說有很多外地來北京的人優(yōu)先要叫一下叫個鴨子。話題性是產品比較難具備的一個屬性。



  • 驚喜感,你的產品是否具備用戶期待意外的驚喜。




我們服務過一個客戶叫天天果園,他們在去年做過一輪關于進口櫻桃的傳播,我們把它叫“女神櫻桃”,主打的洞察是“悅己”,對自己好一點。當時這個產品的包裝設計顏值高過同類其他產品,另外天天果園除了配送櫻桃外還額外帶了一些小包裝韓國化妝品,這就給用戶增加了額外的驚喜感,也增加了分享的動力。


另一個例子,是我們服務的一個五常大米的品牌叫“沒想稻”。在驚喜感的設計上我們是這么做的,對于買大米的用戶,沒想稻都會贈送圍裙,這個圍裙上面會寫著非常多的好玩的文案,比如“媽媽是世界上最棒的廚師”“飯我來做碗你來洗”等等。大米本身是沒有什么可曬的,但是你得把附屬物料做得好玩一點,就會給人制造驚喜感,對于做飯的人來說是一種鼓勵,就會有人愿意穿上去拍照,去曬出去。

 

  • 儀式感,配合產品制造相匹配的儀式體驗。


我們服務過一個客戶叫“井格火鍋”,當時借勢電影《火鍋英雄》做了一輪傳播,我們策劃了一個“火鍋英雄”套餐,主題是火鍋英雄聚井格。


隨著大家對重慶火鍋很熟悉了,所以這種產品被曬的幾率其實是越來越低的,于是我們額外增加了一系列儀式感的東西,比如上菜方式是由兩個人抬著轎子來上,額外一個人敲鑼喊“火鍋英雄駕到”,在現(xiàn)場就會引起鄰桌的人圍觀;我們又想到古代英雄吃飯喝酒是要有行酒令的,于是就把真心話大冒險的一些懲罰措施做成了隨套餐的行酒令;我們在邀請一些大v進店體驗的時候,會給這些人寄送邀請函,把邀請函做成英雄帖的樣子,并且用信封寫上被邀請者的名字,男性叫xx少俠,女性叫xx女俠,好多人在收到邀請函的時候就做了一輪主動傳播。以上都是圍繞著產品打造的儀式感。

 

  • 專屬性


這個大家比較熟悉了,常見的做法是在產品附加上帶上收到者的名字,在滿足用戶被定制的專屬感時,用戶會感受到品牌的用心,主動為你傳播。

 

  • 稀缺性


一旦一個東西限量了,收到的人會有一種珍惜的感覺,而稀缺品也會增加被曬的可能性。比如我們公司經常會做一些周邊產品,比如口罩、紅包、端午節(jié)的粽子、中秋節(jié)的月餅來送給客戶和朋友,每一個我們在設計的時候我們就會考慮上述的幾種附加屬性,當然也會附帶上稀缺性,我們每一個周邊都說是全球限量500份,甚至有的人會集齊我們所有周邊并不斷來問什么時候出下一個周邊。

 



一個完整的營銷活動策劃應當包含3方面:內容,渠道,時機。每次都進行這樣的拆分,你就會比較清晰的知道,每一步就該做什么東西。

 


一、優(yōu)質的內容

 

內容就是創(chuàng)意,創(chuàng)意的本質就是幫助企業(yè)降低營銷成本,所以在我們內部去做每一次創(chuàng)意的時候,我們都會分為幾個步驟。第一步驟去尋找用戶洞察,第二步驟尋找關聯(lián),第三步驟提煉BIG  idea,第四步驟就是去嫁接一個具體的創(chuàng)意,第五個步驟是打磨成形。

 

第一步,尋找洞察。洞察即是給用戶一個關注、參與、主動傳播的理由。洞察一定是在用戶心里某個地方“砰”地敲了一下,是一個很戳中人心但是大多數人都沒說出來的那句話。

 

需找洞察首先你明白社交媒體上用戶都喜歡什么樣的內容,主要就是幾類:


  • 新奇熱(明星/社會新聞/熱點事件/熱播?。療嵊畴娪埃C奇)

  • 有趣的(段子/趣事/星座/惡搞/表情包)

  • 美的(美文美圖或視頻,讓人產生感觀或心理愉悅,有向往的感覺)

  • 有用的(知識帖/攻略帖/技能帖)

  • 有共鳴的(喜樂/哀怒/扎心)

  • 有參與感的

  • 與我有關的

 

同時,你也要知道用戶都有哪些社交屬性。比如尋找話題,每個人在社交媒體上發(fā)言,都是在尋找一種話題,一種談資,我們就給他提供話題性內容;比如表達想法,我們就為用戶提供可以幫他表達想法的內容;比如說自我展示,我們就給他貼標簽,建立一個可以滿足自我展示的場景;比如幫助他人,我們就給他提供有價值的可以幫助他完成幫助他人目的的信息。

 

以上所有這些都是我們已知的一些用戶的在社交媒體上的表現(xiàn),我們利用這些東西來尋找用戶洞察。

 

如何提高自己的洞察能力,一是建議每天花一點時間去掃一下新浪微博熱門榜,除了能第一時間知道熱點外,你還可以看什么樣的內容會戳中用戶讓他們去傳播,就是我上面提到的幾類內容。二是在刷朋友圈的時候,要刻意去觀察不同人群的表達方式、喜好傳播的內容,因為每個人的朋友圈都會聚集著各種職業(yè)各種身份的人,你可以從里面找到你的目標客戶人群。

 

那么除了已有概念里對用戶痛點的洞察之外,如何盡快入手?


  • 看看行業(yè)中/同類項目推廣大家都做過什么,思考哪里可以有創(chuàng)新的地方



  • 看看與你用戶群體相同的品牌,都是從哪個角度洞察用戶的?


  • 看看社交媒體上大家怎么討論這個事情/產品。(朋友圈/微博/知乎)這是最直觀的方式。我最常用的社交媒體是朋友圈、微博和知乎。


    知乎是一個比較特別的地方,很多社會性共鳴的東西都是從那里發(fā)酵出來的。所以你會看到同樣的話題下面,不同階層的人怎么表達他們的情緒。比如說你去搜北上廣,跟北上廣相關的話題就非常多,很容易就能找到用戶的痛點,從而對用戶進行洞察。

 

第二步,尋找關聯(lián)。當你針對于你這一次營銷訴求找到了你的目標用戶,并且知道了大概哪些痛點能擊中他們的時候,剩下的就是要把具有創(chuàng)意的東西找出來。所以第二步就是尋找關聯(lián),因為不同的用戶,不同的產品你會發(fā)現(xiàn)它可以發(fā)散出無限多的創(chuàng)意來。

 


怎么去快速的找到一些好的創(chuàng)意?看一下上邊這張圖,左邊畫用戶,右邊畫產品,用戶的屬性是什么?行為是什么?這兩列,把你能想到的寫出來。右側是產品的賣點和一些附加聯(lián)想,把它都寫出來,附加聯(lián)想是什么?比如說針對于某個產品你能想到的社會熱點,過往的熱詞,寄托歷史元素等等,當你把這些東西都寫上的時候,你發(fā)現(xiàn)你通過一些連線就能得到一些創(chuàng)意點,然后你在去把這些創(chuàng)意點逐一拿出來去反推是不是合適。

 

我們?yōu)槭裁慈フ疫@種關聯(lián)?因為需要做下一步的工作,就是第三步,去提煉一個BIG  idea。BIG  idea就是你的營銷主題,是保證所有創(chuàng)意不跑偏的前提。比如“漂亮的不像實力派”、“一塊剛被”、“自律給我自由”等等。這個為什么你會發(fā)現(xiàn)基本上的營銷活動都要有一個主題,因為它是你所有創(chuàng)意不跑偏的前提。

 


一個好的BIG  idea應當包含以下特點:

 

  • 緊貼品牌的調性,可以回歸品牌本身。

  • 有話題性,便于傳播。

  • 朗朗上口,方便記憶。

  • 具備聯(lián)想性,便于延展創(chuàng)意。

  • 擁有唯一性/專屬性,可以占領用戶心智。

  • 具有行動指向,能夠產生參與性動作。用戶看完就能立馬參與的,比如逃離北上廣,一看上去就有一些指向性。

 

舉個例子,我們內部聯(lián)系的時候有一個案例,是一個精品民宿品牌,我們試著用剛剛的方法去尋找關聯(lián)。

 



用戶是什么人???住民宿的,尤其是那些精品民宿,一定是女性,年輕人,都市白領,用Iphone,愛自拍。行為就是剛剛說的這些,愛旅行,向往自由,但是同時又經??啾频丶影啵胩与x北上廣去度假。


產品的賣點就是很文藝,在山水間,房間就是藝術品。附加聯(lián)想是什么呢?就是當你把前面那一部分寫完你會自然而然的想出一些附加的東西,而這些東西就是基本上是大部分人記憶里就存在的東西,比如說生活有詩和遠方,比如說當時他要做一間房的體驗,于是我們就提出來命名為一千零一個晚上。




把一切你能夠想到的東西都寫上去,這樣,你就可以用很短時間內寫出來一個不錯的營銷主題了。

 

一些品牌去做營銷的時候經常會陷入這樣的誤區(qū)就是,我的產品非常好,我只要把產品賣點說出來以后用戶就會買單。那是一種說服性行為。隨著越來越多的90后開始逐漸成為市場消費的主體,越來越多消費升級的品牌出現(xiàn),你會發(fā)現(xiàn)品牌跟用戶的對話方式發(fā)生了很顯著的變化,由說服變成情感溝通,從建議你使用我的產品到我可能是最配你的那一個。

 

我們在第一個階段找到了用戶洞察,并且通過一些關聯(lián),提煉出了一個營銷主題,接下來要做的就是第四部,創(chuàng)意嫁接,現(xiàn)階段在社交媒體上去做創(chuàng)意,物料基本上是這幾類,海報,圖文,視頻,H5等等這些東西。其中任何一款物料都有可能被廣泛傳播,要根據預算和自有資源找到最適合的那一款。

 

關于創(chuàng)意嫁接的方式也有很多,舉幾個“套路”比如:


  • 形象類比:借助熟悉的符號,來映射你的產品,讓人好不費力的聯(lián)想。

  • 超現(xiàn)實手法:夸張效果/改變時空

  • 對比:使用前后對比/競爭對比

  • 神轉折:我只猜中開頭,但猜不中結尾

 

時間關系就不做展開了,這個需要看大量的案例積累,總結成可以為你所用的套路,創(chuàng)意就是通過重新排列組合,給人帶來“合理的新鮮感”??傊阋溃绻隳芩查g就想到的創(chuàng)意,如果大部分人都能優(yōu)先想到的創(chuàng)意,都不是什么好創(chuàng)意。

 

最后一步是打磨成型,往往一個創(chuàng)意從idea到最終做出來都是歷盡辛苦的。這里會強調兩點,設置自檢機制:


一個是對內自檢,為了避免有時候創(chuàng)意者陷入自嗨,我們會把一個創(chuàng)意讓大家去評估,大概按這樣的形式打分(比如這是一個h5的打分表)



 

如果內部人員打分都沒有超過60分,就不要去提了。


另外一個是外部自檢,為了避免大家陷入集體自嗨,這個是很有必要的,我們很容易陷入內部思維,以為這個創(chuàng)意用戶一定看得懂,事實上我去看很多同行做的創(chuàng)意時候,都要費勁周折才能理解。所以內容在做好以后,拿給10個以上非業(yè)內人士看,除了能看懂以外,還有沒有以下感覺:

 



二、性價比高的渠道

 

在說渠道前,有一個非常有意思的問題,那就是渠道算不算創(chuàng)意?可能在社交媒體出現(xiàn)前,渠道就是渠道?,F(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)越來越多的社會化營銷,渠道本身也是一種創(chuàng)意的體現(xiàn)。


騰訊視頻曾經做過一個創(chuàng)意,主題叫不負好時光。他們合作了3個賬號:黎貝卡、新世相、咪蒙。這些賬號都是在各自領域最頂級的賬號。通常來說,這些都是我們傳統(tǒng)意義上的渠道。但是你會發(fā)現(xiàn),它也是一種創(chuàng)意的表現(xiàn)形式。

 


渠道方面我們有幾個建議:

 

1.盡量去找領域里前幾名的資源合作。


KOL的重要性在于:自帶粉絲、信任背書。很多甲方包括我們自己去投放廣告的時候,寧愿去找行業(yè)里的前幾名KOL。因為他們這些人會自帶粉絲,有一定背書。


2.設置合理的機制,讓他們的效果最大化。


這個是我重點想說的,渠道本身就是花錢買來的一部分流量。但是怎樣才能讓他們的效果最大化呢?除了你內容本身能讓他們自傳播以外,你還可以設置一些好玩的機制,讓這些渠道的人幫你去傳播。

 

還是以天天果園的案例來說。我們幫他去做傳播的時候發(fā)現(xiàn),我們能利用的KOL的資源是有限的,可能一次性只能發(fā)動幾百人。但如何讓這幾百個人把他們的粉絲再進行二次的覆蓋呢?


我們想到了一個創(chuàng)建暗號的玩法。即每一個KOL可以創(chuàng)建一個自己的專屬暗號,讓他們的粉絲進去,通過一些提示,把這個暗號解出來。當有一定數量的人,都進到這個池子里,都輸入了這個暗號,那么暗號就解鎖了,這些人就會獲得一定數量的優(yōu)惠券。同時,暗號又是每一個人都能去發(fā)起的,然后這個活動上線了一天就有近萬份暗號被解鎖,效果不錯。




3.集中推出,短時間最大曝光。

 

三、好時機

 

當然,一個內容如果想傳播得好,一個創(chuàng)意想要被廣泛傳播,必須是有天時地利的。

 

時機借助參考如下:


  • 借助天然時機:傳統(tǒng)節(jié)日、國外節(jié)日、雙十一、雙十二

  • 借助已知熱點:霧霾、春運、奧運會、美國大選、奧斯卡

  • 關于突發(fā)熱點的借勢營銷:二胎政策、三生三世十里桃花、國足勝韓

 

總之,就是好的營銷活動必須具備最優(yōu)的內容,最合理的渠道,還有比較順勢的時機。


同時,要堅持每一次傳播與品牌的定位都是統(tǒng)一的。我比較欣賞的是神舟專車,他們做的絕大部分創(chuàng)意都跟安全有關,而且結合得都恰到好處。

 

做營銷就是高投入高產出,低投入低產出,公平且合理,懷著“刷爆社交媒體”的死磕自己的態(tài)度去認真對待每一次傳播,但不要懷著這樣的僥幸心里。

 

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    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


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