在免費(fèi)游戲領(lǐng)域，很多人都十分關(guān)注次日留存，當(dāng)然，這么做也是正確的，第一天之后進(jìn)入游戲的用戶在第二天剩余的并不多，如果次日留存能夠達(dá)到50%就已經(jīng)是很不錯(cuò)的成績(jī)，而很多游戲的次日留存只在20%-30%左右，所以，如果你的游戲發(fā)布之后，第二天如果還有一半的人回到游戲中，那么你就是很幸運(yùn)的。
這種情況不僅讓人感到沮喪，還會(huì)給開(kāi)發(fā)商帶來(lái)很高的成本支出，因?yàn)槟壳暗挠脩臬@取成本已經(jīng)超過(guò)了1美元。然而，如果只是關(guān)注次日留存就忽略了一個(gè)很重要的方面，那就是對(duì)于用戶的分析：用戶們什么時(shí)候會(huì)進(jìn)行消費(fèi)，為什么進(jìn)行消費(fèi)呢？
deltaDNA高級(jí)分析師Isaac Roseboom表示，該公司對(duì)使用其平臺(tái)的數(shù)百款游戲進(jìn)行了隨機(jī)樣本抽取，對(duì)這些游戲的次日和7日留存進(jìn)行了對(duì)比，這個(gè)結(jié)果發(fā)人深省，讓我們對(duì)留存率有了新的看法，那就是，7日留存和次日留存一樣重要，以下是他給出的3個(gè)理由：
1.7日留存用戶付費(fèi)率高于次日留存用戶
在我們平臺(tái)的游戲中，整體付費(fèi)玩家比例為1%，也就是說(shuō)，100個(gè)玩家才會(huì)有1個(gè)人最終付費(fèi)。然而，基本上半數(shù)的用戶都會(huì)在第二天流失，這些流失的用戶由于不喜歡自己下載的游戲，所以流失之后的付費(fèi)幾率為0。
一個(gè)更加有趣的問(wèn)題是，具有付費(fèi)習(xí)慣的玩家們的付費(fèi)比例有多大呢？也就是說(shuō)，把范圍收窄，對(duì)游戲感興趣的玩家們會(huì)有多少人付費(fèi)呢？
當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題是我們目前無(wú)法得知的，而且這個(gè)問(wèn)題也沒(méi)有考慮到開(kāi)發(fā)商們巨大的用戶獲取成本的問(wèn)題，因?yàn)槲覀冃枰獮殚_(kāi)發(fā)商做的是，優(yōu)化他們獲取每一個(gè)用戶的成本開(kāi)支。然而，我們發(fā)現(xiàn)，和次日留存相比，在7日之后依然留在游戲中的玩家們付費(fèi)的比例更高。
deltaDNA對(duì)于該平臺(tái)的游戲數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，次日留存的玩家中，僅有2%的用戶付費(fèi)；而7日留存的玩家中，付費(fèi)率為10%。不過(guò)，即使你能夠把次日留存提高10%，但付費(fèi)用戶也只會(huì)增加0.2%；而如果可以把7日留存提高10%，你的付費(fèi)用戶量可以增加1%。
2.后付費(fèi)用戶價(jià)值更高
直觀的說(shuō)，后付費(fèi)的用戶帶來(lái)的平均收入高于剛進(jìn)游戲就付費(fèi)的用戶，道理很簡(jiǎn)單，最初付費(fèi)的用戶可能在沒(méi)有了解游戲玩法之前，或者甚至還沒(méi)有真正喜歡一款游戲之前就消費(fèi)了，但他們稍后會(huì)覺(jué)得被欺騙，因此這部分用戶再次消費(fèi)的概率并不高。
免費(fèi)模式的現(xiàn)狀是，讓一個(gè)玩家持續(xù)付費(fèi)是很難做到的，如果玩家的付費(fèi)率僅為1%，而用戶獲取成本為1美元，這就意味著平均每個(gè)玩家要消費(fèi)100美元才能夠讓開(kāi)發(fā)商收支平衡。而在游戲剛剛開(kāi)始的時(shí)候，玩家們是無(wú)論如何都不可能平均每人消費(fèi)這么多的。然而，如果把消費(fèi)延后的話，通過(guò)長(zhǎng)期的用戶參與、滿意度以及玩法的吸引，開(kāi)發(fā)商們完全可以獲得更多的收入。
據(jù)deltaDNA平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，首日消費(fèi)的玩家平均LTV為20美元，而且是分3次付費(fèi)。而7日留存用戶的LTV為30美元，付費(fèi)次數(shù)為5次。也就是說(shuō)，后付費(fèi)的用戶整體價(jià)值大于先付費(fèi)用戶，這也是開(kāi)發(fā)商們應(yīng)該重視7日留存率的另一個(gè)原因。
3.次日留存和7日留存關(guān)注重心不同
當(dāng)然，你可能會(huì)說(shuō)，7日留存再怎么重要，也不能忽視次日留存，如果玩家次日都不能留在游戲中，7日留存的說(shuō)法就是無(wú)稽之談。
這么說(shuō)的確無(wú)可厚非，但這種說(shuō)法忽視了一個(gè)重要的點(diǎn)，那就是，次日留存關(guān)注的是用戶的首次體驗(yàn)（First Time User Experience），也就是說(shuō)，游戲?qū)τ谕婕覀兊奈Γ吹氖怯螒蜃钤嫉耐庥^和給玩家的第一感覺(jué)等等。而七日留存則更關(guān)注玩家們是否真正喜歡你的游戲。
雖然玩家首次體驗(yàn)可以讓他們更喜歡你的游戲，但考慮到免費(fèi)游戲玩家流失的速度，所以很多首次體驗(yàn)做的很好，但隨后的核心游戲玩法做的并不精彩。玩家們可以在一個(gè)周以后依然玩你的游戲，就意味著他們經(jīng)過(guò)了最初的進(jìn)入游戲階段，開(kāi)始接觸到了游戲的核心玩法。
7日留存的玩家們喜歡游戲所帶來(lái)的體驗(yàn)，而且對(duì)于游戲的貨幣化也是至關(guān)重要的。當(dāng)然，為游戲做優(yōu)秀的初體驗(yàn)是重要的，但這只能保證你的次日留存，并不能夠帶動(dòng)玩家們的參與度和長(zhǎng)期的貨幣化，7日留存也應(yīng)該引起開(kāi)發(fā)商們的重視。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)