在見實(shí)私域流量直播馬拉松上，許多嘉賓的干貨都受到了大家贊揚(yáng)。其中，YY一件商家私域運(yùn)營負(fù)責(zé)人李坤錦分享的私域電商工具超強(qiáng)組合打法，就是其中之一。
在直播中，李坤錦詳細(xì)分享了商家的8種經(jīng)典需求和9種引流方式。這些可以幫助線下品牌門店商家搭建起流量體系，并兼顧私域流量的增長和變現(xiàn)問題。而對于引流中遇到的問題，YY一件利用企業(yè)微信工具找到了可行的解決方案，并用此方案成功拉到50萬企業(yè)微信粉，且不被封號，添加率和通過率達(dá)到90%以上，通過微信小程序下發(fā)后，付費(fèi)率平均有30%。在聊到私域增長時(shí)，李坤錦重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了“團(tuán)長”角色的重要性，因?yàn)?strong>一個(gè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)長的影響力頂10萬泛粉。在私域變現(xiàn)方面，他總結(jié)的“企微SCRM+團(tuán)購+直播”三大工具組合玩法，可以觸發(fā)門店附近的顧客經(jīng)常消費(fèi)到店復(fù)購，從而發(fā)揮私域持續(xù)、隨時(shí)觸達(dá)的優(yōu)勢。見實(shí)也將李坤錦的直播實(shí)錄梳理成文。對了，其他嘉賓的實(shí)錄和直播視頻精剪在加速整理ing，會(huì)盡快和大家見面。現(xiàn)在，借助文字實(shí)錄，我們不妨回到直播現(xiàn)場，聽聽李坤錦的深度拆解和分析。如下，Enjoy: 
YY一件商家私域運(yùn)營負(fù)責(zé)人 李坤錦愛嬰島1998年成立于珠海，主營孕嬰童用品連鎖零售業(yè)務(wù)，目前在華南、華中、華東、西北、西南等17個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)）150余個(gè)城市擁有直營+加盟連鎖店+伙伴店9000多間，獲評為“2016廣東省十大 特許經(jīng)營品牌”之一，是YY一件深度戰(zhàn)略合作伙伴。2020年3月YY一件運(yùn)營團(tuán)隊(duì)圍繞愛嬰島搭建了“私域流量+社交電商+直播新零售”新模式，幫助其從0到1搭建社群運(yùn)營體系，通過打造社群IP以及強(qiáng)關(guān)系用戶為直播造勢。在直播當(dāng)天，線上線下總交易額：98W，線上直播交易額1.56W，自有商城20.9W，門店75.7W， 帶來聯(lián)動(dòng)消費(fèi)36.3W，相較平日活動(dòng)有三倍提升。在與商家的長期合作中，我們一直在想辦法尋找和滿足他們各種的需求點(diǎn)，并從中整理出部分典型需求：1、私域流量池體系搭建（重點(diǎn)分享內(nèi)容）7、總部與地區(qū)門店聯(lián)動(dòng)體系搭建二、私域搭建：微信個(gè)號+企業(yè)微信+企微SCRM以私域流量池體系搭建為例，我們聊一下“私域搭建：微信個(gè)號+企業(yè)微信+企微SCRM”具體怎么玩？
前段時(shí)間WeTool被封殺，接下來的私域流量搭建工具基本定調(diào)在企業(yè)微信上，企業(yè)微信和微信個(gè)號的優(yōu)劣勢對比，相信大家應(yīng)該都了解很深了，建議大家一定要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)選擇私域工具，不建議大家一上來就去購買企業(yè)微信SCRM。目前針對引流的方式方法很多，下面我簡單羅列了9種：5、快遞、美團(tuán)點(diǎn)評、抖音快手引流6、團(tuán)購/直播活動(dòng)裂變引流1、不管是微信個(gè)號或者企業(yè)微信號頻繁添加都會(huì)被限制；給大家看一下我們是怎么解決這兩個(gè)問題的。去年我們就是用這個(gè)方法快速做了50萬企業(yè)微信粉，沒有被封過號，添加率和通過率達(dá)到90%以上，再通過微信小程序下發(fā)，付費(fèi)率平均有30%。路徑：客戶添加的是微信個(gè)號→通過驗(yàn)證使用企業(yè)微信→當(dāng)企業(yè)微信添加被限制時(shí)切換企業(yè)微信號→添加成功自動(dòng)下發(fā)文案+微信小程序（如果使用scrm可以打上不同標(biāo)簽管理）
“微信個(gè)號+企業(yè)微信+企微SCRM”組合模式，其中微信個(gè)號的IP人設(shè)的設(shè)計(jì)非常重要，直接影響添加率，給大家看一下愛嬰島的IP設(shè)計(jì)，這里暫時(shí)不展開深聊IP人設(shè)設(shè)計(jì)。三、私域變現(xiàn)：企微SCRM+團(tuán)購+直播三大工具組合玩法接下來我們聊下私域變現(xiàn)，雖然“私域流量”這陣風(fēng)也吹了有兩年多了，但由于運(yùn)營成本高，真正玩得好的團(tuán)隊(duì)其實(shí)屈指可數(shù)，目前還停留在私域搭建引流上，這一環(huán)都有很多品牌玩不轉(zhuǎn)，真正通過私域賺錢的團(tuán)隊(duì)極少。私域流量的營銷路徑不用再質(zhì)疑了，但問題是具體應(yīng)該怎么玩？針對門店品牌商家，我建議是通過“企微SCRM+團(tuán)購+直播組合營銷模式”開展私域流量變現(xiàn)，給大家看下我們給客戶定制的組合營銷時(shí)間安排表，如圖：這是結(jié)合門店商家的地理服務(wù)范圍設(shè)計(jì)的，門店其實(shí)就是服務(wù)半徑5公里的顧客或者附近小區(qū)顧客，他們過往有消費(fèi)習(xí)慣且頻次穩(wěn)定，很熟悉周圍的同類商家。商家要想辦法讓顧客都來店里消費(fèi)，才能發(fā)揮私域持續(xù)、隨時(shí)觸達(dá)的優(yōu)勢。在目前購物極其豐富和方便的情況下，誰能持續(xù)觸達(dá)，并在顧客剛好有消費(fèi)需求的時(shí)候剛好出現(xiàn)，顧客大概率就選擇誰了。基于門店開展的私域營銷，一般都是讓顧客自提，這樣可以增加門店人流，產(chǎn)生再次消費(fèi)。不管是開展團(tuán)購活動(dòng)還是直播活動(dòng)，SCRM工具角色就非常關(guān)鍵，自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)、一鍵下發(fā)小程序、顧客標(biāo)簽管理等功能都非常重要，可以大幅度節(jié)省人力成本，完善顧客的體驗(yàn)感。團(tuán)購活動(dòng)的底層邏輯其實(shí)還是社交電商，但是和大家了解的玩法不太一樣，并不是每天頻繁的、刷屏式的往社群推送商品素材、鏈接，而我提到的團(tuán)購更強(qiáng)調(diào)節(jié)奏感、克制感、稀缺感。這里涉及到一個(gè)詞叫“浪潮式發(fā)售”，即預(yù)告、預(yù)熱、預(yù)售、發(fā)售、返場、秒殺、限售等各環(huán)節(jié)緊密連貫，組貨也是由引流款、裂變款、利潤款、品牌款等組合開展。這種運(yùn)營看起來有點(diǎn)重，但其實(shí)都可以形成標(biāo)準(zhǔn)化SOP操作手冊，一般的實(shí)習(xí)生都可以開展了，難點(diǎn)的是在供應(yīng)鏈選品上。現(xiàn)在的團(tuán)購活動(dòng)一般都是社區(qū)團(tuán)購+社群團(tuán)購相結(jié)合開展。這里的社群團(tuán)購是指用一件代發(fā)模式，增加銷量。關(guān)于私域直播，其實(shí)我不建議天天開播，很多做過私域直播的商家應(yīng)該知道，轉(zhuǎn)化效果其實(shí)一般，特別是剛搭建起來的私域流量的一些商家。一周里定期開播3次就可以，每次開播都固定內(nèi)容，讓用戶形成看直播的習(xí)慣。比如：聚劃算直播、品牌種草直播、邀請嘉賓直播等，根據(jù)自己的品牌特色設(shè)計(jì)直播內(nèi)容。關(guān)于主播的選擇，建議培養(yǎng)店主或店員，而且要給店員設(shè)計(jì)線上的IP人設(shè)。不建議每次付費(fèi)請外部的主播。私域運(yùn)營真正考驗(yàn)的是細(xì)節(jié)的執(zhí)行，沒有強(qiáng)大的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，很多很好的玩法效果都會(huì)一般。四、私域增長與變現(xiàn)超級發(fā)動(dòng)機(jī)：團(tuán)長接下來我們聊下“團(tuán)長”這個(gè)重要角色，一個(gè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)長頂10萬泛粉。運(yùn)營私域流量我自己總結(jié)一個(gè)運(yùn)營理念：多到少，少到多。發(fā)展團(tuán)長一般從5個(gè)路徑：1、從復(fù)購率高顧客中發(fā)展（忠誠度最高最穩(wěn)定）2、團(tuán)長轉(zhuǎn)介紹發(fā)展4、通過團(tuán)購活動(dòng)發(fā)展團(tuán)長是否穩(wěn)定關(guān)鍵看的是傭金模式，具備裂變模式的制度，發(fā)展的速度是非常驚人的。團(tuán)長基本是不會(huì)有忠誠度，所以不用擔(dān)心團(tuán)長只會(huì)玩一個(gè)平臺(tái)。門店發(fā)展團(tuán)長有一個(gè)好處就是都在一個(gè)地區(qū)，非常熟悉，所以忠誠度比較穩(wěn)定，復(fù)購率也穩(wěn)定。關(guān)于團(tuán)長的傭金模式設(shè)計(jì)有非常多，有興趣的朋友可以找機(jī)會(huì)深度探討。
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3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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