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企業(yè)微信在群發(fā)的公號(hào)信息中，稱其最新3.0.24版本為“上半年最大最重要更新”，這是低調(diào)的企業(yè)微信為數(shù)不多的一次張揚(yáng)。
不過(guò)，這次張揚(yáng)得到了商家和服務(wù)商的肯定。連續(xù)兩天中，服務(wù)商都在各種群發(fā)、推薦此次新版信息。而見(jiàn)實(shí)在對(duì)行業(yè)的訪問(wèn)中得知，新版功能確實(shí)協(xié)助企業(yè)大幅提升客戶留存率，從此前的20%提升至90%。甚至，部分功能或減輕運(yùn)營(yíng)日常工作1/3工作量。
在新版發(fā)布后，見(jiàn)實(shí)第一時(shí)間聯(lián)系到了幾位業(yè)內(nèi)人士，和他們聊了聊行業(yè)的觀點(diǎn)和看法，以及，他們推測(cè)的企業(yè)微信未來(lái)可能的三個(gè)新重點(diǎn)：
企微改版的六個(gè)重點(diǎn)
企業(yè)微信的此次改版，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
離職繼承無(wú)需客戶手動(dòng)確認(rèn)
1.離職繼承無(wú)需客戶手動(dòng)確認(rèn)，客戶將在24小時(shí)后自動(dòng)添加新接替的成員。
2.客戶群內(nèi)可將惡意用戶移出群聊，還能附帶提示語(yǔ)，禁止他們?cè)俅渭尤肴毫?。還增加了禁止用戶改群名、群成員去重、群主可設(shè)置其他“群管理員”等功能。
3.一次群發(fā)最多可發(fā)9個(gè)附件，附件形式包括：圖片/視頻/優(yōu)惠鏈接/購(gòu)買(mǎi)小程序等。
4.直播支持美顏，可導(dǎo)出觀看明細(xì)，回放可倍速觀看。
5. 辦公應(yīng)用方面，審批、匯報(bào)、微盤(pán)、關(guān)閉文件通知等功能都做了優(yōu)化升級(jí)。
6.對(duì)于教育行業(yè)，新版本的企業(yè)微信支持音視頻提交作業(yè)，班級(jí)群內(nèi)可發(fā)布通知，并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)家長(zhǎng)閱讀情況。
此次改版，業(yè)界給出了肯定聲音，多認(rèn)為“這是企業(yè)微信響應(yīng)商家需求方面最快的一次”。
從商家討論的內(nèi)容來(lái)看，離職繼承和群管理功能的迭代是創(chuàng)業(yè)者們關(guān)注最多、討論最多的部分。
其中，離職繼承可以大大提升客戶留存率，客戶之前的確認(rèn)率不足20%，現(xiàn)在可以提升到90%左右?？芍^解除了商家在客戶資產(chǎn)管理方面的擔(dān)憂，加速了客戶資產(chǎn)數(shù)字化的進(jìn)程。
微盛·企微管家創(chuàng)始人楊明表示，防騷擾和群成員去重群管理功能的更新，雖剛剛開(kāi)放，卻屬于運(yùn)營(yíng)人員高頻使用的功能和場(chǎng)景。他和一家頭部美妝品牌詳細(xì)討論后估算，預(yù)計(jì)可以減輕運(yùn)營(yíng)日常工作中1/3左右的工作量。
企業(yè)微信未來(lái)的三個(gè)重點(diǎn)
見(jiàn)實(shí)曾向企業(yè)微信工作人員詢問(wèn)新版發(fā)布后，被下載的速度和數(shù)量和其他版本有何差別，被告知暫無(wú)此類(lèi)數(shù)據(jù)可以提供。不過(guò)，許多第三方服務(wù)商都在積極向客戶群發(fā)新版信息，他們告訴見(jiàn)實(shí)，自己開(kāi)發(fā)的第三方工具也在根據(jù)新版做快速迭代。
在服務(wù)商看來(lái)，業(yè)界的響應(yīng)速度遠(yuǎn)超過(guò)去，因?yàn)槠髽I(yè)微信作為目前唯一合規(guī)且能高頻直連客戶的管理工具，每一次改版都會(huì)解決更多實(shí)際問(wèn)題。
易賺CEO高振剛認(rèn)為，此次改版意味著企業(yè)微信將更加聚焦于零售門(mén)店，以門(mén)店為核心，而不再只是以導(dǎo)購(gòu)為核心。企微官方正試圖在B端與C端之間搭建一個(gè)公平交易的商業(yè)載體，讓B端可以在企微生態(tài)中運(yùn)營(yíng)好私域閉環(huán)。
虎贊CEO廖天龍也提到，對(duì)許多行業(yè)而言，當(dāng)下流量成本居高不下的環(huán)境下，老客戶運(yùn)營(yíng)是所有企業(yè)都必須具備的能力。而隨著客戶資產(chǎn)全面數(shù)字化，也會(huì)隨之誕生很多新的機(jī)會(huì)。比如商家把客戶手機(jī)號(hào)遷移為企業(yè)好友的過(guò)程中可能會(huì)存在大量的需求。
因此，在新版釋放的過(guò)程中，服務(wù)商和使用的創(chuàng)業(yè)者也在推測(cè)企業(yè)微信未來(lái)的走勢(shì)，如下三個(gè)重點(diǎn)被估測(cè)最多：
第一，企業(yè)微信可能會(huì)將WeTool的功能在系統(tǒng)中逐步實(shí)現(xiàn)；
第二，企業(yè)微信接下來(lái)可能會(huì)針對(duì)不同行業(yè)所需要的多種運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行進(jìn)一步摸索，在垂直行業(yè)上做更多賦能企業(yè)的內(nèi)容。驛氪創(chuàng)始人閔捷支持這一判斷，他提及，企業(yè)是有行業(yè)屬性的，需要有垂直運(yùn)營(yíng)方式做支持。
第三，企微在OA層面也加入了一些社交協(xié)同功能，這說(shuō)明官方已經(jīng)逐漸意識(shí)到，促進(jìn)公司內(nèi)外的協(xié)同溝通可以進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)效率，并最終來(lái)完成商業(yè)閉環(huán)，這可能也是企微未來(lái)迭代的重點(diǎn)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)