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“其實角色已經(jīng)很豐富了,只不過是大家什么時候正式開干的問題。必有一戰(zhàn)吧,這個點有可能在下半年,或明年初。就看誰先去扣動**?!滨忯~菲特創(chuàng)始人強小明說。低卡健康食品這一賽道角色多,都分別指哪些?見實和強小明對話時,有深度談及。
鯊魚菲特作為低卡健康食品的新品牌之一,成立近3年來,GMV怎么樣?這是大家最為關(guān)心的數(shù)字,因為背后將驗證的是,賽道規(guī)模是否足夠大?鯊魚菲特的成績單:
-2017年GMV一百多萬。
-2018全年GMV一千多萬。
-2019全年GMV八千多萬;這一年雙十一,在天貓平臺做到了行業(yè)雞肉類目第一。
-2020上半年GMV近1個億,全年預(yù)估能超額完成2個億;截止現(xiàn)在,在天貓、京東、拼多多平臺,做到了行業(yè)TOP1。
-低卡健康產(chǎn)品有一百多款,90%以上的消費者為90后,其中95后占比最多,達(dá)70%以上。
-累計付費用戶幾百萬,目前下訂單用戶每月超過50萬以上,老顧客占30%,新顧客占70%。
有意思的是:2017年下半年,當(dāng)強小明選定低卡健康食品的賽道時,走訪了很多中國的工廠,他驚訝地發(fā)現(xiàn):幾乎沒有工廠生產(chǎn)常溫即食雞胸肉產(chǎn)品或者非常落后。由此,從找工廠解決供應(yīng)鏈,到開淘寶店,驗證了1年,之后才的天貓店。近一年內(nèi),強小明分別獲得“不惑創(chuàng)投和梅花創(chuàng)投”的融資。
中國這幾年,消費領(lǐng)域確實正在發(fā)生巨大變化——消費升級、Z世代健康消費新人群,無論是資本方,還是創(chuàng)業(yè)者,抑或5年前興起的新品牌,似乎都已在迎合這一消費趨勢,滿足新人群消費觀點之下可能會出現(xiàn)的新商業(yè)模式的機會。
比如以食品美味好吃為代表的,三只松鼠、百草味、良品鋪子等,都是在中國5年前出現(xiàn)的新品牌。那么,從吃好吃的美味再到吃的健康,食品零售品牌消費者想起來的有什么品牌呢?可能已經(jīng)有很多了,但可能由于這兩年大家更多關(guān)注在,基于微信、抖音、快手等平臺內(nèi)流量的新機會,而忽略了新人群消費觀念之下的新機會,比如95后。
當(dāng)然,這一提法僅是見實今年很明顯的感受之一。比如前不久見實和多位投資人聊起的話題:為什么投資圈開始紛紛聚焦在新消費賽道上了?大多數(shù)投資人的回應(yīng)可歸納為:“互聯(lián)網(wǎng)短期內(nèi)看不到有什么能投的方向了”。這并非是成定論的說法,但很有可能是當(dāng)下,無論是創(chuàng)業(yè)者還是投資圈,圍繞在“新人群”消費趨勢下的大節(jié)點,開始了。
這也是見實關(guān)注新消費、新人群、新潮流等背后的關(guān)鍵背景之一。
強小明告訴見實:這個賽道除了傳統(tǒng)電商品牌在競爭之外,垂直人群的APP平臺,如Keep、薄荷健康等,也正在快速進(jìn)入這一賽道。此外,還包括傳統(tǒng)線下企業(yè),如正大、鳳祥等。
見實和強小明深聊了長達(dá)2小時,談及角度很多很多。接下來,和見實一起回到和強小明的長聊中去吧。如下,Enjoy:
鯊魚菲特創(chuàng)始人強小明
鯊魚菲特2017年創(chuàng)業(yè)初期
中國原來沒有這種工廠
鯊魚菲特2017年下半年成立,當(dāng)初市場調(diào)研的情況是這樣的:
創(chuàng)業(yè)之前,我做的是電商運營外包,一直做食品品類,服務(wù)了很多頭部品牌。所以我們非常擅長做電商運營,對大數(shù)據(jù)的把握,都非常敏感。
比如我們服務(wù)過的五芳齋品牌,第一個事情就是搭建電商團(tuán)隊;第二個事情做基于品牌的品類拓展和延伸。
這個時候最需要團(tuán)隊有的能力:對大盤數(shù)據(jù)分析的能力,并且能夠洞察商業(yè)機會。如傳統(tǒng)品類在大品類如何找到差異化定位?新興品類可能會產(chǎn)生在哪里,是否提前進(jìn)去?等等。因為新品類,都是在大蛋糕之下洞察如何切小蛋糕,未來小蛋糕如何變成大蛋糕。
這也是我們早期創(chuàng)業(yè)時候的思路。思考到底從哪里做,如果我們從大蛋糕切入,比如做堅果,機會就很小。因為有三只松鼠。做粽子,有五芳齋。所以,創(chuàng)業(yè)如果是找大蛋糕的市場份額切入,完全沒有任何優(yōu)勢。資金,供應(yīng)鏈,品牌都是弱的。
所以,一定尋找的是可能潛在的商業(yè)機會在哪里,找到潛在的藍(lán)海市場。
2017年我們就觀察到:Z世代的年輕消費者對于喜好、偏好,及生活方式都在發(fā)生變化,時尚的東西也發(fā)生變化。
比如,有一個關(guān)健詞叫“健康”,早期我們叫“運動健康”。變化在于,80、70后吃一頓大餐琳瑯滿目的拍個照發(fā)個朋友圈,代表的是“真的是吃大餐”的場面。95后吃“雞胸肉”,拍個照片發(fā)個朋友圈,代表的是健康的生活方式。
所以2017年那會兒,年輕人的習(xí)慣發(fā)生了變化的同時,文化也在發(fā)生變化,從吃飽吃好轉(zhuǎn)移到了吃健康的概念。那會兒,盤子可能不是很大,但苗頭抬的很猛。
那一年,健康領(lǐng)域市場是空白的,特別明顯:第一,健康領(lǐng)域往歷史看沒有品牌。那會兒好吃的會比較多,如周黑鴨、三只松鼠、良品鋪子,百草味等各種品牌。
第二,甚至想不起來要吃什么,一說低卡健康,第一個想到沙拉,第二個想到雞胸肉,這是認(rèn)知最高的兩個。因為有歷史教育基礎(chǔ)在。所以,鯊魚菲特“雞胸肉”第一個爆款的產(chǎn)生,就是基于“雞肉”人群的廣泛認(rèn)知為基礎(chǔ),首選研發(fā)上市的單品。
由于那會兒產(chǎn)品確實少,供應(yīng)鏈端的解決方案是很落后的。比如雞胸肉,早期通常消費者怎么吃呢?買生的回去水煮或者再煎一下,再撒點胡椒鹽的吃法。那會兒市場的需求很簡單:第一,符合懶人經(jīng)濟(jì)的文化導(dǎo)向,年輕人才喜歡;第二,自己做真的很難吃,但是難吃也要吃,因為沒有產(chǎn)品選。所以缺乏的是好的解決方案。
當(dāng)時我們就想,如果把產(chǎn)品的解決方案做好,就不會缺流量基礎(chǔ),再通過做線上渠道,可以更快速地觸達(dá)消費者。
我們的解決方案是:第一,希望可以做到開袋即食;第二,口味豐富,如奧爾良、茄汁、咖喱、黑胡椒等,可以換著吃。第三,便于通過電商渠道流通到全國,做到常溫,不需要冷鏈,且做到長保。
從找工廠開始,再到研發(fā),再通過淘寶店開始測試,測試消費者反饋怎么樣;反饋數(shù)據(jù)不錯之后,開始開天貓店,然后開始大量投入市場做品類的增量。
從淘寶店到天貓店,中間做了近一年的測試。
為什么測試了這么久?難點是在后端的供應(yīng)鏈,因為中國原來沒有這種工廠,要去談工廠,談完工廠做研發(fā),擴產(chǎn)能,調(diào)配方,改品控等等,這些環(huán)節(jié)都需要長期磨合。
到了稍微賣的有點量以后,工廠一條線不夠擴兩條線,擴三條線,對工廠的投資壓力也很大。因為那會兒工廠只有我們一個客戶,很慎重。同時,他們也需要考慮要不要投這么多硬件,是否是一個長期生意。對工廠來說,也是打問號的。
我們開始做天貓店之后,就開始注重驗證品牌人群的長期性,包括判斷消費的復(fù)購等各個方面。消費者給到我們的反饋,更是篤定這個賽道選對了、跑通了。
早期做淘寶、天貓直營店,畢竟我們選擇的是增量品類,競爭對手少,起來還是快的。鯊魚菲特從一開始的,一款低卡健康高蛋白低脂雞胸肉單品,到現(xiàn)在延伸到了全場景全品類系列。分別包括雞胸肉系列、全麥面包系列、粗糧餅干系列、魔芋系列等等。
正餐為代表的有雞胸肉、魔芋面、蕎麥面;佐餐類,比如雞肉火腿腸,賣的也很火。再到低卡的零食,最近也開發(fā)了多款,比如紫薯干、零卡果凍等。目前雞胸肉,全麥面包,魔芋絲,蕎麥面,這些已經(jīng)很爆了。還有些是潛力增長型的爆款,消費者主動搜索的指數(shù)一直在增長。比如,單品月銷幾萬件,已經(jīng)算挺爆了。
鯊魚菲特發(fā)展至今近3年,主打低糖、低油、低脂、低卡的產(chǎn)品理念?,F(xiàn)在產(chǎn)品也很豐富,有一百多款,目前,90%以上的消費者都是90后,70%以上都是95后。目前,每月超過50萬以上的用戶買我們的產(chǎn)品。其中,老顧客大概占到30%,新顧客占70%。
【對話】
見實:鯊魚菲特從創(chuàng)立到現(xiàn)在,賣的怎么樣?
強小明:2020上半年近1個億,今年全年的話,我們應(yīng)該能超額完成2個億。
2019全年GMV是八千多萬。同時,這一年獲得了天貓雙十一之前頒發(fā)的《2019年天貓大食品突出貢獻(xiàn)獎》。因為鯊魚菲特是以“即食雞胸肉”為代表的新品牌,在天貓也屬于開創(chuàng)了一個新品類;雙十一的時候,我們在天貓平臺也做到了行業(yè)雞肉類目第一。
2018全年GMV是一千多萬;2017年是我們創(chuàng)業(yè)的開始,GMV是一百多萬,雞胸肉單品占到90%以上的銷售。
見實:這是指數(shù)級增長呀。
強小明:對。那是因為我們從創(chuàng)立到現(xiàn)在,就干了“健康”這一件事。整體增速比較快,而且是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過了整個大盤的增幅,也成為了低卡健康食品賽道的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
我們在天貓、京東、拼多多平臺都是自營模式,也都做到了行業(yè)TOP1的水平。雞胸肉是我們絕對的核心爆款,全網(wǎng)銷量第一。全麥面包、粗糧餅干、蕎麥面應(yīng)該也能在行業(yè)內(nèi)排TOP的水平。
見實:什么時間開始接觸融資機構(gòu)的?梅花創(chuàng)投吳總投的是哪一輪?
強小明:不惑創(chuàng)投和梅花創(chuàng)投都投了我們。2019年下半年和不惑完成了交割。吳總?cè)ツ甑缀臀覀冋劦?,今年初在疫情期間完成了交割,為Pre-A輪次。其實,馬上還會再融一輪,但現(xiàn)在還不太方便說。
見實:從2017年到現(xiàn)在,三年不到。如果不拿融資,你們應(yīng)該也是賺錢的吧?為什么去年開始選擇拿融資?
強小明:鯊魚菲特成長了近3年,不拿融資也是賺錢的。
為什么要在去年選擇拿融資?如果我是做一個掙錢的生意,確實不需要融資,電商的現(xiàn)金流是很好的。如果從終局去看鯊魚菲特要想成為類目的頭部品牌,必須是借助資本加持。無論是線下品牌還是線上品牌,我們發(fā)現(xiàn)所有頭部品牌都離不開資本。
這里面有兩個維度:第一,最終資本會帶來在銷售以外不同視角的很多東西,打開企業(yè)經(jīng)營的格局。第二,如果我不拿,我的對手會拿,當(dāng)對手拿了以后,競爭就會發(fā)生形式上的變化。當(dāng)拿利潤跟別人的融資去打的時候就被動了。
見實:同行的角度,現(xiàn)在你們品牌面臨的挑戰(zhàn)是什么?
強小明:我們現(xiàn)在還好?,F(xiàn)在是挑戰(zhàn)自己,畢竟我們已經(jīng)是這個行業(yè)的頭部。更多的挑戰(zhàn)是如何更好完成預(yù)期目標(biāo),做好自己。同行而言,我們屬于戰(zhàn)略上藐視做自己,戰(zhàn)術(shù)上重視緊跟蹤。因為同行畢竟一直在后面追。
從終局我們希望成為健康食品的領(lǐng)導(dǎo)品牌,尤其對新品牌而言,還沒有足夠多沉淀的品牌來說,擁抱資本我們認(rèn)為是非常正確的一個選擇。因為這會讓我有更多的同盟軍,有更開闊的思維和視野。
當(dāng)行業(yè)發(fā)生競爭格局變化的時候,有更多的**。比如,現(xiàn)在我們能觀察到三只松鼠、百草味、良品鋪子等品牌,開始出我們類似的產(chǎn)品。這個時候,如果我們只是一個人奮斗的品牌,不一定能擋得住各家大品牌的沖擊。但是如果我的**夠足,他們就不一定能打得動我。
見實:這是準(zhǔn)備好了背水一戰(zhàn)啊。
強小明:但是,這些品牌定位是美味,我們定位是健康。一個新的消費心智,尤其是沖突的消費心智,很難對消費者心智做到大面積遷移或者平移。
見實:今年拿錢主要解決什么問題?
強小明:第一,保持節(jié)奏。我覺得走了這條路就要保持一些節(jié)奏,也會讓你更寬頻地接觸更多優(yōu)秀的機構(gòu)。我們要發(fā)聲,讓更多的優(yōu)秀機構(gòu)知道我們存在且開放合作。
第二,就是儲備好**,因為我們能看得到的對手已經(jīng)越來越多。那這時候我們要把**儲備足了,該打仗的時候我們有。
見實:現(xiàn)在行業(yè)里有多少品牌在做和你們一樣的品類賽道?
強小明:三只松鼠、百草味、良品鋪子都在進(jìn)入這個賽道,算傳統(tǒng)電商品牌。比如Keep、薄荷健康A(chǔ)PP平臺等也在做,而且很重視。再比如傳統(tǒng)線下企業(yè)正大、鳳祥等工廠型企業(yè),也都在做。還有一部分,就是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。
其實角色已經(jīng)很豐富了,只不過是大家什么時候正式開干的問題。必有一戰(zhàn)吧,這個點有可能在下半年,或明年初。就看誰先去扣動**。
見實:新起的品牌其實你們是不怕的?
強小明:新起的品牌肯定不怕,第一創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊一直在學(xué)我們,第二底蘊還沒有我們深,品牌沒有我們強,供應(yīng)鏈沒有我們強,資金也不一定比我們多,團(tuán)隊沒有我們強,所以不大怕。
見實:除了產(chǎn)品供應(yīng)角度,從傳播和推廣的角度,及消費者的心智占領(lǐng)等,你們要砸錢投廣告了?
強小明:我們是相對有優(yōu)勢,因為有時間差的領(lǐng)先,但是各路對手會有一個爭市場的野蠻期。我非常期待這個時間的到來,因為一旦打起來,整個行業(yè)會有一個快速認(rèn)知普及的過程。我們一個人發(fā)聲,跟三只松鼠、百草味開始發(fā)聲,社會化影響及傳播勢能是不一樣的。
見實:現(xiàn)在很多媒體對這個賽道的關(guān)注度并不是很高。
強小明:因為還沒開打。一開打,就不一樣了。
見實:你認(rèn)為最難戰(zhàn)勝哪一方?
強小明:我們的核心要戰(zhàn)勝自己。沒有想要戰(zhàn)勝哪一方,我們現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)者,是別人要戰(zhàn)勝我們。對于所有對手來說,跟我們最大的差距是“時間差”。
舉個簡單例子,供應(yīng)鏈我們用了兩年多的時間去打磨,單供應(yīng)鏈的時差,就算現(xiàn)在比我們早期環(huán)境好些了,對手要追上供應(yīng)鏈的布局,我覺得至少也要一年時間。
我們也是希望借助時差期可以把鯊魚菲特品牌的地盤做的更大,流量做的更好,消費者心智做的更深一點。目前我們已經(jīng)有超過幾百萬的付費用戶,復(fù)購和口碑都不錯。這也是我們核心優(yōu)勢之一。
見實:大品牌都很有名了,想推一個新概念之下的新品類,對于他們其實是容易的,但是能不能解決用戶心智的問題,要日后看。
強小明:對。從行業(yè)內(nèi)來看,肯定是不容易的,因為用戶心智是不容易遷移的。因為他們的品牌定位在那,如果用主品牌做,用戶的心智難以被改變;如果用副品牌做,副品牌不一定能拿到很強勢的資源。比如一個百億集團(tuán)的副品牌能拿到的資源,跟百分百做主品牌的我們,競爭起來并不容易。
從歷史看往往大品牌孵化的新品牌都是很難做起來的,但是在做的過程中該投的錢都會投,該打的仗也會打,即使打的最終不成功,這個仗肯定會打。
見實:你們現(xiàn)在是銷售導(dǎo)向的種草,從增長的角度來看驅(qū)動的是品牌的什么?
強小明:銷售導(dǎo)向驅(qū)動的是銷售的野蠻增長,往往對產(chǎn)品有一定認(rèn)知基礎(chǔ)的消費者更容易驅(qū)動。鯊魚菲特雞胸肉,為什么能這么火?是因為雞胸肉的概念已經(jīng)種草很多年了,已經(jīng)經(jīng)歷過從一個小認(rèn)知到變成一個大認(rèn)知的過程。
我們也正是借助“即食雞胸肉”這個單品爆款快速打入市場的。因此,如果對于完全沒有消費認(rèn)知的產(chǎn)品,直接靠營銷觸動也是很難的。如果用戶對你的產(chǎn)品沒有認(rèn)知,就需要內(nèi)容種草的策略,種下產(chǎn)品所代表的生活習(xí)慣或生活方式。但這個過程,是需要一個相對長期、不斷地持續(xù)積累之下,才能出效果。
見實:“破圈”大家提的特別多,對于新品牌而言,主動破圈種草,以你們的經(jīng)驗而言,對內(nèi)容種草的策略怎樣理解的?
強小明:“破圈”,看怎么定義。我是這樣看的:鯊魚菲特的主流消費人群,現(xiàn)在70%是95后。如果要做人群破圈,那如何擴到80后也吃,70后也吃,老人也吃,小孩也吃呢?再就是品類破圈,每一個品類都可能會指向一類人群。
其實,最終破圈的背后是品牌解決增長的問題。要么把人群擴廣,讓同款產(chǎn)品人群更多;要么還是那一群人,只是根據(jù)喜好出更多的品類,然后又符合核心消費人群的心智。
比如現(xiàn)在年輕人看的都是抖音流行什么,小紅書流行什么,B站流行什么,天貓流行什么,京東流行什么等等。
所以,現(xiàn)在年輕人的文化和渠道,它是平的;所以,對于新的品牌來說,教育完以后先天就是全國性質(zhì)的;所以,指數(shù)級增長的前提是品牌的宣傳先天就是全國的,因為年輕人的視角是平的。
見實:新品牌沒有實體店,而且沒有砸廣告,在這個大的環(huán)境對比下,純電商線上品牌,它只是階段性的,還是?品牌的生命力是怎樣的?
強小明:純線上品牌做的好的話,也是有長期生命力的。對于品牌方來說,線上渠道和線下渠道一樣。要一視同仁去看。
但是我們要想清楚一點,怎么去真正定義渠道本身。做品牌的人,應(yīng)該利用好爆品做出來的渠道的紅利期,快速地讓爆款產(chǎn)品占據(jù)消費者的心智,最后形成一個品牌。當(dāng)渠道發(fā)生變化以后,消費者還會忠實于你,這是我們要借助線上渠道把握好紅利去干的事情。
但是很多時候,為什么做線上渠道品牌的周期會死的很快呢?因為,這個品牌并沒有進(jìn)入消費者的心智,只是抓了一撥流量做銷量,流量在就有銷量,流量沒了銷量也就沒了。
就跟大家廣泛討論網(wǎng)紅直播的邏輯一樣,找?guī)讉€網(wǎng)紅直播做帶貨,一次可能賣出幾百萬,甚至上千萬。等不直播了,銷量也就沒了。
網(wǎng)紅直播只是一個渠道,把貨賣出去以后怎么讓消費者認(rèn)可你的品牌,這才是關(guān)鍵。所以,利用渠道紅利是四兩撥千斤的事,抓用戶做好品,深耕品牌,才會有長期生命力。
但線上真的是流量運營視角,它更殘酷一點,真的有可能今天進(jìn)來一萬人,明天進(jìn)來一千人。也有可能,你是被競爭對手打下去的。
線上會更殘酷,但本質(zhì)不變。品牌不僅要思考是否要野蠻增長,是否要快速拉用戶,更需要思考的是拉完用戶以后品牌應(yīng)該干的事情,產(chǎn)品是否能真正抓住用戶,品牌是否能跟用戶產(chǎn)生高黏性,用戶是否會推薦你的品,等等等等,都是品牌本身最為關(guān)注的和需要長期去做好的。
見實:鯊魚菲特,做不做私域是怎樣考慮的?做了嗎?
強小明:這其實是一個流量邏輯的問題,它不是品牌定位的邏輯或品牌新增的邏輯。
從流量邏輯角度來說,我認(rèn)為好品牌的終極模式,肯定要打通公域、私域、商域,三域做到結(jié)合并融合。說的直白點,有人的地方就有你,這是流量最根本的一個點。
無論流量平臺是在私域,還是付費推廣的商域,有人的地方你都能過去,就能曝光。比如我們看大的數(shù)據(jù)角度,讓自己更加清晰認(rèn)識自己,但是天貓的粉絲是天貓的,抖音的粉絲是抖音的,微信的粉絲,難道就真的是你的嗎?其實一樣的,所有流量的區(qū)別是,你跟用戶的接觸度是淺一點和深一點,是開放一點和私密一點。但是本質(zhì)上,消費者的心智都需要不斷被教育和養(yǎng)成的。
見實:所以用戶心智的占領(lǐng),更多是品牌文化屬性成就的。
強小明:對。所以講私域、公域都是流量邏輯。流量邏輯,我認(rèn)為就是鐵打的營盤流水的兵,作為一個銷售團(tuán)隊永遠(yuǎn)要知道流量在哪里,不管花錢或者不花錢,能搞得到才最重要。
但是除了流量邏輯以外,還有一個邏輯是品牌文化的邏輯。要在紅海流量中找到藍(lán)海的空隙,快速扎進(jìn)去,快速觸達(dá)消費者,然后再不斷地加強,最終占領(lǐng)用戶心智。
“流量邏輯+品牌文化邏輯”兩者結(jié)合在一起,品牌才具有長期的生命力和持續(xù)找到品牌向前的發(fā)力點。如果做私域,肯定優(yōu)先解決留存,就是做好用戶的鎖定和服務(wù)。
見實:聊下來,您給我的整體感受是思路太透徹了。難道就沒有啥盲區(qū)嗎?
強小明:盲區(qū)還是有很多,認(rèn)知到執(zhí)行,不是一個人的事情,而是一個團(tuán)隊,一個組織文化的事情?,F(xiàn)在的團(tuán)隊,我覺得做出十億GMV的事情很有信心,再往上三十億、五十億、一百億就不敢說了。越往后走,很多事情仍然是未知的,需要去體悟。
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
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5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
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3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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