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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
高頻次、低客單價(jià)的行業(yè)，在私域流量中率先走出了許多種不同的、值得借鑒的私域打法，如本文討論到的“企業(yè)微信+社群+LBS+波峰會(huì)員日+支付”。
這個(gè)打法出自云徙·數(shù)盈和他們服務(wù)的客戶(hù)久久丫。后者以門(mén)店為核心，將用戶(hù)聚攏到以企業(yè)微信為承載的社群中來(lái)，通過(guò)波峰會(huì)員日和個(gè)性化優(yōu)惠券，來(lái)提升用戶(hù)的卡券核銷(xiāo)率、復(fù)購(gòu)率、用戶(hù)到店頻率，以及復(fù)購(gòu)。“支付即會(huì)員”則成為長(zhǎng)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)用戶(hù)的手段。
這個(gè)私域打法和之前我們討論到的瑞幸咖啡的“LBS+限期/時(shí)間+社群+私域”私域打法（獨(dú)家：瑞幸咖啡的私域自救）有相似之處，如LBS和社群、個(gè)性化優(yōu)惠券等。但也有很大不同，如波峰會(huì)員日。經(jīng)過(guò)云徙·數(shù)盈和久久丫打磨凝練出的這個(gè)打法，顯然有其獨(dú)到一面。
云徙·數(shù)盈這個(gè)團(tuán)隊(duì)在剛剛揭曉的2020中國(guó)私域行業(yè)年度十大服務(wù)商中榮獲大獎(jiǎng)。原本，見(jiàn)實(shí)也在邀請(qǐng)?jiān)漆恪?shù)盈總經(jīng)理李元佳在11月20日上海零售私域峰會(huì)上（零售私域峰會(huì)確認(rèn)了第一批6大可復(fù)用的私域打法，歡迎深聊），和大家現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面深聊這個(gè)私域打法。遺憾的是時(shí)間沖突，我們干脆提前約到李元佳詳聊。
現(xiàn)在，就讓我們坐下來(lái)，先一睹為快吧，看看這個(gè)打法背后的玩法和邏輯是什么樣，可以給我們帶來(lái)什么參考和借鑒。以下，Enjoy：
云徙·數(shù)盈總經(jīng)理 李元佳
見(jiàn)實(shí)：先祝賀“云徙·數(shù)盈”拿到了2020年度十大私域流量服務(wù)商的大獎(jiǎng)。能走在行業(yè)前面探索，是件很了不起的事情。背后有什么沉淀下來(lái)、特別方便行業(yè)復(fù)用的私域打法嗎？
李元佳：你可以這樣理解：任何一個(gè)成功案例，都是不同打法組合起來(lái)“海陸空聯(lián)合作戰(zhàn)”的結(jié)果，核心其實(shí)還是將公域內(nèi)的流量怎么撈到私域里來(lái)玩。
以久久丫為例，可以將打法總結(jié)為“企業(yè)微信+社群+LBS+波峰會(huì)員日+支付”。
之前，久久丫原先的零售可能只是傳統(tǒng)的拉新入會(huì)送券活動(dòng)，會(huì)員日會(huì)有八八折優(yōu)惠。我們于是這么干：
第一，將會(huì)員先引導(dǎo)到私域微信群時(shí)，群里的運(yùn)營(yíng)人員不僅可以幫助用戶(hù)完成入會(huì)流程，還有在后期形成信息的多次觸達(dá)。
第二，每個(gè)門(mén)店的覆蓋范圍是三公里內(nèi)的用戶(hù)，每個(gè)門(mén)店周?chē)娜肆髁坎灰粯?，每個(gè)門(mén)店附近的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力也不一樣，具體發(fā)什么類(lèi)型的券，做什么樣的活動(dòng)，都根據(jù)具體情況做組合。
原有粗放式的八八折發(fā)券形式變成了精細(xì)化的千人千券，比如，有的用戶(hù)可承受的金額為80元左右，我們會(huì)給他發(fā)放100元減20元的優(yōu)惠券；有的用戶(hù)可承受的金額為200多元，我們就給他發(fā)滿(mǎn)300元減30元的券等。
第三，現(xiàn)在對(duì)會(huì)員的銷(xiāo)售額、拉新增長(zhǎng)最有效的活動(dòng)，就是波峰會(huì)員日。每周五的會(huì)員日是一個(gè)波峰，一方面周五的活動(dòng)行相比于其他時(shí)候的活動(dòng)優(yōu)惠力度更大；另一方面，讓用戶(hù)形成了規(guī)律性的習(xí)慣，占領(lǐng)了用戶(hù)的一部分心智。
第四，久久丫還有一個(gè)比較有效的策略為“支付即會(huì)員”，只要消費(fèi)者進(jìn)行了微信支付或支付寶支付，就能把支付的信息對(duì)應(yīng)到會(huì)員本身，這樣即使他不用商家的小程序，不出示他的會(huì)員，也能把整個(gè)會(huì)員數(shù)字化。這樣還可以留住一部分到店消費(fèi)過(guò)的用戶(hù)，因?yàn)閬?lái)零售店消費(fèi)的用戶(hù)遠(yuǎn)比線(xiàn)上投放的用戶(hù)更精準(zhǔn)，也更值得運(yùn)營(yíng)。
見(jiàn)實(shí)：這個(gè)打法實(shí)際涉及到企業(yè)的哪些能力？
李元佳：他們可以分為有幾個(gè)維度：
1.打通全渠道消費(fèi)者數(shù)據(jù)，最大程度的解讀消費(fèi)者行為習(xí)慣，引導(dǎo)全渠道消費(fèi)者進(jìn)入自己的私域流量池，開(kāi)展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；
2.提供可視化數(shù)據(jù)分析工具，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)快速建立數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；
3.建立用戶(hù)生命周期管理系統(tǒng)、用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、用戶(hù)行為激勵(lì)系統(tǒng)和用戶(hù)標(biāo)簽系統(tǒng)；
4.建立自動(dòng)化、智能化運(yùn)營(yíng)工具體系，實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)者持續(xù)、精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)，建立長(zhǎng)效活動(dòng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升運(yùn)營(yíng)效能。
見(jiàn)實(shí)：那它們?cè)趯?shí)際中是怎么發(fā)生價(jià)值和作用的？
李元佳：還是從剛才的幾個(gè)維度來(lái)展開(kāi)，能夠方便我們理解：
1.全渠道消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)：讓分布在不同渠道上的消費(fèi)者數(shù)據(jù)不再成為數(shù)據(jù)孤島，統(tǒng)一會(huì)員等級(jí)、權(quán)益，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，沉淀企業(yè)私域用戶(hù)資產(chǎn)。
2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)智能：讓企業(yè)自主進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，科學(xué)客觀了解經(jīng)營(yíng)和會(huì)員情況，以數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)決策；
3.搭建全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)框架體系：對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全面認(rèn)知、分層，制定精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)策略，讓企業(yè)開(kāi)展更加精細(xì)、持續(xù)的全渠道消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，提升拉新、復(fù)購(gòu)等各項(xiàng)指標(biāo)；
4.以自動(dòng)化、智能化工具作支撐運(yùn)營(yíng)：通過(guò)自動(dòng)化、智能化運(yùn)營(yíng)工具，讓運(yùn)營(yíng)效能得到提升，實(shí)現(xiàn)全渠道消費(fèi)者高效觸達(dá)和互動(dòng)。
見(jiàn)實(shí)：回到你剛說(shuō)的久久丫的案例中，這些要素和玩法如何運(yùn)用、如何組合，才能發(fā)生作用？
李元佳：頂譽(yù)集團(tuán)（下稱(chēng)“頂譽(yù)”）有3個(gè)?品牌，分別是久久丫、留夫鴨、玩?串，總?店數(shù)3000家，都已完成初階的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如已搭建?程序電商、會(huì)員體系。
但在企業(yè)不同環(huán)節(jié)存在一些問(wèn)題，阻礙了各品牌的發(fā)展，比如：
1.系統(tǒng)??：交易端?、營(yíng)銷(xiāo)端??法承載?并發(fā)的狀況，卡頓時(shí)有發(fā)?。同時(shí)，系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)??權(quán)限的控制不夠靈活，業(yè)務(wù)的正常運(yùn)?受到影響；
2.會(huì)員運(yùn)營(yíng)??：?法實(shí)現(xiàn)智能標(biāo)簽、智能圈?、?動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)等，甚?基本的積分促活活動(dòng)，也因系統(tǒng)?法?撐?并發(fā)?受限，嚴(yán)重影響會(huì)員運(yùn)營(yíng)效果；
3.?店管理??：?前任何營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作只能由集團(tuán)發(fā)起，在業(yè)務(wù)?線(xiàn)的?店反倒沒(méi)有主動(dòng)權(quán)，?店在會(huì)員管理、數(shù)據(jù)查看??受限，導(dǎo)致?店缺乏積極性；
4.數(shù)據(jù)??：交易、會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分散在各個(gè)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)治理難度?，?法達(dá)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的?的。
云徙數(shù)盈對(duì)久久丫品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程的問(wèn)題提出對(duì)應(yīng)的解決方案，打通全域消費(fèi)者數(shù)據(jù)、全國(guó)2000+家?店新舊系統(tǒng)平穩(wěn)切換、搭建全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、?店?程序上線(xiàn)，幫助1500+店?使?上趁?的營(yíng)銷(xiāo)管理?具等。
有幾個(gè)小細(xì)節(jié)特別值得講講，我們幫久久丫一起梳理出9大核消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，以及25個(gè)子場(chǎng)景，圍繞這些場(chǎng)景去構(gòu)建業(yè)務(wù)主流程與細(xì)節(jié)流程，重新展開(kāi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)保持一致。
新升級(jí)的會(huì)員小程序囊括了100+事件營(yíng)銷(xiāo)、800+互動(dòng)玩法、確保數(shù)十個(gè)零售渠道的數(shù)據(jù)打通，解決了會(huì)員精細(xì)化、智能化運(yùn)營(yíng)的難題。
見(jiàn)實(shí)：剛討論的這個(gè)打法，后續(xù)會(huì)發(fā)展成什么樣？
李元佳：消費(fèi)者人群智能識(shí)別，最?化認(rèn)知消費(fèi)者，企業(yè)用以提供更適合的商品與服務(wù)。相當(dāng)于把營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)權(quán)交給距離炮?最近的店。這樣能更有效的為?店提供服務(wù)，幫助他們落實(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
見(jiàn)實(shí)：我們討論這些打法，如果結(jié)合連鎖零售行業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，存在什么問(wèn)題？
李元佳：連鎖零售行業(yè)的核心要素有三個(gè)：第一個(gè)是品牌，其次是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，第三是數(shù)字化系統(tǒng)，以這三個(gè)核心要素來(lái)支持規(guī)模化的擴(kuò)張。
傳統(tǒng)連鎖零售行業(yè)的問(wèn)題就在于這三個(gè)要素往往是不完整的。其中數(shù)字化系統(tǒng)是最薄弱的環(huán)節(jié)，整體行業(yè)的數(shù)字化水平還比較低。
一方面，除奶茶行業(yè)的喜茶、奈雪的茶等頭部品牌之外，其他企業(yè)的數(shù)字化人才十分缺乏，具有線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)能力的人才更是稀缺。
另一方面，則是針對(duì)性提供符合連鎖零售行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)玩法技術(shù)的供應(yīng)商并不多，多數(shù)技術(shù)供應(yīng)商只提供比較初級(jí)的諸如門(mén)店管理、ERP、POS等技術(shù)服務(wù)。
還有一個(gè)原因則是連鎖零售行業(yè)本身毛利不高，可投入的資金比較少，進(jìn)一步加大了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困難。
人才稀缺、高級(jí)技術(shù)供應(yīng)商少、可投入資源不足導(dǎo)致數(shù)字化系統(tǒng)薄弱，是整個(gè)行業(yè)面臨的困難和難點(diǎn)。以我們目前在服務(wù)的品牌伊藤為例，在幫助伊藤構(gòu)建整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的時(shí)候，要找到合適的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)人才，就花費(fèi)了大量精力。
見(jiàn)實(shí)：你剛提到會(huì)員管理，這個(gè)是很基礎(chǔ)的詞了。私域運(yùn)營(yíng)有新的不一樣的理解嗎？
李元佳：談到會(huì)員管理的時(shí)候，人們通常會(huì)把眼光放在積分會(huì)員卡、會(huì)員忠誠(chéng)度等問(wèn)題上，但會(huì)員的重要意義在于提供了與消費(fèi)者強(qiáng)鏈接的互動(dòng)方式，從而獲取消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，來(lái)了解消費(fèi)者的偏好，提升對(duì)客戶(hù)整體的理解。
例如良品鋪?zhàn)?，通過(guò)數(shù)據(jù)的獲取，可以針對(duì)消費(fèi)者/會(huì)員群體開(kāi)發(fā)不同細(xì)分場(chǎng)景下的產(chǎn)品。
我們認(rèn)為未來(lái)的趨勢(shì)，是以消費(fèi)者為主導(dǎo)，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶(hù)互動(dòng)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈體系都圍繞消費(fèi)者來(lái)構(gòu)建。
見(jiàn)實(shí)：會(huì)員管理有沒(méi)有行業(yè)差別？
李元佳：有。例如，高頻低客單價(jià)的咖啡茶葉行業(yè)，特點(diǎn)是不需要導(dǎo)購(gòu)，客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策鏈條非常短，而且頻度非常高。這種行業(yè)只要給到用戶(hù)足夠的權(quán)益，比如忠誠(chéng)度的獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)貼，讓用戶(hù)有動(dòng)機(jī)保持會(huì)員身份就行。
但高頻的行業(yè)內(nèi)也有差別，比如星巴克這種品牌力較強(qiáng)的企業(yè)，他們要做的是能夠彰顯會(huì)員地位、等級(jí)的差異化權(quán)益，如會(huì)員**、限量版周邊等。反之像瑞幸會(huì)更多地通過(guò)打折讓利來(lái)刺激用戶(hù)消費(fèi)。
再看不同大類(lèi)，例如美妝和母嬰品牌。他們的會(huì)員運(yùn)營(yíng)首先要有專(zhuān)業(yè)化的導(dǎo)購(gòu)節(jié)點(diǎn)與會(huì)員進(jìn)行連接，針對(duì)用戶(hù)實(shí)際情況提供專(zhuān)業(yè)建議。對(duì)于這兩類(lèi)行業(yè)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是提高會(huì)員粘性的關(guān)鍵點(diǎn)。
再來(lái)看一些低頻行業(yè)，例如家居行業(yè)，兩次消費(fèi)之間的間隔可能時(shí)間跨度很長(zhǎng)，后續(xù)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)是比較難的，所以家居行業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)在于前期通過(guò)內(nèi)容來(lái)運(yùn)營(yíng)潛在客戶(hù)，如家裝案例的小視頻，或提供免費(fèi)的裝修設(shè)計(jì)，之后引導(dǎo)到線(xiàn)下門(mén)店去體驗(yàn)，接著再進(jìn)行小家電、家居的捆綁式銷(xiāo)售。
最后一個(gè)是快消品行業(yè)，諸如啤酒，礦泉水，他們很難鏈接到C端消費(fèi)者。因?yàn)橄M(fèi)者不可能為了買(mǎi)瓶礦泉水就注冊(cè)成會(huì)員，也沒(méi)有動(dòng)力為一瓶水去花功夫領(lǐng)優(yōu)惠券。所以快消品行業(yè)只能通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及一物一碼等方式來(lái)強(qiáng)化與C端消費(fèi)者的鏈接。
見(jiàn)實(shí)：這也是你經(jīng)常說(shuō)「全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)」是私域流量基礎(chǔ)的原因？
李元佳：不同的企業(yè)、品牌都有自己不同的私域流量池，甚至同一個(gè)企業(yè)下的子品牌、同一個(gè)品牌的各個(gè)私域流量池都可能是割裂的。
全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的意義就在于，將自營(yíng)商城體系、電商平臺(tái)體系、企業(yè)微信體系、社群體系、支付平臺(tái)體系之間的客戶(hù)鏈接和數(shù)據(jù)打通。從而形成完整的消費(fèi)者畫(huà)像和客群定位，進(jìn)一步完善核心用戶(hù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)。
所以說(shuō)如果拋開(kāi)全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)而單獨(dú)構(gòu)建私域流量，只能得到單一緯度的消費(fèi)者。
零售私域峰會(huì)確認(rèn)了第一批6大可復(fù)用的私域打法，歡迎深聊
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2020中國(guó)私域行業(yè)年度十大服務(wù)商揭曉
干貨合集：在10月的篇篇干貨中，兩個(gè)私域新變化浮現(xiàn)出來(lái)
690個(gè)用戶(hù)貢獻(xiàn)1.7億GMV,客戶(hù)終身消費(fèi)價(jià)值無(wú)可限量
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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