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2月10日，開工后的李佳琦終于在第三場直播中再度售賣口紅。
6.2萬只紀(jì)梵希N37被瞬間秒殺，李佳琦見此情形便開始向用戶種草紀(jì)梵希307，嬌蘭330，CHANEL茶花系列等口紅，表示這些口紅之后可能會在女王節(jié)跟大家見面。
春節(jié)后復(fù)播的口紅一哥并沒有改變在售商品的品類，不過可以看出，口紅、彩妝這類“戶外用品”的比例已有所收縮。
受疫情影響，口罩、消毒水、零食等日用防護(hù)及生活必需品，成為這個(gè)春節(jié)人們網(wǎng)購的首選項(xiàng)。不便出門的人們紛紛將消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移到了線上，最直接的影響便是生鮮電商需求井噴，電商直播間、帶貨短視頻也承接了部分需求，數(shù)據(jù)上已有直觀反映。而部分實(shí)體品牌寄希望于線上直播，希望通過加快資金回籠而進(jìn)行自救。
疫情對電商行業(yè)影響幾何，直播領(lǐng)域的舊有秩序是否發(fā)生了變化？卡思數(shù)據(jù)（ID:caasdata6）與你一同探索。
01 | 李佳琦、薇婭關(guān)注度再攀升
日用/家清類產(chǎn)品需求旺盛
2月5日，李佳琦同時(shí)在微博和淘寶上開播，與大家見面并宣布復(fù)播。薇婭比他稍早一些，1月31日起便開始恢復(fù)工作狀態(tài)，只不過直至今日，直播地點(diǎn)均在自己家中。
卡思數(shù)據(jù)分析了兩位主播元旦至今的直播數(shù)據(jù)，看到幾個(gè)現(xiàn)象：
1、春節(jié)后，兩個(gè)直播間的在售商品數(shù)量均有下降，但隨著開播的常態(tài)化，數(shù)據(jù)呈回升狀態(tài)。2月11日，薇婭在售商品數(shù)量達(dá)到44件，已恢復(fù)春節(jié)前的常態(tài)。
2、觀察商品數(shù)量、直播時(shí)長以及觀看量間的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)兩位主播年后直播間的觀看量明顯高于年前。
薇婭3個(gè)半小時(shí)的直播，年后觀看量可達(dá)1900萬，而年前則在1200萬上下徘徊。李佳琦3小時(shí)的直播也有1500萬的觀看量，年前除去1月5日年貨節(jié)的數(shù)據(jù)，其直播間觀看量均值為1148萬。
出于對疫情的防護(hù)，人們對日用、家清、食品、生活必需品等產(chǎn)品的熱情空前高漲，口罩、消毒水、洗手液、水果蔬菜、零食等在此階段多是供不應(yīng)求，消毒用品更是則多呈現(xiàn)缺貨狀態(tài)。李佳琦在直播間上架了威王消毒液禮盒，禮盒包含消毒液，滿足了粉絲需求。
據(jù)中泰證券研究所2月7日公布的數(shù)據(jù)，近14天以來，淘寶直播場均觀看人數(shù)上升43.13%，場均觀看次數(shù)上升30.05%。在整個(gè)春節(jié)期間，淘寶爆款商品TOP20榜單中，口罩和消毒用品銷量高居榜首，其余購買量最高的商品是堅(jiān)果年貨大禮包、螺獅粉等零食速食及國產(chǎn)口紅。
此外相關(guān)商品在內(nèi)容平臺上也有較好反饋?？ㄋ紨?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)了春節(jié)期間（1月24日-2月2日）抖音、快手銷量TOP100產(chǎn)品，結(jié)果顯示日用/家清類產(chǎn)品均銷售增量位居第2，34款產(chǎn)品10天里的均銷售增量達(dá)到2.7萬+單。
以殺菌、消毒為主的日用/家清類產(chǎn)品成為了搶手貨，在抖音春節(jié)銷量TOP100產(chǎn)品中，上榜的日用/家清類產(chǎn)品就有34件。其中，日用類產(chǎn)品以口罩、分裝瓶和消毒紙巾/棉片最為典型；而家清類產(chǎn)品則以消毒水/液、洗手液等最為常見。在用戶消費(fèi)的品牌中，威露士出現(xiàn)最多，占比34款產(chǎn)品的5席，另外，還有滴露、植護(hù)等品牌較多出現(xiàn)，可見在面對疫情的消毒防護(hù)中，抖音用戶對專業(yè)品牌的信賴度更強(qiáng)。
快手的反應(yīng)則有所不同，從快手各直播間的銷量數(shù)據(jù)看：用戶的購買行為與日常在快手的購物行為并無明顯差異，個(gè)人護(hù)理類產(chǎn)品仍然占據(jù)半壁江山（51%），但面膜的出現(xiàn)頻次降低，而護(hù)膚單品，包括：水/乳/霜/精華/眼霜等產(chǎn)品增多。相較抖音而言，快手日用/家清類產(chǎn)品出現(xiàn)的次數(shù)并沒有那么高頻，消毒防護(hù)類產(chǎn)品只上榜5件，相比全網(wǎng)囤口罩和消毒液的情況，快手用戶對此似乎并不敏感。
春節(jié)期間的供需關(guān)系針對性強(qiáng)，且程度顯著，平臺繼而也推出政策及運(yùn)營活動(dòng)來順應(yīng)這一變化。卡思數(shù)據(jù)獲悉，淘寶直播APP近日對疫情相關(guān)的優(yōu)質(zhì)直播間進(jìn)行了流量傾斜，符合以下條件的直播間，便可得到相應(yīng)扶持。
符合疫情的特殊化場景，內(nèi)容積極向上。
1.專家型，比如具有相關(guān)資質(zhì)、專家身份的主播講解疫情期間如何做好防護(hù)；教師主播在線教學(xué)，停課不停學(xué)；健身教練宅家健身指導(dǎo)等專業(yè)性的直播內(nèi)容。
2.內(nèi)容型，比如宅家做飯烘焙直播、在家娛樂唱歌直播、在家消毒打掃衛(wèi)生直播等等
3.公益?zhèn)鞑バ?，比如公益助農(nóng)、抗擊疫情一線直播等等。
4.其他結(jié)合疫情期間的直播主題。
除此之外，京東也于2月3日針對疫情期間需求旺盛的品類，推出直播補(bǔ)貼計(jì)劃，對生鮮、食品飲料、個(gè)護(hù)等品類直播施行達(dá)人補(bǔ)貼，刺激更多達(dá)人幫助商家銷售商品，并對消費(fèi)品、生鮮、居家時(shí)尚品類商家進(jìn)行直播間優(yōu)惠券及京豆補(bǔ)貼，促進(jìn)商家銷售。
02 | 供應(yīng)鏈尚未完全恢復(fù)
加速實(shí)體產(chǎn)業(yè)線上化進(jìn)程
2月10日，國家郵政局發(fā)布消息稱快遞公司全面復(fù)工，物流的供應(yīng)端已在進(jìn)行恢復(fù)。不過受個(gè)別地區(qū)防疫政策的影響，貨品出入城市仍是個(gè)問題，物流網(wǎng)絡(luò)的全面恢復(fù)仍需等待。
而除了貨品運(yùn)力外，工廠復(fù)工情況、勞動(dòng)力成本、履約能力，都影響著供應(yīng)鏈的方方面面，維護(hù)直播選品的高性價(jià)比也將是電商行業(yè)需要面臨的挑戰(zhàn)。
電商直播因?qū)?yīng)鏈高度依賴，而頗受影響。
近來的電商直播間里，很多店家和主播也都采取了預(yù)售、延遲發(fā)貨、發(fā)貨時(shí)間待定等方式，基于產(chǎn)業(yè)帶的走播模式也不得不停止。
品牌方中樂町、三只松鼠、MG小象、韓都衣舍等品牌店鋪直播時(shí)，通過新品預(yù)熱、延遲發(fā)貨、提前加購，以及預(yù)售的方式緩解物流壓力，也有部分商品采用順豐包郵的方式出售，但也是少數(shù)。
一些實(shí)體品牌也希望借線上銷售進(jìn)行自救。據(jù)了解，良品鋪?zhàn)?、七匹狼、幸福西餅、威萊集團(tuán)、太平鳥、寶島、林清軒等近50家企業(yè)為了減輕壓力，選擇了直播的方式彌補(bǔ)線下?lián)p失，通過加快資金回籠來度過難關(guān)。
產(chǎn)品生產(chǎn)端及銷售端積壓的庫存對其現(xiàn)金流非常不利，線下品牌尋求線上自救的需求也為電商直播打開了新窗口，包括淘寶、京東、蘇寧、抖音、快手等平臺均在此期間展開扶持。
比如淘寶一方面在貨源地幫助清理滯銷農(nóng)產(chǎn)品，一方面鼓勵(lì)商家直播，開拓新的宣傳及銷售渠道。
2月6日，淘寶上線“吃貨助農(nóng)”會場，在淘寶吃貨官方直播間，直接與蔬果原產(chǎn)地連麥，直播帶貨。直播結(jié)束后淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，2月6日的直播，拉動(dòng)煙臺西紅柿銷售了一萬斤，黃瓜銷售近一萬五千斤，草莓銷售近六千斤，轉(zhuǎn)化效果不錯(cuò)。
淘寶也在鼓勵(lì)商家主動(dòng)運(yùn)用線上渠道：針對2月內(nèi)新開播商家，滿足3小時(shí)直播次日獎(jiǎng)勵(lì)公域流量；針對連續(xù)直播三天且每場滿足3小時(shí)，次日獎(jiǎng)勵(lì)公域流量；2月內(nèi)開播總時(shí)長的TOP30的賬號，3月可獲得淘寶直播首頁推薦。如主播空缺，淘寶也推出了鼓勵(lì)主播合作的規(guī)則：淘寶直播對1000+淘寶主播免除合作服務(wù)費(fèi)，可按較低傭金進(jìn)行商家商品推廣合作，便于商家線上合作，主播與商家可以通過連麥形式開展內(nèi)容合作。此外最新開播的商家、門店和導(dǎo)購，都能獲得淘寶直播的免費(fèi)培訓(xùn)。
快手方面則發(fā)起了“暖春計(jì)劃”。公告顯示，自 2 月 6 日起，品牌主可零門檻入駐快手小店，保證金和企業(yè)認(rèn)證服務(wù)將全額免費(fèi)，同時(shí)快手將開放高額度技術(shù)服務(wù)費(fèi)減免，減免后企業(yè)僅承擔(dān) 1% 支付渠道手續(xù)費(fèi)。在預(yù)售能力方面，快手支持品牌充電生產(chǎn)線，為復(fù)工做好儲備；在發(fā)貨時(shí)效性上，基于當(dāng)下的交付與物流困境，品牌主可適當(dāng)延遲發(fā)貨；在回款賬期上，快手將縮短回款周期，緩解企業(yè)現(xiàn)金流壓力。此外，大幅下調(diào)“閃電購”功能的使用門檻，讓更多商家省去復(fù)雜的商品上架流程，快速進(jìn)入售賣環(huán)節(jié)。
抖音則針對性的推出了“線上不打烊”活動(dòng)，面向全國線下商家推出 3 億流量扶持，通過線上團(tuán)購預(yù)售和線上直播分享商品兩大方式，幫助線下商家開辟線上推廣渠道。進(jìn)一步說，抖音和巨量引擎將為參與本次活動(dòng)的商家，開通直播商品分享權(quán)限的綠色通道，優(yōu)先幫助其入駐小店，開啟團(tuán)購預(yù)售功能。開通企業(yè)號的商家可以通過短視頻和支付券的方式，在疫情期間預(yù)售優(yōu)惠產(chǎn)品。
平臺間的各項(xiàng)舉措，讓此前沒有接觸過、對內(nèi)容以及直播帶貨有顧慮的商家，正視電商帶貨這種形式，激發(fā)其在特殊情況下的宣傳、銷售、影響力塑造、產(chǎn)品迭代等功用。
而此次疫情也將人們關(guān)在家里，“強(qiáng)制”我們思考：全民SOHO時(shí)代的畫卷，以及人與人的關(guān)系，人與貨、平臺、組織的關(guān)系。畢竟不是每個(gè)行業(yè)都如生鮮商超般突然被選中。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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