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想象一下去雇傭某人去調(diào)查一群用戶，并向你提供相關(guān)目標(biāo)客戶的關(guān)鍵信息，或者有足夠的資金去組建自己私人的部門，做同樣的事。想象一下，能夠追蹤細(xì)節(jié)-微小如游戲內(nèi)的一顆子彈，或有一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，在那里你可以了解人們對(duì)你設(shè)計(jì)東西的反響，以及該如何改進(jìn)它。
奇怪的是，如果你是獨(dú)立開發(fā)者，肯定就沒有這些資源了。
為什么要測(cè)試？
有很多文章都有詳細(xì)講述為什么所有開發(fā)商，不僅是大型公司，都應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行用戶測(cè)試。總之：用戶測(cè)試是用戶體驗(yàn)調(diào)查和用戶測(cè)試實(shí)驗(yàn)中的科學(xué)方法應(yīng)用于客觀的經(jīng)驗(yàn)，并通過處理設(shè)計(jì)決策的假設(shè)，我們可以設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，提供可操作的數(shù)據(jù)創(chuàng)建最好的用戶體驗(yàn)。
獨(dú)立開發(fā)者的挑戰(zhàn)
獨(dú)立開發(fā)者由于一些很明顯的重要資源的缺失而受限。即：進(jìn)行用戶測(cè)試的空間（字面上和實(shí)際上），時(shí)間（當(dāng)作為一種有限的資源時(shí)，就好像時(shí)間能得到更好的使用）和特定類型的硬件訪問權(quán)，測(cè)試軟件和測(cè)試主題。然而，雖然這些限制可能會(huì)令人望而生畏，但事實(shí)上也不是無法克服的。去設(shè)計(jì)和運(yùn)行一些高效的用戶測(cè)試是可行的，只要他們能夠客觀地回答三個(gè)關(guān)鍵問題：
你手上有哪些資源？
你需要哪些信息？
你打算怎樣使用這些信息？
每當(dāng)需要做用戶測(cè)試時(shí)，你都要詢問自己這幾個(gè)問題，因?yàn)榇鸢冈诓煌_發(fā)過程的各個(gè)階段是不同的。這是至關(guān)重要的且有效的，做到每一次測(cè)試前都盡可能完整的回答這幾個(gè)問題。
只有這樣你才能繼續(xù)下去，走到選擇測(cè)試方法這一步。
關(guān)于參與者
在開始準(zhǔn)備測(cè)試選項(xiàng)之前，對(duì)于參與者我有一個(gè)建議：其實(shí)你并不需要太多的測(cè)試參與者。
在進(jìn)行用戶測(cè)試時(shí)你最容易犯的錯(cuò)就是把尋找測(cè)試參與者放到你的最重要的步驟。你會(huì)覺得找到那些愿意并能夠提供你的團(tuán)隊(duì)和你需要信息的人肯定很困難，但結(jié)果表明，僅僅對(duì)5個(gè)人測(cè)試，你就可以獲得有效的見解。根據(jù)研究byrobert Virzi和Jakob Nielsen和托馬斯K.蘭道爾的后續(xù)調(diào)查，可用性問題的總數(shù)量（N）和由一個(gè)單一的用戶發(fā)現(xiàn)的問題的數(shù)量（L）的關(guān)系如下，(n是測(cè)試者的數(shù)量)：
N (1-(1- L )n)
尼爾森和Landauer發(fā)現(xiàn)L通常是平均值31%，這意味著5個(gè)人的試驗(yàn)組應(yīng)該能夠識(shí)別出85%可用性問題。然而值得注意的是，雖然，尼爾森聲稱如果只對(duì)5個(gè)人進(jìn)行測(cè)試（但要做多次測(cè)試），這種說法是基于這五個(gè)用戶都必須是精確目標(biāo)人群的假設(shè)，并且能給提供有效信息。不幸的是，這種假設(shè)并不總是正確的，作者認(rèn)為開發(fā)商應(yīng)該盡可能收集更多的意見和找尋更多的測(cè)試參與者（參見：用于用戶界面中發(fā)現(xiàn)問題的計(jì)算樣板容量）
尋找測(cè)試參與者，先從身邊的人開始：朋友，家人，同事，甚至通過朋友的朋友或社交網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的陌生人。當(dāng)涉及到調(diào)查時(shí)，一個(gè)龐大的社交網(wǎng)絡(luò)或者公司同事為你帶來的參與者要比單純廣告帶來的參與者還要多的多。至于個(gè)人測(cè)試，考慮鼓勵(lì)參與通過短期激勵(lì)（如比薩餅），未來回報(bào)的承諾（如提供給多次參與者游戲積分），并通過經(jīng)典條件適當(dāng)?shù)膽?yīng)用程序（如“參與者進(jìn)入游戲后就會(huì)贏得獎(jiǎng)勵(lì)”）。
設(shè)計(jì)用戶測(cè)試
現(xiàn)在我們來看看比較有趣的部分。以下是五個(gè)傳統(tǒng)的測(cè)試選項(xiàng)的基本概述：啟發(fā)式評(píng)估，紙上原型，調(diào)查，卡片分類，和直接觀察。這是在有限的預(yù)算最合理的嗎？這完全取決于之前你對(duì)那三個(gè)問題的答案。
啟發(fā)式評(píng)估
它是指：一種檢測(cè)方法，“專家”根據(jù)一系列預(yù)先建立的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)UI設(shè)計(jì)的檢測(cè)。啟發(fā)式評(píng)估的運(yùn)用應(yīng)該是在基于游戲測(cè)試的實(shí)驗(yàn)之外的，但它證明是可以有效地預(yù)防常見的錯(cuò)誤，并能識(shí)別那些在開發(fā)中產(chǎn)生的錯(cuò)誤。
作用：在設(shè)計(jì)界面時(shí)，牢記“最佳實(shí)踐”。然而可以肯定的是，引入外部評(píng)價(jià)者，最好是專家，以避免帶有偏見的邏輯點(diǎn)。當(dāng)你覺得這會(huì)對(duì)你的項(xiàng)目或整個(gè)公司有用時(shí)，也考慮開發(fā)你自己的啟發(fā)式列表。
“紙上“原型
它是指：在建立之前設(shè)計(jì)和測(cè)試的用戶界面。他們可以從字面上進(jìn)行模擬UPS UI元素范圍的復(fù)雜性，“綠野仙蹤”實(shí)驗(yàn)的向?qū)?，在該接口被測(cè)試實(shí)際上是看不見的另一人。
作用：在花費(fèi)時(shí)間和精力建立新的模板前，測(cè)試你新的想法來看看用戶的行為是否是朝著你想要/期望的方式發(fā)展。
卡片分類
它是指：給測(cè)試者出一組寫著想法，句子或者具體條款的卡片，然后讓他們對(duì)此進(jìn)行分類。對(duì)于“開放式”的卡片分類，讓測(cè)試者對(duì)分類命名，并解釋分類理由。對(duì)于“封閉式”的卡片分類，（如Q-排序，以下），測(cè)試者被要求把卡片放入預(yù)先分好類的類型中。
作用：創(chuàng)建分類系統(tǒng)/組織(如設(shè)計(jì)菜單)
調(diào)查
它們是指：一個(gè)收集各種各樣的話題并可量化的數(shù)據(jù)方法。許多在線調(diào)查工具包括數(shù)據(jù)的可視化工具，它可以幫助識(shí)別趨勢(shì)或關(guān)鍵信息的過程。小提示：允許額外的輸入，問題，突發(fā)狀況等的存在。
作用：收集大量的數(shù)據(jù)，確定用戶的“平均”的觀點(diǎn)，并建立“基準(zhǔn)”以便可以客觀地比較游戲中的元素。
直接觀察
它是指：觀察產(chǎn)品的用戶交互。有許多方法，包括：
自然觀察-對(duì)你的產(chǎn)品不做任何干預(yù)活動(dòng)，在這種情況下，讓玩家玩游戲。
口頭報(bào)告，要求玩家可以講述他們?cè)谕嬗螒虻臅r(shí)候做了些什么（“邊想邊說”）和游戲后的采訪-無論是作為一個(gè)獨(dú)立的采訪，或是審查他們的測(cè)試視頻。
請(qǐng)記?。焊淖冃凶羁煽康霓k法是宣布測(cè)量。嘗試盡可能保持不干涉。
作用：從用戶與你所創(chuàng)造產(chǎn)品的互動(dòng)中學(xué)習(xí)；他們的行為與你的期望的差別，和最有效的方法來確定哪些才是有用的工作。
對(duì)組群反饋的一個(gè)建議
如果你發(fā)現(xiàn)自己在一個(gè)情況下，因?yàn)橐恍┰虮仨毷褂靡粋€(gè)焦點(diǎn)小組，可以通過讓參與者在會(huì)后匿名寫下的答案來緩解這個(gè)問題，或打一個(gè)修改版本的“Heads Up 7 Up“（隱瞞身份）。
使用反饋
通過用戶測(cè)試來獲得數(shù)據(jù)包含了五個(gè)步驟
1.收集和整理數(shù)據(jù)
上面列出的許多資源都有綁定數(shù)據(jù)可視化工具，這并不總是一種選擇。此外，第三方數(shù)據(jù)分析工具如R工作室，tableu，和splunkare往往都有更好的設(shè)備來處理大量的數(shù)據(jù)，并允許在數(shù)據(jù)分析過程中保有更多的靈活性。（參見：《數(shù)據(jù)分析》）
2.確定趨勢(shì)和關(guān)鍵信息
“重要信息”并不是簡單的關(guān)于最近什么最“流行”，它可以是由一個(gè)測(cè)試用戶提出的一個(gè)簡單的問題。收到的反饋評(píng)價(jià)可能是完全主觀的，你的工作就是來決定它是否有效。3.挖掘“真正的”問題人們喜歡談?wù)撟约旱慕?jīng)驗(yàn)，而不是發(fā)生了什么，我們必須有意識(shí)地努力區(qū)分這兩種。而通常，試驗(yàn)參與者無法對(duì)他們遇到的問題的給出解決方案。這要由開發(fā)團(tuán)隊(duì)來找到。
3.挖掘“真正的”問題
人們喜歡談?wù)撟约旱慕?jīng)驗(yàn)，而不是發(fā)生了什么，我們必須有意識(shí)地努力區(qū)分這兩種。而通常，試驗(yàn)參與者無法對(duì)他們遇到的問題的給出解決方案。這要由開發(fā)團(tuán)隊(duì)來找到。
4.努力解決所發(fā)現(xiàn)的問題
上述情況的一個(gè)例子發(fā)生在Gearbox開發(fā)的“Borderlands”的過程中。他們接到用戶的反饋，有一個(gè)游戲區(qū)域很“無聊”，因?yàn)橛脩粼诖┰皆搮^(qū)域時(shí)遇到“太多”的敵人，玩家遇到了比自己多的三倍的敵人，因此Gearbox改變了地圖，從“探索區(qū)，有太多的敵人”到“戰(zhàn)斗區(qū)”。改進(jìn)后用戶不僅覺得這個(gè)區(qū)域有更多的樂趣，而且他們發(fā)現(xiàn)自己在游戲參與度的預(yù)期已經(jīng)完全改變。
5. 再次測(cè)試，然后重復(fù)這個(gè)過程
用戶測(cè)試是一個(gè)重復(fù)的過程，而唯一能確定你的解決方案是否有效地方法就是重新做一次用戶測(cè)試。
發(fā)行后
即使你的游戲已經(jīng)“完成”并發(fā)布（即沒有計(jì)劃推出DLC，改變游戲規(guī)則的更新，等等）你還是應(yīng)該繼續(xù)從用戶中收集盡可能多的數(shù)據(jù)。這可以通過保持與以前的試驗(yàn)參與者聯(lián)系來完成（可以基于他們的經(jīng)驗(yàn)去做補(bǔ)丁或改進(jìn)未來的游戲），以及開放你的玩家和團(tuán)隊(duì)之間的溝通?？梢院唵蔚脑诠揪W(wǎng)頁上放一個(gè)反饋表格，或在游戲中做一個(gè)類似的反饋系統(tǒng)。
結(jié)論
用戶測(cè)試非常重要的，尤其是當(dāng)你沒有多余的資源時(shí)。長期的好處遠(yuǎn)大于短期的成本，如果你能正確操作，就能在預(yù)算內(nèi)做出更好的游戲。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)