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去年求職的時(shí)候，作為一個(gè)產(chǎn)品新人，每次體驗(yàn)產(chǎn)品更多的是關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，總是會(huì)覺得xx功能體驗(yàn)特別好，xx界面設(shè)計(jì)非常合理，xx細(xì)節(jié)引導(dǎo)非常場(chǎng)景化，非常貼心，但對(duì)于產(chǎn)品如何和用戶發(fā)生交互，交互如何讓用戶輕松理解且用得爽，思考的非常少。比如說：

這種維度的思考在之前的產(chǎn)品思考中都是缺失的，近期在工作中，自己設(shè)計(jì)界面的交互細(xì)節(jié)的時(shí)候也出現(xiàn)了一些想當(dāng)然的設(shè)計(jì)，以為用戶能看懂，能用明白，實(shí)際是自己在自嗨。所以之后會(huì)更多的關(guān)注這一類內(nèi)容，本篇從抖音為什么上滑講起。

一、不上滑的話還能怎樣

當(dāng)我們沒有沒有頭緒的時(shí)候，總是試試反過來想。為什么是上滑查看下一個(gè)視頻，那反過來思考就是為什么不是上滑呢。如果不上滑我們還能怎么切換下一個(gè)視頻呢，還有哪些可以設(shè)計(jì)的交互方式呢？

（查理芒格的逆向思維真的很好用！） 

那么問題就轉(zhuǎn)變?yōu)?，有哪樣一些交互設(shè)計(jì)方式，這些方式和上滑這個(gè)手勢(shì)相比用來處理查看下一個(gè)視頻的操作行為，優(yōu)劣勢(shì)分別是什么。

在分析交互方式之前，先思考一個(gè)問題，交互是為了干啥？

我們說產(chǎn)品是一套契合用戶使用場(chǎng)景，滿足該場(chǎng)景下用戶痛點(diǎn)的解決方案。因此我們是一套方案，是一個(gè)工具，但是是一個(gè)沒有使用說明，也沒有工程師上門安裝的工具。因此，解決方案好不好很重要的一個(gè)評(píng)價(jià)維度是用戶能不能輕松上手你的工具，能不能用明白。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一個(gè)全新的工具，大家都在探索一個(gè)符合人性，符合使用習(xí)慣，符合大眾認(rèn)知的操作規(guī)范。產(chǎn)品和用戶在互相調(diào)教，互相進(jìn)步。用戶的每一次操作都是人機(jī)交互的過程，告訴你這一刻他想干什么，他如何向產(chǎn)品尋求幫助。

雖然說，最完美的交互，是不用交互。類似于你一個(gè)眼神，你媽就知道你是去廁所還是去廚房，你男朋友就知道你是想喝快樂水還是喝白開水，未來的交互或許也會(huì)智能到通過眼神和微動(dòng)作去交互。（但是游戲產(chǎn)品是特例，因?yàn)檎鎸?shí)的交互能夠讓用戶有參與感，讓用戶覺得我參與到世界的共建）

剛剛暢想的是完美的場(chǎng)景和未來的可能，但當(dāng)下，如果用戶真的不和你的產(chǎn)品發(fā)生交互的話，你沒法確認(rèn)到底是因?yàn)槲覀兊慕换ピO(shè)計(jì)過于完美，滿足用戶所想所愿，還是因?yàn)榻换ヌ当茮]有正常用戶能找到你的功能入口（而且大概率是后者），所以我們需要精心思考每一個(gè)交互細(xì)節(jié)，避免因?yàn)榻换サ膹?fù)雜而導(dǎo)致用戶不滿意你的解決方案。

那么，按照我目前的簡(jiǎn)單理解，交互設(shè)計(jì)分為點(diǎn)擊行為和手勢(shì)操作。 

1）點(diǎn)擊行為

回顧一下，PC時(shí)代，我們?cè)趺床榭聪乱粋€(gè)，在Pinterest還沒有發(fā)明瀑布流這種玩法之前，大家都是看完當(dāng)前頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“下一頁(yè)”，然后跳轉(zhuǎn)到新的頁(yè)面，視線從頁(yè)面下方回到上方，等待頁(yè)面加載，類似下圖。

（微博網(wǎng)頁(yè)版截圖）

一般如果頁(yè)面默認(rèn)展示10條內(nèi)容的話，我們想看100條內(nèi)容就需要進(jìn)行九次點(diǎn)擊“下一頁(yè)”的行為，然后進(jìn)入九個(gè)新的頁(yè)面，視線重新聚焦到未看過的位置。

那抖音為什么不采取這種方式，為什么不放兩個(gè)按鈕，分別是上一個(gè)和下一個(gè)呢？

點(diǎn)擊查看下一個(gè)視頻和下滑查看下一個(gè)視頻有什么優(yōu)劣勢(shì)？

• 從產(chǎn)品使用體驗(yàn)而言，點(diǎn)擊行為有功能熱區(qū)，無論放在哪一塊，用戶都需要定睛觀察圖面才能知道按鈕的位置，準(zhǔn)確進(jìn)行點(diǎn)擊行為，這意味著用戶的視覺焦點(diǎn)會(huì)從視頻本身移到功能按鈕上，會(huì)中斷用戶的沉浸式體驗(yàn)，而手勢(shì)操作在屏幕中任意位置下滑都可以實(shí)現(xiàn)操作，不需要特意觀察圖面；

• 從操作難度來看，根據(jù)功能按鍵在屏幕的擺放位置不同，比如屏幕中央還是屏幕邊緣，還是屏幕的四個(gè)角落，不同位置對(duì)于用戶操作門檻不一樣，單手操作的操作范圍有限，查看下一個(gè)視頻的行為還需要和點(diǎn)贊評(píng)論等用戶行為反復(fù)PK決勝一個(gè)最佳按鈕位置。

  但手勢(shì)滑動(dòng)相對(duì)來講就比較簡(jiǎn)單，小孩子都可以學(xué)會(huì)，且誤觸的風(fēng)險(xiǎn)比較低，也更適用于移動(dòng)產(chǎn)品交互。某種程度上，移動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，是建立在手勢(shì)交互的基礎(chǔ)上的。  

所以，在用戶都能理解的基礎(chǔ)上，滑動(dòng)的手勢(shì)操作在整體使用體驗(yàn)和操作難度上都優(yōu)于點(diǎn)擊“下一頁(yè)”的交互。

2）手勢(shì)操作

手勢(shì)操作的話，這里只討論單手持機(jī)的場(chǎng)景（畢竟大部分單手能完成的行為雙手持機(jī)也能完成），也只討論比較常見的單指操作，類似mac那種多指多方向的復(fù)雜手勢(shì)不在討論范圍內(nèi)。

手勢(shì)操作可以分為左右滑和上下滑，以及稍復(fù)雜一點(diǎn)的用手勢(shì)繪制相應(yīng)圖形的操作。這里主要討論一下上下滑和左右滑。 

剛才我們討論了為什么手勢(shì)操作優(yōu)于屏幕點(diǎn)擊，但同樣是手勢(shì)操作，為什么不是向右滑動(dòng)查看下一個(gè)視頻呢？目前左右滑動(dòng)主要應(yīng)用于什么場(chǎng)景下的什么操作行為？以及，左右滑和上下滑有啥區(qū)別？

首先，按照常規(guī)的從上到下，從左到右的閱讀習(xí)慣，如果左滑是上一個(gè)，右滑是下一個(gè)的話，也不是很難理解和接受。類似下面網(wǎng)易云音樂首頁(yè)的banner輪播圖和菜單欄都是類似的設(shè)計(jì)，可以通過滑動(dòng)來查看下一張和上一張。所以，如果用左右滑動(dòng)來切換下一個(gè)視頻也是能夠被用戶理解的交互行為。

網(wǎng)易云音樂首頁(yè)截圖

除了類似這個(gè)case里面圖面部分區(qū)域可左右滑以外，也有整屏左右滑的手勢(shì)操作的應(yīng)用，即滑動(dòng)切換頂部tab。

就好像是當(dāng)前這個(gè)菜單下，我有一疊卡片分別是屬于這個(gè)菜單下的不同分類，通過左右滑動(dòng)可以切換查看不同的卡片內(nèi)容，也可以通過點(diǎn)擊頂部tab直接定位到相應(yīng)的某張卡片，比如下圖的酷狗音樂。

（酷狗音樂app的首頁(yè)截圖，功能真的太多了==）

這個(gè)認(rèn)知在一眾產(chǎn)品的教育下逐漸形成，抖音也是這樣處理的，左右滑動(dòng)是切換頂部的三個(gè)tab，分別是同城、關(guān)注、推薦。

（除了以上兩種左右滑動(dòng)場(chǎng)景以外，部分頁(yè)面跳轉(zhuǎn)較多的的app比如淘寶，也會(huì)用左右滑動(dòng)的手勢(shì)來控制進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面和退出當(dāng)前頁(yè)面，這里先不展開了）

因此，抖音為什么不用左右滑來切換視頻就很好理解了。

1??  因?yàn)樽笥一黄渌僮鹘o占用了

左右滑動(dòng)當(dāng)前承載著切換頂部tab的功能，方便承載更多不同類別的豐富內(nèi)容，滿足不同用戶多元化的訴求，如果用左右滑動(dòng)來切換上一個(gè)和下一個(gè)視頻的話，意味著切tab的功能需要用其他手勢(shì)/功能按鈕來替代，或者用戶需要手動(dòng)點(diǎn)擊才能切換類別，或者用戶用上下滑等其他手勢(shì)替代操作，前者操作成本較高，后者暫未形成統(tǒng)一認(rèn)知，教育成本較高。

2??  因?yàn)樽笥一瑳]有上下滑好操作

從操作的簡(jiǎn)便性而言，上下滑動(dòng)優(yōu)于左右滑動(dòng)，在單手持機(jī)的狀態(tài)下，上下滑動(dòng)是更符合操作習(xí)慣的。而且，用戶切換查看下一個(gè)視頻的行為頻次會(huì)遠(yuǎn)高于切換頂部tab查看另一個(gè)類目，因此更高頻的行為對(duì)應(yīng)更低門檻的手勢(shì)交互，能讓用戶用的更爽。

剛剛我們只討論了抖音，基于產(chǎn)品本身的特性，和目前內(nèi)容的豐富程度，選擇了上下滑切換視頻，那為啥探探選擇了左右滑呢？

如果說抖音是首創(chuàng)大屏沉浸式的短視頻且通過下滑切換的產(chǎn)品，那么探探就是首個(gè)用卡片形式通過左右滑來交互的陌生人交友產(chǎn)品。既然上下滑這么友好易操作，為啥不是下滑查看下一個(gè)交友對(duì)象呢？

首先，我們說下滑比左滑好操作，并不意味著所有的交互都需要用下滑，畢竟上下滑只能操作一種行為，因此需要比較用戶的操作頻次以及產(chǎn)品本身的定位綜合考慮。 

對(duì)于抖音來說，查看下一個(gè)視頻是用戶的高頻行為，且這類短視頻app希望用戶盡可能的多消費(fèi)內(nèi)容，多看視頻，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要用最好交互的手勢(shì)操作最應(yīng)當(dāng)發(fā)生的用戶行為，非常合理。

但是，對(duì)于探探來說，下滑查看更多并不是用戶的核心訴求，用戶打開探探是想找到一個(gè)匹配的對(duì)象，而不是看看探探上到底有多少小哥哥，如果是來看美男子照片的話，我為啥不去刷陳偉霆的微博呢？對(duì)吧，所以探探其實(shí)不希望用戶是來消費(fèi)內(nèi)容，然后不斷下滑查看下一個(gè)內(nèi)容的。

用戶想要的是，找到一個(gè)匹配的對(duì)象，并且快速搭訕，建立關(guān)系。

探探首頁(yè)截圖

超級(jí)喜歡某種程度上是為了會(huì)員制而包裝出來的特色功能，對(duì)于單個(gè)對(duì)象而言，其實(shí)所有的決策都可以簡(jiǎn)化為喜歡，和不喜歡兩種。 

當(dāng)選項(xiàng)足夠少的時(shí)候，決策才能變得容易。

否則光排除錯(cuò)誤答案都要思考老半天。舉個(gè)反面例子，如果用戶對(duì)于單個(gè)對(duì)象的決策分成四檔，“一見鐘情型喜歡”，“感興趣想試試”，“一點(diǎn)點(diǎn)心動(dòng)但是不想主動(dòng)追”和“完全不感興趣下一個(gè)”。

好家伙，光是理解這幾種分類就很費(fèi)勁了，還需要思考具體放在哪一類合適。如果“一見鐘情型喜歡”的池子里沒有魚上鉤，就繼續(xù)在“感興趣想試試”的池子里再?zèng)Q策一下有沒有勉強(qiáng)能達(dá)到“一見鐘情型喜歡”的類型，這樣整個(gè)決策過程就會(huì)變的非常復(fù)雜，光是基于照片等有限信息也很難支持這么詳細(xì)的分類依據(jù)。

所以，探探想幫助用戶快速?zèng)Q策，重點(diǎn)在于快速，只要選擇喜歡和不喜歡就行了。 

剛剛我們拿抖音和探探做比較，一個(gè)上下滑，一個(gè)左右滑。但是實(shí)際上，完全沒有可比性。抖音上下滑是查看上一個(gè)和下一個(gè)，而探探嚴(yán)格來說，左滑也是下一個(gè)，右滑也是下一個(gè)，因此是用互斥的兩個(gè)手勢(shì)動(dòng)作來承載用戶互斥的兩個(gè)態(tài)度，喜歡和不喜歡。

也就是說，用戶沒有選擇上一個(gè)的操作按鈕。

這個(gè)需求不是做不了，而是不給做。

只有沒有退路的時(shí)候我們才會(huì)更加慎重的決策，否則錯(cuò)過這個(gè)村就沒這個(gè)店了，通過不給用戶試錯(cuò)和回退的機(jī)會(huì)來讓用戶更加慎重的決策，提高決策的效率。 

如果用上下滑來表示喜歡和不喜歡的話，上滑查看下一個(gè)的用戶習(xí)慣過于根深蒂固，一定會(huì)帶來大量用戶實(shí)際想看下一個(gè)但莫名其妙選擇了喜歡還配成對(duì)的badcase，因此，這個(gè)場(chǎng)景下，首創(chuàng)左右滑動(dòng)的交互方式來代表用戶態(tài)度就顯得有用且高效。

討論完各種交互方式，我們回歸到上滑屏幕這個(gè)行為本身，當(dāng)我們滑動(dòng)屏幕的時(shí)候，我們想干啥。我們?cè)谑裁磿r(shí)候會(huì)有意識(shí)的滑動(dòng)屏幕？

有兩種可能性，一種是當(dāng)前屏幕的內(nèi)容感興趣，想了解關(guān)于當(dāng)前這個(gè)對(duì)象的更多信息，即追求當(dāng)前信息的延伸，比如看長(zhǎng)微博的時(shí)候，一屏沒放下，然后滑動(dòng)屏幕慢慢慢慢往下看。

另一種是對(duì)當(dāng)前內(nèi)容不感興趣或者已經(jīng)消費(fèi)完成當(dāng)前內(nèi)容，尋求同類型的下一個(gè)對(duì)象，比如刷朋友圈，往下滑不是還想看python的廣告，而是對(duì)這個(gè)廣告不感興趣想快點(diǎn)略過廣告查看下一條。

這兩者其實(shí)是有區(qū)別的，? 舉個(gè)不太恰當(dāng)?shù)睦?，?dāng)你在一個(gè)狼人殺局認(rèn)識(shí)了一個(gè)可愛的二次元女孩，你加她微信搭訕，可能有兩個(gè)目的，如果這個(gè)女孩子還單身，你或許想進(jìn)一步增進(jìn)了解，追求人家，即當(dāng)前對(duì)象信息的延伸，如果這個(gè)女孩子已經(jīng)有男朋友了，你或許想問問人家，還有沒有閨蜜，還有沒有和她一樣可愛的女孩子，可以介紹給自己認(rèn)識(shí)，即追求同類型的下一個(gè)對(duì)象。

那怎么區(qū)分用戶滑動(dòng)的時(shí)候，是想滑動(dòng)當(dāng)前這張卡片，還是想滑動(dòng)切換到下一張卡片呢。

答案是，不區(qū)分hhh。

雖然在知乎早期是將這兩種行為嚴(yán)格區(qū)分開來的，查看完當(dāng)前回答需要返回上一個(gè)列表頁(yè)，點(diǎn)擊下一個(gè)回答，然后進(jìn)入內(nèi)頁(yè)查看詳情。

但實(shí)際上，無論是同類還是不同類的內(nèi)容，對(duì)于用戶而言都是消費(fèi)更多的信息，屏幕大小有限，當(dāng)前內(nèi)容一屏展示不下，所以需要用戶手動(dòng)下滑，但這張卡片總歸有看完的時(shí)候，內(nèi)容加載完之后，是選擇讓用戶下拉失敗告訴他我這兒沒有更多內(nèi)容了，你需要退出再找找別的，還是馬上補(bǔ)上下一個(gè)相似內(nèi)容，方便用戶無縫銜接的繼續(xù)消費(fèi)呢？

（雖然我沒有關(guān)于這個(gè)小哥哥的更多詳細(xì)信息了，但我還能給你介紹更多小哥哥，保準(zhǔn)有你喜歡的內(nèi)容，反正你別走，歡迎再看看別的～）

產(chǎn)品選擇的必然是后者，也就是現(xiàn)在的瀑布流。內(nèi)容的無縫銜接降低了用戶查看更多內(nèi)容的操作成本，畢竟消費(fèi)當(dāng)前信息的用戶對(duì)于同類信息也大概率會(huì)感興趣，給到用戶更流暢的信息消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理也促進(jìn)了更多內(nèi)容消費(fèi)的行為的發(fā)生，給產(chǎn)品帶來更大的商業(yè)價(jià)值。

但是瀑布流也不是什么都好，也有badcase，畢竟混雜了兩種用戶需求，喜歡當(dāng)前內(nèi)容和消費(fèi)完了不喜歡當(dāng)前內(nèi)容的場(chǎng)景。

如果用戶在朋友圈看到了python的廣告，滑動(dòng)想做的事情是略過這個(gè)內(nèi)容查看下一個(gè)，但是默認(rèn)展開的評(píng)論區(qū)那么長(zhǎng)刷了一屏又一屏，用戶明明對(duì)當(dāng)前信息不感興趣你還繼續(xù)補(bǔ)充更多關(guān)于當(dāng)前信息的內(nèi)容供對(duì)方消費(fèi)，馬屁拍到馬腿上，導(dǎo)致用戶最后罵罵咧咧退了出去。 

將滑動(dòng)的兩種場(chǎng)景耦合在一起的話，勢(shì)必會(huì)帶來這樣的問題，因此瀑布流能夠讓用戶一直繼續(xù)消費(fèi)下去的前提也取決于看到感興趣的內(nèi)容帶來的愉悅和對(duì)不感興趣的內(nèi)容或者廣告的容忍度，需要一個(gè)強(qiáng)大的推薦算法～

這個(gè)問題其實(shí)還沒有思考完，我們比較了所有的交互方式，怎么樣看到下一個(gè)視頻，怎樣查看下一個(gè)，每個(gè)交互方式的優(yōu)劣勢(shì)。但一個(gè)問題是，我們必須通過交互才能看到下一個(gè)視頻嗎？

答案是未必。 

比如說，我們可以自動(dòng)輪播，像微博一樣，3秒后自動(dòng)為您播放下一個(gè)視頻（當(dāng)初一度吐槽這個(gè)功能，因?yàn)橥扑]的視頻太爛了完全不感興趣），再比如說，我們可以一個(gè)屏幕放倆視頻啊，上一個(gè)和下一個(gè)都在這了，整整齊齊，我們也可以像b站一樣，首頁(yè)有兩縱列視頻等待小主點(diǎn)閱。

為啥抖音要一個(gè)內(nèi)容占據(jù)整個(gè)屏幕，然后讓用戶來操作才能看到下一個(gè)視頻呢？我猜測(cè)可能有以下兩方面的原因：

?  第一，沉浸式體驗(yàn)。大屏的好處在于沉浸式體驗(yàn)，整個(gè)屏幕除了當(dāng)前視頻沒有其他信息，用戶可以毫無負(fù)擔(dān)的享受當(dāng)前內(nèi)容，忘卻外部煩惱，不知不覺，抖音十幾秒，人間倆小時(shí)。 

?  第二，不確定性和驚喜感。大屏交互和快手等產(chǎn)品之前的雙列feed流相比，還有一個(gè)好處在于，列表代表了確定性，需要決策成本，點(diǎn)開哪個(gè)看哪個(gè)，當(dāng)你查看列表的時(shí)候，你預(yù)覽了信息，知道可能會(huì)有哪些內(nèi)容，并且基于標(biāo)題和預(yù)覽信息選擇了一個(gè)內(nèi)容，那么你對(duì)視頻內(nèi)容就有了基本的預(yù)期，內(nèi)容也很難超出預(yù)期，只能大概率符合預(yù)期或者低于預(yù)期。 

而大屏交互，看不到下一個(gè)意味著不確定性和驚喜感?，如果說雙列feed流的下一個(gè)視頻是4選1，那下滑查看下一個(gè)視頻意味著n選1，你完全不知道下一個(gè)是什么，你也不用想下一個(gè)是什么，你只用看/不看，不看就繼續(xù)滑就是了。

我之前的推送中給大家介紹過南京一個(gè)我很喜歡的小店，叫做風(fēng)波莊，我愿意稱它為餐飲界的“抖音”。因?yàn)樵谶@家店解決了吃飯的一大難題，點(diǎn)菜。

大家都知道點(diǎn)菜是最難的，點(diǎn)多少，點(diǎn)什么，很費(fèi)勁。你一問旁邊人說吃啥就是都行，上菜之后，說你這菜不夠硬，或者沒有湯，或者沒有蔬菜，或者太辣了，或者太油膩，點(diǎn)菜的人心里苦也沒處說。

（我可太愛風(fēng)波莊了～強(qiáng)烈安利大家有機(jī)會(huì)嘗嘗）

但是風(fēng)波莊摒棄了傳統(tǒng)的看菜單點(diǎn)菜方式，一進(jìn)來服務(wù)員不會(huì)給你遞一張密密麻麻各種推薦菜的菜單，而是直接按照人數(shù)上菜，沒有菜單。

你只要坐下喝口水的功夫，就有人開始給你上菜了，但也不是完全失去了選擇權(quán)，因?yàn)槊康啦四愣伎梢元?dú)立選擇留下還是端走，大型100選8的多選題就變成了八道2選1的是非題，整個(gè)就餐體驗(yàn)變得輕松高效。 

當(dāng)然，這個(gè)背后還強(qiáng)依賴推薦算法（阿姨對(duì)每個(gè)人食量和口味的預(yù)估），以及產(chǎn)品本身的質(zhì)量（菜品豐富度和口味）。

所以綜上，抖音為什么是上滑查看下一個(gè)視頻的設(shè)計(jì)，我的回答如下：

今天的碎碎念就是這些啦，有不同意見也歡迎評(píng)論區(qū)交流～

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