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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的元素相結(jié)合的有機(jī)整體，系統(tǒng)的整體不等于其局部的簡(jiǎn)單相加。系統(tǒng)思維揭示了客觀世界的某種本質(zhì)屬性，有無(wú)限豐富的內(nèi)涵和外延。
系統(tǒng)論作為普遍的方法論，是迄今為止人類(lèi)所掌握的最高級(jí)思維模式。
討論“FOR”模型之前，問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：你覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是什么？
我的理解下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是這樣定義的：“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中由企業(yè)或個(gè)人產(chǎn)出并中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的商品，以便滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶現(xiàn)實(shí)或潛在需求的無(wú)形載體。”
這里面雖然把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定義為無(wú)形載體，但其實(shí)對(duì)照在使用渠道上，無(wú)非可以分為PC端、WEB端、APP端、H5端、小程序端等。同時(shí)，即使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是無(wú)形的，但依然存在明確清晰的體系架構(gòu)。
常規(guī)意義上，我習(xí)慣把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定義為由橫向的信息架構(gòu)，與縱向的業(yè)務(wù)流程所組成的“T字白箱”，如圖1所示。
圖1-"T"字白箱模型
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通過(guò)T模型定義，T字橫向指的是產(chǎn)品頁(yè)面的信息架構(gòu)，其中主要由導(dǎo)航控件將用戶引導(dǎo)向內(nèi)容瀏覽，與功能體驗(yàn)兩大主要入口。
縱向是貫穿產(chǎn)品頁(yè)面、功能、后臺(tái)的業(yè)務(wù)操作流程，抽象來(lái)看包含業(yè)務(wù)出發(fā)、業(yè)務(wù)進(jìn)行、業(yè)務(wù)完成。
之所以稱之為白箱，是因?yàn)闊o(wú)論是橫向的信息架構(gòu)，還是在縱向的業(yè)務(wù)操作流程中，產(chǎn)品中的每個(gè)組件與交互入口都是所見(jiàn)即所得，用戶可以通過(guò)觀察領(lǐng)會(huì)其產(chǎn)品框架的。
在實(shí)際操作過(guò)程中，用戶通過(guò)產(chǎn)品內(nèi)不同頁(yè)面上的信息架構(gòu)引導(dǎo)，進(jìn)入分屬的不同各業(yè)務(wù)入口，通過(guò)業(yè)務(wù)流程引導(dǎo)完成各項(xiàng)操作以滿足自己的使用訴求。
進(jìn)一步，我們可以思考下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信息架構(gòu)，由什么組成？
信息架構(gòu)一般分為自頂向下的架構(gòu)和自底向上的架構(gòu)。
建立信息架構(gòu)的目的，就是把龐雜的大量信息按照一定的類(lèi)別與邏輯，通過(guò)高度組織化的形式進(jìn)行有序的分布排列與管理，方便用戶便捷、高效、準(zhǔn)確的獲取到信息。
通信行業(yè)創(chuàng)始人——克勞德·香農(nóng)(CE Shannon)曾在《信息論》里給出如下定義：信息是對(duì)事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)與存在方式不確定的描述。
克勞德·香農(nóng)
人類(lèi)獲取信息的過(guò)程就是消除不確定性的過(guò)程。
因?yàn)槊枋鲂畔⒒靵y與不確定性的概念是“信息熵”，所以你也可以把人類(lèi)獲取信息的的這個(gè)過(guò)程看做是一個(gè)“信息熵減”的過(guò)程。
信息架構(gòu)的組件一般包含：組織系統(tǒng)，標(biāo)簽系統(tǒng)，導(dǎo)航系統(tǒng)，搜索系統(tǒng)，如圖2所示。
圖9-2 信息架構(gòu)組件構(gòu)成
組織系統(tǒng)：把信息組織起來(lái)讓人們能夠找到問(wèn)題的答案，并提供了了解這些答案的場(chǎng)景。它支持隨意瀏覽和定向搜索，由組織方案和組織結(jié)構(gòu)組成的。組織方案，我們可以理解為把信息歸類(lèi)、排序的方案。
組織結(jié)構(gòu)一般分為兩種，一種是層級(jí)結(jié)構(gòu)，它是一種自頂向下的方法。還有一種是數(shù)據(jù)庫(kù)模式的，它是一種自底向上的方法。
標(biāo)簽系統(tǒng)：是指將同類(lèi)內(nèi)容通過(guò)標(biāo)簽的形式進(jìn)行集合并創(chuàng)建索引。當(dāng)我們查詢?cè)撛掝}時(shí)，就可以看到所有添加該話題所發(fā)布的內(nèi)容。
例如網(wǎng)站或移動(dòng)軟件的菜單，或者手機(jī)頂部的圖標(biāo)等都是標(biāo)簽，常見(jiàn)的標(biāo)簽類(lèi)型有：情景式鏈接的標(biāo)簽、標(biāo)題的標(biāo)簽、導(dǎo)航系統(tǒng)內(nèi)的標(biāo)簽、作為索引詞的標(biāo)簽、圖標(biāo)的標(biāo)簽。
導(dǎo)航系統(tǒng)：主要分為嵌入式導(dǎo)航、輔助導(dǎo)航和高層級(jí)導(dǎo)航的方法。大多數(shù)網(wǎng)站中都會(huì)包含3種主要的嵌入式導(dǎo)航。
輔助導(dǎo)航它可以提供查找內(nèi)容和完成任務(wù)的輔助方法。嵌入式導(dǎo)航常見(jiàn)的三種，分別是全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、情景式導(dǎo)航。搜索系統(tǒng)主要包含確定搜索區(qū)域、選擇要建立索引內(nèi)容的組件、搜索算法、顯示結(jié)果、設(shè)計(jì)搜索界面。
一款用戶量較為穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，每天會(huì)有大量的用戶注冊(cè)、瀏覽、操作、互動(dòng)等行為后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息、內(nèi)容。
如何將這些信息有效組織，并通過(guò)搭建組織系統(tǒng)、標(biāo)簽系統(tǒng)、導(dǎo)航及搜索系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、清洗、分析后，找出隱藏在數(shù)據(jù)背后的用戶行為及心理動(dòng)機(jī)，是輔助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行決策并為產(chǎn)品迭代提供依據(jù)的關(guān)鍵。
任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有信息架構(gòu)，或復(fù)雜或簡(jiǎn)單。
一種是比較簡(jiǎn)單的信息架構(gòu)，例如大多ToC產(chǎn)品，微信、QQ音樂(lè)、愛(ài)奇藝視頻等；
一種是比較復(fù)雜的信息架構(gòu)，例如大多ToB產(chǎn)品ERP類(lèi)產(chǎn)品、組件管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)等。
第一種稱為“輕架構(gòu)”產(chǎn)品，第二種稱為“重架構(gòu)”產(chǎn)品。
輕架構(gòu)產(chǎn)品，需要提供給用戶一個(gè)簡(jiǎn)單明了的信息架構(gòu)，讓用戶使用方便、體驗(yàn)流暢。
輕架構(gòu)產(chǎn)品不能讓用戶迷路，不能帶來(lái)太多的學(xué)習(xí)成本，面對(duì)海量普通用戶要做到可用且效率高。輕架構(gòu)產(chǎn)品可以通過(guò)做減法來(lái)聚焦。
重架構(gòu)產(chǎn)品，需要提供功能完備、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⒓軜?gòu)，讓用戶能通過(guò)操作流程以使用各個(gè)功能。
這樣的架構(gòu)會(huì)帶來(lái)一定的學(xué)習(xí)成本，有些重架構(gòu)產(chǎn)品甚至需要對(duì)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)。
重架構(gòu)產(chǎn)品的用戶群體一般比較聚焦，重架構(gòu)產(chǎn)品很難通過(guò)做減法來(lái)聚焦，而是需要對(duì)海量功能進(jìn)行合理整合、靈活布局來(lái)聚焦核心用戶場(chǎng)景。所以對(duì)重架構(gòu)產(chǎn)品，信息框架更難，且更重要。
說(shuō)到這里我們不妨開(kāi)個(gè)腦洞，聊聊人類(lèi)身體中的一個(gè)非常強(qiáng)大的組織：干細(xì)胞，如圖3所示。
圖3 干細(xì)胞有組織性的分化能力
干細(xì)胞是一種具有自我更新能力和多向分化潛能的原始細(xì)胞，是機(jī)體的起源細(xì)胞，在一定條件下，可以分化成多種功能細(xì)胞或組織器官，在成體組織里，干細(xì)胞擔(dān)任身體的修復(fù)系統(tǒng)，補(bǔ)充成體組織。
在胚胎發(fā)展階段，干細(xì)胞不僅能分化成所有的特化細(xì)胞，而且能維持新生組織的正常轉(zhuǎn)移，例如血液、皮膚或腸組織。
干細(xì)胞的特殊之處在于，雖然它作為具有很強(qiáng)自我更新能力和分化能力的原始細(xì)胞，但是并沒(méi)有根據(jù)人體內(nèi)的組織器官情況，進(jìn)行逐一分化。
而是先分化為全能干細(xì)胞、多能干細(xì)胞、單能干細(xì)胞，再根據(jù)一定的環(huán)境因素及催化條件下，分化為胚胎干細(xì)胞、臍帶干細(xì)胞、神經(jīng)干細(xì)胞、肌肉干細(xì)胞等。
干細(xì)胞的分化能力具有很強(qiáng)的組織性，根據(jù)不同層級(jí)進(jìn)行逐一分類(lèi)，再根據(jù)環(huán)境變化分化為對(duì)應(yīng)器官組織的干細(xì)胞，體現(xiàn)了人體細(xì)胞組織高度的協(xié)調(diào)性與有序性，信息架構(gòu)的作用同樣如此。
基于信息架構(gòu)的基礎(chǔ)知識(shí)，我們可以進(jìn)一步思考具有哪些特征的產(chǎn)品更可能在未來(lái)獲得更高的價(jià)值?新美大聯(lián)合集團(tuán)CEO陳琪曾給出一個(gè)非常簡(jiǎn)單的判斷模型——“FOR”模型，見(jiàn)圖4。
圖4 “FOR”模型
這個(gè)模型由三個(gè)特征組成：
在一款產(chǎn)品（主要指toC產(chǎn)品）中由平臺(tái)或用戶生產(chǎn)與流通的主要內(nèi)容，一定是要是碎片化的，并且是結(jié)構(gòu)類(lèi)似，類(lèi)型統(tǒng)一的。
比如抖音把“一切內(nèi)容”碎片為時(shí)間長(zhǎng)度為15-60s的短視頻+視頻標(biāo)題文字+一段視頻描述文字+用戶評(píng)論文字，蘑菇街把“所有美好的女性商品”碎片為一張圖+一小段描述+一個(gè)商品購(gòu)買(mǎi)地址(包括線上和線下)。
碎片其實(shí)在產(chǎn)品中指的就是信息。在內(nèi)容供給鏈相對(duì)穩(wěn)定的前提下，信息的豐富性一定程度上決定了這個(gè)產(chǎn)品的規(guī)模。
這個(gè)邏輯不難理解，信息的產(chǎn)生分為兩個(gè)方面：
一種是用戶貢獻(xiàn)的內(nèi)容化信息，如文字、圖片、視頻等，主要用于其他用戶之間的互動(dòng)與消費(fèi)；
另一種是用戶使用產(chǎn)品功能調(diào)用接口而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，如定位信息、注冊(cè)信息、操作信息等。無(wú)論是哪一種，信息的繁榮都能在一定程度上反映用戶的量級(jí)與活躍度。
碎片需要根據(jù)用戶使用場(chǎng)景進(jìn)行有序的組織，以便于用戶瀏覽、互動(dòng)、搜索。
對(duì)碎片的組織工作主要由上文中提到的信息架構(gòu)中的組織系統(tǒng)與便簽系統(tǒng)完成，組織系統(tǒng)將碎片按照產(chǎn)產(chǎn)品功能劃分，標(biāo)簽系統(tǒng)按照碎片內(nèi)容主題或用途劃分。
從目前的產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，對(duì)碎片的組織越來(lái)越注重輕量化。
一方面可以降低用戶的學(xué)習(xí)成本，另一方面可以提升碎片的流通效率。比如抖音采用沉浸式的頁(yè)面設(shè)計(jì)，弱化頁(yè)面邊界和導(dǎo)航欄，只保留對(duì)熱門(mén)內(nèi)容曝光的標(biāo)簽系統(tǒng)，用戶在產(chǎn)品內(nèi)瀏覽視頻內(nèi)容時(shí)只能進(jìn)行上下滑動(dòng)內(nèi)容的操作。
再比如微信朋友圈的頁(yè)面設(shè)計(jì)，采用時(shí)間線（timeline）的方式對(duì)朋友圈內(nèi)容進(jìn)行展現(xiàn)，方便用戶好友數(shù)量較少情況下單位時(shí)間內(nèi)瀏覽更多的好友，而“看一看”中公眾號(hào)內(nèi)容的展示邏輯，因?yàn)榭梢员ＷC足夠的公眾號(hào)內(nèi)容以及熱門(mén)內(nèi)容推送，則采用了隨機(jī)性的內(nèi)容展現(xiàn)。
正如陳琪老師所言，這種組織一定是非常自由的，任何兩塊碎片，都有可能被組織到一起。組織的方式越自由，信息流動(dòng)的速度越快，相應(yīng)的也無(wú)法獲得沉淀，獲得最大的利用效率。
與此同時(shí)，我們也應(yīng)該考慮一些特殊情況。
比如電商產(chǎn)品，由于其主要的碎片內(nèi)容為商品描述信息，相對(duì)穩(wěn)定不會(huì)因?yàn)橛脩魧?duì)碎片的互動(dòng)行為而產(chǎn)生碎片的流動(dòng)，所以流轉(zhuǎn)相對(duì)較慢，以在一定程度上沉淀碎片的附屬內(nèi)容，如用戶評(píng)論信息等，進(jìn)一步豐富碎片本身的質(zhì)量，從而挖掘出“最熱”的商品來(lái)引導(dǎo)有“從眾心理”的用戶。
上文我們提到，好的產(chǎn)品一定是在打造“閉環(huán)”。
對(duì)于對(duì)碎片組織后的碎片流動(dòng)，還需保證碎片在完成流動(dòng)后可以重新進(jìn)行組織。換句話說(shuō)，一款成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，當(dāng)信息碎片在初始態(tài)被以某種形式組織好之后，在碎片流動(dòng)過(guò)程中還會(huì)允許對(duì)信息碎片以非常自由的手段進(jìn)行再組織。
舉幾個(gè)非常常見(jiàn)的例子，比如“搜索”功能，就是把別人生產(chǎn)的信息碎片通過(guò)搜索引擎以某種排序邏輯再次展現(xiàn)給需要的用戶；
比如“收藏欄”功能，就是把用戶瀏覽過(guò)的精品內(nèi)容通過(guò)點(diǎn)擊收藏后集合在一個(gè)欄目或頁(yè)面中，供需要的用戶查閱。
再比如“評(píng)論”功能，就是把針對(duì)某一內(nèi)容的用戶發(fā)布的評(píng)論信息以集中形式進(jìn)行展示，方便用戶對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生二次互動(dòng)。
通過(guò)上面的例子我們可以發(fā)現(xiàn)，再組織的本質(zhì)作用是將有限的內(nèi)容盡可能充分地重復(fù)展示并產(chǎn)生進(jìn)一步流動(dòng)，以此提升碎片豐富度及碎片流通效率。
效率的提升主要體現(xiàn)在碎片的觸達(dá)路徑上。
以“收藏”欄為例，如果不將某用戶的收藏后的碎片信息進(jìn)行展示，那么其他用戶想觸達(dá)到該信息的渠道只有通過(guò)首頁(yè)推送或者主動(dòng)搜索、好友分享三種渠道。
而如果開(kāi)放了收藏欄的公開(kāi)展示，則又增加了一個(gè)觸達(dá)路徑。不要小看多了的這一條路徑，帶來(lái)的碎片曝光流量可能帶來(lái)10%-15%的提升。
這一點(diǎn)上，從抖音平臺(tái)中對(duì)用戶點(diǎn)贊后的內(nèi)容在同一頁(yè)面向其他用戶進(jìn)行集中展示的設(shè)計(jì)思路上就可以看出。
當(dāng)然，這部分碎片信息屬于經(jīng)用戶操作流通后的“私域”碎片，是否用作公開(kāi)展示還需征得用戶體驗(yàn)，以保證用戶體驗(yàn)。
對(duì)用戶來(lái)講隱私大于便利，更大于平臺(tái)流量。
所以，要讓“再組織”發(fā)揮作用，就必須要求用戶整體對(duì)內(nèi)容的選擇能力很強(qiáng)，而且產(chǎn)品本身有通過(guò)“積累用戶利已行為得到利他結(jié)果的機(jī)制”。
以上三個(gè)點(diǎn)組成了這個(gè)模型的基本框架，我把它叫做“ FOR”模型。
相信通過(guò)上面的闡述，可以幫助你更好的理解一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，理解爆款產(chǎn)品背后，驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的底層因素。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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