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工作了這些年，雖說自己算不上厲害的人，但誰比較厲害，還是能快速識別出來的。不難發(fā)現(xiàn)，牛人基本都具備這些特質(zhì)：講話有深度有廣度、條理清晰、邏輯性強。
很多時候，被征服，往往在一瞬間：
一個即興分享的觀點
一個生產(chǎn)問題的應急方案
甚至是，他還沒開口就獲得了全場的目光
厲害的人，往往是收割注意力的高手。而收割注意力最常用手段：是表達。
這也是，為什么筆者想分享：優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理，先從學表達開始。
對于這個問題，我想沒有什么比《產(chǎn)品經(jīng)理24小時工作日程表》更直接了。下面的日程表，融合了百度、科大訊飛等十余位國內(nèi)資深產(chǎn)品經(jīng)理的真實分享，感謝：開課吧產(chǎn)品壹佰學院院長Tony老師的整理。
圖片來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪
一天下來，大大小小8個會議，真的不是在開會就是在去開會的路上。
可能你會問，是不是所有產(chǎn)品經(jīng)理都這么忙么？
那不一定。但優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理肯定是的。因為他要解決的問題更多，需要做的溝通也自然更多。
再從需求實現(xiàn)流程上看：從需求調(diào)研到需求評審再到上線后的分析，每一個節(jié)點，都需要溝通。
古有晏子、諸葛亮。
晏子，齊之習辭者也，以“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳“巧妙地回擊了楚王的羞辱；諸葛亮，舌戰(zhàn)群儒，促成孫劉聯(lián)盟抵抗曹操。
今有網(wǎng)紅外交部發(fā)言人：耿爽。
有力地回應了“中國制造有毒？“的不實言論
在這場國際社會與新冠病毒的斗爭中，請尊重事實、尊重科學、尊重他人。最重要的，要尊重自己。即使科學暫時無法到達的地方，文明還會到達。
回到日常工作，說話稍有不恰當，影響的同事關(guān)系可能就要花數(shù)倍時間去修復。比如說：在產(chǎn)品效果總結(jié)會上，感謝人員名單中一不小心說漏了：加班加點開發(fā)功能的研發(fā)同學。不管是誰，辛苦付出，卻沒得到應有的關(guān)注，難免會心生不爽。
表達是每個產(chǎn)品人的必修課，它是一門藝術(shù)，是情商、智商、職商的綜合產(chǎn)物。
百度百科上說：表達，用口說或用文字把思想感情表示出來。筆者認為，表達的前提是先有表達欲，把思想情感表示出來，實際還是為了能夠達到某種目的。
結(jié)合最近的思考，人愿意表達，其本質(zhì)目的是為了獲得反饋，按照表達目的可以劃分為如下類型：
1、信息傳遞型：表達者信息比接收者多，需要將信息傳遞給他。比如：領(lǐng)導安排新任務、項目進展同步
2、信息收集型：表達者信息比接收者少，需要從接收者獲得信息。比如：用戶調(diào)研、頭腦風暴
3、信息交換型：表達者和接收者信息不一致，需要對齊雙方的信息以達成一致。比如：需求評審會、階段復盤會
不同的表達類型，往往在接收對象、表達信息結(jié)構(gòu)，有所差異，這個在下一章節(jié)講述。
在如何有針對性提高表達能力之前，我們先來看一段程序員和產(chǎn)品經(jīng)理之間的對話
程序員：最近要職級晉升，老板說我表達能力差要多練習下，該怎么辦？
產(chǎn)品：為啥覺得你的表達能力差？
程序員：平時大部分時間在寫代碼，跟人溝通太少了，確實表達能力不怎么好
產(chǎn)品：你覺得影響你表達的因素會有哪些？
程序員：
1）怕說錯
2）不知道怎么說起
3）怕別人理解不了
4）怕觀點不好，沒面子
通過調(diào)研不少身邊的朋友，表達過程中最常見的問題主要有：不知道怎么說、說了別人沒聽懂、能聽懂但不認可。
接下來，筆者一一分析下出現(xiàn)這些問題的原因并有針對地提出一些建議。
不知道怎么說
大多數(shù)屬于對表達場景不了解，是為了傳遞信息？收集信息？還是交換信息？
對此，筆者的建議是：
1）分清楚表達的目的：是為了傳遞信息、還是收集信息、還是交換信息？
2）結(jié)合不同目的，采取合適的表達框架：
傳遞信息：溝通背景+關(guān)鍵結(jié)論+分論點/論據(jù)闡述+期望獲得什么反饋
收集信息：為什么要收集信息+收集什么信息+期望反饋形式
交換信息：關(guān)鍵結(jié)論+分論點/論據(jù)闡述
說了別人沒聽懂
一般情況下，是屬于表達者對邏輯混亂，或者是聽眾沒有了解到必要的背景信息造成的。
這種情況，筆者的建議是：
1）結(jié)論先行，先說最關(guān)鍵的信息
2）精準描述，多用準確具體的語言：“大部分用戶下單購買“，“瀏覽的用戶有80%下單購買產(chǎn)品“
3）優(yōu)化語言的邏輯結(jié)構(gòu)：“因為……所以……”，“第一……第二……第三……”，“起因……經(jīng)過……結(jié)果……”
能聽懂但不認可
這種場景，說明是表達的人邏輯ok，思路也清晰。但是沒能引起共鳴、內(nèi)容沒有干貨
這種情況，筆者的建議是：苦練內(nèi)功。
1）從表達方式上：加強與聽眾的互動，可以通過提問方式提高聽眾興趣；提前篩選關(guān)鍵信息，在語氣、語調(diào)重點強調(diào)、或停頓
2）從自身能力上：列出當下業(yè)務，老板常問的、最大的困難、新的突破點等方面的問題，利用平常時間，多研究、多與同事交流
以上是筆者最近的一點思考，希望對你有所幫助。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)