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一款產(chǎn)品好不好，不是由老板說了算，也不是由生產(chǎn)的人說了算，而是需要看市場的反饋、看消費(fèi)者的實(shí)際反應(yīng)。
你生產(chǎn)了一堆產(chǎn)品，你覺得非常好，但是用了很多方法都賣不出去——這只是能算是物品，不是真正意義的產(chǎn)品。
產(chǎn)品只是滿足消費(fèi)者需求的一種解決方案，如果你的產(chǎn)品不能更好地滿足消費(fèi)者的需求，那只能永遠(yuǎn)存在倉庫里。
我作為企業(yè)和品牌的營銷咨詢顧問，我們經(jīng)常在全國各地出差，看了太多的工廠、企業(yè)生產(chǎn)出來的東西賣不出去而損耗巨大。
如果產(chǎn)品前期生產(chǎn)時(shí)就沒有以市場和消費(fèi)者需求為標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)，那么在生產(chǎn)之前就注定是賣不出去，即使你的廣告做得再好也是事半功倍或徒勞無功。
要知道，現(xiàn)在不是過去供不應(yīng)求的年代，現(xiàn)在是供大于求的商品競爭時(shí)代。
中國經(jīng)濟(jì)剛開始的1.0階段，過去商品不夠豐富時(shí)，只要你生產(chǎn)一款產(chǎn)品出來，基本都不會(huì)愁著賣不出去。
隨著生產(chǎn)力的不斷增加和中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同類商品之間開始有了競爭，消費(fèi)者的選擇也多了，商業(yè)進(jìn)入了2.0階段。這個(gè)時(shí)候掌握了好的渠道，就意味著銷量的保證。
比如當(dāng)時(shí)的娃哈哈企業(yè)的渠道建設(shè)做得很好，推出一款“非常可樂”的飲料，直接靠渠道鋪貨就可以解決銷售的問題。甚至有些企業(yè)的渠道能力，還能與終端渠道要求“壟斷”政策，只賣自己家的產(chǎn)品，不能賣其他家的同類產(chǎn)品。這也是那個(gè)時(shí)候“渠道為王”說法的主要原因。
慢慢地到了商業(yè)3.0階段，掌握了渠道還不夠，還要有人知道你的品牌。這個(gè)時(shí)候，廣告的作用開始越來越重要了。而這個(gè)階段，大部分消費(fèi)者獲取信息的主要媒介就是電視和報(bào)紙雜志，尤其是央視。那個(gè)時(shí)候，誰能拿到央視的“標(biāo)王”，誰就能轟動(dòng)全國，產(chǎn)品還沒生產(chǎn)出來就會(huì)有大量經(jīng)銷商在工廠排隊(duì)拿貨。
直到了現(xiàn)在的4.0商業(yè)階段，就算你天天在央視打廣告，也不見得你的產(chǎn)品就能賣出去?，F(xiàn)在的消費(fèi)者的信息渠道不再是過去的中心化媒介（央視等），而是多元化的媒介方式——有電視、有網(wǎng)站、有社交平臺(tái)、有線下地鐵廣告、有電梯廣告等。尤其是微信、抖音等社交媒體的普及，成為了目前多數(shù)年輕消費(fèi)群體的主要信息獲取方式。
另外，一個(gè)媒介平臺(tái)不只是信息展示，還能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的購買。比如我在抖音看到一個(gè)水果的視頻，我覺得不錯(cuò)，就馬上可以點(diǎn)擊商品鏈接進(jìn)行購買了，然后等待幾天后物流送到我家（甚至是當(dāng)天就送達(dá)）。這就把之前割裂的信息流（看到商品信息）、現(xiàn)金流（購買下單）、物流連接在一起。
甚至我去商場看見一件不錯(cuò)的衣服，但我不一定就會(huì)在這里購買，我可以用淘寶的拍照掃描功能，一掃描就知道這件衣服全網(wǎng)的價(jià)格對(duì)比，以及其他消費(fèi)者對(duì)這件商品的評(píng)論，再?zèng)Q定買不買這個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品本身也成為了一個(gè)媒介的作用，甚至好的產(chǎn)品自己會(huì)說話，自己會(huì)傳播。
所以，消費(fèi)行為隨著技術(shù)的發(fā)展在不斷變化，對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品理念也在發(fā)生了變化。從過去的生產(chǎn)為王，到后來產(chǎn)品好用就行，又到了現(xiàn)在的趨勢：
產(chǎn)品不僅要好用，還要能夠讓產(chǎn)品能夠被消費(fèi)者主動(dòng)分享——這也是”口碑“營銷方式越來越重要的主要原因。
我身邊很多90、95后的朋友，在決定去一家沒去過的餐廳吃飯，主要有兩種參考方式，一是問消費(fèi)過的朋友評(píng)價(jià)或推薦，二是去大眾點(diǎn)評(píng)或小紅書等第三方平臺(tái)看看大家對(duì)這家餐廳怎么評(píng)價(jià)。
如果你還想糊弄消費(fèi)者，現(xiàn)在是非常難。現(xiàn)在消費(fèi)者不傻，你產(chǎn)品好不好，品牌如何，大家都非常容易得知。
因此，現(xiàn)在這個(gè)世界并不缺產(chǎn)品，缺少的是能夠讓消費(fèi)者愿意購買你、買了還愿意主動(dòng)幫你傳播分享的產(chǎn)品——這是好產(chǎn)品要追求的效果。
通過前面的描述，相信你也明白，很多產(chǎn)品不只是滿足消費(fèi)者的基礎(chǔ)價(jià)值就行（比如餐廳的菜品能吃飽的基礎(chǔ)價(jià)值），還要讓用戶愿意幫你傳播。
所以，尤其是做一個(gè)能夠爆發(fā)的產(chǎn)品，要滿足了兩點(diǎn)條件，
第一，這個(gè)產(chǎn)品得到了目標(biāo)消費(fèi)者的認(rèn)可與喜愛；
第二，該產(chǎn)品消費(fèi)者體驗(yàn)了愿意主動(dòng)分享給更多人。
只有這樣的產(chǎn)品，才可能會(huì)“爆紅”，才有魔力。
比如我之前朋友送我的一包瓜子，發(fā)現(xiàn)有個(gè)設(shè)計(jì)非常好——瓜子包裝內(nèi)部設(shè)置了一個(gè)內(nèi)袋，讓我在啃瓜子的時(shí)候可以把瓜子殼扔在這個(gè)小袋子上，我就不用每啃完一顆瓜子就要找垃圾桶。
后來我吃了后，大力推薦我身邊很多朋友購買——這就讓我給這個(gè)瓜子品牌主動(dòng)做了傳播，這個(gè)品牌的產(chǎn)品也因?yàn)槲业闹鲃?dòng)分享行為而增加了品牌知名度。
那么，如何讓消費(fèi)者喜愛你的產(chǎn)品并愿意主動(dòng)分享呢？
讓產(chǎn)品成為消費(fèi)者的首選和分享推薦，首先產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)，這個(gè)不用我多說了。
比如你菜品不好吃就不要開餐廳了，你的保溫杯不能保溫就不要生產(chǎn)來賣了。
所以，我們重點(diǎn)思考的是如何讓用戶愿意主動(dòng)分享。如果能得到用戶的主動(dòng)分享，將會(huì)極大地增加品牌曝光率，相當(dāng)節(jié)省一大廣告費(fèi)用。要記住，我這是講”主動(dòng)分享“，不是說“分享朋友圈送一個(gè)XX”的利益誘導(dǎo)分享的行為。
如何讓用戶愿意主動(dòng)分享你的產(chǎn)品，首先要搞明白，用戶為什么會(huì)和身邊朋友或社交平臺(tái)上忍不住要主動(dòng)分享一個(gè)東西呢？
。女生辛苦排隊(duì)買了一杯喜茶或奈雪的茶，第一件事不是喝它，而是拍照分享朋友圈；
。在路上偶遇了明星，第一時(shí)間拿出手機(jī)拍照或視頻到朋友圈；
。在吃一碗面，吃到最后發(fā)現(xiàn)碗底寫著”再來一碗“的意外驚喜，忍不住拍照分享；
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以上的例子，你是不是很熟悉？
這些能讓我們主動(dòng)分享的事情，主要原因就是這些事件或商品成為了我們的”社交貨幣“。
社交貨幣簡單理解就是我們?cè)谏缃幻襟w上的貨幣，指不過這種”貨幣“購買的不是商品，而是一種談資（通俗來說就是“有面子”）——從分享中得到的社會(huì)歸屬感和與他人的聯(lián)系感，就是社交貨幣所購買得到的產(chǎn)品。
比如你分享你與明星合照到朋友圈得到了朋友的點(diǎn)贊，那這個(gè)分享的合照就相當(dāng)于社交“貨幣”，購買了他人對(duì)你的認(rèn)可感（點(diǎn)贊）。
那什么樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)成為用戶的“社交貨幣”呢？
能給我們提供談資、幫我們表達(dá)想法、塑立自身形象、優(yōu)越感比較等等事物，都可以成為社交貨幣的范疇。
但是這個(gè)范疇還是有點(diǎn)大，對(duì)于產(chǎn)品來說，我總結(jié)一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)就是——能超出顧客預(yù)期或認(rèn)知的產(chǎn)品體驗(yàn)，就能增加用戶主動(dòng)分享的可能性。
比如我們服務(wù)的一個(gè)餐飲連鎖品牌”魚小妖“，單店月營業(yè)額接近一百萬，很多消費(fèi)者都是因?yàn)樯磉吪笥鸦蛏缃黄脚_(tái)上的分享推薦而來的。因?yàn)轭櫩鸵贿M(jìn)店，就有很多地方讓顧客忍不住要拍照分享。
比如進(jìn)門的一個(gè)噴霧門簾，霧里有文案，幾乎很多人看了都會(huì)拍照分享。因?yàn)楹芏囝櫩椭昂苌僖姷竭@樣的東西，超出了顧客的認(rèn)知。
當(dāng)然，如果這種場景設(shè)計(jì)到時(shí)候普遍了，那么就不會(huì)引起用戶的主動(dòng)分享。
再如，我文章前面的瓜子包裝里有個(gè)內(nèi)袋給我裝瓜子殼，這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)超出了我的預(yù)期——平時(shí)我買的瓜子品牌，包裝里都是沒有這個(gè)額外的設(shè)計(jì)的，所以看到這個(gè)內(nèi)袋設(shè)計(jì)就超出我的預(yù)期了，我就忍不住分享推薦。
前段時(shí)間中秋時(shí)，一個(gè)出版社給我送了一盒月餅，我拆開看了竟然還有紫色和其他不同顏色的月餅?？吹竭@些也是超出我的預(yù)期，再加上其他貼心的設(shè)計(jì)，讓我忍不住發(fā)了一個(gè)朋友圈。
（怪獸先森的朋友圈截圖）
而這些“超出顧客預(yù)期或認(rèn)知”的產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)，有時(shí)候并不需要很大的成本就可以達(dá)到想要的效果，關(guān)鍵在于你能根據(jù)自己的產(chǎn)品屬性，抓住消費(fèi)者的社交等心理需求，去設(shè)計(jì)讓顧客愿意主動(dòng)分享的產(chǎn)品。
比如你是做餐飲的，那么你就可以在菜品的呈現(xiàn)上、環(huán)境的燈光上、餐具上等角度去思考。
如，現(xiàn)在很多餐廳會(huì)用干冰、火焰等低成本方式來呈現(xiàn)菜品，讓顧客主動(dòng)分享。
（不過，這種干冰火焰的做法越來越普遍了）
當(dāng)然，這些都要建立在你的策略上，一切的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要符合品牌策略。如果你是追求高翻臺(tái)率的快餐，可能這些設(shè)計(jì)就不符合你的店。
最后，
你想想，在符合你的產(chǎn)品策略和保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，你的產(chǎn)品怎么設(shè)計(jì)才能超出用戶預(yù)期或認(rèn)知的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，從而讓用戶愿意主動(dòng)分享呢？
作者：怪獸先森，營銷咨詢顧問，品牌實(shí)戰(zhàn)策劃人，專注企業(yè)和品牌的營銷策劃。 （本文已獲授權(quán)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者）
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)