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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”的概念在2016年由美團(tuán)CEO王興提出，大概意思是，中國互聯(lián)網(wǎng)人口紅利吃了二十多年，也該吃光了，互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展的方式已經(jīng)由上半場(chǎng)的“速度和流量”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧疃群蛣?chuàng)新”。
如果以2016年作為互聯(lián)網(wǎng)的上下半場(chǎng)分界線，那么下半場(chǎng)已經(jīng)到了第3個(gè)年頭了，好多人到現(xiàn)都還沒摸透上半場(chǎng)規(guī)則，我們便趕鴨子上架般的來到下半場(chǎng)了。
上半場(chǎng)可以追溯至1995年，到2016年已經(jīng)走過了21個(gè)年頭，若按照足球比賽來講，上下半場(chǎng)時(shí)間相同，可事實(shí)真的如此么？
我唯一能夠確定的是留給我們的時(shí)間真的不多了，艱難程度堪比國足出現(xiàn)。
我們都看過了ofo完成E2-1輪融資8.66億，也看過了退款人數(shù)超過千萬；
看過了拼多多一夜爆紅，也看過了一夜被“盜”千萬；
人們都認(rèn)定互聯(lián)網(wǎng)就是燒錢的行業(yè)，燒錢不一定成功，但不燒錢一定不會(huì)成功。
上半場(chǎng)我們就是這么走過來的，不管孰對(duì)孰錯(cuò)，接下來我們關(guān)心的是，應(yīng)該做什么，做什么才能活下去，不被時(shí)代所淘汰。
于是乎，更多的人恍然大明白，認(rèn)識(shí)到了用戶增長(zhǎng)的重要性，沒錯(cuò)，下半場(chǎng)我們的課題就是用戶增長(zhǎng)。
個(gè)人理解，能用錢辦到的事那都不叫事兒，也不叫增長(zhǎng)，換誰都能做。但如何用更少的錢（不花錢）帶來更優(yōu)質(zhì)的量，那才叫用戶增長(zhǎng)，才叫學(xué)問，也是下半場(chǎng)的核心玩法。
今天我們圍繞渠道，分享一些用戶增長(zhǎng)的心得，具體內(nèi)容如下：
1.渠道現(xiàn)狀
2.模型概述
3.模型算法
4.模型的應(yīng)用
5.模型的推廣
“下半場(chǎng)”渠道三大難題：
1. 獲取用戶流量難
2. 投放資金少
3. 用戶留存難
現(xiàn)在渠道流量難題可用一句話描述：預(yù)算少、求用戶、質(zhì)量差。
更惡劣的是，渠道流量作弊現(xiàn)象十分猖獗，虛擬機(jī)、設(shè)備重復(fù)激活、異常設(shè)備等刷量普遍存在。
如何在這種困難模式的大環(huán)境下，還能保證渠道投放精細(xì)化運(yùn)營，做到用戶增長(zhǎng)呢？我們今天就來聊一下渠道評(píng)估模型，通過多維度評(píng)估渠道流量質(zhì)量，把錢花在刀刃上。
在講模型前，先簡(jiǎn)單的介紹幾種常見的渠道投放的結(jié)算方式：
CPA：cost per action按用戶激活付費(fèi)
CPC：cost per click按點(diǎn)擊收費(fèi)
CPD：（1）cost per download 按下載計(jì)費(fèi)（2）cost per day 按天計(jì)費(fèi)
CPS：cost per sale按銷售額計(jì)費(fèi)
CPT：cost per time按時(shí)間計(jì)費(fèi)
CPM：cost per mille按千人展示計(jì)費(fèi)
通常互金行業(yè)用的比較多的方式是CPS，而像汽車之家、易車網(wǎng)等咨詢類平臺(tái)多用CPC、CPD的方式進(jìn)行結(jié)算。
互金行業(yè)的拉新相對(duì)水分較?。ㄖ皇窍鄬?duì)哈），互金商業(yè)模式加上CPS的結(jié)算方式，需要用戶手機(jī)號(hào)、身份證等信息，還要進(jìn)行實(shí)際的投資，所以使得渠道新增作弊成本較高。
對(duì)渠道后續(xù)評(píng)分也相對(duì)簡(jiǎn)單，多以轉(zhuǎn)化、首投金額（GMV）、購買產(chǎn)品期限、產(chǎn)品交叉購買、復(fù)投率、資金復(fù)投率等指標(biāo)來綜合判斷渠道拉新用戶質(zhì)量。
咨詢類平臺(tái)多以CPC、CPD結(jié)算，相對(duì)水分就很大了，因?yàn)闆]有強(qiáng)制用戶注冊(cè)登錄，可以用訪客身份登錄，致使許多用戶的關(guān)鍵信息是抓取不到或者抓取不全的。
所以無論是機(jī)器刷還是人刷的現(xiàn)象超乎你的想象，加上后期留存、GMV、UGC、有效行為等等問題，需要多維度因素評(píng)估渠道質(zhì)量。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，某咨詢類APP，渠道A的結(jié)算方式是CPD，即按下載收費(fèi)，會(huì)出現(xiàn)以下幾種情況：
（1） 花了很多錢，用戶只是下載，但沒打開過APP
（2） 花了很多錢，用戶下載打開APP，但留存差到爆炸
（3） 花了很多錢，用戶下載打開APP，留存也ok，但沒有任何其他有效行為
（4） 花了很多錢，用戶下載打開APP，留存有效行為都o(jì)k，但是發(fā)現(xiàn)是虛擬機(jī)、設(shè)備異?；蛘咧貜?fù)激活（卸載APP再重新安裝）
（5） 用戶下載打開APP，留存有效行為都o(jì)k，機(jī)器也ok，但花了很多很多錢
上述只是簡(jiǎn)單的羅列了幾種情況，其實(shí)實(shí)操起來問題更多。
什么是好渠道，什么是壞渠道，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的留存高、用戶行為好、成本低或者是GMV高就能說這個(gè)渠道質(zhì)量好，怎樣綜合考慮渠道質(zhì)量，今天就給大家介紹渠道評(píng)估模型。
模型就以困難模式下的咨詢類渠道拉新為例講解，我相信這類渠道評(píng)估模型要是玩明白了，其他類型平臺(tái)應(yīng)該是得心應(yīng)手。
先把成品給大家展示一下，讓大家對(duì)這個(gè)模型有個(gè)初步印象，接下來再具體講解細(xì)節(jié)。
模型首頁展示圖
算法頁圖
算法頁放大圖
簡(jiǎn)單的講就是，模型是通過算法頁的不同變量（指標(biāo)），對(duì)渠道進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化打分，再根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)不同的權(quán)重，匯總一個(gè)總得分，各項(xiàng)指標(biāo)可以向下拆分一級(jí)、二級(jí)或更多級(jí)指標(biāo)。
在樣例模型中：
渠道總得分=
數(shù)量得分*權(quán)重1+行為得分*權(quán)重2+商業(yè)得分*權(quán)重3+成本得分*權(quán)重4+質(zhì)量得分*權(quán)重5
大體模型介紹完畢，下面來深入講解模型算法
（如果對(duì)于算法不感興趣的朋友，可以跳過第三章，直接看第四部分的模型應(yīng)用和模型推廣）
納入評(píng)級(jí)庫標(biāo)準(zhǔn)：
（1）所有新增渠道
（2）數(shù)據(jù)異常無法獲取正確信息的渠道不參與評(píng)分
打分方法：
（1）各項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)在0到100分范圍內(nèi)打分，無及格分?jǐn)?shù)線
（2）對(duì)于可獲取數(shù)據(jù)的定量指標(biāo)，采用標(biāo)準(zhǔn)化的方式打分；若數(shù)據(jù)量級(jí)相差較大，可以先取對(duì)數(shù)，再進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化（減小量級(jí)差異造成的影響）
（3）從公司角度考慮，設(shè)置正向和反向指標(biāo)，如新增人數(shù)為正向指標(biāo)，成本為反向指標(biāo)，即成本越高得分越低。
以新增得分為例：
其中，Qi為某個(gè)渠道的新增人數(shù)，Q為庫中所有渠道新增人數(shù)的最大值，或者Q也可以為預(yù)設(shè)的上限值。
以成本為例：
其中，Gi為某個(gè)渠道的成本，MAX( G )為庫中所有渠道人均成本的最大值，或者M(jìn)AX( G )也可以為預(yù)設(shè)的上限值。
比如G設(shè)定為10，那么高于10元的用戶此項(xiàng)得分會(huì)被評(píng)為0分。
MIN（G）為庫中所有渠道人均成本最小值，或者M(jìn)IN（G）也可以為預(yù)設(shè)的下限值。
權(quán)重確立方法 層次分析法（AHP）
介紹一下層次分析法（AHP），AHP能把復(fù)雜系統(tǒng)的決策思維進(jìn)行層次化，將決策過程中定性和定量的因素相結(jié)合。
通過判斷矩陣的建立、排序計(jì)算和一致性檢驗(yàn)得到的最后結(jié)果具有說服力，避免由于人的主觀性導(dǎo)致權(quán)重預(yù)測(cè)與實(shí)際情況相矛盾的現(xiàn)象發(fā)生，在多目標(biāo)規(guī)劃領(lǐng)域具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。
首先我們確立5項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)：數(shù)量得分，行為得分，商業(yè)得分，成本得分，質(zhì)量得分，計(jì)算主要步驟如下：
構(gòu)造判斷矩陣
（PS：層次分析法的軟件也可以從網(wǎng)上下載免費(fèi)版本）
所以有下圖一級(jí)指標(biāo)權(quán)重
權(quán)重分配圖
二&三級(jí)指標(biāo)篩選（聚類）
1. 盲選：將根據(jù)經(jīng)驗(yàn)得到的、現(xiàn)有的備選聚類變量全部納入模型，暫時(shí)不考慮某些變量是否合適。
2. 貢獻(xiàn)量分析：通過方差分析，觀察分類是否存在顯著差異，踢出對(duì)模型聚類沒有貢獻(xiàn)的變量。
3. 相似矩陣分析：輸出相似性矩陣，對(duì)相關(guān)系數(shù)進(jìn)行分析，若兩變量相關(guān)系數(shù)接近1，說明兩個(gè)變量可以互相替代，踢出一個(gè)變量以達(dá)到降維目的。
4. 通過上述3步對(duì)變量進(jìn)行篩選，既能踢出貢獻(xiàn)度較低變量，又將相關(guān)性將強(qiáng)的變量進(jìn)行整合，最終輸出相互間屬性獨(dú)立的變量。
各項(xiàng)二、三級(jí)指標(biāo)的權(quán)重也參照一級(jí)指標(biāo)一樣，層次分析法進(jìn)行權(quán)重分配，最終得到指標(biāo)骨架圖，如下圖所示。
模型指標(biāo)骨架
模型指標(biāo)骨架圖
骨架填充與BI展示
將數(shù)據(jù)填充到骨架中，再按照自己想看的維度去做相應(yīng)的BI展示，本文按周和月監(jiān)控渠道，也可以按照日為最細(xì)顆粒度進(jìn)行監(jiān)控。接下來的第四章講解一些BI展示與應(yīng)用。
使用模型后，就可以全面評(píng)估渠道的優(yōu)劣，就好比料理要色、香、味俱全，渠道也要數(shù)量、行為、商業(yè)、成本和質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)。
模型制作完畢，接下來就到了應(yīng)用環(huán)節(jié)，俗話說得好，一切不能將策略落地的數(shù)據(jù)分析都是耍流氓。
下面拋磚引玉的介紹一些基礎(chǔ)BI展示及應(yīng)用，其實(shí)可深挖的東西很多，待各位讀者繼續(xù)深究。
最細(xì)顆粒度渠道總得分 展示圖（一）
各渠道近幾周（月）的走勢(shì)圖、本周得分、上周得分和環(huán)比值，同時(shí)在上方有按月和周切換按鈕，可以分不同時(shí)間維度觀測(cè)渠道。
簡(jiǎn)單明了地將渠道最細(xì)顆粒度展示出來，劣質(zhì)渠道關(guān)閉或者縮量，將預(yù)算轉(zhuǎn)移到好渠道上，使得優(yōu)勢(shì)最大化。
付費(fèi)渠道大盤 展示圖（二）
付費(fèi)渠道總體走勢(shì)圖，按周和月監(jiān)控所有付費(fèi)渠道的情況，可以看出大盤的情況。
比如雙十一獲客非常難，成本偏高、用戶停留時(shí)間變短、GMV降低等，都可以從總結(jié)得出結(jié)論，針對(duì)618、雙十一、雙十二等節(jié)日做戰(zhàn)略性投放。
渠道總得分拆解圖 展示圖（三）
除了渠道總分，還可向下拆分看一級(jí)二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)情況，以便更好的了解渠道的屬性特點(diǎn)，針對(duì)不同渠道特性做精細(xì)化運(yùn)營。
要新增量時(shí)候投什么渠道，因?yàn)橛行┣离m然優(yōu)秀，但新增數(shù)量會(huì)遇到瓶頸，渠道的同事經(jīng)常跟我說錢花不出去，就是這么個(gè)道理；
要商業(yè)轉(zhuǎn)化的時(shí)候投什么渠道，有的量夠留存也好，但在商業(yè)轉(zhuǎn)化這方面表現(xiàn)一般。
這都是渠道的屬性，摸透了渠道會(huì)事半功倍，還能捎帶手的把KPI完成，豈止一個(gè)“穩(wěn)”字了得。
付費(fèi)&自然用戶對(duì)比圖 展示圖（四）
付費(fèi)和自然用戶對(duì)比畫像，可以看得出自然用戶的行為A、行為B、留存和傳播系數(shù)K因子要高于付費(fèi)用戶，而付費(fèi)用戶的行為C、行為D和商業(yè)轉(zhuǎn)化高于自然用戶。
利用用戶增長(zhǎng)思維，可以繼續(xù)挖掘，行為A、行為B是否會(huì)影響用戶的留存和傳播系數(shù)；行為C、行為D是否會(huì)影響用戶的商業(yè)轉(zhuǎn)化。
就舉個(gè)Twitter成功案例，Twitter發(fā)現(xiàn)新用戶在30天內(nèi)關(guān)注了30個(gè)好友，這些用戶的留存率會(huì)非常高，新增的30天和關(guān)注30個(gè)好友就成為魔法數(shù)字，就是你的行為ABCD或者是還未發(fā)現(xiàn)的行為EFG，找到它便打開了用戶增長(zhǎng)的大門。
該模型不只局限于渠道評(píng)估，還可以做活動(dòng)評(píng)估、用戶質(zhì)量評(píng)估、用戶積分評(píng)級(jí)系統(tǒng)等等。把相應(yīng)的指標(biāo)替換，賦予相應(yīng)權(quán)重，便可套用此模型。
用戶評(píng)分 示例
至此，整個(gè)模型流程已經(jīng)介紹完畢，后續(xù)還有許多種分析方法以及策略，在這里只是拋磚引玉，就不多贅述了。
最后我們就把今天分析的過程捋一捋：
流程魚骨圖
（1） 模型確立
（2） 納入數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)確立
（3） 打分標(biāo)準(zhǔn)確立
（4） 權(quán)重計(jì)算
（5） 變量指標(biāo)篩選與調(diào)試
（6） 結(jié)果展示
（7） 分析并制定策略
今天給大家介紹的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)級(jí)模型就到這里，評(píng)級(jí)模型常用的有本文介紹的標(biāo)準(zhǔn)化模型，除此之外回歸模型也有著廣泛的應(yīng)用，今后也會(huì)和大家詳細(xì)的分享另一類模型在實(shí)際業(yè)務(wù)中的使用方法。
寫在后面：希望這篇文章可以幫助廣大的運(yùn)營人士，也能夠讓用戶了解平臺(tái)運(yùn)營方式，同時(shí)歡迎同行與愛好者一起交流學(xué)習(xí)，提出您寶貴的意見。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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