?錯峰頭部，用戶分層運營的思考方法
編輯導語：有效的運營方法對于整個運營流程十分重要，將目標用戶分層才能提高長期的收益。本篇文章作者分享了錯峰頭部，用戶分層運營的思考方法，講述了選擇目標用戶群體的有效方法，感興趣的一起來學習一下吧。
在做運營決策的時候，要思考如何將目標用戶分層，應該選擇什么用戶群切入，這個問題幾乎決定了事情的成敗。
但經常有人使用又傻又笨，成本還很高的方法，最終都掉坑里了，拿不到結果。
在這里，我來提供一種思路，幫你做出明智的決策。
這個思路就是：錯峰頭部。也就是，當下最火的我不要。
這里說的當下最火，就是在競對成長起來的頭部。看起來是最好的選擇，但實際上搞定他們的成本極大。
成本體現在，這群人就是從大眾群體里浮出水面的極少數，所以對他們有所求的人就非常多，處于賣方市場。
那就是供需的短暫失衡，會導致他們的價位飛漲，而且態(tài)度也是高高在上的。
想要搞定他們，不僅需要更多的資源，自己還得擺出弱勢的姿態(tài)。
可想而知，這種方式爭取來的合作，是不正常、不平等、也是不牢靠的關系，從長期看也不會順利和愉快的。
另外，這個群體是在競對平臺火起來的，肯定對那邊會更忠誠，不敢隨意去站其他平臺的隊，怕損失了自己當下的利益。
這些都是成本，也有極大的執(zhí)行難度，所以并不是明智的選擇。
解決方案是，選擇切入還沒有浮出水面的那群人。
非頭部，但質量或能力也不錯，當下可能是頸部或者腰部的用戶。
這些人還處于買方市場，在苦苦追求自己的突圍之路，所以面對你給的機會，配合度會很高。
而且這些人之后如果成長起來，就會和你綁定的很死，忠誠度還在，而且會成為你的優(yōu)秀案例或最佳實踐。
所以，對于你來說，錯峰頭部，切入頸部或腰部的用戶群，不僅極大降低了成本，而且長期收益會更大。
這樣的群體該怎么選出來呢？有兩個方法，分別是有數的和沒數的。
就是能拿到一些數據，作為決策依據。適合的場景是，從自己平臺內選擇用戶群切入。具體方法就是不要看絕對數字，而看相對數。
比如，不要看粉絲量、累計播放量、累計GMV這種絕對數字，這種是單一的評價標準只能體現現狀，是粗顆粒度的實力體現，所以篩選出的都是特別頭部的用戶，這種可能不看數字你也知道。
絕對數字就是看比值。比如粉絲粘性、人均停留或觀看時長、復購率等，都是幾個指標的比值。
如果在這類指標上表現的好，結論就是：這群人有實力，但還沒長大。只要給更多養(yǎng)分，可能很快就枝繁葉茂。
養(yǎng)分就是資源。這樣的用戶是接得住資源，轉化率或者說使用率更高。
拿不到什么數據，主要依賴運營的主觀經驗。
前提是已經積累了足夠多的觀察和思考，這樣才能具備識別潛力用戶群的眼光。
這樣的潛力群體，往往是具備某幾個內在關鍵特征，并且可以適應各種外部條件。
可能會有爭議：這種主觀決策靠譜嗎？
我更愿意相信自己的判斷，依賴長期的客觀信息積累和主觀洞察。
我不想被數據論據糾纏住。只要有數據，就有準確度和口徑問題，哪怕都爬山涉水的解決了，也還有歸因問題在等著。
在解決這一系列問題的過程中，難免有不嚴謹的環(huán)節(jié)。比如「當下只能選擇這個口徑」、「有兩個數據取不到」等等。
為了擺出客觀分析的樣子，其實做了很多拍腦袋的決策。就是，拍著腦袋看數據。
所以，我的做事方式就是先有決策，再論證。
當然我的方法太個人了，不具有普適性。這種「沒數」的判斷方法，更多適用于能拍板的人，比如老板。因為這樣的人往往不需要去論證和說服別人，有話語權。
以上就是錯峰頭部的決策方法，其實這個思路不僅用在運營工作中，還適合非常多的場景，感興趣的朋友可以思考延伸一下。
從本質上說，這是對抗馬太效應的一種方式。
韓敘，微信公眾號：運營狗工作日記，人人都是產品經理專欄作家。原貓眼電影產品運營專家，創(chuàng)業(yè)時經歷了0到1的艱辛，在百度時規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年，專注互聯網運營領域，包括產品運營、用戶運營、社區(qū)運營和UGC運營。
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題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
本文系作者：
小莊
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
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