?如何緊跟市場變化？旅行社企業(yè)各出奇招
中秋假期結(jié)束，各地陸續(xù)發(fā)布了中秋市場總結(jié)，在發(fā)放文旅消費(fèi)券等各項(xiàng)活動(dòng)的帶動(dòng)下，各省市本地游市場持續(xù)火熱。在此基礎(chǔ)上，碎片化服務(wù)顯得尤為重要，拒絕“躺平”的旅行社企業(yè)也在積極布局，創(chuàng)新嘗試，以期緊跟市場變化，占得先機(jī)，從而獲得更加穩(wěn)定的營收。
周邊游仍是基本盤
來自多家企業(yè)的數(shù)據(jù)顯示，受多地疫情散發(fā)影響，本地游、周邊游成為這個(gè)中秋節(jié)的基本盤。游客出行呈現(xiàn)預(yù)訂周期縮短趨勢，提前1到3天預(yù)訂成為大部分人的選擇。
“中秋節(jié)假期，多地倡導(dǎo)就地過節(jié)。受假期時(shí)長及疫情影響，消費(fèi)者出游半徑縮短，碎片化趨勢愈發(fā)明顯?！蓖九Ｂ糜蜗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本地游、周邊游為中秋旅游消費(fèi)主流，出游人次占比為68%。
“中秋假期，各大城市市內(nèi)及周邊近郊景區(qū)迎來了客流小高峰。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，景區(qū)日均訂單量較上周末增長了159%，其中，訂單周環(huán)比漲幅達(dá)到200%及以上的景區(qū)超過500個(gè)?！蓖搪眯邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，另一個(gè)很顯著的現(xiàn)象是露營熱回歸，戶外運(yùn)動(dòng)、鄉(xiāng)村旅游表現(xiàn)亮眼。
“中秋小長假呈現(xiàn)長線冷本地?zé)崽卣?。在低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，本地游及周邊游較為活躍，本地酒店訂單量環(huán)比上月同期增長52%。值得一提的是，中秋露營訂單量環(huán)比增超4倍?！憋w豬旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為應(yīng)對(duì)可能突發(fā)的疫情，游客出游計(jì)劃更加靈活，超五成消費(fèi)者選擇提前1天預(yù)訂中秋旅游產(chǎn)品，提前7天預(yù)訂的消費(fèi)者占比不足15%。
“相比五一、端午等小長假，中秋出游客群中，兩代、三代同游人次占比提升約三成左右。不同年齡人群的出游方式也有所不同?！斌H媽媽相關(guān)負(fù)責(zé)人分析道，90、00后客群多選擇以“城市微旅行”的方式度過中秋，在熱門街區(qū)拍照打卡，在郊外露營、騎行，去博物館美術(shù)館看展都是他們熱衷的過節(jié)方式。而80后、70后則更偏向于攜家?guī)Э谝黄鹳p月和體驗(yàn)中秋民俗活動(dòng)。
其實(shí)，不止中秋假期，疫情以來本地游、周邊游愈發(fā)火爆。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年1—8月，本地訂單占比較2019年同期增長了44%，其中，一線、新一線城市本地訂單占比漲幅領(lǐng)先，較2019年同期增長五成以上。深度聚焦本地客源，探索碎片化產(chǎn)品已經(jīng)成為眾多旅行社企業(yè)穩(wěn)定營收能力，增加用戶黏性的“最優(yōu)解”。
碎片化服務(wù)成關(guān)鍵
中秋假期，針對(duì)本地游、周邊游的出游需求，旅行社企業(yè)也在碎片化產(chǎn)品供給上下足了功夫。上海春秋推出了酒店微度假套餐類產(chǎn)品。中旅旅行聚焦中秋親子需求，與城市露營地深入合作，推出了“小森林中秋月”親子主題活動(dòng)。
有業(yè)者分析，碎片化產(chǎn)品依賴強(qiáng)大的系統(tǒng)、豐富的資源儲(chǔ)備，還要滿足快速預(yù)訂和核銷，在提升產(chǎn)品靈活度的同時(shí)增強(qiáng)產(chǎn)品消費(fèi)的便利度。
疫情防控常態(tài)化下，在碎片化服務(wù)方面，在線旅游企業(yè)和傳統(tǒng)旅行社走出了兩條路徑。
在線旅游企業(yè)依靠強(qiáng)大的技術(shù)能力和平臺(tái)功能，不斷豐富和升級(jí)“+X”。
“在95后、00后逐漸成為旅游消費(fèi)主力軍的背景下，基于年輕人追求個(gè)性化、碎片化、新鮮小眾的特點(diǎn)，我們持續(xù)拓展本地更多戶外玩法，包括飛盤、槳板、騎馬等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，還將開發(fā)更多市內(nèi)場館夜游活動(dòng)，拓展旅游消費(fèi)全場景。”攜程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
同程旅行推出了門票+講解、酒店+本地交通、乘車唄微信小程序等產(chǎn)品，不斷提升用戶的一站式消費(fèi)體驗(yàn)，加上目的地盲盒，激發(fā)短途游增長點(diǎn)。同時(shí)，拓展多元性的出行消費(fèi)場景。
“為滿足日益增長的本地游、周邊游消費(fèi)市場需求，我們引入了鄉(xiāng)村民宿、營地、周邊度假酒店40余家，結(jié)合本地文化特色，融入采茶、農(nóng)耕等玩樂、農(nóng)事體驗(yàn)項(xiàng)目，主打周末和節(jié)假日‘住宿+X’自駕游打包產(chǎn)品，8月銷售業(yè)績環(huán)比增幅180%。”途牛旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
傳統(tǒng)旅行社在碎片化產(chǎn)品服務(wù)能力上也有突破。采訪中記者了解到，傳統(tǒng)旅行社基于優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)能力，在碎片化產(chǎn)品上更聚焦文化和內(nèi)容體驗(yàn)。
“我們一直高度關(guān)注碎片化消費(fèi)需求，目前，前期布局已經(jīng)收到成效?！鄙虾４呵锫眯猩绺笨偨?jīng)理周衛(wèi)紅介紹，圍繞“建筑可閱讀”“海派城市考古”等主題，春秋設(shè)計(jì)了100多條微旅行線路，包括紅色旅游、工業(yè)旅游、研學(xué)旅游、體育旅游等細(xì)分主題，供不同消費(fèi)群體選擇。春秋集團(tuán)旗下的蜻蜓觀光巴士，在上海、廈門、廣州等地都開出了城市觀光線路?！敖衲昴瓿?，我們創(chuàng)立了自有露營品牌，專注于營地設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理，積極探索‘營地+’模式，目前已經(jīng)在上海、北京、蘭州、太原、杭州、哈爾濱、沈陽等多個(gè)大中城市布局，既有和商業(yè)、娛樂、美食相結(jié)合的城市營地，也有和濕地、森林、綠地相結(jié)合的郊野營地?！?
中旅旅行聚焦短距離、低消費(fèi)、高頻次的近程旅游和本地休閑游，在產(chǎn)品開發(fā)中，更加注重文化和體驗(yàn)的獨(dú)特性?！爸新寐眯杏H子文化類產(chǎn)品‘中旅博物小課堂’推出了中秋特別課程，孩子們?cè)诿鞒菈z址公園里感受古建筑之美，親手畫兔爺、京劇臉譜，制作中秋燈彩、冰皮月餅，在工藝美術(shù)大師的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)景泰藍(lán)的點(diǎn)藍(lán)工藝，體驗(yàn)景泰藍(lán)制作過程。生動(dòng)活潑的授課形式讓孩子們愛上非遺、愛上中國傳統(tǒng)節(jié)日。”中旅旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
多組合產(chǎn)品引客源
中秋假期，景域驢媽媽旗下眾多平臺(tái)通過文化創(chuàng)意和科技創(chuàng)新，傳遞中秋祝福。數(shù)字藏品平臺(tái)奇驢以“空投禮贈(zèng)”形式為平臺(tái)會(huì)員及驢媽媽旅游網(wǎng)會(huì)員限量贈(zèng)送《濃情月圓系中秋》數(shù)字藏品。景域驢媽媽旗下文創(chuàng)伴手禮平臺(tái)“風(fēng)旅閣”推出了城市禮物系列，通過國風(fēng)手繪形式描繪中國各地文化元素，古風(fēng)詩詞、盲盒等多種玩法，受到游客歡迎。我把“上?！彼徒o你、我把“安徽”送給你、我把“寧夏”送給你等眾多系列產(chǎn)品，成為中秋熱門伴手禮。
采訪中，記者了解到，拒絕“躺平”，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)已經(jīng)成為疫情防控常態(tài)化下旅行社業(yè)者的新常態(tài)，除了持續(xù)提升碎片化服務(wù)能力以外，旅行社還進(jìn)行了諸多新的嘗試。
同程旅行持續(xù)推進(jìn)品牌年輕化戰(zhàn)略?！敖衲暌詠?，同程旅行舉辦了同程杯電競賽事、水上音樂節(jié)、劇本殺等營銷活動(dòng)，推出了數(shù)字藏品等年輕人喜歡的產(chǎn)品，與新一代旅行者建立更為緊密的聯(lián)結(jié)?！蓖搪眯邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
同程旅行還持續(xù)打通線上線下渠道。以線下渠道為例，截至目前，同程旅行通過酒店掃碼住、景區(qū)掃碼游、智慧汽車票等各類線下旅游消費(fèi)場景，持續(xù)挖掘流量紅利。而在線上渠道，則通過微信生態(tài)內(nèi)和微信生態(tài)外（快應(yīng)用、短視頻等）的“雙管齊下”，為企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營提供了有力支撐。
“凱撒旅業(yè)與多個(gè)目的地文旅局展開深入合作，通過整合優(yōu)勢資源，進(jìn)一步升級(jí)目的地旅游體驗(yàn)。前不久，我們獲得了北京市通州區(qū)文化和旅游局‘遇見·運(yùn)河’城市探訪活動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營資質(zhì)，策劃了一系列文旅活動(dòng)，展現(xiàn)北京城市副中心的新風(fēng)貌。”凱撒旅業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，凱撒旅業(yè)還集合旗下免稅、文創(chuàng)等各業(yè)務(wù)板塊優(yōu)勢，以“商品+文化休閑活動(dòng)+旅游”相結(jié)合的方式，深化線上線下一體化運(yùn)營，提高經(jīng)營效率，已經(jīng)推出了“全球好物帶回家”“約惠海南歡樂購”“賞花出游季”等主題營銷活動(dòng)，匯聚目的地特產(chǎn)、營養(yǎng)保健、美妝護(hù)膚、文創(chuàng)IP、特色手作等，線上帶動(dòng)線下促進(jìn)銷售。
今年以來，春秋旅游聯(lián)合東方明珠開展了多次“城市空中露營”合作，均取得了不俗的成績。春秋導(dǎo)游還化身為“海派城市考古”主播，講述上海的昨天和今天，帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。
直播也是很多企業(yè)拓展的方向。途牛加速布局直播業(yè)務(wù)，不斷探索旅游產(chǎn)品在線預(yù)售新路徑、新營銷等模式。目前，途牛運(yùn)營的直播間涵蓋了多個(gè)主題，以及包含綜合產(chǎn)品直播帶貨、區(qū)域垂直產(chǎn)品推薦、戶外種草等多類別、多場景、差異化的營銷模式。以“途牛帶你游華南”直播間為例，2022年4月以來，長隆銷售額穩(wěn)定在日均10萬元以上，已然成為抖音長隆直播系的TOP1。
眾信近期發(fā)布的上半年財(cái)報(bào)顯示，疫情以來，得益于堅(jiān)持加強(qiáng)電商直播領(lǐng)域核心能力建設(shè)戰(zhàn)略，在經(jīng)過長時(shí)間的流量積累、數(shù)據(jù)沉淀后，眾信在短視頻及電商直播領(lǐng)域取得優(yōu)異成績。今年上半年，眾信電商平臺(tái)累計(jì)直播場次數(shù)超406場，累計(jì)觀看超3387萬人次，直播旅游產(chǎn)品售賣數(shù)量近4000套，活躍粉絲數(shù)量超過30萬。
“疫情防控常態(tài)化下，無論是在線旅游企業(yè)還是傳統(tǒng)旅行社，大家都面臨著相同的挑戰(zhàn)，各有各的困難，但唯有進(jìn)取才能獲得生機(jī)。”有業(yè)者表示，旅企要因地制宜，找準(zhǔn)方向，先讓自己動(dòng)起來。（作者：本報(bào)記者 張宇；編輯：楊碩）
原題：《市場有限做周邊 各出奇招不躺平》
本文系作者：
小莊
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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