?跨境電商如何塑造自己的品牌形象
自疫情爆發(fā)以來，人們足不出戶對網(wǎng)購產(chǎn)生很強的依賴性。賣家嗅到了商機，以至于現(xiàn)在的跨境電商越來越多。要想在眾多競爭對手中脫穎而出，品牌形象至關重要。塑造良好的品牌形象是能讓自己店鋪做強做大的方式之一，賣家通常會在店鋪剛成立初期開始實施。若你的品牌形象有利于人的記憶，那么用戶能很快記住你的品牌，進而可以達到推廣傳播的效果。一個好的品牌形象可以提高用戶對該品牌的專屬感和認同感， 也能提高在用戶心里的地位。
那么跨境電商該如何塑造自己的品牌形象呢？小編最近剛剛閱讀完《一本書玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷》，并從中有感而發(fā)，通過閱讀完自己做了一些總結在這里給大家參考，大家感興趣覺得有用也可以去搜索閱讀一下本書：
想要將產(chǎn)品銷售到市場上，那么我們需要對當?shù)厥袌鲞M行調(diào)研，對目標群體要有一定的了解，我們能通過什么樣的產(chǎn)品滿足用戶的需求。對品牌定位主要是體現(xiàn)在對產(chǎn)品的定位上，這里所說的產(chǎn)品不僅僅是銷售的商品，還包括：服務、組織、網(wǎng)絡營銷工具等，我們需要把產(chǎn)品通過吸引人、有意思的方式（例如：繞口令、搞笑、獨特、感人的故事）植入目標用戶的腦海中，當用戶聽到該品牌的名字或者接觸到該特點的時候會條件反射的想到自己的店鋪、產(chǎn)品等。例如：王老吉就是一個成功的案例，主要是解決用戶上火的煩惱，因此他們的定位是怕上火就喝王老吉，人們每當上火的時候就會不由自主地想到用王老吉進行降火。
一個良好的品牌形象可以幫助賣家提高競爭優(yōu)勢，促進用戶消費、獲得忠實客戶群體等。但是由于線上的目標群體和線下的目標群體可能不一定是同一個群體，因此賣家需要根據(jù)線上用戶特征對自己的品牌進行塑造。對品牌進行塑造是一個持久戰(zhàn)，它需要按照一定的原則和途徑進行全方位地塑造，并且品牌也具有獨立的個性，一個沒有個性的品牌就像一具沒有靈魂的軀殼。鮮明、獨特的品牌個性能夠提升競爭優(yōu)勢。并且品牌個性能在產(chǎn)品功能上賦予更深層次的情感價值，當用戶的需求受到滿足后，就會對品牌產(chǎn)生黏性，就可以獲得忠實用戶。例如：美團外賣的logo是一只袋鼠，為了告訴用戶他們的特點是：服務多、跑得快。因此用戶在緊急時間需要獲取某種物品的時候第一時間想到的就是美團外賣，由此可見品牌形象塑造的好可深入人心。
我們成功的將潛在客戶吸引到自己的店鋪或獨立站后，想讓他們成為忠實客戶或進行復購，那么需要給他們較好的服務體驗。服務體驗是在店鋪和用戶互動中形成的，良好的互動體驗可以帶給用戶愉悅感的同時，也能很好的幫助我們將自己的品牌形象很好的傳播出去。例如：美國一個比較大的電商企業(yè)Zappos在當?shù)厥浅隽嗣暮梅?。Zappos為了提高品牌忠誠度，他們的客服不僅是24小時在線，還會很有耐心的和顧客聊天。并且承諾買的鞋子若是不合適，免費送貨和退貨，因此這句話后來被總結為“鞋合適就穿，不合適就換”。這一服務一直持續(xù)至今。Zappos的營銷策略讓自己的品牌很好的被推廣出去，還擁有了一批忠實顧客，這樣既提高了自己的知名度，收益也提高了不少。所以說給用戶良好的服務體驗是塑造品牌形象重要的一步?？偠灾茉炱放菩蜗笫悄茏屪约旱赇伆l(fā)揚光大。但是塑造品牌形象的基本是保證商品的質(zhì)量，只要能做到這些，很快就可以提高店鋪知名度。
本文系作者：
小莊
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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