?全媒體運(yùn)營師職業(yè)淺析（上）
2020年2月25日，國家人力資源與社會保障部聯(lián)合國家市場監(jiān)督管理總局、國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了16個新職業(yè)，“全媒體運(yùn)營師”錄入《中華人民共和國職業(yè)大典》，被媒體譽(yù)為黃金新職業(yè)。為什么誕生了這個全新職業(yè)？它是如何誕生的？有哪些工作任務(wù)和要求？它將解決什么問題？
一、全媒體運(yùn)營師產(chǎn)生的背景和意義
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，較2020年3月增長8540萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為百姓生活中不可或缺的一部分，高普及率和網(wǎng)民日益增長的網(wǎng)絡(luò)訴求倒逼媒體運(yùn)營各工種迭代升級。媒介信息從產(chǎn)生到傳播，已不僅僅是簡單編輯和發(fā)布，更需要把控策劃、制作、交互、吸粉、用戶體驗(yàn)等眾多環(huán)節(jié)，向更高水平和層次的全媒體運(yùn)營人員迭代升級，于是，全媒體運(yùn)營師這一新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。
如今，我們在互聯(lián)網(wǎng)中接觸到的每一條信息、點(diǎn)開的每一段音頻、視頻，都是全媒體運(yùn)營師所做的策劃、制作、分發(fā)等日常工作。同時，受眾發(fā)表的每一條評論甚至所有行為痕跡，也都會進(jìn)入全媒體運(yùn)營師的工作范疇，成為下一輪信息傳播的策略依據(jù)。
近日，國家市場監(jiān)督管理總局認(rèn)證認(rèn)可技術(shù)研究中心決定組織開展全媒體運(yùn)營師人員能力驗(yàn)證工作，根據(jù)培養(yǎng)培訓(xùn)及考核驗(yàn)證規(guī)則，采取專業(yè)知識學(xué)習(xí)、能力素質(zhì)考核、結(jié)果分析比對及驗(yàn)證等方式，對人員的專業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)培訓(xùn)及驗(yàn)證的合格評定以符合企事業(yè)用人單位的要求，還可以幫助應(yīng)用人才進(jìn)行較為全面的自我認(rèn)知有效增強(qiáng)了學(xué)員學(xué)習(xí)崗位技能的積極性和主動性，對于提高學(xué)員的技能素質(zhì)、優(yōu)化公司人員結(jié)構(gòu)起到了積極作用。市場監(jiān)管總局認(rèn)研中心是我國國家層面從事認(rèn)證認(rèn)可檢驗(yàn)檢測研究的科研機(jī)構(gòu)和智庫型機(jī)構(gòu)，是以認(rèn)證認(rèn)可檢驗(yàn)檢測政策理論、學(xué)術(shù)研究、監(jiān)管輔助、標(biāo)準(zhǔn)研究、從業(yè)人員能力提升為主要職責(zé)的技術(shù)支撐服務(wù)機(jī)構(gòu)。
全媒體運(yùn)營師的設(shè)立對提高互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營從業(yè)人員的社會認(rèn)同度具有積極作用，對提升互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)的水平與質(zhì)量、推動與全媒體運(yùn)營相關(guān)行業(yè)的迭代與優(yōu)化升級具有現(xiàn)實(shí)意義。無疑，這一新職業(yè)將推動全媒體運(yùn)營向更加規(guī)范、更加科學(xué)的方向進(jìn)發(fā)。
二、全媒體運(yùn)營師的概念和工作任務(wù)
（一）概念
全媒體運(yùn)營師是綜合利用各種媒介技術(shù)和渠道，采用數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意策劃等方式，從事對信息加工、匹配、分發(fā)傳播、反饋等工作，協(xié)同運(yùn)營全媒體傳播矩陣的人員。
全媒體運(yùn)營師已經(jīng)廣泛存在于各個互聯(lián)網(wǎng)公司、自媒體、主流媒體等機(jī)構(gòu)，大部分被稱為編輯、運(yùn)營師、統(tǒng)籌等，現(xiàn)在這些職業(yè)崗位被規(guī)范稱為“全媒體運(yùn)營師”。
?。ǘ┕ぷ魅蝿?wù)
運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和相關(guān)工具，對媒介和受眾進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，指導(dǎo)媒體運(yùn)營和信息傳播做到匹配性與精準(zhǔn)性。比如目前抖音和快手等平臺，受眾為什么會在推薦視頻中頻頻看到自己喜歡的內(nèi)容，就是因?yàn)槭鼙姷男袨橥ㄟ^大數(shù)據(jù)和智能算法反饋給了全媒體運(yùn)營師，其把受眾喜歡的內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)的匹配。這其中，受眾是否看完了一段視頻，是否有點(diǎn)贊、評論、分享、收藏等用戶行為，都將影響這段視頻的傳播效果。
負(fù)責(zé)對文字、聲音、影像、動畫、網(wǎng)頁等信息內(nèi)容進(jìn)行策劃和加工，使其成為適用于傳播的信息載體。很多新媒體編輯都有過這樣的經(jīng)歷，將報(bào)紙的內(nèi)容直接復(fù)制到網(wǎng)頁中，把一段某電視臺的視頻稍作剪輯就直接上傳到某視頻平臺，這些都是全媒體運(yùn)營師的初級形態(tài)。如今，全媒體運(yùn)營師已經(jīng)需要根據(jù)每個平臺的傳播屬性和受眾畫像，把包括圖文音視頻素材依據(jù)不同的傳播介質(zhì)進(jìn)行二次加工制作，進(jìn)而策劃不同平臺的傳播策略。同樣的一段視頻，在電視臺頻道和抖音、快手、騰訊視頻等不同平臺上會呈現(xiàn)出不同的傳播效果，這就是全媒體運(yùn)營師策劃和加工的結(jié)果。
將信息載體向目標(biāo)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)分發(fā)、傳播和營銷。全媒體運(yùn)營師基于平臺的屬性，制作好相應(yīng)的傳媒產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須研究受眾，對受眾進(jìn)行分析和畫像，讓每一段音視頻素材找到喜歡他們的受眾，這就需要使用一些智能互聯(lián)網(wǎng)工具和大數(shù)據(jù)分析?；谑鼙姷膶傩赃M(jìn)行精準(zhǔn)的分發(fā)。了解受眾的口味也就細(xì)分了人群，而相對固定的人群又是廣告主特別喜歡投放的目標(biāo)受眾，營銷方法和手段就會不斷推陳出新，效果也會立竿見影。
采集相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)時數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控情況，精準(zhǔn)調(diào)整媒體分發(fā)的渠道、策略和動作。全媒體運(yùn)營師的重點(diǎn)工作之一就是對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和研究。以往，編輯是不知道誰在看或分享所傳播的內(nèi)容，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代，現(xiàn)在可以通過各種工具輕松得到相關(guān)用戶的畫像，這些數(shù)據(jù)將深深影響分發(fā)的渠道、策略、方法，比如，傳播數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)某視頻完播率很低，就需要調(diào)整視頻內(nèi)容。
建立全媒體傳播矩陣，構(gòu)建多維度立體化的信息出入口，對各端口進(jìn)行協(xié)同運(yùn)營。一體化運(yùn)營、多平臺傳播是很多全媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的策略。全媒體運(yùn)營師在此基礎(chǔ)上要設(shè)計(jì)好傳播矩陣，讓音視圖文信息找到相應(yīng)的傳播入口，對各個平臺需求了如指掌，做到一體化運(yùn)營、多平臺傳播、全方位協(xié)同。
本文系作者：
小莊
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)