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　　編輯導(dǎo)語(yǔ)：私域流量在這幾年成為各大品牌和企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)方式，在疫情的催化下蓬勃發(fā)展。但是，私域流量的運(yùn)營(yíng)不是拉個(gè)微信群、發(fā)個(gè)廣告這么簡(jiǎn)單的。本文將從四個(gè)方面展開(kāi)分析私域流量從0到100的完整方法論，希望對(duì)你有幫助。

　　大家好，我是史貴鵬。

　　最開(kāi)始接觸私域，是五年前自己創(chuàng)業(yè)做線上教育，當(dāng)時(shí)每天到處搞流量導(dǎo)到銷售的微信號(hào)上，銷售成單后再轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)服務(wù)的老師，算是第一代的私域IP變現(xiàn)模型，雖然那時(shí)候還不知道私域這個(gè)概念。

　　后來(lái)又接觸到百萬(wàn)級(jí)、年銷過(guò)億的私域盤(pán)子，幾年下來(lái)，總結(jié)了一套從0到1、從1到100的完整方法論。

　　只要你從事的行業(yè)和流量有關(guān)系，有一句話一定聽(tīng)過(guò)，叫做“所有流量的終點(diǎn)都是私域”。

　　雖然有一點(diǎn)夸張，但基本符合事實(shí)，流量焦慮是所有企業(yè)都會(huì)面臨的問(wèn)題，特別是受到疫情影響的實(shí)體行業(yè)。

　　門(mén)店開(kāi)不了業(yè)，開(kāi)業(yè)了也沒(méi)顧客，傳統(tǒng)渠道沒(méi)量，抖音這樣的新渠道成本高又沒(méi)留存，做來(lái)做去，發(fā)現(xiàn)還是把流量屯在自己的私域里最香。

　　微信官方對(duì)私域的定義是：長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的客戶關(guān)系，而非只是單次交易的廣告投放。

　　而私域最大的優(yōu)勢(shì)在于，付出一次流量獲取的成本，以后可以無(wú)限次、免費(fèi)的去觸達(dá)用戶，同時(shí)不受時(shí)間和空間的限制。

　　例如社群帶貨大V小紅帽，靠微信群賣(mài)貨可以一年賣(mài)幾個(gè)億。例如豪車毒老紀(jì)，9個(gè)人的銷售團(tuán)隊(duì)一年可以賣(mài)十幾個(gè)億的豪車，這些都是經(jīng)典的把私域用好的案例。

　　但私域看著很香，實(shí)際做起來(lái)并不簡(jiǎn)單，很多人嘗試了一下，發(fā)現(xiàn)效果不達(dá)預(yù)期，就放棄了。

　　這不是私域不行，而是沒(méi)掌握做私域的方法論，但網(wǎng)上又很難找到能系統(tǒng)性的把怎么做私域這件事講清楚的文章。

　　也是因?yàn)檫@個(gè)原因，我花了一些時(shí)間，結(jié)合我這幾年的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)性的整理出來(lái)，講清楚企業(yè)和個(gè)人應(yīng)該如何科學(xué)的做私域。

　　全文13000字，分為私域布局、私域引流、私域變現(xiàn)、私域團(tuán)隊(duì)四個(gè)模塊。

　　私域布局分為產(chǎn)品體系、私域IP、賬號(hào)布局和流程設(shè)計(jì)四個(gè)步驟：

　　布局私域最重要的一點(diǎn)就是“以終為始”，一定先有變現(xiàn)產(chǎn)品，再去做流量，從獲取第一個(gè)粉絲就要開(kāi)始變現(xiàn)。

　　很多人踩的第一個(gè)大坑就是抱著漲粉的心態(tài)去做私域，認(rèn)為只要自己有粉絲，做什么都能賺錢(qián)，這種想法非常錯(cuò)誤。在實(shí)際業(yè)務(wù)上不精準(zhǔn)的粉絲是沒(méi)價(jià)值的，是很難變現(xiàn)的。

　　一千精準(zhǔn)粉的價(jià)值有時(shí)能抵過(guò)十萬(wàn)泛粉。

　　同時(shí)，判斷產(chǎn)品是否適合做私域，要看三點(diǎn)，高復(fù)購(gòu)、高客單、高服務(wù)，只要你的產(chǎn)品/模式具備其中的任意一個(gè)特點(diǎn)，就可以做做私域。

　　私域本質(zhì)上是存量競(jìng)爭(zhēng)，同一個(gè)用戶很難存在于多個(gè)同行業(yè)商家的私域里，因?yàn)樾湃蔚倪w移成本很高。選擇了A，就很難再去選擇B，所以做私域流量是有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的，誰(shuí)做的早、做的快，就可能從私域這個(gè)維度打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　當(dāng)整個(gè)行業(yè)都在把流量、客戶沉淀在私域，做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，誰(shuí)還在觀望，誰(shuí)就會(huì)被時(shí)代無(wú)情的淘汰。

　　從產(chǎn)品維度看：

　　第一類，高復(fù)購(gòu)產(chǎn)品，例如食品、服裝、護(hù)膚品等。高復(fù)購(gòu)產(chǎn)品可以細(xì)分為兩種，一種是單品牌單品類，像生鮮類的水果，只要一次吃得好，就會(huì)重復(fù)下單；一種是單品牌多品類，如果你喜歡某服裝品牌的設(shè)計(jì)風(fēng)格，就會(huì)外套、T恤、褲子都在他家買(mǎi)。

　　只要把客戶放到私域里，定期的推薦，不斷激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)興趣，他就會(huì)自動(dòng)下單，此類產(chǎn)品通常單價(jià)不高，可以很容易做出購(gòu)買(mǎi)決策。

　　高復(fù)購(gòu)產(chǎn)品是私域流量中占比最高的，基本是薄利多銷，拼的是推薦產(chǎn)品時(shí)的圖文功底，力求一擊命中客戶的需求點(diǎn)，快速成交。

　　第二類，高客單產(chǎn)品，例如珠寶、房子、保險(xiǎn)等。這類產(chǎn)品因?yàn)閱蝺r(jià)高、購(gòu)頻低、購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)間長(zhǎng)，所以在線下場(chǎng)景成交率普遍偏低，因?yàn)榭蛻魧?duì)銷售天然具有不信任和防備心理，所以這類產(chǎn)品就需要私域這樣的一個(gè)場(chǎng)，通過(guò)朋友圈和私聊不斷展示產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)和自己的專業(yè)性，占領(lǐng)用戶心智的高地，再去做成交就會(huì)容易的多。

　　不同于高復(fù)購(gòu)產(chǎn)品要在購(gòu)買(mǎi)后的服務(wù)上下功夫，高客單產(chǎn)品要在購(gòu)買(mǎi)前信任養(yǎng)成的階段下功夫，這是兩類產(chǎn)品在私域里的不同屬性。

　　第三類，高服務(wù)產(chǎn)品，最典型的例子就是知識(shí)付費(fèi)。知識(shí)付費(fèi)包括賣(mài)課程、賣(mài)咨詢、賣(mài)私董會(huì)，這種業(yè)務(wù)除了做私域，似乎也沒(méi)得選，因?yàn)榉?wù)的交付需要一個(gè)載體，不管是有贊、社群、還是小鵝通，都是圍繞著私域運(yùn)轉(zhuǎn)的。

　　選定適合的變現(xiàn)產(chǎn)品以后，就需要打造一個(gè)私域IP來(lái)承接和轉(zhuǎn)化流量，要強(qiáng)調(diào)的是私域IP不一定是真人，也可以是虛擬形象，有些企業(yè)因?yàn)榘踩?、普適性等原因，不方便使用老板或者員工的真人形象，就會(huì)選擇卡通形象。例如完美日記的“小完子”，就是一個(gè)卡通的少女。

　　做私域IP之前，要記住一個(gè)前提，IP是為產(chǎn)品變現(xiàn)服務(wù)的。

　　1）目標(biāo)用戶分析

　　在私域里，不同的人群會(huì)被不同的IP吸引，例如，吳曉波吸引老板，羅永浩吸引科技男，李佳琦吸引年輕女性。

　　所以策劃IP之前要先做用戶畫(huà)像的分析，對(duì)目標(biāo)用戶畫(huà)像分析的越細(xì)致，越能準(zhǔn)確的抓到用戶的喜好。用戶分析常用的幾個(gè)維度是性別、年齡、幾線城市、社會(huì)角色、收入水平、消費(fèi)偏好。

　　這幾點(diǎn)明確下來(lái)，基本就知道產(chǎn)品要賣(mài)給哪一群人，私域IP要吸引哪一群人了。

　　2）IP的人設(shè)定位

　　關(guān)于做人設(shè)，一直有很大的爭(zhēng)議，過(guò)于強(qiáng)調(diào)人設(shè)就容易造假，經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)，早晚會(huì)崩。而沒(méi)有人設(shè)IP又立不住，更談不上承接流量和轉(zhuǎn)化成交了。

　　那人設(shè)定位要不要做？是一定要做的。

　　人設(shè)，就是身份和角色。只有人設(shè)清晰，才能明確什么能說(shuō)，什么不能說(shuō)。人設(shè)造假一定不能干，但是可以選擇性的展示自己的某一面。

　　好的演員，都是本色出演。

　　IP定位最好用的方式就是打標(biāo)簽，比如我給自己打的標(biāo)簽之一就是：私域流量專家，做了5年私域，操盤(pán)過(guò)200萬(wàn)私域流量，年?duì)I收5個(gè)億。

　　如果你實(shí)在不知道怎么給自己做IP定位，就問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)題：我是誰(shuí)？我提供什么服務(wù)？我的過(guò)往成績(jī)有哪些？

　　回答完這3個(gè)問(wèn)題，你的IP標(biāo)簽就出來(lái)了。

　　而評(píng)判標(biāo)簽的正確與否，就是去看這個(gè)標(biāo)簽對(duì)于用戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品能不能產(chǎn)生直接的助力。

　　3）內(nèi)容輸出

　　立完人設(shè)，接下來(lái)就是用內(nèi)容輸出來(lái)支撐和強(qiáng)化人設(shè)。

　　做內(nèi)容的第一條準(zhǔn)則是：你想說(shuō)什么不重要，客戶想聽(tīng)什么最重要。

　　內(nèi)容是思想和情緒的載體，多講客戶感興趣、且用得上的內(nèi)容，才能讓IP本人與客戶的關(guān)系從認(rèn)識(shí)到認(rèn)知到認(rèn)同再到認(rèn)購(gòu)。

　　做內(nèi)容的第二條準(zhǔn)則是：持續(xù)不間斷。

　　做內(nèi)容是一個(gè)培養(yǎng)用戶心智的過(guò)程，只有持續(xù)輸出能量和價(jià)值，才能吸引目標(biāo)人群的關(guān)注和信任。

　　內(nèi)容形式可以是圖文、視頻、直播，用戶喜歡看什么，你就做什么。

　　IP有了定位，就需要把定位落實(shí)到賬號(hào)上，私域的賬號(hào)矩陣包含微信號(hào)（包括個(gè)人微信、企業(yè)微信）、公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序、小商店。

　　其中除了微信號(hào)是必備的，其他的視業(yè)務(wù)情況按需布局。

　　如果自己無(wú)法判斷要做哪些，可以先了解下每個(gè)工具的功能，再做取舍：

　　公眾號(hào)：適用于品牌商品和知識(shí)付費(fèi)，經(jīng)常有大段文字內(nèi)容輸出的場(chǎng)景，講深度、講干貨。視頻號(hào)：適用于知識(shí)付費(fèi)，短視頻吸粉，直播做成交?，F(xiàn)階段視頻號(hào)帶貨效果會(huì)比抖音差一些，它的優(yōu)勢(shì)在于引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)和企業(yè)微信非常方便，有這方面需求的可以嘗試布局視頻號(hào)。小程序：適用于商品品類多、用戶體系復(fù)雜、成交流程長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)一般是先有App，再同步做微信小程序。小商店：適用于商品結(jié)構(gòu)單一，且依賴于微信體系閉環(huán)成交的業(yè)務(wù)，相比于第三方平臺(tái)，小商店在微信號(hào)、視頻號(hào)、公眾號(hào)上的成交更加順滑流暢，且成本低，不需要付費(fèi)。

　　流量進(jìn)入私域流量池以后，還需要有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程來(lái)做承接，具體會(huì)涉及到給用戶打標(biāo)簽、做分層和第一輪轉(zhuǎn)化的話術(shù)。

　　1）打標(biāo)簽

　　給客戶打標(biāo)簽，盡可能詳細(xì)，這樣可以快速了解每個(gè)用戶的信息，方便后續(xù)采取精準(zhǔn)的營(yíng)銷行動(dòng)。

　　常用的標(biāo)簽一般有：客戶什么時(shí)候加進(jìn)來(lái)的？通過(guò)什么渠道加進(jìn)來(lái)的？成交狀態(tài)如何？消費(fèi)能力如何？消費(fèi)偏好如何？

　　對(duì)于體量比較大的企業(yè)，把自己的crm系統(tǒng)和企業(yè)微信打通，這些標(biāo)簽很容易打出來(lái)，或者手動(dòng)操作也可以。

　　對(duì)于使用個(gè)人微信的企業(yè)或個(gè)人，推薦一種常用的ABCD標(biāo)簽法，這里ABCD對(duì)應(yīng)的是客戶的四個(gè)狀態(tài)。

　　未回復(fù)的，完全沒(méi)有交流過(guò)。交流過(guò)的，了解產(chǎn)品信息。有意向的，重點(diǎn)轉(zhuǎn)化對(duì)象。已經(jīng)成交的客戶。每個(gè)字母后面再加上簡(jiǎn)單的備注，例如：A1126抖音-餐飲，就表示這個(gè)客戶還沒(méi)說(shuō)過(guò)話，是11月26日從抖音上加的微信，從事餐飲行業(yè)。標(biāo)簽越詳細(xì)，越方便賬號(hào)的管理，即使現(xiàn)在負(fù)責(zé)該賬號(hào)的銷售離職了，接班的銷售也能快速的了解客戶的基本情況。

　　ABCD標(biāo)簽法除了按上面說(shuō)的四個(gè)維度劃分，還可以按成交意向的強(qiáng)弱劃分，視自己業(yè)務(wù)的實(shí)際情況而定。

　　打好標(biāo)簽后，每個(gè)標(biāo)簽都要對(duì)應(yīng)一套不同的話術(shù)和朋友圈分組，整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)就是把盡可能多的客戶從A挪到D。

　　2）客戶分層

　　給客戶打標(biāo)簽的目的是為了促成交，給客戶做分層的目的是把未成交客戶和成交客戶區(qū)隔開(kāi)服務(wù)，這項(xiàng)工作不是必須要做的，通常適用于客單價(jià)較高的產(chǎn)品。

　　標(biāo)準(zhǔn)的私域團(tuán)隊(duì)每個(gè)小組里的每個(gè)人都有明確的分工，比較常見(jiàn)的會(huì)分為：引流的、銷售的、服務(wù)的。

　　客戶分層體系中銷售只負(fù)責(zé)成交，成交后就把客戶微信轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)后續(xù)服務(wù)的微信號(hào)上，進(jìn)行服務(wù)的交付和促?gòu)?fù)購(gòu)。

　　3）轉(zhuǎn)化話術(shù)

　　以銷售型的業(yè)務(wù)舉例，話術(shù)設(shè)計(jì)最常用就是七步逼單法：

　　問(wèn)好判斷癥狀給出診斷給出方案描述效果客戶見(jiàn)證逼單活動(dòng)七層話術(shù)，就像七發(fā)子彈一樣，分階段的打出去，客戶的第一輪轉(zhuǎn)化工作就算做完了。

　　連貫起來(lái)就是：客戶添加微信后，先進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)版的問(wèn)好，然后做出引導(dǎo)式的提問(wèn)，讓用戶做選擇題，引出問(wèn)題，緊接著分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因，然后給出解決方案（也就是你的產(chǎn)品），介紹效果，只干巴巴介紹還不夠，還要加上其他顧客的效果反饋和好評(píng)截圖，最后臨門(mén)一腳，拋出一個(gè)逼單活動(dòng)，促成交，至此，第一輪轉(zhuǎn)化結(jié)束。

　　動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化，是最好私域的必要條件。

　　萬(wàn)丈高樓，起于壘土。

　　回顧一下，產(chǎn)品體系、私域IP、賬號(hào)布局、流程設(shè)計(jì)，四個(gè)部分全部完成后，地基就算是搭好了，也為整個(gè)私域流量營(yíng)銷打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　準(zhǔn)備工作做好以后，就要開(kāi)始給自己的私域流量池引流了。

　　引流的第一件事就是準(zhǔn)備一個(gè)好用的“鉤子”。

　　根據(jù)用戶畫(huà)像，在不同的渠道設(shè)置不同的利益點(diǎn)來(lái)吸引用戶加微信，這個(gè)利益點(diǎn)就叫做“鉤子”。

　　下面針對(duì)最常用的4個(gè)引流場(chǎng)景：抖音引流、電商引流、實(shí)體店引流、私域引流，分別說(shuō)下實(shí)操打法。特別是最后一個(gè)私域引流，對(duì)于沒(méi)有公域流量的玩家來(lái)說(shuō)，是生存的根本。

　　即便今天抖音上的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化了，但仍不妨礙抖音是最好的私域流量來(lái)源。

　　近7億的日活，再有推薦算法的加持，讓每個(gè)賬號(hào)都有機(jī)會(huì)在抖音上獲得大把的流量。對(duì)于自己有供應(yīng)鏈的老板，或者招商加盟的老板，抖音引流，私域變現(xiàn)，今年已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。

　　目前抖音常用的引流方式有7種：

　　1）個(gè)人主頁(yè)

　　背景圖。背景圖是主頁(yè)最有效的引流場(chǎng)，因?yàn)檎故久娣e夠大、夠顯眼，所以一定要重視，但是不要直接留微信號(hào)。常用的方式是在圖片上放一段文字“私信666，送你一份XXX”，這個(gè)XXX就是前面提到的鉤子。例如你是教英語(yǔ)的，想招學(xué)員，就放一個(gè)《30天口語(yǔ)速成》電子書(shū)，收到私信后怎么引流，在下面“私信”的部分會(huì)講。抖音號(hào)。把抖音號(hào)改成微信號(hào)，這是基本操作。個(gè)人簡(jiǎn)介。新號(hào)不要急著在簡(jiǎn)介里留微信號(hào)，有個(gè)幾萬(wàn)粉絲了，可以用字母或者圖案隱晦點(diǎn)的留個(gè)微信號(hào)，比如：+V、V??、??，基本不會(huì)影響賬號(hào)的權(quán)重。很多人因?yàn)楹ε沦~號(hào)被降權(quán)，不敢從上抖音引流，搞了一堆粉絲變不了現(xiàn)，這就是做事情分不清重點(diǎn)，要時(shí)刻記得做抖音的目的就是為了搞流量，抖音其實(shí)沒(méi)有長(zhǎng)期主義可言的。視頻合集。視頻合集的名稱可以改成微信號(hào)，書(shū)寫(xiě)方式和個(gè)人簡(jiǎn)介相同。2）私信

　　私信有兩個(gè)作用，一是主動(dòng)給新關(guān)注的粉絲發(fā)私信，二是給主動(dòng)私信666的粉絲做回復(fù)。私信的內(nèi)容一致：感謝關(guān)注，因?yàn)槎兑魺o(wú)法發(fā)送XXX電子書(shū)，加我V***領(lǐng)取。

　　為了最大程度避免被違規(guī)和封號(hào)，需要多準(zhǔn)備幾種形式的回復(fù)，文字、圖片、圖形穿插使用，降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　3）評(píng)論區(qū)

　　評(píng)論區(qū)不僅能給自己的微信引流，還能去別人的抖音賬號(hào)下給自己的抖音引流。

　　用小號(hào)去自己大號(hào)的評(píng)論區(qū)留言，引導(dǎo)加微信，這樣可以避免大號(hào)被封。去同行或者目標(biāo)用戶相同的博主評(píng)論區(qū)留言，比如豪車毒老紀(jì)經(jīng)常去別人的評(píng)論區(qū)留言”尊貴的庫(kù)里南車主”，用文字釘?shù)男问絹?lái)打開(kāi)自己的知名度。沒(méi)節(jié)操一點(diǎn)的就直接用一堆小號(hào)矩陣狂轟濫炸，向狗皮膏藥一樣打廣告，不過(guò)這種方式不太道德，需要自己判斷。4）粉絲群

　　粉絲群的作用和私信類似，但相比私信，粉絲群有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，一是在群里可以用小號(hào)去發(fā)布自己的微信號(hào)，避免大號(hào)被封；二是粉絲群是一對(duì)多的形式，一條消息可以觸達(dá)多人，引流效率會(huì)高很多。

　　5）直播間

　　相比短視頻，直播間引流的效果會(huì)差一些，方式也十分有限，直播間更適合去做成交。

　　是把微信號(hào)打印在紙上，直播時(shí)偶爾露出，但這種方法十分高危，很容易被封直播間，稍微穩(wěn)妥點(diǎn)的方式是先引導(dǎo)關(guān)注，然后通過(guò)私信和粉絲群再引導(dǎo)加微信。去別人的直播間打榜，打到榜一，自然就能引流量到自己的賬號(hào)上。6）開(kāi)通企業(yè)藍(lán)V

　　花600塊錢(qián)開(kāi)通藍(lán)V，就可以在主頁(yè)掛上自己的官網(wǎng)鏈接，通過(guò)官網(wǎng)再引流到微信。

　　同時(shí)抖音因?yàn)檎邇A斜的原因，對(duì)藍(lán)V賬號(hào)的違規(guī)監(jiān)控會(huì)寬松的多，很多打擦邊球的引流方式抖音都睜一只眼閉一只眼，畢竟是花了錢(qián)的。

　　7）背景音樂(lè)標(biāo)題

　　這是最不為人所知的方式，也是門(mén)檻最高的方式。

　　核心在于你自創(chuàng)的背景音樂(lè)要被足夠多的人引用，你可以在音樂(lè)標(biāo)題上留下引流信息，那別人一旦引用了你的這條背景音樂(lè)，就相當(dāng)于是為你免費(fèi)做宣傳了。

　　所以門(mén)檻高，做成了收益也高，相當(dāng)于是在都抖音里做裂變了。

　　以上7種就是常用的抖音給私域引流的方式，其中1、2、3、4一定要用好，5、6、7看個(gè)人情況。

　　相比抖音，電商給私域引流的場(chǎng)景出現(xiàn)的更早，引流方式迭代了多個(gè)版本。但是因?yàn)榫W(wǎng)信辦對(duì)用戶隱私管理的加嚴(yán)，還有淘寶對(duì)引流到私域的控制，導(dǎo)致方式都不能用了，或者是效果變得很微弱。

　　比如電銷、發(fā)短信、客服私信，還有訂單信息導(dǎo)出等，這些引流方式都成為了歷史。

　　目前唯一還堅(jiān)挺且有效的方式就是：包裹卡。

　　相信只要是電商賣(mài)家就一定用過(guò)包裹卡，但同樣是用包裹卡引流，加粉率高的可以做到30%，低的3%都不到。

　　而做好包裹卡的核心就一個(gè)：對(duì)人性的把握。

　　最常見(jiàn)的包裹卡引流方法是掃碼加微信領(lǐng)紅包，普通玩家會(huì)直接告訴用戶掃碼加客服微信領(lǐng)3元返現(xiàn)紅包，高端玩家會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)刮獎(jiǎng)小游戲，一等獎(jiǎng)1000元，二等獎(jiǎng)500元，三等獎(jiǎng)50元，四等獎(jiǎng)10元，五等獎(jiǎng)3元，刮出兌獎(jiǎng)碼添加客服微信兌獎(jiǎng)，當(dāng)然所有人中的都是五等獎(jiǎng)，就這樣一個(gè)小改動(dòng)，成本不變，加粉率可以翻倍。

　　因?yàn)槿诵允荣€，一個(gè)是確定性的得到3元，一個(gè)是有機(jī)會(huì)得到1000元，保底也能得到3元，后者轉(zhuǎn)化率會(huì)高很多。

　　同樣的，在卡片的設(shè)計(jì)上，越簡(jiǎn)潔越好。如果你足夠細(xì)心，會(huì)發(fā)現(xiàn)95%的包裹卡設(shè)計(jì)的都不合格，恨不得在一個(gè)小卡片上寫(xiě)10個(gè)利益點(diǎn)，這就是典型的沒(méi)有用戶思維。

　　你想一下，買(mǎi)家打開(kāi)包裹后，心里想的是什么？一定是急著看看商品！你的包裹卡如果不能在3秒內(nèi)勾起用戶的興趣，就直接被扔進(jìn)垃圾桶了?？ㄆ系男畔⒃蕉?，買(mǎi)家對(duì)利益點(diǎn)的捕捉就越困難。

　　包裹卡的設(shè)計(jì)精髓就四個(gè)字：少就是多。

　　實(shí)體店往私域引流的場(chǎng)景比較受限，常用的有兩種：

　　消費(fèi)完結(jié)賬前掃碼加企業(yè)微信領(lǐng)紅包，這種是最通用的，也是效果最好的，因?yàn)榧t包可以即領(lǐng)即用，很少有顧客會(huì)拒絕。核心是降低顧客加完微信后的刪除率，所以話術(shù)很重要，具體怎么說(shuō)會(huì)在下個(gè)部分【私域變現(xiàn)】講到。進(jìn)福利群，每天/每周在群里發(fā)布優(yōu)惠信息。這種形式比較適合社區(qū)附近的超市、水果店，拿水果店舉例，每天在群里發(fā)送一種水果的優(yōu)惠，僅限社群里的顧客領(lǐng)取，即能提高顧客的購(gòu)買(mǎi)頻次，也能用優(yōu)惠品帶動(dòng)其他品類的銷量。

　　私域引流是幾種方式中最考驗(yàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力的，核心是用好“內(nèi)容”和“利益”這兩個(gè)武器，任意一個(gè)用好了效果都是加法，如果能兩個(gè)同時(shí)用好，效果就是乘法。

　　1）公眾號(hào)

　　圖文時(shí)代公眾號(hào)是當(dāng)之無(wú)愧的霸主，短視頻時(shí)代打開(kāi)率雖然已經(jīng)變低了，但仍然精英人群密度最高的流量池。

　　短視頻的用戶中多巴胺式的居多，而公眾號(hào)的用戶中內(nèi)啡肽式的居多。內(nèi)啡肽式的用戶喜歡什么？干貨。

　　所以最有效的引流鉤子就是“加我微信，送你一份***資料”，這個(gè)資料要和你的公眾號(hào)內(nèi)容高度相關(guān)，這是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證最有效的引流方式。

　　公眾號(hào)還有一個(gè)好處，一旦你的內(nèi)容獲得了用戶的認(rèn)同，他就有可能變成你的免費(fèi)推廣員，所以會(huì)有大量的自主轉(zhuǎn)發(fā)，而且這種轉(zhuǎn)發(fā)是有背書(shū)效果的，所以通過(guò)二次轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)來(lái)的流量，轉(zhuǎn)化率也不會(huì)差。

　　2）視頻號(hào)

　　根據(jù)微信最新的公開(kāi)數(shù)據(jù)，視頻號(hào)日活已經(jīng)突破5億，是僅次于抖音的短視頻平臺(tái)。特別是今年，微信視頻號(hào)公布了一系列的扶持計(jì)劃，微信的風(fēng)格向來(lái)是不急不躁，現(xiàn)在很激進(jìn)的為視頻號(hào)做補(bǔ)貼、流量扶持，可見(jiàn)它對(duì)于微信的戰(zhàn)略意義。

　　同時(shí)視頻號(hào)也是目前唯一一個(gè)能把微信內(nèi)各個(gè)端口都高效串聯(lián)起來(lái)的工具。社群和朋友圈可以做視頻號(hào)的分發(fā)，關(guān)注視頻號(hào)會(huì)先跳到公眾號(hào)頁(yè)面，直播的時(shí)候還能掛企微卡片和小商店，在微信生態(tài)內(nèi)就解決了獲客??留存??轉(zhuǎn)化這一完整鏈路。

　　最最重要的一點(diǎn)，視頻號(hào)除了可以像抖音一樣靠算法推薦給陌生人以外，還能靠好友的點(diǎn)贊直接破圈。理論上講，只要你的微信好友點(diǎn)贊了你的視頻，那他的所有微信好友就都有機(jī)會(huì)看到你的視頻，如果他的好友也點(diǎn)贊了這條視頻，那他好友的好友也都有可能看到你的視頻。

　　這個(gè)破圈方式是爆炸式的。

　　在抖音你不能左右視頻的播放量，但在視頻號(hào)你可以，只要你掌握了撬動(dòng)私域流量的方法。

　　3）社群&朋友圈

　　把社群和朋友圈放到一起，是因?yàn)樵谝鬟@件事上，兩者的主要作用都是為引流活動(dòng)提供了一個(gè)“場(chǎng)”，而這個(gè)引流活動(dòng)通常就是裂變玩法。

　　常用的裂變玩法有幾種：最古老的是轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)到朋友圈，可以領(lǐng)獎(jiǎng)品；還有邀請(qǐng)好友助力、點(diǎn)贊、做任務(wù)，然后共同得獎(jiǎng)品；稍微走心一點(diǎn)的就做一個(gè)小游戲，用游戲里巧妙的設(shè)計(jì)來(lái)激發(fā)用戶主動(dòng)分享的動(dòng)機(jī)。

　　使用裂變玩法最快捷的方式就是借助第三方工具，例如小裂變，有很多現(xiàn)成的工具，即拿即用。

　　如果說(shuō)不想靠利益引導(dǎo)用戶分享，那就記住四個(gè)字：情趣用品，有情、有趣、有用、有品，覆蓋了99%的用戶主動(dòng)分享動(dòng)機(jī)。

　　4）流量復(fù)制

　　這是最后一條，重點(diǎn)講。

　　要知道，50%以上的私域大玩家，有幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)私域流量的，都不是一點(diǎn)一點(diǎn)自己造出來(lái)的，而是復(fù)制出來(lái)的。

　　復(fù)制的方式有兩種，一種是置換，一種是遷移。

　　流量置換的核心思路是，先找到和你的用戶畫(huà)像匹配的行業(yè)，比如說(shuō)你是賣(mài)女裝的，你的目標(biāo)用戶是20到40歲的女性，那你就去找賣(mài)化妝品的置換流量，為什么呢？因?yàn)槟銈兊哪繕?biāo)用戶是同一群人，但是你們的業(yè)務(wù)之前相互沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，所以他會(huì)愿意合作。

　　那怎么合作呢？最簡(jiǎn)單粗暴的方式，假設(shè)你們各自有10萬(wàn)的私域流量，那就在自己的私域流量里給對(duì)方發(fā)一條廣告，你是賣(mài)服裝的，你就說(shuō)，你和某某化妝品品牌達(dá)成了戰(zhàn)略合作，給自己的粉絲送福利，加這個(gè)人的微信就是領(lǐng)5種化妝品小樣，或者一盒面膜，只要你的粉絲對(duì)這個(gè)福利感興趣，他就會(huì)加對(duì)方的微信，這樣你就給他導(dǎo)了一個(gè)流量，他只需要付出一份贈(zèng)品的成本，所以最后的核心就是算好單個(gè)粉絲的成本和后續(xù)的轉(zhuǎn)化率。

　　只要你是當(dāng)老板的，你就一定會(huì)算這個(gè)賬，找到成本的臨界值，只要成本低于這個(gè)臨界值的渠道，就可以無(wú)限的去換量，而且這些流量都是新流量，質(zhì)量非常的好。

　　流量遷移也是同樣的邏輯，只是方式換了換，置換是和別人換量，遷移是自己給另外一個(gè)自己導(dǎo)流量，賣(mài)服裝的是你，賣(mài)化妝品的還是你自己，一份流量，放在兩個(gè)流量池里，然后賣(mài)兩種商品，賺兩份錢(qián)，明白了嗎？

　　不管是置換還是遷移，模式跑通以后，剩下的就是用一套標(biāo)準(zhǔn)的流程，去轉(zhuǎn)化這些新流量。

　　復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)做，私域做到最后就是大道至簡(jiǎn)。

　　說(shuō)完了私域的布局和引流，接下來(lái)說(shuō)說(shuō)如何在私域里做變現(xiàn)。

　　在私域中無(wú)論是賣(mài)貨、還是做知識(shí)付費(fèi)，在開(kāi)始變現(xiàn)之前，都要先弄清楚私域里的“人貨場(chǎng)”分別是什么。

　　微信本身是一款即時(shí)通訊軟件，但是從私域的角度看，微信首先是一個(gè)場(chǎng)域，我們通過(guò)對(duì)這個(gè)場(chǎng)域（場(chǎng)）的運(yùn)營(yíng)，讓產(chǎn)品（貨）與客戶（人）相遇，進(jìn)而發(fā)生成交。

　　而促成成交最重要的一步就是解決在這個(gè)場(chǎng)里，人對(duì)貨的信任問(wèn)題。

　　所以整個(gè)私域變現(xiàn)的體系，本質(zhì)都是在解決私域里的信任問(wèn)題。

　　私聊做為效果最好的變現(xiàn)手段，核心就在于一個(gè)“養(yǎng)”字。

　　不同于直播、信息流等公域流量打的是閃電戰(zhàn)，遇到流量要求立即轉(zhuǎn)化，私域打的持久戰(zhàn)，要先把流量養(yǎng)起來(lái)，慢慢轉(zhuǎn)化。

　　【私域布局】里提過(guò)，只有兩大類產(chǎn)品適合在私域里做變現(xiàn)，一是高客單、二是高復(fù)購(gòu)，這兩類產(chǎn)品成交的背后都需要極高的信任度做支撐。

　　以我熟識(shí)的某頭部私域公司為例，他們賣(mài)的是客單5000左右的護(hù)膚品，祛痘的那種，在他們給銷售定的sop里明文規(guī)定“嚴(yán)禁在第一次和客戶聊天時(shí)報(bào)價(jià)”，為啥呢？怕把客戶嚇跑了。

　　嚇跑不是因?yàn)榭蛻舾恫黄?000塊錢(qián)，而是在雙方不足夠熟悉時(shí)，5000塊錢(qián)的報(bào)價(jià)是很難讓客戶接受的，換位思考一下，你會(huì)給一個(gè)剛加到微信的陌生人轉(zhuǎn)賬5000塊錢(qián)買(mǎi)護(hù)膚品嗎？

　　而且一旦報(bào)完價(jià)之后，客戶即便真的有需求，也不敢找你多聊了，因?yàn)槟闶恰懊鞔a標(biāo)價(jià)”的，客戶會(huì)覺(jué)得不付錢(qián)就不好意思找你聊天。所以第一次聊天直接報(bào)價(jià)，不但沒(méi)有轉(zhuǎn)化，還把以后轉(zhuǎn)化的可能性也給堵死了。

　　他們的做法是，加完客戶微信后，第一個(gè)月只聊天，建立信任、激發(fā)需求，火候不到?jīng)Q不報(bào)價(jià)，在成交這件事上真正的做到延遲滿足。

　　如果你也在做私域，好好回憶一下自己有沒(méi)有犯這個(gè)錯(cuò)誤？為什么很多客戶加完你微信再也沒(méi)有說(shuō)過(guò)話，是不是第一次聊天就被你嚇跑了？

　　好的私域團(tuán)隊(duì)，都有一套自己的私聊sop，破冰、日常聯(lián)系、熟悉、信任、成交，要有合適的節(jié)奏，持續(xù)的做心智養(yǎng)成、脈沖式的做激活和成交。

　　很多私域團(tuán)隊(duì)私聊成交做的特別差，是因?yàn)樾睦碛胸?fù)擔(dān)，不敢向用戶發(fā)起私聊，害怕被客戶刪微信。

　　如果你也碰到了這個(gè)問(wèn)題，不妨換個(gè)角度想一下，不私聊確實(shí)就不存在騷擾，也不會(huì)被客戶刪除微信，但是也不會(huì)有成交對(duì)嗎？那咱們做私域是為了啥？

　　拒絕私域里的虛假繁榮，只要實(shí)實(shí)在在的成交。

　　同時(shí)，避免被客戶刪微信最好的辦法不是不說(shuō)話，而是讓客戶覺(jué)得你有價(jià)值。

　　至于如何讓客戶覺(jué)得自己有價(jià)值，就要靠私域的另外一個(gè)成交場(chǎng)域：朋友圈。

　　我都記不清我和多少個(gè)人安利過(guò)朋友圈的重要性了。

　　最近兩年，一提到好好發(fā)朋友圈，就有人提出質(zhì)疑：現(xiàn)在還有人看朋友圈嗎？

　　2021年微信官方給出的數(shù)據(jù)是：每天有超過(guò)70%的微信用戶會(huì)打開(kāi)朋友圈，微信日活10億+，70%就是7億+，這個(gè)數(shù)字和抖音的日活相當(dāng)了，你說(shuō)朋友圈有沒(méi)有人看？

　　發(fā)朋友圈就看兩個(gè)指標(biāo)，一是數(shù)量，二是質(zhì)量。

　　在發(fā)送數(shù)量上，經(jīng)過(guò)測(cè)試，每天5-10條是比較合適的，因?yàn)槲⑿努F(xiàn)在有流控機(jī)制，發(fā)少了會(huì)有人好友看不到，發(fā)多了又會(huì)對(duì)好友造成騷擾。

　　同時(shí)，私聊對(duì)微信好友來(lái)說(shuō)是強(qiáng)打擾，所以不能每天都用，而朋友圈恰恰是可以彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)的，所以一定要先保證發(fā)送數(shù)量，讓自己不斷的出現(xiàn)在客戶的視野里。

　　數(shù)量可以得到保證之后就是狠抓質(zhì)量，質(zhì)量是為目標(biāo)服務(wù)的，發(fā)朋友圈的目標(biāo)就是和客戶建立信任。

　　所以我們發(fā)的每一條朋友圈，都是一個(gè)和客戶建立信任的過(guò)程。

　　好的朋友圈，可以概括歸納為四個(gè)字：干濕結(jié)合，比較合適的比例是70%的“濕貨”+30%的“干貨”。

　　“濕貨”是你的工作日常、你的生活日常、你的隨想隨感、你身邊發(fā)生的事，“干貨”是你的專業(yè)知識(shí)。

　　我給一些團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)時(shí)，講到這點(diǎn)100%會(huì)收到類似的質(zhì)疑：“私域不是要不斷展示自己的專業(yè)，才更容易成交嗎？為什么專業(yè)內(nèi)容的占比這么少？”，其實(shí)這也是90%的私域團(tuán)隊(duì)都有的誤區(qū)。

　　不管是個(gè)微、還是企微，你的名字躺在用戶的好友列表里，首先你得是個(gè)人，人就要有血有肉，要有性格，要立體。

　　朋友圈的作用就是通過(guò)每天持續(xù)的內(nèi)容輸出，在和你素未謀面的客戶心里給自己建立一個(gè)足夠豐盈立體的形象出來(lái)，然后再加在你的專業(yè)性，客戶才更容易成交。

　　只要持續(xù)的輸出，每天都出現(xiàn)在客戶的朋友圈里，即便你們從來(lái)沒(méi)有聊過(guò)天，他對(duì)你也會(huì)有熟悉感，這樣你再輸出專業(yè)知識(shí)他才更容易接受，否則就變成了干巴巴的說(shuō)教，現(xiàn)實(shí)中沒(méi)人愿意和一本正經(jīng)的專家交朋友，私域里也一樣。

　　要把自己“干貨”雜糅在“濕貨”中間，這樣的朋友圈才不會(huì)讓人反感，再高級(jí)一點(diǎn)之后，好的朋友圈內(nèi)容是會(huì)讓人期待的，這需要持續(xù)的刻意練習(xí)。

　　關(guān)于朋友圈，最后提示一個(gè)小細(xì)節(jié)，朋友圈一定要設(shè)置成允許陌生人看10條，且不要設(shè)置成3天可見(jiàn)。

　　我們?cè)诩觿e人微信時(shí)都有一個(gè)習(xí)慣動(dòng)作就是先去翻翻他的朋友圈，初步了解一下這個(gè)人，如果你的朋友圈設(shè)置為非好友不可見(jiàn)，就失去了這次被客戶了解的機(jī)會(huì)，添加率會(huì)打很大的折扣，不要設(shè)置成3天可見(jiàn)同理。

　　視頻號(hào)主要分為直播和短視頻，其中短視頻主要用來(lái)漲粉和留粉，變現(xiàn)作用不明顯，就不展開(kāi)說(shuō)了。

　　在視頻號(hào)做直播有個(gè)前提條件，就是自己得有一定體量的私域用戶，零私域小白想在視頻號(hào)變現(xiàn)是很難的，如果付出同樣的成本，建議去做抖音。

　　這是兩個(gè)平臺(tái)的模式不同所決定的，抖音是強(qiáng)算法推薦邏輯，即便現(xiàn)在有了鐵粉系統(tǒng)，但是目前占的權(quán)重還不高。而視頻號(hào)以私域撬動(dòng)公域?yàn)橹?，算法推薦的力量很弱，因?yàn)樵谝曨l號(hào)看直播的用戶本來(lái)也不多，很難靠推薦爆量。

　　視頻號(hào)直播除了各個(gè)平臺(tái)通用的卡直播廣場(chǎng)、拉停留等手段，最好用的手法就是“一圈多群”。

　　如果你自己在私域有變現(xiàn)產(chǎn)品且需要用直播來(lái)促成交，一定要去拉直播群，或者是粉絲群，越多越好。

　　在直播開(kāi)始前來(lái)一波預(yù)約，在直播開(kāi)始后同一時(shí)間把直播鏈接轉(zhuǎn)到所有群里，同時(shí)在朋友圈刷屏一波，這樣可以在足夠短的時(shí)間內(nèi)把在線人數(shù)快速拉高，系統(tǒng)就會(huì)給你推新的流量進(jìn)來(lái)。

　　每次直播都這樣操作，既能撬動(dòng)流量，也能在私域做成交。為了保證群里的人愿意進(jìn)入直播，每次都設(shè)計(jì)一個(gè)新鉤子，進(jìn)直播間領(lǐng)***。

　　同時(shí)，微信整個(gè)生態(tài)是閉環(huán)的，散落在各處的預(yù)約直播和直播入口一定要用好。

　　幾年前私域還只能用來(lái)賣(mài)貨時(shí)，社群是變現(xiàn)的不二之選，后來(lái)在私域做知識(shí)付費(fèi)的變多了，也就慢慢衍生出了各種各樣的變現(xiàn)方式。

　　現(xiàn)在的社群，可以概括為兩大類，一類是福利群，一類是服務(wù)群，福利群的作用是賣(mài)東西，服務(wù)群的作用是做交付。再往下拆分社群的類型太多了，不一一贅述。

　　不管是哪個(gè)類型，都離不開(kāi)“人群精準(zhǔn)”和“構(gòu)成豐富”兩個(gè)關(guān)鍵詞。

　　人群精準(zhǔn)，這是一個(gè)社群能活下去的前提條件，社群某種程度上是一個(gè)微觀社會(huì)，微觀社會(huì)講究?jī)r(jià)值共生，所以一定是具有相同目的的一群人才能往一個(gè)群里拉。

　　因?yàn)槟康内呁?，就能最大限度的提高社群的運(yùn)營(yíng)效率，極限情況是你服務(wù)好了一個(gè)人，就等于服務(wù)好了一群人。

　　構(gòu)成豐富，除了通知類的禁言群，90%的群還是要追求活躍的，社群活躍就要求群成員的畫(huà)像構(gòu)成足夠的豐富。

　　刀姐對(duì)社群有一個(gè)經(jīng)典的描述，是這樣說(shuō)的：一個(gè)穩(wěn)定活躍的優(yōu)質(zhì)群構(gòu)成：會(huì)來(lái)事的風(fēng)騷群主+愛(ài)裝B的意見(jiàn)領(lǐng)袖+10多個(gè)愛(ài)提問(wèn)的行業(yè)小白+三三兩兩高顏值的美女帥哥+喜歡爆口水的閑人5566+懟天懟地的憤青+搶了紅包會(huì)說(shuō)謝謝的吃瓜群眾。

　　非常精辟。

　　相比其他變現(xiàn)手段，社群的運(yùn)營(yíng)更講究“道”，而不是“術(shù)”。

　　以上，就是私域變現(xiàn)的四種主要手段，私域發(fā)展這幾年，主流模式也在不斷的變化，從淘客時(shí)代的純工具，到今天的人人都得做IP，只有最底層的邏輯沒(méi)變，就是私域的商業(yè)必須建立在信任的基礎(chǔ)上。

　　當(dāng)我們?cè)谒接蜃儸F(xiàn)受阻時(shí)，就靜下心來(lái)想想，為什么我的客戶不能充分信任我？解決了這個(gè)問(wèn)題，所有的問(wèn)題就都解決了。

　　做私域離不開(kāi)兩種資產(chǎn)，一是賬號(hào)資產(chǎn)，二是團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)。

　　看一個(gè)私域團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的夠不夠成熟，就看這兩種資產(chǎn)之間的關(guān)系是怎樣的。

　　以IP業(yè)務(wù)和直銷為例，賬號(hào)承載著所有的私域流量，是鐵打的營(yíng)盤(pán)，而團(tuán)隊(duì)是激活并轉(zhuǎn)化流量的人，是流水的兵。

　　換言之，人員流動(dòng)不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)向影響，說(shuō)明這個(gè)私域盤(pán)子已經(jīng)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化了。

　　雖然“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”聽(tīng)起來(lái)不太好聽(tīng)，但做私域想年銷幾千萬(wàn)、過(guò)億，這是必須要做到的，除了IP本人和操盤(pán)手，其他成員的流動(dòng)都不該對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)向影響。

　　這是大前提，然后我們分別看下賬號(hào)資產(chǎn)和團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)應(yīng)該如何管理。

　　1）批量找號(hào)

　　賬號(hào)管理要解決的第一個(gè)問(wèn)題是找到更多可用的微信號(hào)，有兩種方式，一是用親朋好友的身份證和手機(jī)號(hào)注冊(cè)新號(hào)，但是新號(hào)需要養(yǎng)，否則會(huì)有功能限制，且特別容易被封號(hào)。二是直接去買(mǎi)現(xiàn)成的號(hào)。

　　自己養(yǎng)新號(hào)我們已經(jīng)摸索出一套標(biāo)準(zhǔn)的流程，涉及到幾十個(gè)動(dòng)作，需要的直接拉到文章末尾加我微信要養(yǎng)號(hào)文檔，記得備注來(lái)意，否則會(huì)不通過(guò)。

　　這里重點(diǎn)說(shuō)下買(mǎi)號(hào)的注意事項(xiàng)。

　　靠譜的買(mǎi)號(hào)對(duì)象有三個(gè)，一是自己的員工，二是身邊的朋友，三是大學(xué)生。

　　員工和朋友很多人都有小號(hào)，也不會(huì)坑我們，這種比較靠譜，但是數(shù)量有限。需要大量的號(hào)就去找大學(xué)生收，學(xué)生因?yàn)樯缃魂P(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，微信號(hào)對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)那么值錢(qián)，大不了就換個(gè)新的把朋友再加一遍，所以比較容易收得到。

　　收號(hào)有兩個(gè)硬性標(biāo)準(zhǔn)，一是注冊(cè)時(shí)間要大于半年，二是要日常一直在用。因?yàn)槲⑿艜?huì)從聊天、綁卡、支付、關(guān)注公眾號(hào)等多個(gè)維度去判斷賬號(hào)是否為真人使用，真人號(hào)會(huì)極大降低封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)微信號(hào)上有幾千個(gè)好友，如果被封了就是一筆不小的損失，所以一定不能大意。

　　在價(jià)格上，一個(gè)日常號(hào)市場(chǎng)價(jià)在300-500左右，這個(gè)沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)，都可談。

　　那去哪找愿意賣(mài)號(hào)的大學(xué)生呢？兼職群?；◣讐K錢(qián)就能被拉進(jìn)去，做兼職的大學(xué)生普遍缺錢(qián)，賣(mài)號(hào)賺個(gè)幾百塊錢(qián)算是一筆不錯(cuò)的收入，然后再讓他們幫忙去同學(xué)中間收號(hào)，收到一個(gè)給他100元獎(jiǎng)勵(lì)，批量買(mǎi)號(hào)的問(wèn)題就解決了。

　　新收到的號(hào)要第一時(shí)間做信息修改，登陸密碼、綁定手機(jī)號(hào)、緊急聯(lián)系人，都改成自己公司的信息，避免這個(gè)號(hào)被別人登回去。

　　2）批量私聊和發(fā)朋友圈

　　在開(kāi)始轉(zhuǎn)化之前有一步是給用戶打標(biāo)簽，在之前的文章已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，這里不重復(fù)提了。

　　私聊和朋友圈能落地到位的關(guān)鍵點(diǎn)就是需要一個(gè)叫“監(jiān)督員”的角色。

　　拿朋友圈舉例，因?yàn)檫@些賬號(hào)資產(chǎn)很重要，所以肯定不能用軟件群發(fā)，容易被封號(hào)，必須要人工的一條一條去發(fā)。

　　我們的文案部門(mén)會(huì)在前一天下班之前把今天朋友圈文案發(fā)到群里，哪些文案、哪些配圖、什么時(shí)間發(fā)，這里每個(gè)組的賬號(hào)發(fā)送時(shí)間點(diǎn)要錯(cuò)開(kāi)，不要所有賬號(hào)統(tǒng)一時(shí)間發(fā)相同的內(nèi)容，會(huì)被微信監(jiān)測(cè)到。

　　監(jiān)督員的工作是每天查看這些賬號(hào)的朋友圈，做統(tǒng)計(jì)，出報(bào)表，誰(shuí)沒(méi)發(fā)，誰(shuí)漏發(fā)，一目了然，然后私域負(fù)責(zé)人也會(huì)定期抽查，不發(fā)或者漏發(fā)都會(huì)罰款，靠這樣的雙保險(xiǎn)機(jī)制來(lái)保證執(zhí)行的到位。

　　監(jiān)督員還有一個(gè)工作一個(gè)就是定期抽查聊天記錄，所有聊天記錄是不允許刪除的，發(fā)現(xiàn)一次直接開(kāi)除，因?yàn)閯h除兩條記錄只有兩種可能，一是跳單，這個(gè)銷售把客戶偷走了，二是他說(shuō)了不該說(shuō)的話，任何一種情況都是不能容忍的。

　　團(tuán)隊(duì)管理有三個(gè)核心問(wèn)題，組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和流量分配，分別說(shuō)下：

　　1）組織架構(gòu)

　　架構(gòu)有兩種形式，一是按大部門(mén)分，所有負(fù)責(zé)引流的人在一個(gè)部門(mén)，所有負(fù)責(zé)銷售的人在一個(gè)部門(mén)。還有一種是阿米巴小組，3人一組，1個(gè)銷售搭配2個(gè)引流的。

　　這里重點(diǎn)推薦阿米巴小組，每組3個(gè)人，1個(gè)組長(zhǎng)、2個(gè)組員，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)成交、組員負(fù)責(zé)引流。在薪資構(gòu)成上，組長(zhǎng)拿底薪和整組成交額一定比例的分紅，組員拿底薪+引流人數(shù)的提升+比組長(zhǎng)低的成交額分紅。

　　阿米巴的好處是負(fù)責(zé)引流和負(fù)責(zé)銷售的人綁定在一起。

　　薪資的大頭在分紅上，利益一致團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗比就會(huì)爆炸，引流的人會(huì)格外注意流量質(zhì)量，銷售的人也會(huì)拼勁全力，這個(gè)模式非常適合有成熟產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。

　　2）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　很多公司把培訓(xùn)搞的很復(fù)雜，浪費(fèi)時(shí)間又不實(shí)用，好的培訓(xùn)講清楚兩個(gè)問(wèn)題就可以了：哪些事必須做，哪些事不能做，其他的自己處理。

　　私域業(yè)務(wù)想做大，一定不是讓員工自己判斷每天該做什么，而是用制度規(guī)定好sop，員工要做的是按照sop盡可能把事情做好。

　　比如說(shuō)，每天發(fā)幾條朋友圈，發(fā)什么，什么時(shí)間發(fā)。

　　比如說(shuō)，新流量如何破冰，第1天說(shuō)什么，第3天說(shuō)什么，第5天說(shuō)什么，詢單了如何答復(fù)，沒(méi)詢單如何引導(dǎo)。

　　這些都要給出標(biāo)準(zhǔn)答案，不100%定死，但是框架要清晰，方向要明確，培訓(xùn)手冊(cè)里要充分考慮到每一種情況，不能有空白區(qū)，不能讓員工自己去判斷一個(gè)行為的對(duì)錯(cuò)。

　　培訓(xùn)之后，小白來(lái)了也能做到60分，這樣的培訓(xùn)就是合格的。

　　3）流量分配

　　大部門(mén)的組織架構(gòu)，如何給銷售分配流量一直讓人頭疼的問(wèn)題。

　　其實(shí)解法很簡(jiǎn)單，就是看投入產(chǎn)出比。

　　首先每個(gè)銷售每天會(huì)有一個(gè)保底流量，10-20個(gè)粉絲比較合適，給的太少驗(yàn)證不了效果，給的太多容易浪費(fèi)。

　　每個(gè)銷售都有一段考核期，給時(shí)間給流量，讓他證明自己的銷售能力?？己似诓荒芴?，高客單的產(chǎn)品至少要一個(gè)月，因?yàn)榱髁哭D(zhuǎn)化本身就需要時(shí)間，而且有的銷售慢熱，但一旦找到感覺(jué)了戰(zhàn)斗力就很強(qiáng)。

　　保證基礎(chǔ)流量之后，就看平均單粉絲的產(chǎn)出金額，超過(guò)預(yù)期值的慢慢加流量，但是也不能加太多，每天30個(gè)粉絲應(yīng)該是極限了，太多了聊不過(guò)來(lái)，會(huì)造成流量浪費(fèi)。低于預(yù)期值的慢慢減流量，如果一直不能達(dá)到預(yù)期，就淘汰掉。

　　以上，就是從0到100做私域方法論的全部?jī)?nèi)容，希望可以對(duì)你有所啟發(fā)。

　　作者：史貴鵬，微信公眾號(hào)：史貴鵬，風(fēng)起社創(chuàng)始人。

　　本文由 @史貴鵬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

　　題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議

　　編輯導(dǎo)語(yǔ)：互聯(lián)網(wǎng)已步入私域流量時(shí)代，私域流量的獲取難度也相應(yīng)提高了。對(duì)于企業(yè)而言，私域流量是通過(guò)打造自身流量池，圍繞自身產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的流量轉(zhuǎn)化方式。作者分享了通過(guò)社群營(yíng)銷進(jìn)行私域流量打造的方法，我們一起來(lái)看看吧。

　　2021年4月份隨著百度宣布以號(hào)代站的戰(zhàn)略，正式宣告百度也正式加入私域流量隊(duì)伍，至此頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已全部步入私域流量時(shí)代。

　　百度雖然在2016年9月推出百家號(hào)，但面對(duì)搜索引擎參次不齊建站標(biāo)準(zhǔn)以及流量的流出，百家號(hào)支撐百度的私域流量大旗顯然心有余而力不足。在此之前阿里、騰訊、字節(jié)系等各大頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在私域流量池打造方面早已遙遙領(lǐng)先。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，流量池有兩種不同的形態(tài)，一種是“別人家的魚(yú)塘”，另一種是“自家的魚(yú)塘”，而企業(yè)就是那個(gè)要釣魚(yú)的人。那為什么那么多企業(yè)要打造私域流量？

　　因?yàn)槿ァ皠e人家魚(yú)塘“釣魚(yú)需要花費(fèi)成本，而”自家魚(yú)塘“釣魚(yú)想怎么釣就怎么釣，不需要花成本。因此怎么把自家的魚(yú)塘壯大并成規(guī)模是每個(gè)企業(yè)面臨的問(wèn)題。

　　我們來(lái)捋一捋什么是私域流量？私域流量是指打造自身的流量池，圍繞產(chǎn)品針對(duì)流量池里的用戶通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段實(shí)現(xiàn)促存、轉(zhuǎn)化和裂變，從而形成流量循環(huán)流轉(zhuǎn)的閉環(huán)。

　　而社群營(yíng)銷是打造私域流量的重要手段之一，下面就從為什么要做社群營(yíng)銷、社群引流的常用方法、社群促存和轉(zhuǎn)化三個(gè)方面來(lái)具體進(jìn)行說(shuō)明。

　?。?）用戶有沒(méi)有在第一時(shí)間得知這個(gè)群的功能

　　（2）這個(gè)微信群是否符合用戶的預(yù)期

　?、倌芊窠鉀Q掉用戶的某一種需求

　?、谠撐⑿湃航o用戶提供的價(jià)值能否超過(guò)對(duì)方的預(yù)期

　　（3）是否解決了用戶需求

　　①這個(gè)群能為用戶解決什么問(wèn)題

　?、诰唧w的解決方案是什么

　?、垡约斑@個(gè)方案能夠帶來(lái)哪些效果

　?。?）微信群針對(duì)的具體人群

　　針對(duì)的某一年齡段、地區(qū)或行業(yè)的用戶所存在的具體需求或痛點(diǎn)；在明確基本群體及需求的情況下，微信群能提供什么樣的方案或幫助用戶達(dá)成什么樣的效果。

　?。?）微信群定位的精準(zhǔn)描述

　　即建立針對(duì)xx年齡/地區(qū)/行業(yè)等區(qū)域的用戶所存在的xxxx需求，提供xxxx的解決方案或達(dá)到xxxx效果的微信群。

　　（3）群規(guī)的建立

　　而在用戶進(jìn)群后，我們需要通過(guò)群公告等方式告知用戶更詳細(xì)的微信群信息；包括建立微信群的目的、具體安排、具體玩法、有無(wú)規(guī)則、有無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)及能提供什么價(jià)值和服務(wù)等。

　　不同微信群的建立方式不同，而通過(guò)用戶分層而建立的各個(gè)微信群；就是來(lái)源于對(duì)不同層級(jí)的用戶的定位，再將對(duì)用戶的定位延伸至對(duì)群的定位。

　　即用戶通過(guò)分享行為獲得收益。主要承接微信群、公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)和小程序，以直接引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)和引入其它流量池實(shí)現(xiàn)引流的轉(zhuǎn)化。

　　轉(zhuǎn)推裂變引流需要從在種子用戶、引流細(xì)節(jié)、文案三個(gè)方面著手。其中種子用戶的獲取途徑有內(nèi)容獲取、去同流量池獲取、廣告投放獲取，而前兩者效率相對(duì)比較低，而廣告投放雖然效率高但成本也高，最好的方式是三者結(jié)合使用。

　　眾籌裂變的本質(zhì)是人人幫我，由發(fā)起一個(gè)未形成的內(nèi)容，需要邀請(qǐng)好友助力才能獲得。眾籌裂變玩法模式包括助力模式和解鎖模式。

　?。?）助力模式

　　指被邀請(qǐng)者實(shí)施規(guī)定的幫助動(dòng)作，分享者就能收到提醒，當(dāng)符合數(shù)量要求的被邀請(qǐng)者完成動(dòng)作后，分享者就會(huì)獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；

　　（2）解鎖模式

　　其原理與助力模式一樣，唯一不同的是解鎖模式在流程中增加了付費(fèi)環(huán)節(jié)。

　　拼團(tuán)裂變是指多人以低于原價(jià)的價(jià)格一起購(gòu)買(mǎi)同一商品的消費(fèi)模式，目的是快速提升銷量或擴(kuò)大用戶數(shù)量。拼團(tuán)主要由商口、價(jià)格、團(tuán)長(zhǎng)和團(tuán)員組成員四個(gè)構(gòu)成要素。拼團(tuán)裂變引流包括低價(jià)拼團(tuán)引流、階梯拼團(tuán)引流、分銷拼團(tuán)引流等類型。

　?。?）活躍微信群的三大標(biāo)準(zhǔn)

　　①有用

　　有用包括通過(guò)干貨分享和群成員就某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論而產(chǎn)生的價(jià)值兩種形式。前者如對(duì)K12微信群通過(guò)為家長(zhǎng)提供的指導(dǎo)孩子做題的方法及與孩子溝通的技巧等內(nèi)容；后者如群成員就某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行交流和探討，大部分圍觀的人都喜歡看到不同的觀點(diǎn)，營(yíng)造的學(xué)習(xí)氛圍，會(huì)大大增加社群用戶的黏性。

　?、谟腥?

　　即能通過(guò)活動(dòng)的設(shè)計(jì)給群里的用戶帶來(lái)明顯的情感調(diào)動(dòng)與釋放；強(qiáng)通過(guò)游戲機(jī)制能為用戶帶來(lái)很大的樂(lè)趣，就是用游戲化的思維去運(yùn)營(yíng)微信群，能有效提升用戶的活躍性。

　　③有料

　　有料是指在信息不對(duì)稱的外部環(huán)境下，用戶可以在微信群里得到其最需要的信息。例如很多孩子處于升學(xué)階段的家長(zhǎng)微信群，群里能提供升學(xué)信息、分班信息、哪些名校有內(nèi)推名額及哪些名校有考試機(jī)會(huì)等信息。

　?。?）微信群的“促留”機(jī)制

　　①觸發(fā)

　　一種是通過(guò)每天在微信群進(jìn)行使用產(chǎn)品提醒和打卡提醒，如發(fā)群公告、發(fā)紅包等；另一種是產(chǎn)品形態(tài)對(duì)用戶進(jìn)行影響，如培訓(xùn)行業(yè)的上課內(nèi)容的提醒。

　?、谛袆?dòng)

　　通過(guò)觸發(fā)，用戶會(huì)在想要檢驗(yàn)使用產(chǎn)品成果的動(dòng)機(jī)下完成特定行為，如練習(xí)和打卡。一是練習(xí)和打卡的內(nèi)容，最好選擇耗費(fèi)時(shí)間較少的產(chǎn)品內(nèi)容，二是打卡的具體方式，可以選擇使用打卡類小程序。

　　③多變的酬賞

　　在微信群內(nèi)設(shè)置提問(wèn)交流環(huán)節(jié)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)紅包、干貨、稀缺資源等形式，引導(dǎo)用戶分享觀點(diǎn)，以激發(fā)群內(nèi)成員的參與熱情，給他們帶來(lái)學(xué)以致用的感受。

　?。?）活躍微信群的常規(guī)手段

　　①輕輸出

　　輕輸出即以較低的運(yùn)營(yíng)成本，高頻輸出有用的內(nèi)容。主要包括日?qǐng)?bào)、”腦圖“、資料包。

　　日?qǐng)?bào)每天都會(huì)推送早報(bào)和午報(bào)，為用戶省去了尋找信息的時(shí)間成本；“腦圖”是對(duì)一些文章和產(chǎn)品的精華內(nèi)容的整理，同干貨類似且可以引發(fā)傳播；資料包是一種很基礎(chǔ)和常見(jiàn)的輸出形式，不同領(lǐng)域的用戶需要的資料內(nèi)容不同。

　?、谇谥辈?

　　勤直播即多以直播形式做內(nèi)容分享，并且最好能固定時(shí)間段。關(guān)于直播的內(nèi)容一個(gè)是要符合痛點(diǎn)，即直播的主題是用戶急需解決的問(wèn)題，內(nèi)容則是解決問(wèn)題的思路以及方法。

　　另外一個(gè)是做要好長(zhǎng)期規(guī)劃，即針對(duì)用戶情況，告訴用戶在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)他將遇到哪些問(wèn)題，并為他系統(tǒng)地排列出來(lái)，換言之就是列大綱。

　?、圩龌顒?dòng)

　　活動(dòng)的目的是調(diào)動(dòng)微信群內(nèi)成員的積極性，設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)要遵循趣味性原則。同時(shí)最好能結(jié)合自身產(chǎn)品使用場(chǎng)所用的營(yíng)銷工作，如優(yōu)惠券、積分、返利券、資源置換券等，以活動(dòng)成本最低化為目標(biāo)。

　　（1）倒計(jì)時(shí)促銷

　　倒計(jì)時(shí)促銷是微信群轉(zhuǎn)化的常用手段，原理是通過(guò)制造緊迫感促使用戶采取行動(dòng);具體形式為發(fā)布倒計(jì)時(shí)圖片，或在營(yíng)銷頁(yè)面添加動(dòng)態(tài)的倒計(jì)時(shí)時(shí)鐘圖標(biāo)，并引導(dǎo)已下單用戶發(fā)布付費(fèi)截圖，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的緊迫感。

　?。?）口碑證明

　　口碑證明是另一種常規(guī)轉(zhuǎn)化手段，適用于很多場(chǎng)景。在微信群環(huán)境中，口碑證明的方式多體現(xiàn)為邀請(qǐng)用戶分享產(chǎn)品使用心得，或在官方渠道通過(guò)圖片和視頻等形式展示用戶的產(chǎn)品使用狀況。

　?。?）權(quán)威效應(yīng)

　　權(quán)威效應(yīng)，指利用產(chǎn)品中的專業(yè)要素進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。通過(guò)展示可信度高的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、使用了公認(rèn)科學(xué)方法等方式來(lái)低用戶的決策成本，提高用戶預(yù)期，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

　　（4）拼團(tuán)秒殺

　　拼團(tuán)是一種效果明顯且非常適合群體性轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷玩法，尤其和制造緊迫感的手段如商品秒殺等活動(dòng)相結(jié)合，效果會(huì)更好。其底層邏輯是多人一起購(gòu)買(mǎi)能最大限度地降低用戶決策成本，不過(guò)在價(jià)格設(shè)計(jì)上需要好好琢磨，以盡量保證盈利空間。

　?。?）組合營(yíng)銷

　　多個(gè)用戶轉(zhuǎn)化方式相互組合，即組合營(yíng)銷，經(jīng)常用為錨點(diǎn)+附贈(zèng)+閃群+秒殺組合玩法。如：

　　企鵝輔導(dǎo)在進(jìn)行微信群的轉(zhuǎn)化策略：

　　以84元低價(jià)售賣(mài)原價(jià)599元課程，限時(shí)1天附贈(zèng)一對(duì)一輔導(dǎo)課、名師專題課、包郵禮盒等福利邀請(qǐng)新用戶進(jìn)群，即可領(lǐng)取15元優(yōu)惠券（限量20張）寫(xiě)在最后：

　　以上方法論一部分來(lái)源于作者本人在2018年策劃的一場(chǎng)吸粉超3萬(wàn)，群拉新超2000人的活動(dòng)總結(jié)；另一部分來(lái)源于關(guān)于流量池的書(shū)中，兩者相結(jié)合而來(lái)。

　　由于文章篇幅較長(zhǎng)問(wèn)題，這里就不對(duì)當(dāng)時(shí)那場(chǎng)活動(dòng)做過(guò)多的闡述?？傊缛籂I(yíng)銷是打造私域流量池的重要工具之一，通過(guò)熟悉其中的引流、促存、轉(zhuǎn)化等玩法，將其轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷工具的核心抓手，助力自身價(jià)值的提升。

　　銘航說(shuō)運(yùn)營(yíng)，微信公眾號(hào)：minghang0205，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。8年運(yùn)營(yíng)推廣和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)用戶運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品規(guī)劃、新媒體運(yùn)營(yíng)。

　　本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

　　題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。