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作者：JJ
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做產(chǎn)品，或者運(yùn)營，應(yīng)該有一個這樣的常識。拿到一個產(chǎn)品的第一件事就是要去知道它現(xiàn)在所處的發(fā)展階段。這就相當(dāng)于麥肯錫的咨詢師在工作時，第一件事是對客戶的背景調(diào)查。這樣做的好處就是可以在之后的運(yùn)營方案決策上避免走很多彎路，制定一些不適合產(chǎn)品的運(yùn)營方案。
產(chǎn)品的發(fā)展階段就是產(chǎn)品生命周期（PLC： Product life cycle 模型），它分為四個階段
此階段產(chǎn)品的特點(diǎn)是：
1.大部分用戶還不知道有這款產(chǎn)品，用戶增長在這時候是非常緩慢的
2.整個市場前景還不太明朗，可能這個市場也有一些競品在做了，但是都做的不成氣候
3.團(tuán)隊對這個產(chǎn)品還在摸索的狀態(tài)，也就是說它的整個戰(zhàn)略定位也好，用戶畫像也好，產(chǎn)品形態(tài)也好等都還處于一個未完善的狀態(tài)
針對此階段的運(yùn)營方向應(yīng)該是：
做好口碑 做好口碑 做好口碑！
不做用戶增長 不做用戶增長 不做用戶增長！
做好口碑是每個產(chǎn)品任何階段都需要去關(guān)注的，不過在早期尤其重要，尤其是對苦逼沒多少錢的初創(chuàng)公司。
為什么不做用戶增長呢？是因為在探索期產(chǎn)品不成熟，換句話說是很爛，用戶的忍耐心是 有限的。這部分用戶如果在早期對你們產(chǎn)品有壞的印象，那以后去挽回這批用戶的成本會比你拉新的成本要高。所以為什么早期的產(chǎn)品在拉新上，都是去找身邊的朋友，朋友的朋友，或者一些喜歡嘗試新的產(chǎn)品的早期采納者。
此階段產(chǎn)品的特點(diǎn)是：
1. 一般用戶都開始注意到這個產(chǎn)品了，你發(fā)現(xiàn)你身邊的朋友都在用，這個產(chǎn)品的用戶增長迅速
2. 市場已經(jīng)趨于明朗了，這時候你會發(fā)現(xiàn)36K，虎嗅，艾瑞啊這種科技媒體在討論，深挖這個市場的潛力值了；隨之而來的你看到市場上做同類產(chǎn)品的APP/網(wǎng)站等如雨后春筍般出現(xiàn)了，各種融資信息也不斷刷新大家的想象力
3.這時候基本產(chǎn)品打磨的不錯了，雖然也在不斷的迭代，但是產(chǎn)品的方向，定位已經(jīng)很清晰了
針對此階段的運(yùn)營方向應(yīng)該是：
快速增長 快速增長 快速增長！
這跟探索期就是完全不同的運(yùn)營策略了。這個階段由于競爭對手的大量涌入，你可以找到用戶增長的引擎從而獲取最大量的用戶才是讓產(chǎn)品突出重圍的好辦法。這時候如果團(tuán)隊還在想做大量的探索，那你就離衰退不遠(yuǎn)了。
此階段產(chǎn)品的特點(diǎn)是：
1.用戶被各個同行瓜分的差不多，用戶已經(jīng)緩慢，或者在某一個時期就停滯了
2.市場趨于飽和，供需基本平衡
3.競爭加劇，一些小的競品也悄然無聲地倒下，只剩下在成長期活過來并且活的很好地產(chǎn)品/公司了
針對此階段的運(yùn)營方向應(yīng)該是：
用戶運(yùn)營，商業(yè)變現(xiàn)！
在這個階段，產(chǎn)品的重點(diǎn)應(yīng)該放在用戶的留存和活躍上，而不是拉新上。因為沒多少新人了。所以這階段的用戶運(yùn)營很重要，如果體量有個幾百萬，是時候做用戶分層運(yùn)營了。
當(dāng)然，資本家還是資本家，這時候到了收割機(jī)。產(chǎn)品就要想著怎么把投資的錢從用戶身上給拿回來。商業(yè)變現(xiàn)也是 驗證一個產(chǎn)品商業(yè)模式是否健康的一個很好的驗證點(diǎn)。
這個階段就不多說，大概就是用戶量在下降，用戶注意力轉(zhuǎn)移到新的替代產(chǎn)品上。所以這時候就要做好用戶維系，防流失體系了。
雖然每個產(chǎn)品都會到達(dá)這個階段，不過只要產(chǎn)品能夠在同行中做到前三，或者說此前的積累，做成了一個品牌。就不要太害怕衰退期的到來。
PS: 這個定律其實可以通用到生活中去，真的是一個萬金油理論啊 LOL
舉例，要想分析它在某一個時間點(diǎn)的產(chǎn)品周期，比如說17年9月1日
分答的下載量在17年5月份有個大躍進(jìn)似的猛增，從6月份開始就趨于平穩(wěn)。用戶量增長放緩，潛在用戶已經(jīng)不多了。
到達(dá)17年9月1日，分答的總下載量為849萬多，這么大的用戶量顯示這已經(jīng)超越了創(chuàng)新用戶和早期的用戶，已經(jīng)進(jìn)入了晚期大眾用戶會使用的產(chǎn)品啦。
從百度指數(shù)來看，再9月1日的時候或者這個時間左右，分答的熱度曲線一直在，沒有一個持續(xù)不斷的增長，也沒有一個持續(xù)的降低。增速屬于一個平穩(wěn)期.
利用老板姬十三的影響力來向用戶推薦一個課程，實現(xiàn)這個課程的銷售度和影響力，是分答在做商業(yè)變現(xiàn)的一個宣傳手段
利用抽獎送用戶免費(fèi)體驗小講課程，來刺激更多的用戶參與活動那個，體驗分答的小講。是分答開始要榨取用戶活躍度的體現(xiàn)。
從分答上線的第42天，有1000萬用戶參與，超過100萬用戶為內(nèi)容買單，產(chǎn)生50萬條問答內(nèi)容，交易金額超過了1800萬。并正式宣布分答融資2500萬美金，估值超過一億美金。無疑分答在16年時屬于一個快速成長的時期，到后來的停擺了21天，回來后的分答只留下了三個板塊，分答已經(jīng)躍過高速發(fā)展，開始趨于平淡.
16年6月，完成A輪融資，估值過億美元
16年11月就已經(jīng)拿到騰訊的A+輪融資
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，以及網(wǎng)民的生活節(jié)奏加快。讓更多的用戶喜歡用碎片化的時間去獲取一些信息。分局艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2016年在線視頻有20%的收入來自用戶付費(fèi)，這推動了越來越多的用戶接受內(nèi)容付費(fèi)。
在市場緩解趨于明朗的情況下，大部分知識付費(fèi)的平臺在15年/16年成立，競爭者已經(jīng)進(jìn)入。到達(dá)17年整個市場競爭加劇趨于白熱化。
我抽取了一段時間內(nèi)分答的迭代內(nèi)容，在手段和目的上進(jìn)行分析，這里主要探討下做用戶增長的一些功能/手段
免費(fèi)偷聽全場
這個功能是通過用60秒的語音來回答用戶提出/答主自己提出的一些問題。問題的范圍很廣，沒有限制。用戶對哪個問題感興趣了，想聽各位答主有見解，專業(yè)的回答時，就必須支付1元。為了拉新，提高用戶的新增，分答用了這個功能。既可以免費(fèi) ，也可以偷聽全場，讓用戶有種占了大便宜的心理。從而帶動用戶的下載。
今日頭條免費(fèi)聽
免費(fèi)頭條這個功能的定位是每天送實用錦囊，解決用戶的職場，情感，理財和個人成長等問題。以4-10條為準(zhǔn)，既有音頻形式，也有長文形式的。每天的內(nèi)容也包括上面幾個分類。利用用戶想0成本獲取有價值的的信息。利用免費(fèi)來激發(fā)用戶下載使用的動力。
小講板塊上線贈送功能
小講功能的定位是一款半小時左右的音頻付費(fèi)服務(wù)。內(nèi)容涵蓋：職場.成長；理財.房產(chǎn)；生活.教育；情感.心理；興趣.談資。做小講的老師都是在某個行業(yè)有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的人。通常小講的費(fèi)用從4元-30元不等，根據(jù)講師的經(jīng)驗程度以及課程的實用處。上線贈送功能讓老用戶把自己覺得有價值的知識分享給她身邊的人，因為內(nèi)容的質(zhì)量高從而吸引新一輪用戶的下載和關(guān)注。
新安裝app用戶可以免費(fèi)領(lǐng)取一個小講
同上小講是一個收費(fèi)的音頻服務(wù)，價錢從4-30元不等。利用用戶的貪便宜心理，讓新用戶可以免費(fèi)在系統(tǒng)推薦的三個小講里面任意領(lǐng)取一個感興趣的小講。這是種激發(fā)用戶下載最直接的福利。
文章分享給10位好友免費(fèi)讀
用戶通過自己付費(fèi)讀到的文章，現(xiàn)在可以免費(fèi)轉(zhuǎn)給好友。賦予用戶一種高尚感，同時也是一種老用戶帶新用戶的做法。同理小講的贈送功能。
個人資料中增加主頁二維碼
增加一個二維碼，是為了方便用戶在社交平臺分享自己的知識點(diǎn)，課程，小講等的時候可以直接發(fā)個二維碼引流。
這里跟大家分享了怎么去分析一個產(chǎn)品的生命周期，并且附帶分析了類似分答這樣的產(chǎn)品，什么運(yùn)營手段/產(chǎn)品功能可以帶動用戶增長以及用戶維系。
個人的一些小心得，歡迎拍磚~
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運(yùn)營真經(jīng)|產(chǎn)品運(yùn)營你該這樣做！
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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