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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)三十多年，各種新詞伴隨各種新形式不斷涌現(xiàn)，而對于數(shù)字化商業(yè)而言，數(shù)字營銷早成了很多企業(yè)家備忘錄上加粗的文字。
在過去的一年，直播電商成為風(fēng)口，私域流量不斷提起，企業(yè)在數(shù)字化營銷上依舊不斷探索，希望通過全鏈路視野完成，而其實企業(yè)只要把握雙循環(huán)營銷之道，增長難題迎刃而解。
外循環(huán)
利用大數(shù)據(jù)，在新媒體解決流量問題
從商品到交易完成，數(shù)字化商業(yè)永遠(yuǎn)離不開新媒體、數(shù)字渠道和用戶。只有完成整個閉環(huán)鏈條，我們才有辦法沉淀一批存量用戶。
新媒體是可以拉近用戶與品牌企業(yè)之間的距離，而企業(yè)是需要通過內(nèi)容不斷在新媒體獲取用戶關(guān)注的。
數(shù)字營銷離不開新媒體，而企業(yè)在新媒體上離不開內(nèi)容。
充足的內(nèi)容是企業(yè)在新媒體分發(fā)的基礎(chǔ)，企業(yè)需要不斷在互聯(lián)網(wǎng)上傳播才能真正擁有“內(nèi)容資產(chǎn)”。
在如今信息泛濫的時代，消費者需要借助內(nèi)容才能對企業(yè)品牌、商品形成基礎(chǔ)認(rèn)知，如果脫離新媒體，只靠傳統(tǒng)的廣告營銷，是很難完成新用戶獲得并出現(xiàn)存量用戶。
企業(yè)可以將產(chǎn)品信息、產(chǎn)品功能、服務(wù)，甚至企業(yè)文化制作成用戶喜歡的營銷內(nèi)容，滿足消費者對功能、服務(wù)及情感多方面需求，從而與用戶建立長久關(guān)系。
內(nèi)容可以不再拘泥于傳統(tǒng)海報或公眾號等圖文形式，短視頻、直播、游戲等各種形式都可以多維度呈現(xiàn)出來，將企業(yè)信息以趣味性強、互動性強的內(nèi)容傳遞給用戶，增添用戶好感度。
近年崛起的美妝品牌如完美日記、花西子就是通過多維度的內(nèi)容在新媒體引爆，從而獲得一批數(shù)量可觀的存量用戶。
數(shù)據(jù)對于零售行業(yè)的重要性不言而喻，從采購、品類、上架、動銷到補貨、庫存、物流，再到人流、場租、平效、人工、稅費等幾乎人貨場組合的所有環(huán)節(jié)，都跟數(shù)據(jù)有關(guān)。
新媒體投放的內(nèi)容也必須時刻關(guān)注數(shù)據(jù)，閱讀量、點贊轉(zhuǎn)發(fā)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是可以清晰顯示出消費者對企業(yè)商品的喜好程度。
據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年前三季度，在消費品零售額同比下降7.2%的情況下，在線消費零售額達(dá)8萬億元，同比增長9.7%。
從這些數(shù)據(jù)可以看出，在今天的中國，無論是Z世代還是其他世代，消費者用戶相比其他國家地區(qū)都更加數(shù)字化，更青睞在線消費這種形式，這就要求企業(yè)在新媒體數(shù)字營銷上必須重視，依靠大數(shù)據(jù)來幫助企業(yè)完成第一批存量用戶的沉淀。
內(nèi)循環(huán)
依靠小數(shù)據(jù)，自零售完成新用戶增長
在某種意義上，自媒體就是新聞信息在人聯(lián)網(wǎng)上傳播的一種表現(xiàn)。
現(xiàn)在的微博、微信上的信息傳播，依賴的就是人人相連的社交網(wǎng)絡(luò)，你的每一次轉(zhuǎn)發(fā)，都是用個人的形象和信任感去背書的。而且，這種傳播是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)和去中心化的，信息的傳播沒有必然的規(guī)律可循，一篇好的文章，你在微博或朋友圈的每一次轉(zhuǎn)發(fā)，看到的是你的粉絲或好友，其中一部分人繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，影響更多的粉絲或朋友，轉(zhuǎn)發(fā)的時候可以加上自己的思考或評價，賦予個性化的新的內(nèi)容，每個人既是內(nèi)容的消費者，也是內(nèi)容的推薦者。
一圈一圈擴散開去，每一篇擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的文章，能迅速獲得10萬+、百萬+的閱讀量，都不是靠傳統(tǒng)的“一對多”的中心化的傳播邏輯，而是全新的“人聯(lián)網(wǎng)”的擴散邏輯。
當(dāng)內(nèi)容即商品、商品即內(nèi)容得以實現(xiàn)的時候，只要簡單在內(nèi)容后面加上產(chǎn)品的購買鏈接，就有可能實現(xiàn)產(chǎn)品信息在人聯(lián)網(wǎng)上的傳播，按照自媒體的邏輯擴散，因為有了人與人之間的信任關(guān)系賦能，短時間內(nèi)形成巨大的影響力和口碑效應(yīng)。
人聯(lián)網(wǎng)對于現(xiàn)在零售業(yè)態(tài)的沖擊力，完全不亞于互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)零售的沖擊，所有新的商業(yè)邏輯會滲透到零售行業(yè)的方方面面。這時候，每個具體的個體，既是商品的消費者，也是銷售者，“消銷合一”，這是在新零售時代的下一步，更高級的零售形態(tài)。
依托于人際關(guān)系傳播的媒體形態(tài)，我們稱之為自媒體 ，同樣地，依托于人際關(guān)系傳播的零售形態(tài)，我們稱之為自零售 。
在人聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)背景下，自零售要得以實現(xiàn)，用戶數(shù)據(jù)戰(zhàn)略（“小數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”）是特別重要的路徑，很有可能，也是唯一的路徑。
我們要通過數(shù)據(jù)的科學(xué)管理來識別用戶畫像、挖掘用戶需求和尋找超級用戶，并驅(qū)動他們成為自零售人；而這一切的基礎(chǔ)來自小數(shù)據(jù)，也就是企業(yè)私有的用戶數(shù)據(jù)。
人聯(lián)網(wǎng)是一個基礎(chǔ)、一個生態(tài)，自零售是在這個生態(tài)中產(chǎn)生的零售的最優(yōu)方式和策略，而數(shù)據(jù)分析，是完成建構(gòu)生態(tài)的高速公路。
通過自零售，就可以實現(xiàn)跳出“漏斗型”宿命。
運用自零售，第一步，相當(dāng)于是在漏斗型圖案的某個階段，直接把兩條斜線拉成直線，這就是沉淀下來的自零售人，也有人稱之為超級用戶 ；第二步，還會在直線的下端直接開出兩條向外的斜線，等于是通過人人互聯(lián)的方式，把更多的新用戶轉(zhuǎn)化進(jìn)來，最終形成的是一個“倒漏斗型”的模式，對接原來的漏斗型，其整體形象有點像專門低濾式咖啡的V60咖啡杯，兩頭開口，互相打通。
與互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)相比，人聯(lián)網(wǎng)更重視人與人之間的交互，不限于信息交互，更包含產(chǎn)品、服務(wù)、體驗等內(nèi)容的價值交互。
人聯(lián)網(wǎng)最大的特征就在于，人人相連的社交關(guān)系是有價值分享的。
人與人之間的關(guān)系，不僅僅是相識、相知，甚至是忠誠、互信的，是可以有價值分享途徑的。有沒有實現(xiàn)價值分享，是判斷是不是人聯(lián)網(wǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。
人是核心，人與人之間的信任與情感是關(guān)鍵。在這個時代，所有的商品和品牌信息，都將圍繞著人與人之間的信任關(guān)系進(jìn)行重構(gòu)，人們通過體驗式分享，不僅分享信息，也分享品牌，口碑傳播是好的商品和服務(wù)得以快速傳播的主要方式。這樣，內(nèi)循環(huán)的鏈路閉環(huán)也就出現(xiàn)了，用存量用戶帶來增量用戶，新用戶增長得以完成。
這種不再依靠砸錢換流量，用自零售人帶來新用戶的用戶增長才是企業(yè)賴以生存的法寶，而小數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的5CM方法論可以幫助企業(yè)走向自零售。
當(dāng)用戶不再只是流量，而是同一圈層的用戶群，他們之間的分享無需信任質(zhì)疑，自零售人成了企業(yè)最穩(wěn)固的品牌傳播渠道，自零售才是品牌企業(yè)解決消費者信任成本、渠道成本的完美方案。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)