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前記:
新青年上周日和一位網(wǎng)紅運(yùn)營(yíng)牛人聊了聊過去2年他在網(wǎng)紅公司的工作經(jīng)歷。處在業(yè)務(wù)一線的他,2年的時(shí)間里運(yùn)營(yíng)過2個(gè)粉絲超過百萬的微博網(wǎng)紅,3個(gè)超過30萬的微信自媒體。
據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告,2017年,粉絲規(guī)模在10萬人以上的網(wǎng)紅人數(shù)較2016年增長(zhǎng)57.3%。與此同時(shí),2017年中國(guó)網(wǎng)紅粉絲總?cè)藬?shù)達(dá)到4.7億人。近年來,網(wǎng)紅,自媒體,主播,KOL這些詞不停的出現(xiàn)在大眾視野,一般來說,他們并沒有嚴(yán)格意義上的區(qū)分和定義。唯一的共性是都依靠個(gè)人的品牌擁有一批粉絲群,可以依靠傳播力進(jìn)行一定程度的變現(xiàn)。
一頓飯的時(shí)間,他把這兩年做網(wǎng)紅運(yùn)營(yíng)的很多干貨分享給了新青年。
而我們,想通過這種一問一答的方式,來記錄這些寶貴的分享。從某種角度來說,無論你是不是處于網(wǎng)紅行業(yè),只要你是運(yùn)營(yíng)人,那么這篇文章或許都會(huì)對(duì)你有啟發(fā)。
以下Q為新青年的提問,A為朋友的回答。
Q1:你是什么時(shí)候進(jìn)入網(wǎng)紅行業(yè)的?
A:2016年春年后,我入職去了某南方城市的一家網(wǎng)紅公司做運(yùn)營(yíng)。之前我一直在一家本土小廣告公司做文案,覺得沒什么前途。因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系,以前經(jīng)常會(huì)去逛微博微信和各種自媒體大號(hào)。
那個(gè)時(shí)候papi醬,天才小熊貓,叫獸易小星已經(jīng)很紅了,各種自媒體接二連三突然起來,看到一些微博上的美女只要發(fā)發(fā)美圖就能賣衣服接代言,感覺行業(yè)很火熱。當(dāng)時(shí)覺得自己至少還能寫點(diǎn)東西,應(yīng)該去離風(fēng)口近一點(diǎn)的行業(yè),所以辭職就去了一家做網(wǎng)紅運(yùn)營(yíng)的公司。
公司不大,我去的時(shí)候二三十人吧,大大小小簽了十來個(gè)網(wǎng)紅,主要集中在美妝,服飾,電競(jìng)這些行業(yè)。
Q2:去了這家公司主要負(fù)責(zé)哪方面的業(yè)務(wù)?運(yùn)營(yíng)哪些網(wǎng)紅?
A:雖然說是網(wǎng)紅,但是大多數(shù)都還只是名不經(jīng)見傳的小透明,里面最有名氣的是一個(gè)做美妝的博主,姑且叫她K吧,K當(dāng)時(shí)微博粉絲有20幾萬,其他的還有一些小美妝博主,微博粉絲在2萬到5萬不等。
可能是我之前在那家廣告公司主要負(fù)責(zé)美妝品牌的文案工作,所以我一進(jìn)去,就跟著負(fù)責(zé)美妝部門的老大一起做美妝領(lǐng)域的網(wǎng)紅。主要的工作內(nèi)容就是運(yùn)營(yíng)她們的微博和微信,工作基本內(nèi)容就是負(fù)責(zé)文案,推廣,活動(dòng),這些基本都做過。
主要的形式其實(shí)挺簡(jiǎn)單的,就是在微博微信上運(yùn)營(yíng)好這些網(wǎng)紅,圍繞粉絲增長(zhǎng)和粉絲黏度做運(yùn)營(yíng)。
然后慢慢到一個(gè)成熟期的時(shí)候開始做變現(xiàn),一開始是接廣告,但是做廣告后續(xù)瓶頸比較大,后來做電商,微博和微信基本都做過電商變現(xiàn)。
Q3:給我們分享一些你覺得這2年里一些網(wǎng)紅運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)或者干貨?
A:先說明一點(diǎn),我給的干貨和經(jīng)驗(yàn)其實(shí)并不能看了之后就能馬上漲粉絲或者能幫你變現(xiàn)賺大錢的。
這件事情的基本原則是,如果你理解做事的底層邏輯和方法,沒有經(jīng)歷過自己不斷實(shí)驗(yàn)和驗(yàn)證的過程,就算聽再多的牛人去講什么干貨,都是沒用的。別人能成功的東西到你這兒不一定能成,具體執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)不一定復(fù)制就能成功,但是思考的方法是可以借鑒的。
那我就分幾點(diǎn)來說吧
第一,網(wǎng)紅定位的關(guān)鍵 = 差異化競(jìng)爭(zhēng)
以我做的美妝領(lǐng)域來說,2016年,很多美妝博主都已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)出來了,對(duì)于我們這種小公司來說,其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)壓力是很大的。我當(dāng)時(shí)幾乎天天就琢磨一件事兒,怎么去做差異化。
大家可能覺得一個(gè)美妝博主,無非就是美美的會(huì)化妝就可以了。但是你稍微留點(diǎn)意,就會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)那些top垂直領(lǐng)域里的網(wǎng)紅,都是極具個(gè)人標(biāo)簽的。
同樣是美妝博主,比如有些人是通過搞笑段子起家的,有些是靠模仿名人明星妝容出名的,有些是主打辣媽風(fēng),也有些是賣高學(xué)歷獨(dú)立女性人設(shè)的。這些不同的群體,面對(duì)的就是不同的用戶群體,每個(gè)群體其實(shí)都是有其獨(dú)特賣點(diǎn)和痛點(diǎn)的。了解你的用戶,去深挖他們的需求。
我們當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)的其中一個(gè)美妝博主是主打二次元市場(chǎng)的,她的語言風(fēng)格,服裝和內(nèi)容都是帶有二次元群體屬性的,妝容也會(huì)結(jié)合不同的服裝造型來變化。
也許你會(huì)你覺得二次元這個(gè)市場(chǎng)很小,她當(dāng)時(shí)的粉絲量確實(shí)和幾十萬幾百萬的大博主不能比,可是因?yàn)榉劢z很聚焦,她的轉(zhuǎn)化率很高,所以總的來看,性價(jià)比還是挺高的。任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)能吃透,其實(shí)都能帶來很好的回報(bào)。
這一點(diǎn)和大家想說的就是,在前期定位網(wǎng)紅的時(shí)候,一定要想幾個(gè)問題。別人為什么不關(guān)注別人要關(guān)注你?如果只挑一個(gè)人設(shè)標(biāo)簽,可否把這個(gè)標(biāo)簽做到極致?
第二,網(wǎng)紅是產(chǎn)品,產(chǎn)品就要數(shù)據(jù)化
運(yùn)營(yíng)網(wǎng)紅就像運(yùn)營(yíng)一個(gè)APP,賣個(gè)椅子桌子一樣,其實(shí)本質(zhì)上沒什么區(qū)別。你做APP需要關(guān)注用戶注冊(cè),留存,活躍,賣桌子椅子也要考慮哪些人群是你的消費(fèi)者,是打價(jià)格還是賣情懷,這些背后都需要一個(gè)東西做判斷和策略,那就是數(shù)據(jù)。
經(jīng)營(yíng)網(wǎng)紅也一樣。
變現(xiàn)之前,我們根據(jù)不同自媒體渠道上的性質(zhì),看的會(huì)是粉絲數(shù),轉(zhuǎn)發(fā)量,閱讀量,點(diǎn)贊量等指標(biāo)。做變現(xiàn),做電商,你還要考慮選品,銷量,訂單,復(fù)購率等指標(biāo)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我每天編點(diǎn)內(nèi)容,寫點(diǎn)段子,拍點(diǎn)美照發(fā)一發(fā)就好了。
之前有記者采訪過咪蒙,她們團(tuán)隊(duì)是么怎么做內(nèi)容的。你知道光光一個(gè)標(biāo)題的選擇,其團(tuán)隊(duì)就要有幾十個(gè)備選,先內(nèi)部投票,再到群里讓粉絲去投票。對(duì)于文章的打開率和標(biāo)題的數(shù)據(jù),每天都要寫總結(jié)報(bào)告,團(tuán)隊(duì)自己有自己的標(biāo)題庫,素材庫和內(nèi)容庫。不僅如此,還要時(shí)刻分析競(jìng)品的情況,實(shí)時(shí)更新和調(diào)整。
對(duì)于網(wǎng)紅運(yùn)營(yíng)來說,最忌諱的就是自嗨,你以為你喜歡的就是用戶喜歡的,最大概率去杜絕這種現(xiàn)象的,就是用數(shù)據(jù)來說話。
我們團(tuán)隊(duì),基本每隔一段時(shí)間就會(huì)去總結(jié)分析內(nèi)部每一段文字,圖片,視頻背后帶來的數(shù)據(jù)變化,并且有專人去打標(biāo)簽做分析。
舉個(gè)例子,我們現(xiàn)在基本知道發(fā)哪些內(nèi)容大概數(shù)據(jù)會(huì)到哪兒,這會(huì)保證我們的增長(zhǎng)是在一個(gè)可控穩(wěn)定的范圍內(nèi)的。當(dāng)然,我們定期也會(huì)去嘗試摸索一些新模式來進(jìn)行嘗試,但基本都是二八原則,即80%的量我們是可以預(yù)估的,留下20%的東西我會(huì)讓團(tuán)隊(duì)去嘗試新的方向。
很多做自媒體的運(yùn)營(yíng)人,我發(fā)現(xiàn)他們基本局限于把自己定位在內(nèi)容編輯或者做活動(dòng)推廣的。這點(diǎn)比較可怕的是,你做不長(zhǎng)久,如果有一篇內(nèi)容爆了,你也不知道為什么,因?yàn)楹茈y復(fù)制。
同時(shí),你也不知道你寫的東西為什么沒人看。到底是渠道投放的問題?還是目標(biāo)用戶的問題?你都是盲目的。
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)紅利期過的都很快,如果不在前期就意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性,那么后面就會(huì)很難做。因?yàn)?,你聽別人分享,別人和你說的不一定是真話,但是數(shù)據(jù)是不會(huì)騙人的,這個(gè)背后真實(shí)的動(dòng)作其實(shí)都是可以通過數(shù)據(jù)分析去做推理的。
第三, 變現(xiàn)是想賺快錢還是做品牌
網(wǎng)紅運(yùn)營(yíng)到一定時(shí)間,理所當(dāng)然要去考慮變現(xiàn)的事情?,F(xiàn)在博主最常見的變現(xiàn)方式無非就是賣廣告和做電商,賣廣告隨著時(shí)間說到底是會(huì)損耗其用戶長(zhǎng)期價(jià)值的,所以現(xiàn)在主流網(wǎng)紅基本做到大的都在做電商變現(xiàn)。
但市面上電商變現(xiàn)的邏輯都是基于網(wǎng)紅個(gè)人影響力來推薦用戶買第三方的產(chǎn)品,網(wǎng)紅個(gè)人說到底是起一個(gè)背書作用。
而現(xiàn)實(shí)是,任何網(wǎng)紅的生命周期都是有限的,尤其是那些靠“皮相“出名的網(wǎng)紅更容易面臨這個(gè)困境。當(dāng)網(wǎng)紅的個(gè)人價(jià)值出現(xiàn)衰退的時(shí)候,如何才能持續(xù)的有獲客的能力?
有一個(gè)好的路徑就是做品牌。
舉個(gè)例子,當(dāng)你去買LV和Channel的時(shí)候,你真的會(huì)關(guān)心背后是什么樣的人在運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)嗎?他們的創(chuàng)造者早已不在這個(gè)世界上,但是品牌卻留了下來,而消費(fèi)者依然會(huì)因?yàn)檫@幾個(gè)字花好幾萬消費(fèi),這就是品牌。
當(dāng)然,不是每個(gè)網(wǎng)紅都有能力做品牌,并且把她做好的,除了她(他)本身是否具備品牌屬性之外,其背后還有一條龐大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,包括設(shè)計(jì),供貨,物流等,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要緊密結(jié)合。
而多數(shù)想我們這種規(guī)模還不算大的網(wǎng)紅運(yùn)營(yíng)公司來說,變現(xiàn)這塊兒多數(shù)還得依靠第三方合作伙伴。
2017年網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)模式其實(shí)都有典型的代表公司,比如像電商型的MCN如涵,基本覆蓋了從內(nèi)容生產(chǎn),商業(yè)變現(xiàn)到供應(yīng)鏈管理的各方面;像同道大叔作為星座垂直領(lǐng)域里的網(wǎng)紅主要圍繞IP矩陣來拓展包括廣告,品牌授權(quán),電商,衍生品等多渠道收入;還有更多類似像泛內(nèi)容型的孵化公司,典型如馬東的米未也產(chǎn)出了一批從奇葩說走出來的知識(shí)網(wǎng)紅和品牌節(jié)目。
當(dāng)然,知識(shí)網(wǎng)紅的瓶頸可能在于內(nèi)容的瓶頸。而對(duì)于我們這些做美妝做服飾的網(wǎng)紅,最大的挑戰(zhàn)還是在于還是時(shí)間,說到底,美妝不是個(gè)高門檻技能型的東西,永遠(yuǎn)都會(huì)有比你年輕比你有特色網(wǎng)紅前仆后繼。
所以去年我們開始也在幫網(wǎng)紅做個(gè)人服飾和美妝品牌,因?yàn)槲覀儾幌胫蛔鲑嵖戾X的網(wǎng)紅運(yùn)營(yíng),野心還是比較大的。
Q4:特別棒的分享!最后講講你工作幾年來最大的感受吧
A:最大的感受是,行業(yè)的風(fēng)向一直在變,前年我們說網(wǎng)紅,去年是知識(shí)付費(fèi),今年又到了區(qū)塊鏈。在這個(gè)時(shí)代,年輕人很容易急躁,包括我自己也是,人的心態(tài)很容易膨脹。
與其這樣,我建議倒不如選擇一個(gè)行業(yè),把它做透,做出成功的項(xiàng)目,這樣的收獲好過你連續(xù)跳好幾個(gè)行業(yè),卻一個(gè)也做不精要好太多了。
來源: 正經(jīng)裸奔新青年(ID:sb-youth)
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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