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導(dǎo)讀：大概從今年七八月份開始，我的朋友圈就被英語閱讀的打卡貼刷屏了，很好奇什么樣的學(xué)習(xí)機(jī)制可以讓一群沒有從事與英語相關(guān)工作的成年人花時(shí)間、花錢并且堅(jiān)持學(xué)英語。最近剛好讀完《游戲改變世界》這本書，發(fā)現(xiàn)書里面講的內(nèi)容與這類英語閱讀公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)方式有很多契合點(diǎn)，所以本文希望以游戲化運(yùn)營(yíng)的角度去理解英語閱讀打卡貼是如何占領(lǐng)我們的朋友圈。
《游戲改變世界》讀書筆記
首先總結(jié)《游戲改變世界》這本書闡述的幾個(gè)比較重要的觀點(diǎn)。
● 所有游戲都有4個(gè)決定性特征：目標(biāo)、規(guī)則、反饋系統(tǒng)和自愿參與。
● 目標(biāo)，指的是玩家努力達(dá)到的具體結(jié)果；
● 規(guī)則，為玩家如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出限制；
● 反饋系統(tǒng)，告訴玩家距離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)；
● 自愿參與，要求所有玩游戲的人都了解并愿意接受目標(biāo)、規(guī)則和反饋。
游戲化的運(yùn)作機(jī)制：
● 參與機(jī)制——全情投入當(dāng)下，不僅全情投入游戲生活，更全情投入現(xiàn)實(shí)生活；
● 激勵(lì)機(jī)制——實(shí)時(shí)反饋，瞬時(shí)的積極反饋?zhàn)屚婕腋鼮榕?、更成功地完成艱巨的挑戰(zhàn)；
● 團(tuán)隊(duì)機(jī)制——和陌生人結(jié)盟，創(chuàng)造更強(qiáng)大的社群；
● 持續(xù)機(jī)制——讓幸福成為一種習(xí)慣。
以游戲化運(yùn)營(yíng)分析薄荷閱讀運(yùn)作機(jī)制
書中提到，哲學(xué)家伯納德?蘇茨給游戲下了一個(gè)定義：”玩游戲，就是自愿嘗試克服種種不必要的障礙“。而類似薄荷閱讀的課程相比于單純的英語閱讀，設(shè)置了很多不必要的障礙，比如說付費(fèi)學(xué)習(xí)、按時(shí)閱讀、課后習(xí)題、分享打卡等等。正是因?yàn)檫@些不必要障礙的存在，使得英語閱讀變成了一個(gè)游戲，用戶沉浸其中，自愿接受著這些挑戰(zhàn)，相信和期盼通過自己努力得來的成果。
下面將從游戲的四個(gè)決定性特征，結(jié)合游戲化運(yùn)營(yíng)的工作機(jī)制，解讀薄荷閱讀打卡貼如何一步步占領(lǐng)朋友圈。
1、明確目標(biāo)：
首先，為這件事情定下一個(gè)明確的目標(biāo)，100天讀4本英文名著。目標(biāo)是易于執(zhí)行的，只要愿意跟著引導(dǎo)一步步往前走，在規(guī)定的時(shí)間里務(wù)必能夠達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。至于為什么是4本？很多人平均一年可能都讀不完一本中文書，所以4本這個(gè)數(shù)字看似合理確又充滿挑戰(zhàn)性。為什么是英文名著？如果在公共場(chǎng)合拿起一本英文名著來讀，逼格絕對(duì)比拿起一本單詞書要高得多，在朋友圈也是如此，而且背單詞容易勾起學(xué)生時(shí)期痛苦的回憶。
2、有趣規(guī)則：
其次，制定為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)需要遵循的規(guī)則。
第一，每天花10分鐘，按微信提醒的學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行閱讀；第二，讀完做5道閱讀題；第三，分享朋友圈獲取獎(jiǎng)勵(lì)。
每天閱讀10分鐘，一方面是降低完成這個(gè)任務(wù)的門檻，一天連10分鐘都抽不出來好像有點(diǎn)說不過去，另一方面也是保持用戶活躍度的一種方式，保證用戶每天都需要使用公眾號(hào)，不會(huì)一天把一周的量給讀完了。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃是很好的一種抗擊懶惰心理的方式，微信作為手機(jī)里面最常打開的APP，看到未讀提醒會(huì)忍不住去點(diǎn)擊，這種推送方式會(huì)比運(yùn)營(yíng)一個(gè)APP更輕便、用戶體驗(yàn)更好。
至于分享朋友圈獲取獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)行為，其實(shí)是把獲取新用戶的工作轉(zhuǎn)嫁給老用戶，給老用戶實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)和虛擬獎(jiǎng)勵(lì)作為獲客成本，充分利用老用戶的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，對(duì)產(chǎn)品的傳播和推廣有強(qiáng)大的助推作用；100天課程的產(chǎn)品屬性決定了用戶生命周期的延展性，絕大部分用戶100天課程結(jié)束之后就會(huì)流失，需要通過老用戶吸引新用戶來維持產(chǎn)品的用戶規(guī)模。
3、反饋機(jī)制：
然后，設(shè)定反饋機(jī)制。
第一，顯示學(xué)習(xí)計(jì)劃的完成情況，綠色代表當(dāng)日已讀、橙色代表補(bǔ)讀、灰色代表未完成。
書中提到，“如果一種經(jīng)歷對(duì)我們太難，就可以通過提供挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，如跟蹤點(diǎn)數(shù)、關(guān)卡和成就，通過提供虛擬獎(jiǎng)勵(lì)的方式讓它變得更容易?！边@種反饋機(jī)制很常見，類似于項(xiàng)目管理過程中，把一個(gè)大目標(biāo)切分為多個(gè)小目標(biāo)，小目標(biāo)之間相互連接，順序執(zhí)行，每完成一個(gè)小目標(biāo)就會(huì)有狀態(tài)翻轉(zhuǎn)、顏色變化等即時(shí)反饋。這種方式極大地提高用戶的執(zhí)行意愿，放大了完成任務(wù)時(shí)獲得的成功感。
第二，在公眾號(hào)里，用戶可以清晰地查看自己已經(jīng)閱讀了多少天、多少字以及對(duì)應(yīng)的閱讀等級(jí)。很容易可以知道自己距離目標(biāo)有多遠(yuǎn)，只要堅(jiān)持下去目標(biāo)一定會(huì)達(dá)成的，在游戲里面一般通過點(diǎn)數(shù)、級(jí)別、得分、進(jìn)度條等形式來表達(dá)。相信大家對(duì)以下的朋友圈一定不陌生，每天在朋友圈打卡其實(shí)也是一種反饋機(jī)制，不僅可以讓自己看到自己的進(jìn)步和努力，也可以讓別人也看到。
4、 自愿參與
最后，參與用戶必須是自愿參與且接受游戲規(guī)則的。
參與這類英文課程是需要付費(fèi)的，其實(shí)付費(fèi)就是一個(gè)篩選用戶的環(huán)節(jié)。
就拿詐騙短信來說，接到這些詐騙短信的時(shí)候經(jīng)常會(huì)想，這么白癡的內(nèi)容到底騙得了誰？三歲小孩都不會(huì)相信吧，但依然會(huì)有人上當(dāng)受騙，其實(shí)詐騙短信就是一個(gè)大大的過濾器，目的就是把相信這些短信內(nèi)容，容易上當(dāng)受騙的人過濾出來，最后再逐個(gè)擊破，極大提高成功率。
所以雖然設(shè)定付費(fèi)學(xué)習(xí)這個(gè)門檻會(huì)過濾掉一部分不愿意花錢的用戶，但是愿意成為付費(fèi)用戶的人必定是了解并接受這套學(xué)習(xí)機(jī)制，同時(shí)渴望通過這項(xiàng)服務(wù)來提升自己的。
5、社交群體
除了上述說到的游戲化運(yùn)營(yíng)的4個(gè)特征，還有一個(gè)維持產(chǎn)品持續(xù)運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)機(jī)制。
“與游戲相比，現(xiàn)實(shí)孤獨(dú)而隔離。游戲幫助我們團(tuán)結(jié)起來，從無到有創(chuàng)造更強(qiáng)大的社群?！瓰榱税岩蝗耗吧俗兂缮缛海仨氉裱瓋蓚€(gè)步驟：第一，培養(yǎng)陌生人之間的共同利益；第二，給他們機(jī)會(huì)和途徑圍繞這一利益開展交流和互動(dòng)”。
課后學(xué)習(xí)討論微信群，是學(xué)員之間交流互動(dòng)的平臺(tái)，在這個(gè)群組里身份背景不同、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不同的人可以交流自己的學(xué)習(xí)心得，有講師解決學(xué)員們的問題以及做出學(xué)習(xí)總結(jié)（雖然這種方式存在很多bug，后面會(huì)討論）。如果看到比自己優(yōu)秀的人，會(huì)想著比自己優(yōu)秀的人比自己更努力，那我還有什么借口放松；如果看到基礎(chǔ)比自己差的人，莫名的優(yōu)越感應(yīng)該能提升學(xué)習(xí)的動(dòng)力吧。
老師在線答疑的這種方式應(yīng)該是最容易被人的吐槽的地方，這是一種非常重的運(yùn)營(yíng)方式，假設(shè)以1:400的師生比例來配比，隨著學(xué)生規(guī)模的增長(zhǎng)，在保持教學(xué)質(zhì)量的情況下，老師的數(shù)量必須按比例增長(zhǎng)，課程內(nèi)容講解這部分尚且可以標(biāo)準(zhǔn)化模板化，但是在線答疑學(xué)習(xí)討論這類型服務(wù)，老師的素質(zhì)和數(shù)量務(wù)必是和服務(wù)質(zhì)量正相關(guān)的。
對(duì)游戲化運(yùn)營(yíng)的理解
薄荷閱讀雖然不是一款游戲，但產(chǎn)品的屬性卻與游戲的4大特征基本相符，即有一個(gè)明確可達(dá)到的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)設(shè)定一些有趣的規(guī)則，用戶的每個(gè)動(dòng)作都會(huì)產(chǎn)生實(shí)時(shí)反饋，用戶了解這套機(jī)制并自愿參與。正是因?yàn)閾碛羞@些“有趣”的屬性，所以才讓它在短時(shí)間內(nèi)收割了一大波用戶，迅速占領(lǐng)了我們的朋友圈。
我理解，這種針對(duì)非游戲產(chǎn)品結(jié)合游戲特征進(jìn)行包裝和運(yùn)營(yíng)的方法，稱之為游戲化運(yùn)營(yíng)。游戲化運(yùn)營(yíng)的目的不是讓產(chǎn)品都變成游戲，而是讓產(chǎn)品享有游戲的特征，那種讓人忍不住去體驗(yàn)的感覺，以及那種讓人真誠(chéng)地享受服務(wù)的愉悅感。
游戲有兩類關(guān)鍵指標(biāo)，一個(gè)是活躍類指標(biāo)，例如DAU、PCU等，另外一個(gè)是付費(fèi)類指標(biāo)，例如付費(fèi)滲透率、ARPPU等。如果某款產(chǎn)品同樣也是關(guān)注這兩類指標(biāo)，比如希望先提升活躍用戶數(shù)，再通過提高付費(fèi)滲透率達(dá)到增加營(yíng)業(yè)收入的目標(biāo)，例如跑步健身類軟件、圖書音頻類軟件，針對(duì)此類場(chǎng)景，也許應(yīng)用游戲化運(yùn)營(yíng)的方式能有不錯(cuò)的效果。
總結(jié)
說到底，我認(rèn)為薄荷閱讀本質(zhì)上是一個(gè)“打卡軟件”，apple store上很多免費(fèi)的打卡軟件，搭配自制力和英語素材，均可以實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)。在用戶對(duì)知識(shí)付費(fèi)逐漸認(rèn)可的大環(huán)境下，薄荷閱讀的成功之處就是充分利用了用戶懶惰的天性，再加上一系列游戲化運(yùn)營(yíng)的手段，讓用戶感受到幸福感和成功感，加上社交網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性，造就了一款網(wǎng)紅產(chǎn)品。
作者： karen
來源：企鵝風(fēng)訊（ID：Tencent_FSight）
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)