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有一次，我忍不住問(wèn)一個(gè)經(jīng)常瘋狂買(mǎi)課的朋友，為啥你那么信任那些講師啊？朋友一臉詫異的表情看著我：因?yàn)樗晒α税。?br/>
這話好像很對(duì)哦，可是反過(guò)來(lái)，我們?cè)偎伎家粋€(gè)問(wèn)題，成功人士的經(jīng)驗(yàn)都對(duì)嗎？
歲末年初，互聯(lián)網(wǎng)圈又開(kāi)始盛行趕場(chǎng)子、聽(tīng)講座了，只要你稍微留意一下，大佬們講的不外乎就是對(duì)未來(lái)的 3 個(gè)趨勢(shì)預(yù)判，流量暴增的 5 個(gè)技巧，個(gè)人 IP 打造 的 6 個(gè)策略。只要演講或分享的人掛著成功的 title ，那么似乎他講的一切都會(huì)有人買(mǎi)單。
社會(huì)心理學(xué)把人類(lèi)這種迷信成功經(jīng)驗(yàn)的傾向叫做結(jié)果偏見(jiàn)。由于一個(gè)人、一個(gè)現(xiàn)象的成功，我們會(huì)理所當(dāng)然地肯定行為主體做過(guò)的所有行為，進(jìn)而效仿所謂的成功準(zhǔn)則行事。按照劉潤(rùn)老師的說(shuō)法：
“我們看到一個(gè)人獲得了成功，就會(huì)認(rèn)為他過(guò)去所有行為都有道理，可成功者自認(rèn)為的經(jīng)驗(yàn)，很可能是他沒(méi)有獲得更大成功的絆腳石?！?/span>
01 如何看清結(jié)果偏見(jiàn)？
結(jié)果偏見(jiàn)幾乎是人的一種天性使然。但成功是一個(gè)復(fù)雜的現(xiàn)象，包含了努力、運(yùn)氣、能力、天賦等多種因素的作用，個(gè)案的成功并不具備普遍意義。而且有時(shí)因?yàn)樯碓诂F(xiàn)象之中，成功的真正原因倒不一定是成功者所總結(jié)出的，而恰恰可能是他不以為然的地方。這恰恰是人們過(guò)分信賴(lài)成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)所不能看清的道理。
就像曾經(jīng)紅極一時(shí)的樂(lè)視，當(dāng)年瘋狂融資是因?yàn)樗麄儤O力鼓吹的“生態(tài)化反”，后來(lái)全線崩盤(pán)也是因?yàn)樗麄兂撩云渲械摹吧鷳B(tài)化反”。
為了使我們的決策更加理性，我們有必要對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)加以審慎地判斷，無(wú)論是商業(yè)案例的成功、成功人士親口講述的經(jīng)驗(yàn)，還是被寫(xiě)入暢銷(xiāo)書(shū)的所謂理論。
1）審慎看待成功人士的經(jīng)驗(yàn)
成功人士的經(jīng)驗(yàn)，往往因?yàn)槠渌幍母窬趾屠骊P(guān)系，他們講述的成功經(jīng)驗(yàn)更多意義上像是一次品牌公關(guān)。
比如，市面上關(guān)于阿里和馬云成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)俯拾即是，比如在創(chuàng)業(yè)邦的一篇采訪總結(jié)稿《馬云取得成功的 7 種方式》中，馬云把阿里巴巴的成功歸因于以下 7 點(diǎn)：
① 多次失敗后仍然不放棄。
② 用顛覆傳統(tǒng)的方式學(xué)習(xí)新技能。
③ 他相信信任重于一切。
④ 他承擔(dān)起了領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。
⑤ 即使被稱(chēng)為瘋子，他依然繼續(xù)前行。
⑥ 他相信平衡是美德。
⑦ 他雇傭了許多女性員工。
作為一個(gè)成功者，馬云上面所說(shuō)的每一句話聽(tīng)起來(lái)都很有道理，最后一句在網(wǎng)絡(luò)輿論上也很討巧，甚得女權(quán)主義者的歡心。但是，我們不妨反問(wèn)兩點(diǎn)：
其一，馬云真的是靠上述 7 點(diǎn)做大了阿里巴巴嗎？
其二，如果我們把上面 7 點(diǎn)都照做一遍，可以取得成功嗎？結(jié)果是頗值得懷疑的。
大到馬云，小到公司的月度銷(xiāo)售冠軍，他們這些成功人士的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)都是不一定有益的，更重要的是，他們對(duì)形勢(shì)的判斷也并不一定十拿九穩(wěn)。研究表明，成功人士的預(yù)言命中率和普通人的相差無(wú)幾。
當(dāng)年包括馬云、李國(guó)慶在內(nèi)的眾多互聯(lián)網(wǎng)大佬都不看好甚至看不起京東自建物流，現(xiàn)如今這成了京東最重要的殺手锏。而且京東還率先突破預(yù)期盈利了，2017 年京東第一季度財(cái)報(bào)顯示凈利潤(rùn)為 3.56 億人民幣。
2）審慎看待暢銷(xiāo)書(shū)的成功法則
如果說(shuō)成功人士的經(jīng)驗(yàn)不一定奏效，那么如果是寫(xiě)入管理學(xué)書(shū)籍中的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)呢？結(jié)論是依然值得懷疑。
如果在管理學(xué)暢銷(xiāo)書(shū)中介紹的成功案例，只是從宏觀層面分析成功的表象，而掩藏了他們?cè)庥龅拇煺?，或者?duì)他們背后的具體商業(yè)措施輕描淡寫(xiě)，那么，據(jù)此得出來(lái)的結(jié)論也是不一定靠譜的，特別是在其中還摻雜著成功學(xué)雞湯的時(shí)候。
比如管理學(xué)暢銷(xiāo)書(shū)《基業(yè)長(zhǎng)青》，這本管理學(xué)書(shū)籍一經(jīng)出版就迎來(lái)了學(xué)術(shù)界的鄙夷。在此之前，另一本管理學(xué)經(jīng)典暢銷(xiāo)書(shū)《追求卓越》已經(jīng)被爆出捏造數(shù)據(jù)以符合結(jié)論需要的丑聞。
似乎是為了避嫌，《基業(yè)長(zhǎng)青》的作者，被媒體封為管理學(xué)大師，但實(shí)際身份只是麥肯錫職員的吉姆·柯林斯，特意挑選了所在行業(yè)正在蒸蒸日上的企業(yè)進(jìn)行分析。這些所謂的模范企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，并不具備普遍意義。只能作為談資和參考，而很難作為行為的指導(dǎo)。
正如真正的管理學(xué)大師彼得·德魯克曾這樣反諷《追求卓越》這類(lèi)管理學(xué)暢銷(xiāo)書(shū)的價(jià)值：
“你所要做的就是把這本書(shū)放回在枕頭下，然后一切都會(huì)完成。”
02 如何克服結(jié)果偏見(jiàn)呢？
到此我們發(fā)現(xiàn)，成功現(xiàn)象、成功人士的經(jīng)驗(yàn)，甚至管理學(xué)暢銷(xiāo)書(shū)歸納的成功“理論”，都不能盲從盲信。那是不是意味著，我們可以干脆閉目塞聽(tīng)，拒絕一切成功人士的言論了呢？
答案肯定也不是。他們既然能成功，肯定還是有可學(xué)習(xí)之處的。作為運(yùn)營(yíng)人，在聽(tīng)取他人成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要具備批判性思維，克制跟風(fēng)抄襲行為。在復(fù)盤(pán)成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，運(yùn)用演繹法來(lái)重新看問(wèn)題，克服結(jié)果偏見(jiàn)。
1） 梳理目標(biāo)、結(jié)果與手段。對(duì)方當(dāng)初制定的目標(biāo)是什么？最后達(dá)成的結(jié)果是什么？在過(guò)程中采取了哪些策略和手段？把這些都清晰地梳理下來(lái)。
2） 看手段與目標(biāo)、結(jié)果是否匹配。檢查手段與目標(biāo)、結(jié)果是否唯一對(duì)應(yīng)，這樣才能辨識(shí)出對(duì)方的成功方案是不是真的有效。同時(shí)也能檢驗(yàn)，所謂的成功到底包含了多少運(yùn)氣的成分。對(duì)于普通大眾而言，做到這兩步已經(jīng)夠用了，如果想要更深入一點(diǎn)，那么可以采用第三個(gè)方法。
3） 重新推演，完善方案。按照對(duì)方所述的結(jié)論，重新推演一遍具備哪些方面才能達(dá)到效果，進(jìn)而驗(yàn)證對(duì)方的方法是否可取，以及是否還有需要補(bǔ)充或完善的地方。
比如在某次新媒體的分享會(huì)中，針對(duì)某位大咖分享的如何打造 10W+ 爆款的經(jīng)驗(yàn)，就可以展開(kāi)如下思考。
第一步，列出如下表格，按照對(duì)方所述的話語(yǔ)清晰地梳理出目標(biāo)、手段和結(jié)果。
第二步，比較手段與目標(biāo)、結(jié)果之間的匹配度，發(fā)現(xiàn)所采取的 3 個(gè)手段確實(shí)能幫助他達(dá)成 10W+ 的目標(biāo)。
第三步，重新推理，為了做到 10W+ 需要做到哪些方面，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)僅僅具備這 3 個(gè)手段是不夠的，還存在一些其它的關(guān)鍵性影響因素，比如內(nèi)容的潤(rùn)飾技巧、有平臺(tái)轉(zhuǎn)載、配合有內(nèi)容分發(fā)渠道等等。
或者發(fā)現(xiàn)你負(fù)責(zé)的公眾號(hào)調(diào)性不同他的，可能并不依賴(lài)于采訪資源，而依賴(lài)于內(nèi)容資源的收集與整合，這時(shí)你再盲目迷信選題、采訪和互推，就可能達(dá)不到理想的效果。
基于此，在自己的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中，你就不會(huì)陷入結(jié)果偏見(jiàn)，迷信甚至照搬大咖所述的經(jīng)驗(yàn)了。
下一次看到成功經(jīng)驗(yàn)，頭腦中涌現(xiàn)出效仿沖動(dòng)時(shí)，你不妨先冷靜地想一想該不該做。如果做，從哪里做一些改進(jìn)？如果不做，你該怎么說(shuō)服自己？理解了結(jié)果偏見(jiàn)，在 2018 年，希望你的決策能更加理性。
作者：貓金醬
來(lái)源：運(yùn)營(yíng)研究社（ID：U_quan）
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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