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01
行業(yè)&市場(chǎng)分析
1、數(shù)字音樂(lè)行業(yè)的變遷
環(huán)境變遷：盜版免費(fèi)到正版付費(fèi)；
生產(chǎn)方式變遷：唱片公司主導(dǎo)到互聯(lián)網(wǎng)模式；
商業(yè)模式變遷：免費(fèi)午餐到付費(fèi)音樂(lè)。
2、行業(yè)現(xiàn)狀
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2017Q3中國(guó)手機(jī)音樂(lè)客戶端用戶規(guī)模達(dá)4.96億人，較2017Q2增長(zhǎng)1.64%，總體持穩(wěn)。
在眾多的數(shù)字音樂(lè)客戶端中，酷我、QQ、酷狗音樂(lè)穩(wěn)居第一梯隊(duì)。
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示：
截至2017第三季度，酷狗音樂(lè)以31.1%用戶下載量居于首位，QQ音樂(lè)、酷我音樂(lè)以17.9%和16.1%占比分別位列第二三位，TME集團(tuán)穩(wěn)居第一梯隊(duì)。
同時(shí)，音樂(lè)綜藝也將數(shù)字音樂(lè)行業(yè)引入了新大陸。以《中國(guó)有嘻哈》為代表，其中的音樂(lè)歌曲版權(quán)迅速受到各大客戶端爭(zhēng)搶。網(wǎng)絡(luò)綜藝瞄準(zhǔn)了細(xì)分市場(chǎng)的受眾。
Q：使用手機(jī)客戶端時(shí)，是否愿意為音樂(lè)綜藝相關(guān)內(nèi)容付費(fèi)？
Q：是否因?yàn)榫C藝特地下載手機(jī)音樂(lè)客戶端？
音樂(lè)綜藝和音樂(lè)客戶端之間相互導(dǎo)流，增強(qiáng)彼此的影響力和市場(chǎng)。并在互動(dòng)上，有了更多的形式（直播，短視頻等）。
3、總結(jié)
手機(jī)音樂(lè)客戶端市場(chǎng)流量紅利消退、用戶量變緩。
各平臺(tái)逐步進(jìn)入深耕運(yùn)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)差異化的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。
02
用戶分析
1、競(jìng)品選擇
QQ音樂(lè)。移動(dòng)音樂(lè)TME龍頭之一，延續(xù)PC端優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額和用戶活躍量處于市場(chǎng)前列。兩者用戶群體重合度較高（易觀：24歲以下用戶占有率都是40%左右），服務(wù)模式和營(yíng)收模式類似。是高重合度的競(jìng)品。
2、用戶屬性分析
以上表格中的數(shù)據(jù)（包括用戶黏度和用戶次月留存率），網(wǎng)易云音樂(lè)和QQ音樂(lè)的對(duì)應(yīng)比例都相差無(wú)幾。說(shuō)明在基本的用戶需求上，兩者做的都非常好。
但是，網(wǎng)易云音樂(lè)在用戶活躍度上超出QQ音樂(lè)很多：
網(wǎng)易云音樂(lè)和QQ音樂(lè)的用戶中，網(wǎng)易云音樂(lè)的音樂(lè)愛(ài)好者要多于后者；而且網(wǎng)易云音樂(lè)有比QQ音樂(lè)更吸引用戶的地方（強(qiáng)大UGC模式，更多的用戶間互動(dòng)，單獨(dú)的音樂(lè)分享平臺(tái)等）。
03
深度分析
1、產(chǎn)品定位
測(cè)試版本（IOS）， 網(wǎng)易云音樂(lè)：4.3.2，QQ 音樂(lè)：7.9.5 ，測(cè)試時(shí)間2017/12/12
2、功能對(duì)比（音樂(lè)類）
3、功能對(duì)比（其他類）
4、結(jié)構(gòu)圖
QQ音樂(lè)
網(wǎng)易云音樂(lè)
5、結(jié)論
從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能對(duì)比上可以看出，QQ音樂(lè)突出樂(lè)庫(kù)的強(qiáng)大，網(wǎng)易云音樂(lè)則突出社交性和自己形成的產(chǎn)品文化；
社交性方面：?jiǎn)为?dú)的朋友功能，附近，以及評(píng)論和獨(dú)有的分享平臺(tái)（云音樂(lè)推薦）；
網(wǎng)易云音樂(lè)的閉環(huán)社交氛圍極佳，極大的增強(qiáng)了用戶黏度；
其中評(píng)論功能一向是產(chǎn)品的中流砥柱，現(xiàn)在更是啟動(dòng)了自己的音樂(lè)人計(jì)劃，使得產(chǎn)品更具有人文氣息，對(duì)音樂(lè)人形成了巨大的吸引，同時(shí)吸引了眾多的用戶。網(wǎng)易產(chǎn)品一向趨于精英（高端）化。
6、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
首頁(yè)
QQ音樂(lè)的信息多用平鋪展現(xiàn)，頂部加入個(gè)人頭像，聽(tīng)歌時(shí)間和會(huì)員狀態(tài)，更方便用戶了解賬號(hào)信息；
網(wǎng)易云音樂(lè)的信息則以列表展現(xiàn)，顯得更加簡(jiǎn)潔直觀。
播放界面
QQ音樂(lè)所有的操作按鈕都排列在底端，顯得比較擁擠。唱片也顯得略大；
網(wǎng)易云音樂(lè)的操作按鈕分別位于時(shí)間軸兩側(cè)，比較寬松；
QQ音樂(lè)的歌詞可以在主播放界面看到，網(wǎng)易云音樂(lè)卻不可以。
歌曲菜單
QQ音樂(lè)的歌曲相關(guān)部分內(nèi)容繁多，略顯擁擠，但是功能齊全，更加入了近期發(fā)展起來(lái)的均衡器（百變播放器），更受年輕人的歡迎。
網(wǎng)易云音樂(lè)的歌曲相關(guān)部分以列表方式呈現(xiàn)，簡(jiǎn)潔明了，但是大部分空白導(dǎo)致列表需要下拉才能看全，浪費(fèi)空間，部分操作按鍵和播放頁(yè)面重復(fù)。
歌詞界面
QQ音樂(lè)獨(dú)具特色的設(shè)置了彈幕功能和K歌功能（K歌功能需要下載全民K歌）。
歌詞界面需要側(cè)滑。
這兩個(gè)功能增加了產(chǎn)品的社交性和娛樂(lè)性，極具特色。
網(wǎng)易云音樂(lè)歌詞界面只需要點(diǎn)擊播放頁(yè)面即可，保留了播放界面的美感。
彈幕 & K歌
彈幕功能是QQ音樂(lè)獨(dú)有的。彈幕功能是近年來(lái)興起的功能，這個(gè)功能讓更多的年輕人表達(dá)自己的想法，豐富了歌曲的額外內(nèi)容，通過(guò)互動(dòng)增強(qiáng)了用戶黏度。
K歌（需要額外下載全民K歌）功能是數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)的拓展功能，同樣是給用戶運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了新思路和方式。
社交
QQ音樂(lè)的社交，以明星等知名人物為核心，以音樂(lè)媒體和公眾號(hào)為延伸來(lái)進(jìn)行社交，在評(píng)論部分有簡(jiǎn)單的留言和點(diǎn)贊。
網(wǎng)易云音樂(lè)和QQ音樂(lè)相同的動(dòng)態(tài)功能，增加了轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，更加專注于音樂(lè)本身（娛樂(lè)圈新聞?shì)^少），強(qiáng)調(diào)和用戶之間的互動(dòng)。
附近功能作用與其一致，是針對(duì)不同類型用戶開(kāi)辟的功能。
7、總結(jié)
8、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
網(wǎng)易云音樂(lè)在Q4的重要新聞（百度新聞）：
QQ音樂(lè)在Q4的重要新聞（百度新聞）：
（以上新聞為各種類型的代表，并非全部）
由新聞可以推出QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)在運(yùn)營(yíng)策略上的異同。
共同點(diǎn)
內(nèi)容：拓展曲庫(kù)，爭(zhēng)搶版權(quán)；簽約平***家歌手；重視小眾音樂(lè)。
用戶：開(kāi)拓新用戶市場(chǎng)；注重大學(xué)生用戶人群。
活動(dòng)：開(kāi)展線下活動(dòng)；積極與其他產(chǎn)品合作；和各大綜藝聯(lián)動(dòng)。
拓展：完善、開(kāi)發(fā)音樂(lè)周邊產(chǎn)品。
不同點(diǎn)
內(nèi)容：相較于QQ音樂(lè)完備的曲庫(kù)，網(wǎng)易云音樂(lè)則發(fā)揚(yáng)自身特色，將UGC這個(gè)部分從線上做到線下。
用戶：通過(guò)網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品文化（對(duì)小眾音樂(lè)的重視和青睞），吸引了更多的小眾藝人，這些藝人既是內(nèi)容生產(chǎn)者，也是吸引用戶的紐帶。
活動(dòng)：“將評(píng)論印滿地鐵”是個(gè)創(chuàng)意極佳的活動(dòng)策劃，取材于用戶，用之于用戶，獲得巨大的流量。
04
總結(jié)
希望通過(guò)借鑒QQ音樂(lè)的優(yōu)點(diǎn)，提升網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)。
改動(dòng)方向
產(chǎn)品：
1.可以設(shè)計(jì)更多的皮膚和應(yīng)用不同的UI界面，嘗試吸引更多的新用戶。
2.增強(qiáng)曲庫(kù)，只有更豐富的內(nèi)容，才能得到更多的新用戶，留住老用戶。
3.加入新功能，K歌，均衡器（移到播放頁(yè)面中），短視頻等功能。
4.將活動(dòng)提前到“發(fā)現(xiàn)”，提高曝光率，促進(jìn)用戶參與。
5.用戶可匹配與自己喜好音樂(lè)類型相同的用戶，方便交友。
運(yùn)營(yíng)：
1.開(kāi)展“評(píng)論分享”相關(guān)的活動(dòng)（轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)，積分換取等），利用老用戶吸引新用戶。
2.發(fā)掘音樂(lè)周邊的創(chuàng)作者——樂(lè)評(píng)人，短視頻制作者（有用一定流量吸引能力）等，通過(guò)專欄形式拉新、促活。
3.將精彩評(píng)論設(shè)置專欄，并進(jìn)行排名，開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)（通過(guò)歌曲或評(píng)論制作短視頻或者撰寫文章等）。
4.可以與別的APP相互合作（換量推廣，功能拓展等）。
5.和音樂(lè)設(shè)備生產(chǎn)商合作，生產(chǎn)相應(yīng)的周邊產(chǎn)品，甚至說(shuō)可以辦理
音樂(lè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆，艾媒咨詢，百度指數(shù)，百分點(diǎn)
作者： venerd
來(lái)源：51COO（ID：COO-51）互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣知識(shí)分享平臺(tái)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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