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一、產(chǎn)品定位的價(jià)值
產(chǎn)品定位通常是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一步，也是讓產(chǎn)品經(jīng)理頭痛又難受的一個(gè)工作，但又是產(chǎn)品經(jīng)理價(jià)值的體現(xiàn)，那讓人難受的產(chǎn)品定位工作到底能夠產(chǎn)生什么樣的價(jià)值呢？
筆者認(rèn)為產(chǎn)品定位從產(chǎn)品本身的角度有以下價(jià)值：
這三個(gè)方面實(shí)際上就是解釋了產(chǎn)品本身的問(wèn)題：產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品能干什么不能干什么？產(chǎn)品未來(lái)會(huì)怎么發(fā)展？
在此筆者對(duì)于定義產(chǎn)品范圍這個(gè)方面多說(shuō)兩句，筆者在企業(yè)中看到了許多產(chǎn)品由于產(chǎn)品范圍把控不嚴(yán)，為了滿足業(yè)務(wù)人員的需求不斷添加本不屬于這個(gè)系統(tǒng)的功能，導(dǎo)致系統(tǒng)功能上的冗余和結(jié)構(gòu)上的繁雜，最終就是不同系統(tǒng)之間功能的重復(fù)以及系統(tǒng)不易于使用。
希望各位同仁能夠在今后的工作中盡量去把控產(chǎn)品范圍，如果實(shí)在要做考慮以后能夠能夠?qū)⒍嘤嗟墓δ軇冸x出來(lái)獨(dú)立成一個(gè)新系統(tǒng)，或者修改原本的產(chǎn)品定位，適當(dāng)擴(kuò)大產(chǎn)品方向。
而從公司角度來(lái)看產(chǎn)品定位有以下價(jià)值：
這三點(diǎn)在不同性質(zhì)的公司以及不同類型的產(chǎn)品，其體現(xiàn)不一樣，互聯(lián)網(wǎng)公司的主營(yíng)產(chǎn)品定位更多的揭示了公司商業(yè)模式，而非互聯(lián)網(wǎng)公司則更多的體現(xiàn)公司信息化程度。
二、如何做產(chǎn)品定位
B端產(chǎn)品與C端產(chǎn)品其產(chǎn)品定位基本原則，筆者總結(jié)如下：
尊重業(yè)務(wù)/用戶價(jià)值，從業(yè)務(wù)/用戶出發(fā)
貼合企業(yè)戰(zhàn)略需要，關(guān)注行業(yè)長(zhǎng)期趨勢(shì)
循序漸進(jìn)，實(shí)踐中不斷調(diào)整
B端產(chǎn)品的產(chǎn)品定位，從大方向上，以企業(yè)三大職能——生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷為根本，再結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，看產(chǎn)品在企業(yè)戰(zhàn)略中負(fù)責(zé)的方向，產(chǎn)品實(shí)際上負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)內(nèi)容去制定。
可以從企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、人員三個(gè)方向思考問(wèn)題：
企業(yè)戰(zhàn)略：為了滿足企業(yè)戰(zhàn)略需要怎樣的一套或幾套系統(tǒng)？你所負(fù)責(zé)的B端產(chǎn)品在這些系統(tǒng)中主要承擔(dān)什么職責(zé)和業(yè)務(wù)？主要是給到什么角色用？
業(yè)務(wù)：這個(gè)B端產(chǎn)品是為了支撐什么業(yè)務(wù)？這個(gè)業(yè)務(wù)現(xiàn)在是什么樣的？為了解決什么問(wèn)題？業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展方向是怎樣的？系統(tǒng)未來(lái)會(huì)怎么支撐起業(yè)務(wù)方向？
人員：系統(tǒng)是給誰(shuí)用的？支撐了他什么業(yè)務(wù)？滿足了他什么需求？系統(tǒng)是怎樣給他提供價(jià)值的？
C端產(chǎn)品的產(chǎn)品定位，則以為用戶提供安全、體驗(yàn)、情感、自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值為根本，結(jié)合滿足用戶的手段方式，去做產(chǎn)品定位。
可以適當(dāng)瞄準(zhǔn)現(xiàn)在已有的產(chǎn)品，去做描述，然后再去與企業(yè)商業(yè)模式去做結(jié)合，總體上說(shuō)是先強(qiáng)調(diào)用戶價(jià)值、其次滿足用戶手段、最后商業(yè)價(jià)值。
三、細(xì)分產(chǎn)品定位和產(chǎn)品價(jià)值
上述說(shuō)了很多產(chǎn)品定位，筆者再談一下筆者認(rèn)為的產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品定位的結(jié)合。
產(chǎn)品價(jià)值筆者認(rèn)為一般分為兩種：企業(yè)價(jià)值和用戶價(jià)值。
因?yàn)閮r(jià)值對(duì)于其所作用的對(duì)象的不同，對(duì)象利益的不同，導(dǎo)致很多產(chǎn)品企業(yè)價(jià)值與用戶價(jià)值存在部分對(duì)立的情況。越是復(fù)雜的體系、涉及到的對(duì)象類型越多，產(chǎn)品所能為不同對(duì)象提供的價(jià)值，越是不同。
筆者認(rèn)為如果一套系統(tǒng)或軟件對(duì)所服務(wù)對(duì)象非常多樣，其產(chǎn)品定位也需要按照對(duì)象進(jìn)行更加詳細(xì)的細(xì)分。
以筆者所實(shí)際參與的項(xiàng)目為例，筆者負(fù)責(zé)我司的新零售管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是總部為了實(shí)現(xiàn)線下銷售渠道數(shù)字化而開(kāi)發(fā)的。
新零售管理系統(tǒng)的產(chǎn)品定位是企業(yè)線下銷售管理系統(tǒng)，其用戶群體為總部、銷售公司、經(jīng)銷商、門店，從總部的角度考慮新零售管理系統(tǒng)是對(duì)加速了線下銷售業(yè)務(wù)信息回流，能夠很好地對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷提供指導(dǎo)，但在實(shí)際線下經(jīng)銷商、門店推廣時(shí)卻遇到的不少阻力。
一方面是夫妻店這種類型的經(jīng)銷商認(rèn)為，新零售管理系統(tǒng)增加了其業(yè)務(wù)繁瑣程度；另一方面是大型經(jīng)銷商認(rèn)為，新零售管理系統(tǒng)是總部拿取其數(shù)據(jù)的工具。
但歸根到底的原因是，新零售管理系統(tǒng)的產(chǎn)品定位僅關(guān)注于對(duì)于總部來(lái)說(shuō)的價(jià)值，而忽略了對(duì)于經(jīng)銷商、門店的價(jià)值，導(dǎo)致經(jīng)銷商難以正面的評(píng)價(jià)新零售管理系統(tǒng)對(duì)于他們業(yè)務(wù)的幫助。
后來(lái)筆者針對(duì)于經(jīng)銷商、門店真實(shí)需求，進(jìn)行了更加細(xì)分的產(chǎn)品定位，新零售管理系統(tǒng)從經(jīng)銷商的角度來(lái)說(shuō)就是其企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP），筆者先給出這么定位的的依據(jù)——經(jīng)銷商從一個(gè)企業(yè)的角度是流通型行業(yè)，并不進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)只進(jìn)行產(chǎn)品買賣，其核心業(yè)務(wù)就是采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷，并在此基礎(chǔ)上延伸出各種業(yè)務(wù)。
而新零售管理系統(tǒng)對(duì)于經(jīng)銷商而言其作用就是對(duì)銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷進(jìn)行管理，并在此基礎(chǔ)上延伸各種業(yè)務(wù)管理，所以實(shí)際上新零售管理系統(tǒng)從經(jīng)銷商的角度來(lái)看，就是由總部開(kāi)發(fā)的經(jīng)銷商企業(yè)資源管理系統(tǒng)。
從有了這個(gè)更加細(xì)分的產(chǎn)品定位之后，在后續(xù)所有經(jīng)銷商、門店的推廣中，我們不再提產(chǎn)品對(duì)于總部的價(jià)值，而是著重描述對(duì)于經(jīng)銷商的價(jià)值。并在后續(xù)的產(chǎn)品規(guī)劃中，真真切切地將經(jīng)銷商的需求納入到我們的需求范圍中，從經(jīng)銷商企業(yè)資源管理的角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品，與總部線下銷售渠道數(shù)字化定位相結(jié)合，后續(xù)產(chǎn)品推廣的阻力大大減少。
對(duì)于像是筆者所負(fù)責(zé)的這類產(chǎn)品，筆者在實(shí)踐中采用的方式就是針對(duì)用戶群體做了進(jìn)一步的產(chǎn)品定位的細(xì)分，這樣做的好處就是能夠緩解不同利益方之間的利益沖突和矛盾，能夠從更細(xì)的層面考慮產(chǎn)品價(jià)值，減少項(xiàng)目執(zhí)行的阻力，最終提高產(chǎn)品所能帶來(lái)的整體價(jià)值。
但產(chǎn)品定位并不是越細(xì)越好，一定要有一個(gè)整體上的產(chǎn)品定位，如果有必要的話再去做細(xì)分。
筆者認(rèn)為只有滿足以下條件的產(chǎn)品才需要進(jìn)一步的產(chǎn)品定位細(xì)分：
用戶角色多樣且具有不同利益
用戶角色之間的利益并不是完全相對(duì)或相同的
用戶角色之間具有一定程度的相互防備
用戶角色之間沒(méi)有絕對(duì)主導(dǎo)者，即使是相對(duì)弱勢(shì)的一方，也能對(duì)相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的一方采取有效且強(qiáng)勢(shì)的措施
在產(chǎn)品定位上也并不是所有的用戶角色上都需要細(xì)化定位，就拿筆者上面的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，筆者細(xì)化產(chǎn)品定位時(shí)并不考慮銷售公司和門店，因?yàn)楦鞔箐N售公司是總部直接大比例控股的，其利益與總部一致。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)