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一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是組織成員的共有價(jià)值觀與行為規(guī)范的體系，它的核心是共同的價(jià)值觀體系（企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神），凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。同時(shí)，它又是以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。

二、企業(yè)文化的類型

1、學(xué)院式文化：這類企業(yè)文化偏好于員工的專業(yè)、培訓(xùn)和崗位職能的完全匹配。這類公司有IBM、可口可樂(lè)公司、通用汽車等。

2、俱樂(lè)部式文化：這類公司提倡忠誠(chéng)感和歸屬感的價(jià)值觀，認(rèn)為年齡、資歷和經(jīng)驗(yàn)非常重要。

3、棒球隊(duì)式的文化：這類組織文化提倡冒險(xiǎn)和創(chuàng)新。公司會(huì)給予員工充分的自由，并按他們的工作成績(jī)給予優(yōu)厚的報(bào)酬。這類組織有會(huì)計(jì)事務(wù)所、軟件開發(fā)公司、顧問(wèn)公司等。

4、堡壘式文化：這類組織文化講究維持生存，保存現(xiàn)有的資產(chǎn)。這類組織如大型零售商、旅館等。

三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時(shí)空順序、主次地位與結(jié)合方式，它表明各個(gè)要素如何聯(lián)系起來(lái)，形成企業(yè)文化的整體模式。它由物質(zhì)層、制度行為層和精神層三個(gè)層次組成。

1、企業(yè)文化的物質(zhì)層，是指由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。主要包括：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等。

其建設(shè)主要通過(guò)視覺(jué)識(shí)別（Visual Identity）來(lái)推進(jìn)，追求的是變與不變的恰當(dāng)融合。

2、企業(yè)文化的制度行為層中的制度層，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（正式組織結(jié)構(gòu)和非正式組織）和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。行為層主要包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)及文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。其建設(shè)主要通過(guò)行為識(shí)別（Behavior Identity）來(lái)推進(jìn)。

3、企業(yè)文化的精神層，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和，是企業(yè)文化較為抽象的部分。其建設(shè)主要通過(guò)理念識(shí)別（Mental Iden-tity)來(lái)推進(jìn)。

四、企業(yè)文化建設(shè)的一般模式：

（一）核心層（企業(yè)理念層）：包括制定企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)管理準(zhǔn)則、人力資源價(jià)值觀等的指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性文化理念。

·對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化重要性的培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)理論、觀看優(yōu)秀企業(yè)文化實(shí)踐，達(dá)成全員參與企業(yè)文化構(gòu)建的共識(shí)。

·進(jìn)行全員調(diào)查（可以利用調(diào)查表形式），摸清員工思想現(xiàn)狀（這是文化建設(shè)的土壤）：

（1）員工對(duì)公司發(fā)展與公司遠(yuǎn)景的期望；

（2）對(duì)從事工作的滿意度：

（3）對(duì)自我發(fā)展的期望與規(guī)劃：

（4）對(duì)公司制度建設(shè)、管理流程的建議：

（5）對(duì)本企業(yè)的員工應(yīng)具備的文化素質(zhì)做界定調(diào)查：

（6）對(duì)本企業(yè)應(yīng)具備的文化氛圍做界定調(diào)查。

·對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行分析、討論，擬定初步企業(yè)文化框架。

·咨詢企業(yè)管理、企業(yè)文化專家，結(jié)合公司管理問(wèn)題與文化建設(shè)，請(qǐng)來(lái)座談，通過(guò)“借智”確定文化理念及推廣計(jì)劃。

·形成草案，通過(guò)全員討論進(jìn)行反饋、補(bǔ)充、認(rèn)定，進(jìn)行修訂后報(bào)企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層確定。

（二）中間層（企業(yè)制度層）：包括在企業(yè)核心價(jià)值觀指導(dǎo)下而產(chǎn)生的措施性制度建設(shè)，它既是貫徹核心理念的具體表現(xiàn)形式，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的一個(gè)保障手段。包括以下幾個(gè)原因：

·公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（“企業(yè)宗旨”、“企業(yè)目標(biāo)”的具體實(shí)現(xiàn)）

·人力資源價(jià)值觀指導(dǎo)下的人事制度（包括：《崗位聘任制

度》、《薪酬福利制度》、《人力資源開發(fā)培訓(xùn)制度》等等）

·企業(yè)管理準(zhǔn)則指導(dǎo)下的綜合管理制度（包括：《目標(biāo)管理辦法》、《合理化建議提案制度》、《員工手冊(cè)》）

（三）表面層（企業(yè)行為、CI視覺(jué)設(shè)計(jì)層）

·對(duì)企業(yè)CI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行定位設(shè)計(jì)（包括統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一色彩、統(tǒng)一字體、統(tǒng)一標(biāo)牌等視覺(jué)傳達(dá)因素）。在此基礎(chǔ)上，所有對(duì)外視覺(jué)宣傳品都在統(tǒng)一的前提下，增強(qiáng)視覺(jué)沖擊力，形成具有特色的企業(yè)標(biāo)識(shí)：如稿件文頭、信封、傳真樣式、介紹信、臺(tái)歷、筆記本、辦公用品等（有時(shí)員工服裝也列為CI因素之一），為樹立企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。

企業(yè)宣傳手冊(cè)：將企業(yè)核心理念、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、發(fā)展合作意向及途徑進(jìn)行充分展示，作為公司對(duì)外宣傳、業(yè)務(wù)開展的載體。

·企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)：經(jīng)濟(jì)全球化的實(shí)現(xiàn)途徑一部分應(yīng)歸功于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的“無(wú)形資源”營(yíng)運(yùn)“有形資源”，通過(guò)制作公司自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，搭建對(duì)外溝通及宣傳的操作平臺(tái)，使網(wǎng)上業(yè)務(wù)成為可能。

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)化：“人靠衣裳馬靠鞍”，初到一個(gè)企業(yè)，其內(nèi)部環(huán)境往往給人以第一印象：是高效、嚴(yán)明，還是拖沓、松懈。到中創(chuàng)、到力諾、到華為、到松下，其優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)撲面而來(lái)：鮮明的企業(yè)標(biāo)志、整潔的辦公環(huán)境、充滿情趣的宣傳欄，無(wú)不體現(xiàn)著企業(yè)文化的傳達(dá)力度——外人來(lái)了耳目一新；員工整日耳濡目染，逐漸認(rèn)同并身體力行，企業(yè)文化自然是水到渠成。

·公司對(duì)外宣傳活動(dòng)策劃：立足于企業(yè)文化，全方位宣傳企業(yè)形象，通過(guò)專業(yè)報(bào)刊、專業(yè)雜志，刊登文章、報(bào)道，通過(guò)“造勢(shì)”擴(kuò)大企業(yè)知名度與美譽(yù)度。

員工文化娛樂(lè)生活的組織：?jiǎn)T工文化娛樂(lè)應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)文化而展開，許多優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明，工會(huì)活動(dòng)是一種有力的企業(yè)文化傳達(dá)形式，如“三·八”婦女節(jié)請(qǐng)賢內(nèi)助來(lái)公司參觀，可以增強(qiáng)員工及其家庭對(duì)公司的認(rèn)同感與歸屬感，激發(fā)員工自豪感；共青團(tuán)組織植樹活動(dòng)可以增強(qiáng)企業(yè)公益形象；小型旅游活動(dòng)則可以使員工之間建立工作業(yè)務(wù)外的非正式溝通，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)友誼；組織與兄弟單位的友誼比賽，既可以活躍員工文娛生活，又可以增進(jìn)業(yè)務(wù)關(guān)系——有很多時(shí)候，企業(yè)文化正是從這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事中體現(xiàn)出來(lái)的。

五、企業(yè)文化導(dǎo)向的人力資源管理

以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理就是要把企業(yè)文化的這兩個(gè)方面有機(jī)地融合起來(lái)，形成一個(gè)更好的企業(yè)文化，從而有利于人力資源的有效管理。以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理的具體形式與過(guò)程包括：

第一，從招聘階段就開始貫輸企業(yè)文化，尤其是企業(yè)價(jià)值觀念的導(dǎo)向。企業(yè)人力資源管理者要通過(guò)有目的的公關(guān)活動(dòng)和廣告宣傳，讓潛在的員工了解企業(yè)的文化，特別是企業(yè)的基本價(jià)值觀念、基本的原則和宗旨。接下來(lái)要用合理的測(cè)試手段分析判定應(yīng)聘者的價(jià)值傾向與企業(yè)的價(jià)值觀體系是否一致。

第二，對(duì)招聘來(lái)的新的企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，即定向（入廠、入社）教育。面常的做法有，一是進(jìn)行規(guī)章制度獎(jiǎng)懲紀(jì)律方面的教育；二是進(jìn)行企業(yè)發(fā)展史的教育，使新入接受本企業(yè)的好的傳統(tǒng)；三是進(jìn)行“師傅帶徒弟”式的實(shí)際試用實(shí)踐考察。這種上崗前的培訓(xùn)、定向教育對(duì)于新員工的價(jià)值觀念的導(dǎo)向是十分重要的。在這一階段，不同的價(jià)值觀念和思維方式會(huì)發(fā)生激烈的碰撞，新員工對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題會(huì)有鮮明強(qiáng)烈的感受和印象，它雖有直觀感性認(rèn)識(shí)的片面性，但它卻克服了老員工的熟視無(wú)睹乃至麻木不仁。認(rèn)真聽取新職工的意見(jiàn)，加以歸納分析，找出合理的因素加以吸收，不僅會(huì)使新員工加快對(duì)企業(yè)已有文化價(jià)值觀念的認(rèn)同，而且更主要的是它會(huì)給企業(yè)文化注入新的活力因素，保證企業(yè)組織具有不斷變革的動(dòng)力。這是企業(yè)文化與社會(huì)文化通過(guò)人力資源的互動(dòng)過(guò)程。

第三，在人力資源使用過(guò)程中培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，即企業(yè)價(jià)值觀念和思想信念的體現(xiàn)。它要求有奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以人為本、創(chuàng)新、追求卓越等精神。比如它要求尊重企業(yè)員工權(quán)利，公平對(duì)待每一個(gè)員工，包括犯錯(cuò)誤乃至被解雇的員工，鼓勵(lì)員工參與企業(yè)的管理與決策，保障職工的勞動(dòng)安全和合法權(quán)益，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的溝通，形成和諧的人際關(guān)系，包括勞資關(guān)系等，以及保證員工的工資福利，等等。

總之，在企業(yè)人力資源調(diào)配、考核等方面，培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神，形成一個(gè)和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標(biāo)與員工價(jià)值自我實(shí)現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體。

六、幾點(diǎn)原則

1、先導(dǎo)性和不斷優(yōu)化相結(jié)合。讓企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的先導(dǎo)，企業(yè)文化要有在企業(yè)的發(fā)展中面對(duì)新的環(huán)境不斷優(yōu)化和發(fā)展的能力。

2、全員與專家相結(jié)合的原則。企業(yè)文化建設(shè)不是簡(jiǎn)單的一般生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題，它需要人們對(duì)文化有一種深刻的理解和對(duì)文化的理論提煉。要做到這一點(diǎn)就要堅(jiān)持全體員工的參與和專家指導(dǎo)相結(jié)合。

3、共同性與特色相結(jié)合的原則。企業(yè)與企業(yè)之間既有共同性又有差異性。共同性要求企業(yè)文化建設(shè)符合企業(yè)文化的一般理念；差異性要求該公司的企業(yè)文化要有自己的文化個(gè)性，符合自身的特點(diǎn)。

4、精神體系與行動(dòng)體系相結(jié)合的原則。企業(yè)文化說(shuō)到底，就是企業(yè)精神體系與行動(dòng)體系的總和。單純強(qiáng)調(diào)精神價(jià)值觀會(huì)使企業(yè)文化變成空洞的口號(hào)；一味強(qiáng)調(diào)行動(dòng)，行動(dòng)將因缺乏精神價(jià)值的指導(dǎo)而變得盲目，偏離目標(biāo)。

5、常規(guī)工作與特殊事件相結(jié)合的原則。企業(yè)文化首先應(yīng)當(dāng)貫穿于日常工作中，在日常工作中體現(xiàn)企業(yè)文化、建設(shè)企業(yè)文化，同時(shí)，企業(yè)文化的特殊作用也要求企業(yè)用特殊事件（例如福特汽車公司的“福特大樓”、海爾集團(tuán)的“下雨背冰箱送貨”的故事）來(lái)烘托企業(yè)文化的特殊氛圍。