文章來源：曉程序觀察（yinghoo-tech）
小程序自上線后，很多本身擁有App的企業(yè)就有了這樣的疑問“如果把所有精力都放在新生事物小程序上，那么長期精心運營的App豈不是全浪費了？”
這的確是一個很難以選擇的問題，畢竟不管是小程序還是App，核心難點和成本耗費都不在開發(fā)層面，而是運營。
我們先來看一組數(shù)據(jù)：App的開發(fā)成本根據(jù)不同的屬性和功能要求，從數(shù)萬到上百萬不等，然而運營成本卻是呈數(shù)十乃至百倍增長。舉個例子，美團和滴滴每年的App推廣成本都高達數(shù)億元。
既然App運營成本如此之高，企業(yè)才把目光聚焦在“無需下載、觸手可得、即用即走”的小程序身上了。但另一個問題也來了，小程序和App究竟是不是競爭關(guān)系？
經(jīng)過采訪調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，這兩者是互補的關(guān)系，用好的運營技巧，小程序不僅不會取代App，還能為App錦上添花。
1 摩拜單車：用差異化，實施“引導(dǎo)”戰(zhàn)術(shù)
事實上，小程序適合快速操作且流程短的業(yè)務(wù)操作。根據(jù)這一特性就可以很容易劃分每種產(chǎn)品形態(tài)是否適合用小程序來做。
摩拜單車的產(chǎn)品形態(tài)主要是從發(fā)現(xiàn)用戶“痛點”開始的：
1.摩拜單車發(fā)現(xiàn)，用戶想使用摩拜單車時，必須要先下載App，才能完成后續(xù)操作。
2.所有的用戶都是“懶”的，從某種程度上說，如果復(fù)雜的操作，會擋住很多用戶。
摩拜小程序就把“小程序”主要入口場景設(shè)定為“用小程序掃一掃車身二維碼即可打開摩拜單車”。
這樣一來，商家無需更換之前的二維碼，只需將現(xiàn)在二維碼關(guān)聯(lián)到小程序，用戶掃碼直接跳轉(zhuǎn)到小程序，減少了操作步驟。
摩拜單車官方宣布，3月底全面接入微信以來，月活躍用戶量環(huán)比增速超過200%，每日注冊用戶超過50%來自小程序。
值得注意的是：由于小程序與App的體驗差異，摩拜在開創(chuàng)小程序掃碼之后，App的打開量和下載量是急劇上升的。
來看一下摩拜單車是怎么做到的！
1.摩拜單車小程序主要以“掃碼開車”為主要場景，在小程序剛剛上線時，由于便捷好用，新用戶的不斷增長。
2.隨后，摩拜單車開始增加“玩法”，比如“全城找紅包”、“免費騎行”等活動。摩拜單車在部分單車上添加了金額不等的紅包，通過多個渠道讓用戶周知此事，并鼓勵用戶提升掃碼頻率，那段時間，大街小巷都能看到很多，瘋狂掃碼的摩拜用戶。摩拜單車用運營玩法撬動了許多不以騎車為目的的用戶。
在新用戶了解并且習(xí)慣于摩拜單車活動和玩法之后，摩拜單車則把更多的玩法和優(yōu)惠活動轉(zhuǎn)向App，并在App里增加更多的運營玩法。
1.以拉新為基礎(chǔ)的異業(yè)合作探索。摩拜單車 在App里專門推出“你陪我騎車、我請你喝咖啡”，發(fā)出邀請，好友打開頁面即可開始，兩個人一起完成騎行，就會各得買一贈一咖啡券，獲得的咖啡券放在摩拜App中，只需調(diào)取就可以在全國門店任意使用。
2.用獎勵增加用戶忠誠度。摩拜單車App上獨有的“摩拜成就館”，會根據(jù)每個用戶的騎行頻率、習(xí)慣贈于“省時幣、環(huán)保幣、健康幣”等，這些“虛擬幣“可以換取免費騎行，甚至美團外賣券等權(quán)益，增加用戶粘性和對平臺的忠誠度。
如果說，摩拜單車小程序負責(zé)拉新的話，那么摩拜單車App則利用更多的玩法和運營能力，將用戶留存在自己的平臺上。如此看來，小程序和App是絕對的隊友關(guān)系。
摩拜APP相關(guān)活動
2 小程序給APP導(dǎo)流，還有哪些玩法？
3月27日22點，微信公開課發(fā)布App分享用小程序打開能力。
以前，當(dāng)我們通過App分享鏈接到微信好友的時候出現(xiàn)的分享頁面是非常簡單的信息。
如今，如果一個商家如果在同時擁有一個原生應(yīng)用和小程序，可以通過微信開放平臺將兩者的入口打通。也就是說，當(dāng)用戶從原生應(yīng)用分享內(nèi)容到微信群或者微信好友的時候，微信好友點擊這個分享的內(nèi)容可以直接進入對應(yīng)的小程序。簡而言之，就是App鏈接分享到微信，點開就是小程序。
這樣一來，憑借小程序強大的用戶規(guī)模和微信生態(tài)內(nèi)的分享裂變能力，不僅給App引來更多新的流量，還會把以前App封閉的流量重新盤活。
正如螢連長以上介紹的兩個例子。工具類和O2O都比較適合用小程序，拿O2O行業(yè)來說，如果業(yè)務(wù)流程不復(fù)雜，就可以完成所有或部分業(yè)務(wù)實現(xiàn)，像租車服務(wù)（滴滴、神州、摩拜）等，讓用戶習(xí)慣產(chǎn)品后，再通過玩法和活動讓用戶在App上沉淀，完成商業(yè)閉環(huán)。
騰訊公司董事會主席馬化騰曾經(jīng)在公開場合表示，小程序的戰(zhàn)略不是搶占App市場，而是在為用戶提供便利的前提下，布局未來的AI、AR、VR等方面，它是一個場景和計算代碼。
作者：螢火新媒
來源：曉程序觀察
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曉程序觀察被譽為最懂微信生態(tài)商業(yè)化的自媒體平臺，專注于小程序生態(tài)商業(yè)實戰(zhàn)案例采集及傳播的自媒體品牌，致力于向關(guān)注小程序生態(tài)商業(yè)化的企業(yè)及個人提供更有用、更好玩、更有效的商業(yè)案例。創(chuàng)始人為資深財經(jīng)傳媒人、微信官方叢書《微信思維》《微信力量》主編謝曉萍女士。
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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