最近，在知乎看到一個問題：如何才能摧毀一個人？
有一個回答，很有意思。它說：
無條件給他許多東西，然后再全部收回。
這個回答很妙。因為，它涉及到人性深層的一個機制。
本文3750字。
01 兩份工作擺在面前，怎么辦
講一個故事。
前陣子，有個朋友來咨詢我。
他拿到兩個 offer，A 公司是他心儀已久的公司，但只能給 16k；B 公司相對不太喜歡，但可以開到 20k。
他倒不怎么考慮去 B 公司，主要苦惱的是：應(yīng)不應(yīng)該跟 A 公司提提，把薪酬再往上加點。
我問他：你是想在 A 公司長期做下去，還是做一陣子就走？
他說：當(dāng)然是長期做下去。
我問：如果沒有 B 公司的 Offer，你會不會接受 A 公司 16k 的條件？
他說：其實也可以，但現(xiàn)在這樣，總覺得心里有點疙瘩。其實我之前跟用人部門的老大稍微提過，他說，這個是規(guī)定死的，比較困難，但如果你真的很想要，我可以盡力幫你向總部申請。
其實，有了這些條件，答案已經(jīng)很明顯了。
我告訴他：你最好的策略，是接受 16k 的條件，去 A 公司上班。但與此同時，跟老大約定好：如果業(yè)績出色，在公司規(guī)定的范圍內(nèi)，你希望能優(yōu)先得到調(diào)薪的機會。
為什么呢？
非常簡單：如果他堅持要 20k 的薪水，那就需要部門老大走一個「非常規(guī)」的流程，相當(dāng)于欠了一個人情。
這會導(dǎo)致什么結(jié)果呢？部門老大對他的期望，會調(diào)得非常高。
老大會覺得：你是我辛辛苦苦招進來的，我甚至還為了你跟上面溝通了半天，你不做得出色一點，對得起我嗎？
在這種情況下，做得好，是理所應(yīng)當(dāng)；做得不好，會被放大。他的工作壓力將非常大。
反之，如果他接受 16k 的條件，老大多多少少對他會有一點虧欠感。
也就是說，假設(shè)他的成績是 100 分，在前后兩種情景中，前者的要求是 120 分，后者的要求，是 80 分 —— 孰優(yōu)孰劣，一目了然。
長期來看，部門老大對他的滿意程度，以及他上升的空間和潛力，絕對大于每個月 4k 的收益。
簡而言之：你能否滿足別人的期望，比你實際上做了多少事情，重要得多得多。
工作，學(xué)習(xí)，人際交往，概莫能外。
02 「期望」的力量
這就是我想說的：
人，永遠都是非理性的。
我們用來判斷滿足感的，不是客觀現(xiàn)實，而是客觀現(xiàn)實與期望的差距。
哪怕你工作非常努力了，只要你沒有達到別人的期望，或者跟期望不在同一個方向，你做得再多也沒有意義。
這一點，對于我們自己，也是一樣的。
無論實際境況如何，只要它低于我們的期望，我們都會感到不滿足。
所以，當(dāng)你的期望，被自己或外界，調(diào)到高水平時，你就要注意了。
因為高水平的期望，往往伴隨而來的，都是強烈的挫敗感和失落。
2010年，時代周刊刊出過一篇文章，報道了經(jīng)濟學(xué)家 Roland Fryer 的一項實驗結(jié)果。
Fryer 教授在基金會的支持下，花費 630 萬美元，針對 18000 多名來自低收入家庭的學(xué)生，制定了一個「獎勵計劃」。
他規(guī)定：參與計劃的學(xué)生，如果每次測驗成績優(yōu)秀，可以得到 20 - 50 不等的美元獎勵。
按照這個計劃，最頂尖的學(xué)生，一年累積下來，可以得到 2000 美元的獎金。
結(jié)果是什么呢？幾乎所有參加實驗的學(xué)生，學(xué)習(xí)熱情和態(tài)度都有了明顯改善，其中部分學(xué)生的成績更是進步明顯。結(jié)果似乎非常光明。
但是，當(dāng)實驗結(jié)束之后，后續(xù)的跟蹤發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情急劇降低，甚至跌破了實驗前的水平，出現(xiàn)了缺勤、厭學(xué)、成績下滑等等現(xiàn)象。一項旨在提高學(xué)生能力的計劃，竟然造成了反效果。
為什么會這樣呢？
答案非常簡單。
在這個實驗中，長期以來的金錢激勵，已經(jīng)把這些學(xué)生的期望拉得非常高。他們建立起了一個回路：考試成績好，就能得到獎金。
而當(dāng)這個回路被打破，他們所面臨的，就是跌入深淵的失望。
這種失望所帶來的負面情緒，要遠高于激勵所帶來的正面情緒。
這就是「期望」的力量。
04 可怕的「期望」
很多人會說：這有什么大不了的？取消獎金激勵，無非就是回到之前的情況罷了。你實際上相當(dāng)于掙了好幾百美金。
但當(dāng)你身處其中的時候，你是很難控制自己的情緒和思維的。
為什么呢？
因為，我們的大腦，具有一定程度的「可塑性」。也就是說，長期激活「獎賞回路」，會改變我們大腦的部分結(jié)構(gòu)，使它被調(diào)整到「高水平期望」的狀態(tài)，從而產(chǎn)生「戒斷癥狀」。
是的，你一定看出來了，這本質(zhì)上，就是成癮的機制。
我們的大腦有兩個部位，一個叫做「前額葉皮質(zhì)」，負責(zé)決策；另一個叫做「腹側(cè)紋狀體」，負責(zé)激勵。
當(dāng)我們作出有益選擇的時候，腹側(cè)紋狀體釋放多巴胺，提高我們對情緒的感受能力，使我們感受到興奮，從而推動「前額葉皮質(zhì)」繼續(xù)作出相同決策，對行為產(chǎn)生正反饋。
這就是一個「獎賞回路」的過程。
Kuss 和 Griffiths 在2012 年的一篇論文中指出：成癮性藥物，會阻塞多巴胺受體，使它接收不到多巴胺，從而刺激大腦大量分泌多巴胺。這些多余的多巴胺聚集在神經(jīng)突觸間，會導(dǎo)致神經(jīng)細胞處于高度興奮的狀態(tài)。
左圖是攝入食物的多巴胺，右圖是可卡因
圖片來自 Coursera The addicted Brain
長期重復(fù)這個過程，神經(jīng)細胞就會適應(yīng)這種狀態(tài)。一旦停止攝入藥物，神經(jīng)細胞適應(yīng)不了低水平狀態(tài)，就會產(chǎn)生強烈的戒斷反應(yīng)。
也就是說，通過劇烈的刺激和獎賞，我們的大腦，會被我們一步步推到「高水平」的期望狀態(tài)。
一旦我們滿足不了它，就會帶來強烈的失落感和痛苦。
這種痛苦是難以忍受、難以控制的。因為這個時候，是我們的大腦失去了控制。
不僅僅是成癮性藥物，包括游戲，信息，乃至一些行為，都可能具備成癮性，將大腦的期望水平拉高。
2011 年 和 2014 年的兩個實驗，分別都證實了：與不玩游戲的人相比，經(jīng)常玩游戲的人，腹側(cè)紋狀體灰質(zhì)更多、對血氧的需求也更旺盛。簡而言之，跟藥物成癮的人大腦結(jié)構(gòu)是相似的。
信息也是一樣的。
在刷微博、朋友圈和新聞的過程中，我們的大腦不斷受到新異刺激，一次次獲得滿足感，久而久之，就會導(dǎo)致「行為成癮」。
當(dāng)我們離開手機，同樣會引起「戒斷反應(yīng)」的作用。
所以，我們習(xí)慣了什么呢？買大量的書，卻一本都不去讀；刷大量的信息，卻完全不去思考；我們越來越讀不進深度內(nèi)容，看不下去長文章。
原因就在于，大腦已經(jīng)習(xí)慣了高頻、強烈的刺激，期望水平被我們?nèi)藶榈卣{(diào)得太高。
我們再也坐不住了。
05 外界壓力制造焦慮
更進一步思考，為什么我們會習(xí)慣于通過游戲、綜藝、信息，來不斷獲取刺激，強化自己的獎賞回路呢？
最主要的原因，是來自現(xiàn)實世界的壓力。
媒體和自媒體們，不斷渲染著金錢、財富、階層、世俗的成功，不斷地制造出一個個逆襲和階層躍遷的例子，不遺余力地為我們描繪一個理想世界：有房有車，有流動資金，每年2次出國游，孩子必須留學(xué)，最好藤校，財務(wù)自由，這才是成功人士的標(biāo)準(zhǔn)。
—— 按照最新的說法，這好像已經(jīng)降低到「中產(chǎn)階級」的標(biāo)準(zhǔn)了。
但實際上呢？
國內(nèi)有一個調(diào)查，叫做中國綜合社會調(diào)查（CGSS），給出了一個非常有趣的結(jié)果。
如下圖：橫軸表示「受訪者實際所處的社會階層」（按收入劃分），縱軸表示「受訪者認(rèn)為自己所處的階層」。藍色表示低估，紅色表示高估，黃色表示估計正確。
圖片來自知乎數(shù)據(jù)帝 chenqin
直接報結(jié)論吧：估計正確的人只有10%，高估的人是30%，低估的人達到了60%。
也就是說，在全國范圍內(nèi)，有60%的人認(rèn)為自己生活在水深火熱之中，實際上他們的境況，比自己想象的要好得多。
所以，很多人說，我們?nèi)缃穸蓟钤谝粋€「中產(chǎn)階級焦慮」的社會中 —— 低于中產(chǎn)階級的人，焦慮著想要擠進中產(chǎn)階級；位于中產(chǎn)階級的人，又擔(dān)心自己階級跌落。
這種焦慮，是誰給予的呢？其實，都來自于我們外界。
外界的壓力，把我們的期望無限制拉高。對比著媒體為我們塑造的「生活標(biāo)準(zhǔn)」，再看回自己的現(xiàn)狀，焦慮便無法抑制地產(chǎn)生。
努力卻看不到終點，投入?yún)s始終沒有回報，而目標(biāo)還遙遙無期 —— 在這種情況下，選擇用各種刺激去給予大腦興奮感，就成了一個自然而然的選擇。
但這樣的做法，只會一步步，把路走得更窄。
而這一切本都是可以避免的。
06 如何掌控自己的人生
那么，如何才能緩解焦慮，管理好自己的期望水平呢？
下面幾個方法，可以參考。
1. 避開外界為你營造的「懶人收益」。
這個時代，媒體和商家們，喜歡做一個事情：千方百計地幫你節(jié)省時間和認(rèn)知成本。
他們希望你躺下去，舒舒服服，不動腦，用各種學(xué)習(xí)和進步的幻覺，來為你營造滿足感 —— 同時，拿走你的一點錢。
對有些人來說，這是一個好事，但我會有意識地保持審慎。
因為，我知道，有些狀態(tài)，你一旦陷進去了，也許就再也出不來。
與其喝醉，不如滴酒不沾。
保持清醒的頭腦，保持高效的行動力，保持對事物的探尋和思考，你才能真正掌控自己的思維。
2. 將獎賞和行為綁定，而非結(jié)果
我做任何一個項目，其實首要考慮的，不是結(jié)果。而是在這個項目的過程中，我需要做些什么，可能獲得些什么。
簡而言之，就是經(jīng)驗導(dǎo)向。
如果我覺得一個項目，對我的能力和經(jīng)驗有幫助，哪怕它的結(jié)果不樂觀，我也會去嘗試。
這樣一來，我就將注意力，從結(jié)果，轉(zhuǎn)移到了過程。
在這個過程中，我會關(guān)注自己的行為，獲取反饋，并從中學(xué)習(xí)，通過這種方式來獲取獎勵。
這樣，就可以把對于結(jié)果的期望，壓制在一個比較平衡的水平。
就算得不到理想的結(jié)果，也不至于沮喪。
3. 摒棄「有付出必有回報」的因果思維
記不清有多少人，跟我訴苦過：我很努力，也很勤奮，但總是得不到應(yīng)有的回報，怎么辦？
實際上，回報跟付出，本來就不存在線性關(guān)系。
并不是努力一定會有所得 —— 它會受到很多因素的影響。
如果保持著這種思維，你就會在每一次的「付出」時，不斷地累積期望。
期望累積得越高，所帶來的負面結(jié)果，也就越強烈。
更好的方式是什么呢？把你的行為，當(dāng)做一顆種子。你種下它，給它提供陽光、土壤和水分，等待外界條件合適的時候，自然地萌生出來。
能長出來，自然很好；長不出來，也不要緊，你已經(jīng)盡你所能。
這樣，對于結(jié)果的期望、焦慮和煩惱，也就將不復(fù)存在。
作者：Lachel
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理人，高效管理達人，
知乎10萬關(guān)注答主，LinkedIn、36氪特約作家。
公眾號：L先生說（ID：lxianshengmiao）
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)