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內(nèi)容來源：2017年8月18日，成俊杰作為CMO訓(xùn)練營嘉賓作主題為：”B2B企業(yè)的內(nèi)容營銷”的分享。筆記俠作為筆記合作伙伴，經(jīng)主辦方和講者授權(quán)整理發(fā)布。
一、什么是內(nèi)容營銷？
1.內(nèi)容營銷的定義
用內(nèi)容推動(dòng)企業(yè)商業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方式，我們叫內(nèi)容營銷。也就是說不以結(jié)果為導(dǎo)向的營銷就是耍流氓。
內(nèi)容營銷包括兩個(gè)詞：內(nèi)容和營銷。
營銷的間接目的也是為了它的直接目的。很多時(shí)候，營銷是為了引發(fā)別人的需求，這就叫間接目的。間接目的更多的是宣傳普及，換句話說，是為了讓人產(chǎn)生購買產(chǎn)品的沖動(dòng)和需求。
直接目的是直接促進(jìn)購買，即產(chǎn)生銷售線索，或者通過內(nèi)容去形成一個(gè)粉絲的社群。
2.內(nèi)容營銷與傳統(tǒng)公關(guān)的區(qū)別
區(qū)別一：傳統(tǒng)公關(guān)更多地從企業(yè)的宣傳角度出發(fā)，目的是賺錢；內(nèi)容營銷更多地是從讀者角度去考慮內(nèi)容。
區(qū)別二：傳統(tǒng)公關(guān)很多時(shí)候是把產(chǎn)品賣出去、推銷出去；內(nèi)容營銷是讓客戶主動(dòng)上門。
區(qū)別三：傳統(tǒng)公關(guān)的商業(yè)目很明顯；內(nèi)容營銷比較隱晦，很難從內(nèi)容上看不出商業(yè)目標(biāo)或者說短期內(nèi)看不出商業(yè)目標(biāo)。
圍繞內(nèi)容有內(nèi)容選擇、內(nèi)容形式、內(nèi)容采集等；圍繞營銷有需求引導(dǎo)、銷售線索、讀者社群、營銷技術(shù)等方面。
二、需求引導(dǎo)
需求引導(dǎo)也可以叫引導(dǎo)需求。很多消費(fèi)者可能不懂自己想要什么，所以我們要用內(nèi)容去激發(fā)他們的需求，所以我們一定要去問問客戶。
一定要問客戶想要什么，是二流營銷人；一流營銷人，不用管客戶想要什么而直接設(shè)計(jì)客戶的需求。
市場教育跟產(chǎn)品宣傳是兩種完全不同的思路。
產(chǎn)品宣傳是打動(dòng)那些已經(jīng)明確知道自己痛點(diǎn)的客戶；市場教育是幫助客戶理解自己的痛點(diǎn)，激發(fā)需求。
舉個(gè)例子，瑞典有一個(gè)塑料公司，生產(chǎn)了一種抗菌塑料：使用熱固性樹脂即加熱會(huì)變硬的樹脂制作。這種塑料目前有幾大用途：醫(yī)院燈的開關(guān)、電梯的開關(guān)、還有公共廁所的馬桶圈。
這些地方的塑料是這家公司的主要目標(biāo)市場，首先將大批的宣傳文章放在很多日常健康雜志上面，讓大家關(guān)注到自己身邊原來有這么多細(xì)菌。在這種情況下產(chǎn)生了抗菌塑料的潛在市場需求，然后又去做權(quán)威的背書，之后產(chǎn)品推出的就非常順利。
在這個(gè)營銷中非常重要一環(huán)的是什么？是內(nèi)容。所以內(nèi)容營銷是由內(nèi)容產(chǎn)生營銷。
很多B2B的公司有時(shí)候也是往B2C的方向走的，讓C反過來影響B(tài)。
英特爾也是非常重要的一個(gè)例子，英特爾作為一個(gè)B2B公司，它本來應(yīng)該把產(chǎn)品賣給聯(lián)想或戴爾，但是它直接把它做到消費(fèi)者這邊，讓所有消費(fèi)者都認(rèn)為有英特爾芯片的電腦才是好電腦。
這樣的話，就綁架了聯(lián)想、戴爾、惠普這樣的公司。這個(gè)就是B2B2C，反過來從C把需求導(dǎo)回到B。
三、銷售線索
1.營銷線索的產(chǎn)生
內(nèi)容營銷一定要以銷售線索為方向，那么內(nèi)容怎么產(chǎn)生銷售線索呢？有三個(gè)辦法：第一個(gè)是干貨內(nèi)容產(chǎn)生銷售線索；第二個(gè)是中性內(nèi)容產(chǎn)生銷售線索；第三個(gè)是優(yōu)秀案例產(chǎn)生銷售線索。
銷售線索的手段上，第一必須考慮到數(shù)據(jù)抓取，第二必須考慮到刺激點(diǎn)擊，第三必須考慮到留存數(shù)據(jù)，這就是銷售線索。
如何判定銷售線索？每一個(gè)公司都是不一樣的?？偟膩碚f，客戶對(duì)某個(gè)內(nèi)容感興趣，又留下了聯(lián)絡(luò)方式，這就叫銷售線索。
2.產(chǎn)生銷售線索的方式方法
a.白皮書
思科公司是目前做白皮書非常好的公司。它借助白皮書做了很多行業(yè)里的引導(dǎo)，比如說工作場所數(shù)字化趨勢，你如果試圖下載工作場所數(shù)字化五大要領(lǐng)的內(nèi)容，需要留下你的聯(lián)系方式，這是非常好的辦法。
這就讓真正能理解干貨的工程師們或者CIO、CTO，去讀到這些內(nèi)容的同時(shí)留下自己的聯(lián)絡(luò)方式，這是一個(gè)成功的銷售線索。
推送的時(shí)候，有一個(gè)技巧。思科推送的時(shí)候，永遠(yuǎn)只推第一段，只把白皮書最精華前面的部分，露在一個(gè)郵件里面，下面有一個(gè)很大的按鈕讓你免費(fèi)下載。下載的時(shí)候，就必須要填你的聯(lián)絡(luò)方式。
b.微信
微信主要是通過閱讀原文去獲得銷售線索。
點(diǎn)擊閱讀原文，文章就會(huì)進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，跳轉(zhuǎn)到別的服務(wù)器上進(jìn)行閱讀，那么你的數(shù)據(jù)就留存在他的服務(wù)器上。如果再進(jìn)一步，如果有人把微信名和真實(shí)名進(jìn)行綁定，比如通過會(huì)員注冊、會(huì)員簽到進(jìn)行了綁定，就可以獲得客戶的實(shí)名。
c.郵件營銷
郵件營銷,也是一種非常好的實(shí)現(xiàn)誘發(fā)銷售線索的方式。要用干貨、中性內(nèi)容、案例這種方式來誘發(fā)別人點(diǎn)擊下載，點(diǎn)擊下載的同時(shí)，就會(huì)留下聯(lián)絡(luò)方式。
四、內(nèi)容塑造社群
1.內(nèi)容是塑造社群的最佳手段
我認(rèn)為內(nèi)容是塑造社群的最佳手段，內(nèi)容可以通過遠(yuǎn)程的方式實(shí)現(xiàn)，相對(duì)來說省時(shí)省力。想內(nèi)容一定要先想人群，是先定人群，根據(jù)人群選擇內(nèi)容。
2.B2B企業(yè)自有媒體的誤區(qū)
既限定內(nèi)容，又期望結(jié)果是不對(duì)的。既規(guī)定好內(nèi)容是天天講中石油牛，同時(shí)又期望粉絲每天都按照30%的速度增長，這是不可能的。
內(nèi)容營銷的思路是要聚攏人群，這是它唯一的考核目標(biāo)。
企業(yè)報(bào)的思路。企業(yè)宣傳報(bào)強(qiáng)發(fā)到別人手里，看了一下，讓他花錢去訂，他是不可能去訂的。但商業(yè)地產(chǎn)98%的企業(yè)都在用企業(yè)報(bào)這種思路。
行業(yè)媒體的思路。做地產(chǎn)服務(wù)很主要的一種賺錢方式是給業(yè)主，給開發(fā)商提供咨詢、建議。睿意德是地產(chǎn)商業(yè)雜志，它就把自己的號(hào)做成地產(chǎn)商業(yè)的媒體。
五、技術(shù)支持內(nèi)容營銷
1.內(nèi)容營銷技術(shù)：數(shù)據(jù)追蹤和人群畫像
內(nèi)容相關(guān)技術(shù)包括兩塊，人群畫像是最大的一塊。但為了實(shí)現(xiàn)人群畫像，就必須要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)追蹤。
人群畫像的概念是根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣，不斷地會(huì)聚閱讀數(shù)據(jù)，形成標(biāo)簽，判斷用戶的喜好，判斷用戶對(duì)產(chǎn)品傾向性的喜愛。再根據(jù)這些做精準(zhǔn)營銷。
畫像原理：對(duì)每一個(gè)內(nèi)容都要做一個(gè)標(biāo)簽；讀者每讀一篇內(nèi)容就要做個(gè)標(biāo)簽；同時(shí)要不斷地獲得他的實(shí)名；追蹤微信上的每一個(gè)行為；綜合各個(gè)數(shù)據(jù)源對(duì)各個(gè)讀者進(jìn)行個(gè)性化分析。
實(shí)現(xiàn)方法：首先要形成標(biāo)簽體系，其次要基于微信建立微站點(diǎn)。一定要把用戶引到你自己的服務(wù)器上，然后去追蹤用戶的閱讀。
2.不同活躍度的粉絲，不同的刺激策略
有些粉絲活躍度非常低，有些粉絲活躍度非常高。隨著營銷自動(dòng)化的發(fā)展，你可以對(duì)不同的粉絲推不同的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的推送。
低活躍度粉絲可以送彩蛋，送大禮，去激發(fā)活躍度；不活躍客戶也要進(jìn)行分析；中活躍度粉絲，保持正常的策略。
高活躍度粉絲就可以成為意見領(lǐng)袖。
如果他喜歡轉(zhuǎn)發(fā)，那么就跟他做一些文章采訪等；另外就是想辦法綁定身份，盡量誘導(dǎo)出用戶的***，做會(huì)員中心。刺激大家成為會(huì)員的辦法有很多，比如有獎(jiǎng)，注冊就送99塊錢的咖啡禮盒，或者注冊就送其他什么；還有會(huì)員專屬福利，比如說某些特別牛的會(huì)議只有會(huì)員能參加，比如涂料行業(yè)顏色發(fā)展新趨勢的白皮書，只有會(huì)員能下載。
把用戶人群放在四個(gè)象限里，活躍的客戶，就不是市場部門去做的事情了，可能是銷售部門去做的事情。然后再劃出一部分人群，比如活躍的非客戶，這個(gè)人群要去跟進(jìn)，是市場部門的事情，因?yàn)檫@個(gè)人群可能會(huì)馬上變成客戶。
這樣的話，就可以針對(duì)不同的人推不同的文章，進(jìn)行不同的回復(fù)。
3.內(nèi)容+技術(shù)的未來挑戰(zhàn)
第一是標(biāo)簽體系的建立。
第二是評(píng)分的算法。
第三是模型的建立。
第四是貼標(biāo)簽后的行為。
比如說某個(gè)用戶每周去健身房，喜歡看微博，參加了你的三次研討會(huì)，這意味著什么？這也是每個(gè)行業(yè)要去具體分析的，這就是一個(gè)分析行為。
第五是粉絲在多平臺(tái)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。
六、內(nèi)容選擇
1.內(nèi)容選擇方向
內(nèi)容往兩個(gè)極端走，第一是極端的干貨，第二是極端的輕松。
第一類，有料干貨。這是目前的大趨勢。工程師一類會(huì)追求很干的干貨。
第二類，輕松有意思。有的用戶不是真愛粉，但是他愿意看輕松有意思的內(nèi)容，在這過程中吸收一些你輸出的知識(shí)。有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，實(shí)際上大于50%的人用社交媒體，是為了娛樂。
那么極端干貨，比如科技博客還有用嗎？很多人認(rèn)為博客已死，但博客沒有死。在極為專業(yè)的工業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，科技博客具有“意見領(lǐng)袖塑造者”的作用。
2.視覺化內(nèi)容可提升可讀性
視覺化內(nèi)容，目前有兩種，一種是卡通，一種是信息圖?？ㄍㄝ^容易快速理解，當(dāng)然也有搞笑的作用；有特別多數(shù)字情況下，信息圖能夠讓大家一目了然。
現(xiàn)在最火的微信文章標(biāo)題很多叫一張圖讀懂什么什么，其實(shí)就是信息圖。
3.找到內(nèi)容平衡點(diǎn)
你不能只說你自己想說的，不能忘記你的目標(biāo)客戶。
七、內(nèi)容形式和內(nèi)容采集
1.內(nèi)容形式
同一內(nèi)容的多渠道使用。內(nèi)容有不同的表現(xiàn)形式，要根據(jù)不同的渠道來來決定表現(xiàn)形式。可以在網(wǎng)站、郵件、微博、微信等多媒體充分運(yùn)用。
怎么讓內(nèi)容更有趣？其實(shí)非常簡單，用PPT+動(dòng)圖就可以做得很好看。
做科普視頻，一定要考慮病毒傳播。前幾年有個(gè)經(jīng)典案例叫《玻璃構(gòu)成的一天》，是康寧公司做的。這是在2010年的B2B行業(yè)的獲獎(jiǎng)案例，現(xiàn)在是千萬級(jí)的點(diǎn)擊量。
新聞稿+搜索。新聞稿對(duì)產(chǎn)生銷售線索也是很有幫助的。
我們做過一篇文章叫“索爾維在中國通過生物相容性測試”，這是一種極強(qiáng)的塑料，這種塑料可以用做人工關(guān)節(jié)植入人體內(nèi)。用這種新聞稿宣傳之后，由于提高了人們對(duì)產(chǎn)品的信任感，最后收到了五個(gè)高質(zhì)量的銷售線索。
2.內(nèi)容采集
抓住每一個(gè)可以創(chuàng)造內(nèi)容的機(jī)會(huì)。我們要有一個(gè)內(nèi)容的中央廚房的概念，每一個(gè)市場部實(shí)際上就是一個(gè)內(nèi)容的中央廚房。很多企業(yè)都說自己沒內(nèi)容，但是創(chuàng)造內(nèi)容的機(jī)會(huì)非常多。
論壇。比如你做論壇，你就會(huì)擁有天然的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。你都不用做內(nèi)容，你只要做平臺(tái)，你就會(huì)有源源不斷的內(nèi)容。
企業(yè)發(fā)言。老板的發(fā)言內(nèi)容是可以記錄下來的，這都是取之不盡的一些素材庫。
員工和客戶貢獻(xiàn)。每個(gè)企業(yè)都有員工，員工其實(shí)也是內(nèi)容的生成機(jī)，把員工調(diào)用起來。
來自用戶的內(nèi)容。比如銀行，就不斷地采訪銀行的金主，采訪你的客戶就行了。
外部寫手。外部寫手可以幫助你做很多事情。
轉(zhuǎn)載和綜述。實(shí)在不行就轉(zhuǎn)載，比轉(zhuǎn)載再聰明一點(diǎn)叫綜述，比如把三篇合成一篇文章。
這么多辦法里面，總有一款適合你。不斷開腦洞，不斷創(chuàng)造新渠道，總會(huì)有辦法去實(shí)現(xiàn)你的內(nèi)容生成機(jī)制。
這些都是內(nèi)容營銷。
最后總結(jié)一下，內(nèi)容營銷是為了驅(qū)動(dòng)商業(yè)目標(biāo)而做內(nèi)容，不是為了做內(nèi)容而做內(nèi)容，所以一定要有驅(qū)動(dòng)，要有商業(yè)目標(biāo)。用商業(yè)目標(biāo)來決定內(nèi)容。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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