8月21日，傳了許久的百度外賣(mài)出售給誰(shuí)的消息，終于塵埃落定，餓了么收購(gòu)百度外賣(mài)，至此，外賣(mài)江湖的三國(guó)殺，轉(zhuǎn)變?yōu)閮苫⑾喽罚坪跻苍诔缤蔚?、快的劇情發(fā)展。但兩方似乎都發(fā)聲表示了不可能。
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2017年上半年的外賣(mài)市場(chǎng)報(bào)告來(lái)看，餓了么以41.7%份額保持領(lǐng)先，美團(tuán)外賣(mài)以41%隨其后，百度外賣(mài)仍保持著13.2%的份額。那如今餓了么和百度外賣(mài)合并，份額將超過(guò)50%。
有趣的是，盡管在合并前，美團(tuán)外賣(mài)的市場(chǎng)份額低于餓了么，在百度外賣(mài)傳出出售時(shí)，美團(tuán)并無(wú)意參與報(bào)價(jià)收購(gòu)。
好了說(shuō)完了背景，就該說(shuō)一說(shuō)對(duì)于餓了么、美團(tuán)外賣(mài)這兩家各自的煩惱，當(dāng)然并不是講什么高深的戰(zhàn)略與市場(chǎng)思考，而是從一個(gè)很小的切入點(diǎn)，去講述產(chǎn)品的不同，從而探究餓了么、美團(tuán)外賣(mài)的各自的煩惱。
基于“屁股決定腦袋”的理論，產(chǎn)品行為的背后，是對(duì)當(dāng)下困局的解題方案，不需要去考慮大的戰(zhàn)略等層面，產(chǎn)品經(jīng)理完全可以把產(chǎn)品，當(dāng)做是解題答案，從答案去反推問(wèn)題，反推產(chǎn)品的推演邏輯，從而推測(cè)出背后的核心問(wèn)題。
做產(chǎn)品是正向操作，基于核心問(wèn)題，進(jìn)行分析，從而解題獲得答案。而分析問(wèn)題，應(yīng)該從產(chǎn)品出發(fā)，去反推問(wèn)題，反推邏輯，從而推測(cè)背后的核心問(wèn)題。
那這一次發(fā)現(xiàn)的切入點(diǎn)是什么呢？ 那就是紅包。
當(dāng)用戶在下單后，可獲得一個(gè)紅包可分享出去，自己和朋友可進(jìn)行紅包的領(lǐng)取，為下一次購(gòu)買(mǎi)提供優(yōu)惠的機(jī)會(huì)。對(duì)于屬于高頻的外賣(mài)市場(chǎng)來(lái)講，通過(guò)這樣的一種方式，屬于比較標(biāo)準(zhǔn)的模式。
紅包是個(gè)滾雪球的模式，行成一個(gè)閉環(huán)，同時(shí)也會(huì)基于紅包的分享，吸引更多的人進(jìn)來(lái)領(lǐng)取，因此是個(gè)很好的模式，很多高頻、低頻的產(chǎn)品都在推行這樣的模式。
但紅包和紅包可是不一樣的，請(qǐng)看下圖，這是餓了么、美團(tuán)外賣(mài)兩家分享出來(lái)的紅包截圖，這是分享給朋友的效果：
下面那我就結(jié)合著紅包，去講一下推演思路，以及各自的煩惱。
餓了么
如果你有留意過(guò)的話，餓了么的紅包，基本上都是以異業(yè)合作為主，如果是分享給好友的樣式的效果來(lái)看，乍一看會(huì)以為是一條微信圖文消息，加之又是異業(yè)合作，基本看不出是餓了么的分享紅包。打開(kāi)頁(yè)面，主要的Banner展示位，也是廣告，甚至都有“廣告”的標(biāo)簽。
如果一般的思考會(huì)是這樣的。偽裝成圖文消息，會(huì)增加用戶點(diǎn)擊的可能性，從而提高打開(kāi)率，用于打開(kāi)后如果該賬號(hào)與餓了么賬號(hào)自動(dòng)關(guān)聯(lián)，會(huì)自動(dòng)領(lǐng)取，也就增加了領(lǐng)取。從紅包的特性來(lái)講，用戶拿到了優(yōu)惠券，就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)的可能，自然會(huì)帶動(dòng)活躍。關(guān)于Banner，是由于紅包的分享流量比較客觀，可以通過(guò)廣告的形式，去分?jǐn)偘l(fā)放紅包獲得成本，同時(shí)也不會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。
我們看到，不光是發(fā)放自己的紅包，還有異業(yè)合作的紅包發(fā)放?？茨Ｊ胶芡昝姥?，那有問(wèn)題嗎？
有的，問(wèn)題就是，用戶為什么會(huì)主動(dòng)分享紅包？只有有了用戶的主動(dòng)分享紅包，才會(huì)有后續(xù)。
從目前市場(chǎng)的反饋來(lái)看，餓了么的活躍用戶數(shù)比率上要比美團(tuán)外賣(mài)要高，這也就是為什么份額高的原因，同時(shí)餓了么一直推行的會(huì)員制度，也是比較成功的，因此整體的活躍用戶數(shù)比率要好很多，那作為獲得紅包的唯二方式（領(lǐng)取他人紅包；領(lǐng)取自己分享的紅包），自然用戶的主動(dòng)分享率會(huì)高。
那既然主動(dòng)分享率高，也就保證了流量，自然后續(xù)也是可以轉(zhuǎn)起來(lái)的。那難道就剩下唯一的原因：分?jǐn)偧t包成本了。
當(dāng)然，分?jǐn)偧t包成本，或者說(shuō)形成良好的商業(yè)模式，固然是讓業(yè)務(wù)能夠持續(xù)發(fā)展的因素。那站到這個(gè)產(chǎn)品的角度，除了分?jǐn)偧t包成本之外，還有沒(méi)有其他的原因？或者說(shuō)，最根本的原因是什么？
據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，餓了么目前的用戶數(shù)為1.3億，比起美團(tuán)的近4億用戶數(shù)來(lái)講，用戶數(shù)要少很多很多。如果去獲取更多的流量和用戶，是餓了么未來(lái)能否勝利的關(guān)鍵勝負(fù)手。
那回到剛剛的那個(gè)紅包鏈路，既然餓了么的用戶主動(dòng)分享率較高，就有很高的曝光率，對(duì)于餓了么當(dāng)前的用戶來(lái)講，點(diǎn)擊的可能性很大。如果在保證原本用戶領(lǐng)取的同時(shí)，非餓了么用戶也會(huì)領(lǐng)取，那不就獲取了一個(gè)用戶嘛？那從這個(gè)角度繼續(xù)往下推演，如果我借助偽裝成圖文信息流，那對(duì)用戶點(diǎn)擊的可能性就會(huì)增加，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生新的用戶。
如此看來(lái)，紅包的分享，就變成了或者一直是獲取新用戶最廉價(jià)，但也是最直接的方式。
那發(fā)放異業(yè)合作的券呢？一樣的。對(duì)于異業(yè)合作，本質(zhì)上就是流量互換，通過(guò)雙方的流量互換，希望實(shí)現(xiàn)1+1>2的流量效果，也是一種比較低成本，但不是最直接的方式。
比如目前據(jù)筆者所知，在微信錢(qián)包里，如果購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票后，會(huì)獲得一張餓了么的紅包。這也是異業(yè)合作，一種更深入的合作模式，通過(guò)關(guān)聯(lián)場(chǎng)景的異業(yè)合作，可以低成本的獲得用戶，獲得流量。
總結(jié)下來(lái)，對(duì)于產(chǎn)品來(lái)講，關(guān)心的就是兩點(diǎn)，流量和轉(zhuǎn)化。對(duì)于當(dāng)前的餓了么來(lái)講，轉(zhuǎn)化做的很好，那么少的用戶數(shù)，能夠獲得那么高的市場(chǎng)份額，足以說(shuō)明問(wèn)題，現(xiàn)在要解決的就是流量問(wèn)題了。
因此，餓了么基于流量出發(fā)問(wèn)題出發(fā)，然后通過(guò)紅包模式來(lái)解決問(wèn)題，看樣子效果不錯(cuò)。那這個(gè)方案就沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題嗎？
其實(shí)還是有的，偽裝成圖文消息，確實(shí)是個(gè)方案，可以誘導(dǎo)用戶進(jìn)行點(diǎn)擊。但由于太過(guò)于偽裝，導(dǎo)致無(wú)法很好的表達(dá)出業(yè)務(wù)，除了底部的來(lái)自分享源的展示，很多用戶看到后，根本不會(huì)認(rèn)為是個(gè)外賣(mài)可領(lǐng)紅包的消息，當(dāng)然這或許是餓了么的有意為之，但如此一來(lái)，勢(shì)必會(huì)將需要紅包，但對(duì)該信息無(wú)感的人過(guò)濾掉。
從筆者看來(lái)，如何更好地將信息與業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，是接下來(lái)要優(yōu)化和改進(jìn)的點(diǎn)。
餓了么在流量端，存在著問(wèn)題，正在努力的去解決，而美團(tuán)外賣(mài)，卻在另一個(gè)方面，也就是轉(zhuǎn)化方面，在思考解決之道。
美團(tuán)外賣(mài)
由于外賣(mài)只能算是美團(tuán)整個(gè)下面的一個(gè)分支業(yè)務(wù)，借助美團(tuán)整個(gè)O2O業(yè)務(wù)，美團(tuán)外賣(mài)的用戶數(shù)，就是美團(tuán)的用戶數(shù)，公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示為近4億，從用戶量的角度來(lái)看，用戶量基本已經(jīng)很難產(chǎn)生一個(gè)很大的增長(zhǎng)了，如何運(yùn)營(yíng)好著近4億用戶，也是美團(tuán)目前幸福的煩惱。
回到美團(tuán)外賣(mài)的業(yè)務(wù)，如何提高活躍和轉(zhuǎn)化，就成了當(dāng)下最核心的問(wèn)題，那我們就從紅包來(lái)看，美團(tuán)外賣(mài)有沒(méi)有做針對(duì)性的解決？方案是否是最優(yōu)的？
從形式上來(lái)看，美團(tuán)外賣(mài)的紅包，除了分享領(lǐng)取、搶紅包之外，還增加了一種形式，就是當(dāng)天首次打開(kāi)美團(tuán)外賣(mài)的APP時(shí)，會(huì)贈(zèng)送紅包。當(dāng)然目前餓了么也是送的，一方面美團(tuán)外賣(mài)時(shí)外賣(mài)首家采用的；另一方面，美團(tuán)外賣(mài)時(shí)不限品類(lèi)的，餓了么對(duì)品類(lèi)做了限制所以劃歸美團(tuán)外賣(mài)的產(chǎn)品部分。
先看分享紅包
從分享的文案就可以看出，美團(tuán)外賣(mài)借助隨機(jī)大額的方式，讓紅包不再是單純的分享，還增加了搶的意味，用戶為了精準(zhǔn)獲得大額紅包，會(huì)邀請(qǐng)用戶進(jìn)行參與，筆者就經(jīng)常接到朋友發(fā)來(lái)的紅包，讓領(lǐng)一下，以幫助自己能獲得最大的紅包優(yōu)惠。
看到紅包鏈路，似乎比餓了么的鏈路長(zhǎng)，但由于有隨機(jī)最大額，且第幾個(gè)已經(jīng)固定，增加了紅包的趣味性，可以形成很好的傳播效應(yīng)，起到激活用戶的方式。假設(shè)一下，此時(shí)臨近飯點(diǎn)，你準(zhǔn)備要點(diǎn)外賣(mài)，此時(shí)你看到了朋友發(fā)的美團(tuán)外賣(mài)的紅包，恰好你運(yùn)氣好，抽中了最大額的，由于不會(huì)有很長(zhǎng)的有效期，因此會(huì)引導(dǎo)用戶盡快下單，此時(shí)一般用戶就會(huì)選擇打開(kāi)美團(tuán)外賣(mài)，進(jìn)行外賣(mài)的下單。
那用戶為什么會(huì)主動(dòng)分享紅包呢？
其實(shí)兩家都做的蠻強(qiáng)勢(shì)的，在預(yù)訂后都會(huì)彈出分享紅包彈層，去攔截用戶，引導(dǎo)用戶。唯一不同的方式，當(dāng)用戶關(guān)閉后，再次進(jìn)入訂單詳情，餓了么的分享紅包的入口很隱蔽，不是很強(qiáng)，而美團(tuán)外賣(mài)是通過(guò)懸浮窗的方式提醒用戶。
另外，用于美團(tuán)外賣(mài)的紅包是存在隨機(jī)大金額的，比餓了么發(fā)放的平均金額的紅包，要更有誘惑力一點(diǎn)。但由上面提到的來(lái)看，兩者的分享比率應(yīng)該差不多，只是側(cè)重點(diǎn)不同。
同時(shí)，頁(yè)面點(diǎn)擊進(jìn)去后，Banner并非廣告，而是其他品類(lèi)產(chǎn)品的介紹，從而起到推廣的作用，促進(jìn)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展和曝光。
首頁(yè)發(fā)放
當(dāng)天打開(kāi)APP，會(huì)推送紅包。其實(shí)是已經(jīng)很明顯，也很強(qiáng)勢(shì)的方式，就是盡量的挽留你，既然都打開(kāi)了APP，就在這里訂吧。
從分析來(lái)看，美團(tuán)外賣(mài)基于自身的轉(zhuǎn)化問(wèn)題，對(duì)紅包進(jìn)行的設(shè)計(jì)來(lái)看，要更合理和直接一些，屬于能夠很快獲得反饋和展現(xiàn)效果的方式。
但是，由于缺乏商業(yè)模式的考慮，導(dǎo)致發(fā)出的紅包，用戶使用，還是一種變相貼錢(qián)買(mǎi)活躍的模式，當(dāng)然基于現(xiàn)在美團(tuán)的情況來(lái)看，還是可以接受的，但長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，用戶的習(xí)慣已經(jīng)改變，如何獲得一個(gè)適合的商業(yè)模式，是接下來(lái)要考慮的問(wèn)題。
但就紅包來(lái)評(píng)估外賣(mài)市場(chǎng)的未來(lái)，餓了么要比美團(tuán)外賣(mài)成功的可能性更大。
總結(jié)
本文主要是借助紅包這個(gè)點(diǎn)，去反推產(chǎn)品，反推對(duì)方產(chǎn)品經(jīng)理的思考過(guò)程，最后反推出需求的最根本原因。這是一個(gè)反推的過(guò)程，而這過(guò)程恰恰是學(xué)習(xí)和分析產(chǎn)品的好方式。
從某一個(gè)角度去切入，基于自己的分析，去推斷遇到的問(wèn)題，是積累自身產(chǎn)品能力的一個(gè)很好的方式，不需要去考慮對(duì)錯(cuò)，能夠自圓其說(shuō)，更能夠說(shuō)服他人的話，那這個(gè)產(chǎn)品就是你自己的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品也就有了更深的了解和認(rèn)知。
當(dāng)有了問(wèn)題時(shí)，你能否反推，去推斷反映問(wèn)題的背后真正隱藏的問(wèn)題嗎？基于真正隱藏的問(wèn)題，你能想到的最好的也是最直接的方案是什么？
作者：藍(lán)胖子_Simon
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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