8月30日，肯德基APP被爆出用戶只要將賬號(hào)生日設(shè)為2017-08-28就能獲得全家桶半價(jià)優(yōu)惠券的Bug，一時(shí)間大量用戶紛紛下載注冊(cè)，沒多久肯德基APP就竄到了iOS熱門APP排行榜前50名。
如果肯德基APP的這次“事故”不是突發(fā)事故，而是有組織、有預(yù)謀、有計(jì)劃的營銷策劃，那這就是一場典型的漏洞營銷。
1 什么是漏洞營銷
漏洞營銷是利用消費(fèi)者貪小便宜心態(tài)，在設(shè)計(jì)活動(dòng)或產(chǎn)品時(shí)將優(yōu)惠內(nèi)容隱藏在漏洞中，再通過適當(dāng)方式泄露漏洞，讓消費(fèi)者感覺有機(jī)可乘并自發(fā)傳播漏洞的一種病毒營銷方式。
2 漏洞營銷利用了用戶的什么心理
2.1 貪小便宜心理
618臨近時(shí)，在地鐵站、公交站、瀏覽網(wǎng)頁時(shí)處處都能看到京東618大促的廣告，5折、秒殺、買一送一各種優(yōu)惠讓人眼花繚亂。當(dāng)你看到這些廣告時(shí)是不是覺得“又想搞活動(dòng)騙你買買買，說是5折，還不是先漲價(jià)再打折，比平時(shí)能優(yōu)惠個(gè)8折已經(jīng)不錯(cuò)了?！?/font>
如果我們換一個(gè)情景：你在微博上看到有人說京東出現(xiàn)Bug，在支付頁面使用1000京豆，訂單價(jià)格會(huì)自動(dòng)減一半。這時(shí)你又怎么想？是不是“臥槽，等于打5折誒！趕緊上京東看看還能不能下單?！?/b>
兩種情景同樣是5折優(yōu)惠，甚至第二種還得用戶使用價(jià)值10元的京豆，可為什么會(huì)造成用戶截然相反的心理活動(dòng)？
因?yàn)樵谄胀ㄏM(fèi)者心里，無商不奸、商家永遠(yuǎn)都不會(huì)做虧本買賣的觀念根深蒂固。所以無論京東怎么打折讓利，用戶都會(huì)認(rèn)為京東肯定能通過某些小手段賺回來。
但在京東沒有搞促銷的情況下，用戶自己得知了支付漏洞，第一反應(yīng)肯定是如獲至寶一樣激動(dòng)，此時(shí)用戶會(huì)先入為主地認(rèn)為原價(jià)的利潤率是行業(yè)平均水平，如果加上支付漏洞，京東不虧肯定也賺不了多少。秉承有便宜不占是傻子的祖訓(xùn)，此時(shí)用戶會(huì)立即付款，生怕遲了被京東發(fā)現(xiàn)漏洞給補(bǔ)上就沒便宜賺了。
2.2 炫耀心理
先說一個(gè)故事：
之前我在農(nóng)藥里玩王昭君，放大時(shí)啥都不敢動(dòng)，看著敵人要走出我的大招范圍時(shí)立刻接上QW試圖留住他。直到有一天，我遇見對(duì)面王昭君放大，好不容易跑出她大招范圍時(shí)，她一個(gè)閃現(xiàn)過來，大招竟然沒有中斷，當(dāng)時(shí)我就一臉懵逼，原來還有這操作。打完那局我就立刻跟我的基友們分享我的這一重大發(fā)現(xiàn)……
相信大家都有類似的經(jīng)歷，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)震驚的事實(shí)或某些（自認(rèn)為）不為人知的技巧時(shí)，就像得到了不為人知的秘密，除了有一份如獲至寶的激動(dòng)外，還會(huì)有一種先知先覺的優(yōu)越感，迫切想把自己的發(fā)現(xiàn)“傳授”給朋友。
所以當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)京豆抵扣漏洞并證實(shí)有效時(shí)，他們心底好為人師的不良品質(zhì)就暴露出來了，紛紛向朋友傳授自己占商家便宜的“秘籍”，希望在過程中獲得成就感，從而形成病毒式傳播。
2.3 獵奇心理
作為一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)，活動(dòng)及產(chǎn)品都是經(jīng)過多輪測試才上線的，即使有漏洞那也是小問題居多，一般不會(huì)影響主流程。所以，當(dāng)電商出現(xiàn)交易漏洞，就好比教育學(xué)家的兒子是差生，少見自然多怪，很適合成為大眾茶余飯后的談資。
2.4 陰暗心理
日常生活中消極情緒被長久壓抑，一旦有壞消息出現(xiàn)，將迎合人們攻擊、使壞、幸災(zāi)樂禍等消極心態(tài)，給陰暗心理提供了得以“見光”的載體?！昂檬虏怀鲩T，壞事傳千里”說的就是這個(gè)道理。
商家搞促銷活動(dòng)就像是做好事，絞盡腦汁想創(chuàng)意、使勁砸錢投廣告也沒幾個(gè)人知道；而支付漏洞的出現(xiàn)，為消費(fèi)者長久壓抑的幸災(zāi)樂禍等陰暗心理提供了釋放契機(jī)，加上消費(fèi)者和商家之間近似敵對(duì)的關(guān)系，使得消費(fèi)者更樂于傳播商家的失誤。
3 漏洞營銷的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3.1 合理設(shè)計(jì)漏洞
漏洞主要分為程序漏洞和規(guī)則漏洞。
程序漏洞就是通常所說的Bug，是技術(shù)上故意將特定行為引發(fā)本不應(yīng)該發(fā)生的結(jié)果的設(shè)置，如文章開頭的肯德基APP案例。身為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，響應(yīng)Bug的速度會(huì)影響企業(yè)形象，為了不暴露營銷痕跡，程序漏洞一旦被發(fā)現(xiàn)，都需要在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。為了在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到好的營銷效果，設(shè)計(jì)程序漏洞時(shí)一般不會(huì)藏得太深，且漏洞優(yōu)惠的力度都很大，這樣才能在短時(shí)間內(nèi)暴露漏洞、傳播漏洞，實(shí)現(xiàn)營銷爆炸。
規(guī)則漏洞是策劃新產(chǎn)品、新服務(wù)或新活動(dòng)時(shí)故意設(shè)計(jì)邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則，為用戶提供獲取權(quán)益的秘密捷徑。相對(duì)于Bug來說，規(guī)則漏洞的響應(yīng)時(shí)間較為靈活。企業(yè)可根據(jù)想要漏洞存留的時(shí)間去設(shè)計(jì)規(guī)則漏洞：如果追求短期爆發(fā)，可將規(guī)則漏洞設(shè)計(jì)得易發(fā)現(xiàn)、優(yōu)惠力度大；如果想要給予用戶長期的隱形福利，可將規(guī)則漏洞藏得深一點(diǎn)、優(yōu)惠力度也小一點(diǎn)。
說一個(gè)我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷囊?guī)則漏洞：
大多數(shù)理發(fā)店都會(huì)向客戶推薦辦會(huì)員卡，會(huì)員卡上大多都會(huì)有這樣一句：“此卡僅限本人使用”，可是當(dāng)你結(jié)賬出示卡片時(shí)收銀并不會(huì)驗(yàn)證是不是本人，所以你經(jīng)常都把會(huì)員卡借給朋友使用，讓朋友也跟你一樣享受會(huì)員價(jià)。你以為自己鉆了漏洞幫朋友省了錢賺到了，事實(shí)卻是你花錢買了一張會(huì)員卡還幫店里帶來了幾個(gè)新客戶，到底誰賺了？
3.2 設(shè)置止損點(diǎn)
漏洞營銷作為一場營銷活動(dòng)，肯定是有營銷預(yù)算的，營銷預(yù)算除去必要的宣傳、人工等活動(dòng)成本，基本上就是這次漏洞營銷的止損點(diǎn)。當(dāng)漏洞曝光后，活動(dòng)人員必須實(shí)時(shí)監(jiān)測利用漏洞牟利的用戶數(shù)量上升情況，在即將達(dá)到我們讓利上限前立即啟動(dòng)漏洞修復(fù)機(jī)制，寧少勿多，避免修復(fù)機(jī)制出現(xiàn)真正的漏洞導(dǎo)致?lián)p失繼續(xù)。如果真的出現(xiàn)這種不可控情況，只能啟用法律手段維權(quán)了。
2013年，百度云被曝光支付系統(tǒng)存在Bug，在選擇套餐后，所有套餐的價(jià)格都會(huì)自動(dòng)變?yōu)樵瓉淼?/1000，原價(jià)500元/年的套餐，只需要0.5元就能買到，但每個(gè)用戶都只能買1年套餐，超過一年會(huì)顯示錯(cuò)誤。
2017年3月，摩拜也被爆出出現(xiàn)支付漏洞，原本充100送110的活動(dòng)，在用戶選擇支付時(shí)，會(huì)變成充1元就能送110元，一時(shí)間大量用戶涌入充值，甚至有人靠充值一共獲得1萬多元。
上述兩次漏洞事件套路基本一模一樣，而且應(yīng)該都是在到達(dá)止損點(diǎn)前被修復(fù)。但是百度比摩拜技高一籌的地方是，百度巧妙限制了用戶無限利用漏洞的可能，將有限的讓利空間盡可能多得覆蓋用戶，提高了營銷效率。
3.3 把握曝光節(jié)奏
漏洞一旦上線，就要嚴(yán)格按照既定的節(jié)奏去曝光、傳播、修復(fù)及回應(yīng)。
曝光：應(yīng)盡量讓用戶自己發(fā)現(xiàn)漏洞。但因藏得淺、優(yōu)惠大的漏洞對(duì)利潤影響大，如果隱藏時(shí)間太長，就像隨時(shí)會(huì)引爆的定時(shí)炸彈，指不定什么時(shí)候就炸了，對(duì)于這種漏洞，應(yīng)該在漏洞上線后幾小時(shí)內(nèi)就被曝光，必要時(shí)可在相關(guān)社區(qū)論壇自我曝光。
傳播：社區(qū)論壇、社交媒體是最重要的傳播渠道，如果是用戶體量大的產(chǎn)品，如淘寶、摩拜、餓了么等，完全可以實(shí)現(xiàn)自發(fā)傳播，如果用戶體量不大，則可借助PR稿、買大V或熱搜等形式推動(dòng)話題。
修復(fù)：藏得淺、優(yōu)惠大的漏洞應(yīng)該在曝光后幾小時(shí)內(nèi)修復(fù)，最長不應(yīng)超過1天，否則會(huì)暴露營銷目的；藏得深、優(yōu)惠小的漏洞的生命周期視營銷目標(biāo)短則幾天長則一年。
回應(yīng)：在漏洞修復(fù)后，可再配合PR稿帶一波節(jié)奏，但官方自始至終都應(yīng)保持沉默，必要時(shí)才做出正式、簡短、低調(diào)的回應(yīng)。切記不應(yīng)高調(diào)作秀，如果連普通消費(fèi)者都意識(shí)到是營銷活動(dòng)時(shí)，有可能傷害消費(fèi)者感情、損害企業(yè)形象，試想誰愿意自己被別人當(dāng)猴兒耍？
下表是四個(gè)品牌漏洞營銷（疑似）案例的對(duì)比：
同樣類型的漏洞營銷，肯德基、百度和摩拜均大獲成功，只有迅雷話題性不足、成果不多，是一次比較失敗的漏洞營銷。主要原因是沒有把握好曝光節(jié)奏：迅雷完美執(zhí)行了設(shè)置漏洞和止損點(diǎn)這兩步，但由于產(chǎn)品類型不夠大眾化，漏洞上線后反響平平，此時(shí)迅雷沒有配合PR手段去點(diǎn)燃話題；且在漏洞修復(fù)后竟然由副總微博高調(diào)回應(yīng)，如此高調(diào)的回應(yīng)很容易讓大眾聯(lián)想起一周前的百度云漏洞事件，更是加大了大眾對(duì)其營銷的質(zhì)疑。
4 漏洞營銷對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的啟示
下面這個(gè)情景你肯定很熟悉：
路邊停著一輛ofo-掃碼獲得密碼-滾動(dòng)機(jī)械鎖上的密碼-成功開鎖-點(diǎn)擊APP上的報(bào)修按鈕-隨便選擇一項(xiàng)點(diǎn)擊確定-報(bào)修成功-騎到目的地停車-不鎖車直接走人-下一個(gè)人接著騎。
機(jī)械鎖密碼不變、報(bào)修就可以免費(fèi)騎、不用鎖車…當(dāng)你以為自己賺到了并把訣竅告訴他人時(shí)，ofo也在暗地里偷著樂，因?yàn)檫@正是他們想要的。所以即使全中國都知道ofo這一漏洞，ofo還是無動(dòng)于衷，沒有做出任何回應(yīng)，繼續(xù)使用著機(jī)械鎖。你嘲笑ofo蠢，不被摩拜干掉自己都得虧死。可看看現(xiàn)在共享單車行業(yè)數(shù)據(jù)：
（啪啪打臉）你該意識(shí)到自己被ofo的規(guī)則漏洞營銷了。從ofo的案例里，起碼能得到兩個(gè)啟示：
4.1 新興產(chǎn)品需要漏洞
作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們被無數(shù)次地告知要邏輯嚴(yán)密，設(shè)計(jì)規(guī)則時(shí)不能有漏洞，在產(chǎn)品上線時(shí)還經(jīng)過多輪測試確保萬無一失。這對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品而言是沒問題的，但對(duì)于新興產(chǎn)品則不一定，新興產(chǎn)品需要有漏洞。
作為新興產(chǎn)品，處于快速發(fā)展時(shí)期，目標(biāo)是快速獲取用戶（新興行業(yè)的產(chǎn)品更需要迅速占領(lǐng)市場），在產(chǎn)品中設(shè)計(jì)一個(gè)漏洞，利用用戶貪小便宜的心態(tài)吸引他們，當(dāng)用戶覺得自己賺到了，自然會(huì)向周圍好友“傳授”這一秘密，一傳十、十傳百，當(dāng)用戶增長到目標(biāo)值（止損點(diǎn)）時(shí)，再修復(fù)漏洞。
其實(shí)，之前所說的百度云和摩拜等漏洞，都是在它們產(chǎn)品發(fā)展前期需要快速獲取新用戶時(shí)策劃的，與ofo規(guī)則漏洞所不同的是，他們利用的是程序漏洞，更側(cè)重短期爆發(fā)。
4.2 漏洞是最好的補(bǔ)貼
從外賣到打車，補(bǔ)貼是O2O產(chǎn)品發(fā)展初期占領(lǐng)市場的最重要手段。從今年年初開始，摩拜和ofo打響了共享單車的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，雙方的補(bǔ)貼力度都差不多，可為什么ofo能夠?qū)崿F(xiàn)反超？其中一個(gè)重要原因就是ofo多了個(gè)特殊的補(bǔ)貼方式——規(guī)則漏洞。
通常的補(bǔ)貼是企業(yè)的主動(dòng)營銷行為，對(duì)于用戶而言就是發(fā)優(yōu)惠券，用戶打心底里還是會(huì)認(rèn)為企業(yè)再怎么補(bǔ)貼都是有利可圖的，現(xiàn)在給我補(bǔ)貼也會(huì)在以后從我手里賺回來，所以在補(bǔ)貼的情況下用戶是抱著理所當(dāng)然的心態(tài)去使用產(chǎn)品的；而用戶自己發(fā)現(xiàn)漏洞，用戶心里會(huì)認(rèn)為自己賺了企業(yè)的錢，所以用戶每次使用產(chǎn)品時(shí)都會(huì)有占了企業(yè)便宜的暗爽和成就感，不僅自己享受這種感覺，還會(huì)和朋友分享這種感覺。所以，同樣是給用戶讓利，漏洞比正常補(bǔ)貼能夠給用戶帶來更多的心理暗示。
小結(jié)
漏洞營銷利用了消費(fèi)者貪小便宜、炫耀成就、獵奇和人性陰暗等心理實(shí)現(xiàn)病毒傳播，非常適合需要迅速獲取用戶、占領(lǐng)市場的新興產(chǎn)品。策劃漏洞營銷時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
合理設(shè)計(jì)漏洞：根據(jù)營銷目標(biāo)選擇程序漏洞或規(guī)則漏洞
設(shè)置止損點(diǎn)：根據(jù)營銷預(yù)算設(shè)置止損點(diǎn)
把我曝光節(jié)奏：嚴(yán)格按照既定的節(jié)奏去曝光、傳播、修復(fù)及回應(yīng)
最后，漏洞營銷雖好，不宜頻繁使用。
作者： Endy
來源： 赤腳君二（ID： EndyJ002）
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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