從下面幾個(gè)事件中 ,你能讀出什么?
● 56歲的高端冰激凌品牌哈根達(dá)斯,將其包裝、logo、全球店鋪全部煥新,從奢華貴婦風(fēng)變?yōu)楹?jiǎn)單清新風(fēng)。
● 寶馬MINI在微信公眾號(hào)“黎貝卡的異想世界”進(jìn)行新車首發(fā),4分鐘賣出100輛,總價(jià)28500000元。
● 日本福井市照恩寺舉辦了一場(chǎng)用電音誦經(jīng)的超度儀式,并在彈幕網(wǎng)站上進(jìn)行了直播。
● 360智能家在北京798舉辦了一場(chǎng)發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)一群諧星以話劇演出的形式發(fā)布智能產(chǎn)品。
● 網(wǎng)易新聞和餓了么在上海開了間“喪茶”快閃店,刷爆社交網(wǎng)絡(luò)。
這些品牌、機(jī)構(gòu)或大刀闊斧、大膽嘗鮮,或腦洞清奇,但背后的目的都是一個(gè):吸引年輕人的關(guān)注。而“年輕人 ”是一個(gè)內(nèi)涵和外延都極度廣闊的詞匯,“90后”、“95后”、“千禧一代”、“Z世代”都是它的近義詞。這是一個(gè)渾身上下被貼滿標(biāo)簽的人群,同時(shí)也是一個(gè)厭惡和抵觸標(biāo)簽的人群。他們充滿矛盾、不按常理出牌,常常令品牌感到困惑,想要討好卻摸不著門路。
另一方面,根據(jù)波士頓咨詢公司數(shù)據(jù),中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)在5年內(nèi)將有2.3 萬億美元的增量,而其中 65% 都將由 80 后、90 后及 00 后帶來。類似的數(shù)據(jù)都在傳遞著同一個(gè)信息:這是一個(gè)必須想盡各種辦法拉攏的人群。
企圖將年輕人標(biāo)簽化是一種看上去有些偷懶的行為,但從營(yíng)銷角度對(duì)這一消費(fèi)群體進(jìn)行洞察是有必要的,這是獲取消費(fèi)能力強(qiáng)、消費(fèi)心態(tài)開放的優(yōu)質(zhì)增量用戶的前提。年輕人的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、反感點(diǎn)都分布在哪里?怎樣做營(yíng)銷才能圈住年輕人的心?這5個(gè)洞察也許能幫助你理清思路。
后喻時(shí)代:90后成話語(yǔ)體系領(lǐng)導(dǎo)者
美國(guó)社會(huì)學(xué)家瑪格麗特·米德在其著作《文化與承諾》中,將人類社會(huì)劃分為三個(gè)時(shí)代:“前喻文化”、“并喻文化”和“后喻文化”。
在“前喻文化”中,晚輩向長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),而“并喻文化”中晚輩、長(zhǎng)輩的學(xué)習(xí)都發(fā)生在同輩人之間,而在“后喻文化”中,由于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)更替的速度加快,出現(xiàn)長(zhǎng)輩需要向晚輩學(xué)習(xí)的狀況。
90后、95后與互聯(lián)網(wǎng)相伴而生,他們對(duì)信息的獲取更加熟練、高效,加之對(duì)新鮮信息的開放心態(tài),讓他們成為流行話語(yǔ)體系的發(fā)明者和發(fā)酵者。
嘴炮Max、胖次、尬舞、空耳、黑人問號(hào)臉……一系列由90后、95后創(chuàng)造的詞匯不同程度地火著。在“后喻時(shí)代”的背景下,“我開心就好”的90后95后們放飛自我創(chuàng)造著生詞,而有些心虛的70后、80后們則表現(xiàn)出追捧的姿態(tài),成為學(xué)習(xí)者和推波助瀾者。
這一現(xiàn)象給營(yíng)銷人帶來了前所未有的挑戰(zhàn),因?yàn)樽鳛樵捳Z(yǔ)體系年輕人群越來越難“被引導(dǎo)”和“被取悅”了。他們總是能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、甚至是制造新鮮、有趣的概念、現(xiàn)象或者事物,這讓大量平庸的商品和營(yíng)銷失去立足之地,只能得到“不感興趣”的評(píng)價(jià)。
策略:和年輕人一起放飛自我,或比他們更放飛自我
為了吸引“后喻時(shí)代”這些懂得太多的年輕人,品牌們要么去迎合,要么就得腦洞比他們還要大,創(chuàng)意能做到讓年輕人一臉蒙圈、深表跪服。
5個(gè)營(yíng)銷策略洞察,幫助你圈住90后、95后的心
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日本“國(guó)民冰棍”BLACK的形象代言人,就是一個(gè)線條簡(jiǎn)陋到丑陋的小人兒,他擅長(zhǎng)跳又喪又尬的舞蹈,唱著“這個(gè)廣告要能增加銷量,那就見鬼了呀”的廣告歌,甚至表演又污又蠢的“脫內(nèi)褲”舞,以滿身槽點(diǎn)和黑色幽默備受年輕人追捧。
標(biāo)準(zhǔn)“精享族”:喜歡為“小確幸”買單
90后不喜歡上綱上線,不喜歡嚴(yán)肅、平庸和臉譜化,他們甚至不僅只“看臉”,比起前輩們,他們是更理智和精明的消費(fèi)者,也是“消費(fèi)升級(jí)”背景下的嘗鮮者和“精享族”。
“精享族”概念由Google于2016年首次提出,它是指崇尚“精明消費(fèi),享受生活”價(jià)值觀的人群,這一人群上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng),愿意為挑選高品質(zhì)的商品付出較高的時(shí)間和金錢成本:他們會(huì)為了弄懂潔面乳的功效而去辨別皂基和氨基酸;會(huì)為挑對(duì)家具去學(xué)習(xí)卯榫結(jié)構(gòu);會(huì)為了買一只掃地機(jī)器人把市面上所有品牌的評(píng)價(jià)全部瀏覽一遍……
在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下,年輕人們不再?gòu)呢浖苌想S便撿起一個(gè)品牌或一件商品,他們也不愿意聽到諸如“讓生活更有品質(zhì)”這類空洞的口號(hào),他們更喜歡實(shí)用和人性化的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),喜歡那些能帶來“小確幸”的產(chǎn)品和營(yíng)銷。
策略:情懷牌要省著打,消滅“小確喪”才是王道
情懷或許也能打動(dòng)“精享族”,卻未必能讓他們松開捂住錢袋子的手。形而上的情懷需要在產(chǎn)品和服務(wù)上落地,才能讓90后感覺到誠(chéng)意。能夠幫助90后解決“小確喪”的產(chǎn)品和服務(wù),才是獲得 “精享族”認(rèn)同的正確姿勢(shì)。
相比于把價(jià)格昂貴與否、出身名貴與否作為衡量商品和服務(wù)品質(zhì)感的前輩,90后更關(guān)注那些看似瑣碎、不解決也不會(huì)有大礙的問題,這恰恰是能給他們帶來“小確幸”的地方,也是他們對(duì)生活品質(zhì)感高低的衡量指標(biāo)。
類似WiFi太卡刷不開網(wǎng)頁(yè)、忘帶鑰匙被鎖家門外、起夜開燈被光線刺痛眼球……這類不解決不會(huì)死人但會(huì)令人抓狂的問題,很容易引起年輕人的共鳴,產(chǎn)生“我也遇到這種情況”的心情,那么起碼年輕人會(huì)產(chǎn)生一絲親近感繼續(xù)讀下去,而不會(huì)看完第一行字就冷漠地說“這什么鬼”然后束之高閣。
比如360智能家近期推出的360安全夜燈、360智能門鎖等產(chǎn)品,就是抓住了類似“晚上起夜開燈刺眼”、“推拉式門把手”、“衛(wèi)生間信號(hào)太差,上廁所玩手機(jī)刷不開網(wǎng)頁(yè)”這種“小確喪”的問題,制作了解決年輕人生活癢點(diǎn)的智能家居產(chǎn)品。這種從年輕人恐懼、厭煩等小情緒出發(fā)的營(yíng)銷策略,不僅僅說清楚了產(chǎn)品的具體功能,也從情感的角度充分寵溺了容易為小事焦慮的90后們。
心智低齡化是表象,“中年危機(jī)前置”是真相
在電影《猜火車》里 ,青年人馬克覺得中年人的生活千篇一律,充斥著矯揉造作,并對(duì)此充滿不屑和厭惡:
選擇生活,選擇工作,選擇職業(yè),選擇家庭。選擇一個(gè)TMD大電視。選擇洗衣機(jī),汽車,雷射唱機(jī),電動(dòng)開罐機(jī)。選擇健康,低卡里路,低糖。選擇固定利率房貸。選擇朋友,選擇運(yùn)動(dòng)服和皮箱。選擇一套三件套西裝……選擇DIY,在星期天早上,搞不清自己是誰。
與馬克不同的是,現(xiàn)在的年輕人對(duì)嚴(yán)肅與極端并不感冒,他們喜歡自稱“寶寶”,喜歡用表情包代替文字,用二次元覆蓋現(xiàn)實(shí)。這一切,都讓這個(gè)人群看上去與傳統(tǒng)意義上的成熟穩(wěn)重大相徑庭,折射出心智低齡化的傾向。
但另一方面,90后已經(jīng)開始感受到“中年危機(jī)前置”的困擾:他們熱衷在朋友圈分享健身打卡,愿意為知識(shí)付費(fèi),偏愛散發(fā)著“消費(fèi)升級(jí)”氣息的商品,處理戀愛和人際關(guān)系有些心有余而力不足,對(duì)職場(chǎng)發(fā)展充滿焦慮,對(duì)房?jī)r(jià)感到絕望……
只不過,這一代的年輕人不喜歡血淋淋的抵抗,而是選擇喪喪地向世界撒嬌。
近年來流行的“喪”、玩世不恭的“嘻哈”等流行文化,不過是年輕人精神的一個(gè)殼,而被這個(gè)殼包裹著的,是與中年人如出一轍的焦慮。
這也是負(fù)能量營(yíng)銷得以大行其道的原因,它們一方面直指年輕人心底的焦慮,引發(fā)他們強(qiáng)烈的情感共鳴,同時(shí)又必須披上喪、吐槽、幽默等外衣,軟化這種焦慮,讓年輕人可以以自嘲的姿態(tài)接受扎心的事實(shí)。
策略:以賣萌、耍賤、喪喪的姿態(tài),委婉地宣泄焦慮
就像在過去幾十年中,日本三麗鷗公司的“頭牌明星”一直是溫順、可愛的hello kitty,她甚至沒有嘴巴,給同時(shí)代的年輕人帶去正能量的治愈。然而近年來,情況卻發(fā)生變化,一顆性別不明、體態(tài)軟糯、表情頹喪的“蛋黃哥”成為年輕人的新寵,以一種慵懶、萌賤的姿態(tài)圈粉無數(shù)。
如果說hello kitty是一位精致的淑女,蛋黃哥就是一個(gè)邋遢的廢柴少年,它以一種幽默的姿態(tài)幫助年輕人宣泄“中年危機(jī)前置”的焦慮感,符合了他們心灰意懶但又能自尋樂趣的情緒,才成為新一代的卡通網(wǎng)紅。
“即時(shí)”青年:IWWIWWWIWI心理是常態(tài)
90后是“即時(shí)”的一代:QQ、微信讓他們能隨時(shí)隨地與外界交流信息、分享動(dòng)態(tài)并收到反饋;外賣APP讓他們用不著花冗長(zhǎng)的時(shí)間做飯,也不用出門去餐廳,在家就能享用種類豐富的食物。
面對(duì)多元、隨時(shí)可被滿足的消費(fèi)選擇,年輕人停留在某個(gè)產(chǎn)品、品牌上的時(shí)間和耐心都極其有限,有一個(gè)名詞可以描述這種心理:IWWIWWWIWI,即“I want what i want when and where i want it”的縮寫。翻譯過來即為“我想要的,此刻就要;我想要的,在這兒就要”。這里面既強(qiáng)調(diào)了“我想要的”,即年輕人消費(fèi)大多憑主觀自我的心態(tài),也強(qiáng)調(diào)了“在我想要它的時(shí)候”,這種想要就馬上就要的心情,體現(xiàn)出年輕一代“即時(shí)消費(fèi)”的行為習(xí)慣。他們很少為了買一個(gè)消費(fèi)品而計(jì)劃、斟酌,而是在商品符合自己當(dāng)下期待時(shí)就迅速出手。在消費(fèi)者逐漸呈現(xiàn)年輕化的今天,閱后就買、喜歡就購(gòu)的消費(fèi)行為會(huì)越來越普遍。
策略:給出“快”的承諾,降低用戶心理成本
針對(duì)年輕人這種“想了就馬上要”的消費(fèi)心態(tài),商家們當(dāng)然首先要把“快”升華成品牌特點(diǎn)。除了通過提升供應(yīng)鏈效率,縮短每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的時(shí)間成本,還有沒有討巧、賣乖的套路?泰國(guó)的肯德基很機(jī)智,他們突出“快”的方式是,把產(chǎn)品外包裝的盒子設(shè)計(jì)成了動(dòng)態(tài)的光環(huán),但凡看到的人,都會(huì)驚訝于一種“快到閃電”的肯德基新特色。
因此,“討好”年輕人的套路很多,不一定要采取改頭換面的“重模式”,類似肯德基這種抓住年輕一代想要快的“即時(shí)心態(tài)”,在盒子的外觀上加入了“自帶加速度”的設(shè)計(jì),不僅博得人們眼球,更能讓年輕消費(fèi)者想起嗖嗖前行的快遞小哥。
反對(duì)套路:拒做“人格商品袋”
是不是文藝青年,就該上豆瓣、穿MUJI、聽民謠、讀雷蒙德·卡佛?
90后并不迷戀標(biāo)簽。他們不但不喜歡“90后”這個(gè)標(biāo)簽,也抵觸“文青”“新中產(chǎn)”“輕奢派”等標(biāo)簽,總而言之,他們不愿意讓自己成為一個(gè)盛滿各種商品、各種標(biāo)簽的袋子,不愿意讓外界的標(biāo)簽附著在自己獨(dú)特的人格上,他們拒絕成為“人格商品袋”。
年輕一代更多地是希望通過所消費(fèi)的產(chǎn)品,來凸顯自身的特征、來表達(dá)自我的品味和心情。他們也更希望帶有情感屬性的產(chǎn)品,對(duì)于冷冰冰的工業(yè)產(chǎn)品往往無感。畢竟,正是軟性元素諸如萌、乖、可愛、熱血、勇氣等讓流水線上的產(chǎn)品開始變的與眾不同。
策略:打破“固定模式”,跟常規(guī)套路說再見
正因此,瞄準(zhǔn)90后們的各路品牌就很難再拿“優(yōu)質(zhì)”、“奢華”、“精萃”等來說事,而是用年輕人熱衷的、感到新奇的方式,讓他們因?yàn)榍榫w、而不是表現(xiàn)給別人看的虛榮心傾心一款產(chǎn)品。
出個(gè)題目,如果你家想推一款滋潤(rùn)皮膚的精華液,你會(huì)用什么方法把它介紹給年輕人?
請(qǐng)美女明星代言,在TVC里塑造一個(gè)追求者眾、光鮮亮麗、自帶主角光環(huán)的女性形象?不好意思,90后覺得那都是謊言。
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泰國(guó)的一則精華液廣告采用喜感十足的、無厘頭的方式讓年輕人對(duì)一款精華液充滿了好奇。他們的做法是,讓一個(gè)姑娘拿著一條魚,在大海上歷經(jīng)風(fēng)暴穿越大洋,最后把魚喂給一只藍(lán)鯨,然后……被鯨魚吐了一臉。這個(gè)情節(jié)離奇的故事,卻把精華液產(chǎn)品的關(guān)鍵詞:法國(guó)、深海、滋養(yǎng)等特點(diǎn)串在了一起,并用一種讓年輕人印象深刻的方式呈現(xiàn)。尤其是,年輕人最終選擇它并不是因?yàn)樗敲?,而是一款有性格、有趣味的新產(chǎn)品。
結(jié)語(yǔ)
90后、95后人群的生活有著一萬個(gè)側(cè)面,每一個(gè)側(cè)面有著十萬種色彩,對(duì)于這一群體的分析與解讀再多,都不足以完全概括他們并貼上標(biāo)簽。營(yíng)銷人所能做的,就是在無數(shù)的表象中歸納出一點(diǎn)規(guī)律,洞察出一些本質(zhì),并以此為海圖,駛向年輕人的海域。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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