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如何設(shè)計(jì)勛章體系,能像王者農(nóng)藥那樣讓人欲罷不能
2017-07-18 11:47:00

說好的產(chǎn)品游戲化,但為什么我花了時(shí)間設(shè)計(jì)勛章體系之后,用戶數(shù)據(jù)依然平平。而王者農(nóng)藥和陰陽師的設(shè)計(jì)卻那么多人愿意入坑?文章將回歸勛章價(jià)值和功能進(jìn)行分析。

勛章體系是什么

在用戶成長體系里,勛章是其中一個(gè)常用的形式。因?yàn)閯渍碌男问?,可以幫助提高用戶?duì)產(chǎn)品的熱情和忠誠度,提高「活躍」,增加「離開成本」,保住「留存」。同時(shí),使用勛章的形式鼓勵(lì)用戶進(jìn)行一些特定行為的操作,可以幫助我們篩選區(qū)別出不同的用戶類型,利用這些「分類」進(jìn)行更精準(zhǔn)的運(yùn)營或者「?jìng)€(gè)性化推薦」。

舉例,擁有“潮汕食神”勛章的大眾點(diǎn)評(píng)用戶,他在點(diǎn)評(píng)一家開在天津的粿條早餐店的時(shí)候,是不是比一個(gè)“北京食神”要權(quán)威得多。

古代冷兵器時(shí)代騎士軍人的勛章,學(xué)校頒發(fā)的流動(dòng)紅旗,體育比賽中的獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)牌,都是我們所理解的勛章概念。而虛擬世界里,最早的勛章,出現(xiàn)在游戲中。勛章的存在,對(duì)于忠熱粉來說,有著集喚式的樂趣,獲得越多收藏越多,成就感越強(qiáng)。

但是,怎樣設(shè)計(jì)勛章體系才能保證用戶能擁有成就感,才能有效提高用戶價(jià)值和對(duì)我們的作用呢?筆者決定從現(xiàn)實(shí)世界里的名詞切入。

引用度娘百科:

勛章是名詞,指的是授給有功者的榮譽(yù)證章或者標(biāo)志。古代歐洲為了區(qū)別在戰(zhàn)場(chǎng)上的騎士,一個(gè)名為勛章的標(biāo)志制度得以發(fā)展。每一個(gè)貴族都會(huì)設(shè)計(jì)出一個(gè)獨(dú)特的標(biāo)志,制作在他的盾牌、外衣、旗幟和印章上。飾以騎士標(biāo)志的外衣成為他的戰(zhàn)袍,讓人從標(biāo)志上即可加以辨別。

請(qǐng)留意看百科中的幾個(gè)加粗關(guān)鍵詞「有功者」、「榮譽(yù)」、「獨(dú)特標(biāo)志」、「外衣」、「辨別」,筆者將用它們作為這篇文章的脈絡(luò)。

有功者-如何判定有功

如同筆者在另一篇文章《關(guān)于用戶成長體系,一份不能錯(cuò)過的筆記》中所敘述的,要始終圍繞著應(yīng)用的核心用戶的核心行為來設(shè)計(jì)有功者的有功入口,可以多但「切忌雜」;同時(shí)考慮活躍、留存等運(yùn)營目標(biāo),選擇最有利于提高用戶參與價(jià)值的行為來作為功的判定。

題外話,引用黃有璨老師對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價(jià)值的定義:

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價(jià)值=功能價(jià)值+體驗(yàn)增值+用戶參與價(jià)值

其中功能價(jià)值是指產(chǎn)品能滿足用戶需求的基本價(jià)值,體驗(yàn)增值是指良好的用戶體驗(yàn)?zāi)芙o用戶帶來的驚喜價(jià)值,用戶參與價(jià)值是指用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)、留言評(píng)論、發(fā)UGC內(nèi)容所給產(chǎn)品帶來的產(chǎn)品價(jià)值。上文對(duì)于有功入口的選擇,應(yīng)該要從功能價(jià)值和用戶參與價(jià)值的角度去深刻理解。

且這里的入口,應(yīng)該是對(duì)絕大多數(shù)用戶都適用的門檻不能太高的入口,因?yàn)閯渍率且粋€(gè)相對(duì)「全民娛樂」的活動(dòng),它不是金字塔頂端用戶的象征。用戶成長體系中,勛章與特征認(rèn)證(V認(rèn)證、官方認(rèn)證)的區(qū)別在于,特征認(rèn)證是少之又少的一種官方身份象征,但勛章是全民參與的激勵(lì)活動(dòng)。

獨(dú)特標(biāo)志-勛章視覺設(shè)計(jì)

人是視覺動(dòng)物,男人在意車的外形,女人在意自己的美貌。同樣功能和質(zhì)量的產(chǎn)品,視覺形象好的那個(gè)總能先得寵,勛章也不例外。勛章本身就是一個(gè)榮譽(yù)的東西,擁有它應(yīng)該是自豪和驕傲的心理狀態(tài)。但如果設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)勛章的時(shí)候沒有達(dá)到獨(dú)特標(biāo)志的感覺和效果,用戶收集勛章會(huì)變得沒有那么有動(dòng)力了,把它掛在自己的個(gè)人主頁時(shí),成就感也會(huì)變少。勛章可以說是尤其消耗設(shè)計(jì)的一類成長體系,除了勛章本身的設(shè)計(jì)之外,展示勛章的位置如勛章墻和個(gè)人主頁也需要有不一樣的視覺效果。

縱觀總結(jié),常見的勛章都是這樣的。

形狀:獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)杯、盾牌、星形、圓形

顏色:金色、紫色、銀色、黑色、藍(lán)色的漸變和組合

圖案:酷炫、精細(xì)的寫實(shí)立體效果

反面教材:Keep,單色調(diào),圖案設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,和王者農(nóng)藥的成就頁面比起來,是不是差別很大。好在Keep的勛章巧妙使用了數(shù)字的形式去強(qiáng)化勛章的形象。(Ps:標(biāo)題黨深諳,數(shù)字的神奇魔力總是能在各種關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用)

來源:Keep

來源:王者榮耀

外衣-勛章的展示

如果讀過筆者的上篇文章《關(guān)于用戶成長體系,一份不能錯(cuò)過的筆記》,應(yīng)該可以知道,用戶成長體系的「出口」設(shè)計(jì)很重要。因?yàn)楹玫某隹诳梢宰畲蟪潭壬辖o予用戶動(dòng)力去完成任務(wù),幫助產(chǎn)品完成用戶核心行為的閉環(huán),到最后形成正向循環(huán)。(此處可拓展閱讀Pinterest的A輪融資領(lǐng)頭方代表Sarah Tavel的用戶參與層及模型理論,這個(gè)模型中的最上層,便是正向循環(huán),一款健康且有巨大潛力的產(chǎn)品的必備條件之一)

然而,勛章似乎自帶難有出口的天生缺陷,因?yàn)閯渍虏皇强杀幌M(fèi)的虛擬貨幣或積分,無法給予用戶實(shí)際性的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì),也很難為它制定功能特權(quán)和資源傾斜的游戲規(guī)則,它更多的只是一個(gè)掛在身上的標(biāo)志而已。所以,我們只能最大程度地發(fā)揮勛章視覺差異所能給用戶帶來的「炫耀心理」和「成就感」,以此作為勛章的出口。通俗的理解就是——?jiǎng)渍虏恢皇怯脩糇约鹤詩首詷?,而且要讓他的好友或粉絲可以看到,必要的時(shí)候要大大方方公之于眾。

YY直播,擁有數(shù)十種不同的勛章,有些是通過短期活動(dòng)獲得的,有些是通過長期運(yùn)營如簽到或直播獲得的。但YY的勛章只在用戶名之后以尾燈的形式有限個(gè)數(shù)出現(xiàn),個(gè)人主頁只有不到5毫米的小圖標(biāo)顯示。運(yùn)營對(duì)用戶缺乏勛章象征意義的文字說明,也沒有告知如何獲得,勛章之多就更加令用戶不知哪個(gè)是哪個(gè)了。這樣的勛章反而讓YY變得更加復(fù)雜,初入的用戶不知道如何入門,很多長期用戶其實(shí)也一知半解。

來源:YY

而比較好的做法,應(yīng)該在用戶的個(gè)人主頁或昵稱尾燈上,加上勛章墻的入口,點(diǎn)擊可以查看這個(gè)用戶的所有勛章,而且包含他們的名稱,讓其他人都可以一目了然,對(duì)這個(gè)用戶瞬間崇拜。更巧妙的設(shè)計(jì),可以考慮讓用戶擁有自主權(quán),隨時(shí)改變掛在自己昵稱后面的一個(gè)或有限數(shù)量的勛章,讓他們自己選擇想讓別人看到的他的榮譽(yù)和形象。這樣可以保持用戶對(duì)勛章的新鮮感,也增加收集勛章的動(dòng)力。要知道,一件好看的衣服,只有當(dāng)它出現(xiàn)在人潮涌動(dòng)的大街上時(shí),才真正體現(xiàn)出它存在的意義。

舉一個(gè)正面例子,陰陽師的式神集喚,和勛章有異曲同工之妙。它花心思做了好看的展示頁面和分享功能,讓玩家們每次看到都心神愉悅、斗志滿滿。這樣的圖片,我們?cè)谂笥讶催^多少次,網(wǎng)易的確心機(jī)~

來源:陰陽師

榮譽(yù)、辨別-塑造光輝形象

細(xì)讀度娘的話,勛章代表的是一種榮譽(yù)成就和身份象征,是為了讓人從標(biāo)志上「辨別」你和其他人的工具。所以,勛章的形象必須是非常區(qū)別于普通綜合等級(jí)標(biāo)志的。除了以上所說的視覺和展示之外,它還需要通過「運(yùn)營」不斷塑造高大而差別的形象,而不是在產(chǎn)品策劃階段結(jié)束后就不了了之的。

好比NBA中對(duì)明星球員的偶像形象塑造,在NBA球賽直播中,除了比賽過程的直播外,電視編導(dǎo)還會(huì)不斷給明星球員很多特寫、慢鏡頭回放,這些都是塑造光輝形象的一種手段。勛章也一樣,需要運(yùn)營通過不停重復(fù)地向用戶曝光、宣揚(yáng),夸張手法展示勛章的特權(quán)和作用,去樹立勛章在用戶心目中的價(jià)值形象,讓他們覺得為了這個(gè)勛章去完成一些任務(wù)是有價(jià)值有意義的。

說完了,文章整篇內(nèi)容不算很多,有些讀起來甚至還好像重復(fù)了,但其實(shí)都是從不同角度切入去思考應(yīng)該如何最大化勛章的價(jià)值,而不只是走形式地游戲化。所以,當(dāng)我們苦惱為什么自己設(shè)計(jì)的功能沒有達(dá)到預(yù)期效果的時(shí)候,想一想這些功能是不是和它的初衷一樣,已經(jīng)具備最基本和根本的價(jià)值,就像王者農(nóng)藥和陰陽師。

作者:梁豆丁
來源:知乎專欄
本文來源于知乎專欄,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明來源。

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    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
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    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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