為了今天能站到混沌大學(xué)的講臺(tái)上，創(chuàng)業(yè)兩年多來，我第一次系統(tǒng)總結(jié)了快看漫畫的內(nèi)容運(yùn)營方法論。
我是個(gè)喜歡講故事的人，沒有混沌大學(xué)的“逼迫”，自己也許真的想不到做這樣一次理論化的歸納。當(dāng)我用心去思考時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，快看漫畫這一路走來，在2年半的時(shí)間里，積累了9000多萬的用戶，至少有5個(gè)運(yùn)營的關(guān)鍵心法是非常值得和大家分享的。
在進(jìn)入方法論之前，我先給大家介紹一下，快看漫畫從哪里來。
陳安妮
快看漫畫做對(duì)了什么？
很多人都知道我的故事。
上大學(xué)時(shí)，我開始畫漫畫，并發(fā)表在微博上，到做快看漫畫APP之前，我個(gè)人已經(jīng)積累了900萬的粉絲。
2014年大學(xué)畢業(yè)，我決定來北京創(chuàng)業(yè)，做一款漫畫APP。
創(chuàng)業(yè)早期，我們?cè)谖宓揽谧饬艘惶?20平米的房子，居住兼辦公。我們當(dāng)時(shí)一共聚集了12個(gè)創(chuàng)業(yè)伙伴，大家吃住在一起，三個(gè)房間每間住4個(gè)人，床都是上下鋪。當(dāng)時(shí)房間非常擁擠，從這張床只要一抬腿就能輕松上到對(duì)面床上去。
我們把客廳當(dāng)辦公室，廚房當(dāng)會(huì)議室?？炜绰嬀褪窃谶@樣的環(huán)境中起步的。
還記得有一次團(tuán)隊(duì)開會(huì)，我給大家講述我心中的愿景。
我說：“我們要做全中國最好的漫畫平臺(tái)。”
他們一聽，都笑了。
我又說：“我們要把漫畫作品全部變成游戲和影視作品。”
他們一聽，又都笑了。
我又說：“我們要做一款擁有1000萬用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?！?br>他們笑得更厲害了。
我最后說：“我們要成為中國的迪士尼?！?br>他們說：“還是洗洗睡吧?！?br>
這就是發(fā)生在兩年多前的事情，真的還歷歷在目。而今天，當(dāng)年很多天馬行空的想象都在變成現(xiàn)實(shí)，甚至超出了想象。
今天快看漫畫擁有了9000多萬的用戶；日活接近1000萬，超過行業(yè)第二名到第六名之和；我們推出的很多漫畫作品正在被改編成影視劇和游戲；我們擁有了一批偶像級(jí)的漫畫家和虛擬IP。
2016年10月，我們舉辦了一場(chǎng)新人漫畫家的簽售會(huì)，結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)來了1萬多人，排隊(duì)排到了地下車場(chǎng)，甚至驚動(dòng)了警察。
新人漫畫家的簽售會(huì)現(xiàn)場(chǎng)排起了長長的隊(duì)伍
這些年輕人花上百元買票，最長排隊(duì)8小時(shí)，就為了能夠得到一個(gè)漫畫家的簽名。
不管大家能不能理解這些95后的行為，我認(rèn)為我們還是應(yīng)該認(rèn)真思考兩個(gè)商業(yè)問題：
第一，95后到底為什么而瘋狂？
第二，快看漫畫到底做對(duì)了什么？
內(nèi)容運(yùn)營的5個(gè)關(guān)鍵心法
解析今天的年輕人、95后，這是個(gè)很大的話題，而我們今天的切入角度是內(nèi)容運(yùn)營。
我認(rèn)為內(nèi)容運(yùn)營就像廚師炒菜，有好食材才能炒出一盤好菜。擁有好內(nèi)容永遠(yuǎn)是好運(yùn)營的前提。
因此，我今天的假設(shè)是已經(jīng)擁有了好食材，那么我們的問題是：如何在一個(gè)食材比較好的情況下炒出一盤好菜？
以下是快看漫畫的5條內(nèi)容運(yùn)營方法論。
顏值時(shí)代，你絕不能忽視用戶的眼睛
對(duì)于今天的年輕人來講，顏值是他們非常非?？粗氐臇|西。要抓住他們，你必須在產(chǎn)品的視覺體驗(yàn)上不斷進(jìn)行優(yōu)化。
過去的觀點(diǎn)認(rèn)為，作為漫畫平臺(tái)，提供好內(nèi)容的漫畫就夠了，其實(shí)這忽略了年輕人對(duì)視覺的需求。用戶閱讀內(nèi)容就像相親，顏值高的人機(jī)會(huì)更大些。因此，內(nèi)容運(yùn)營的第一步要先提高內(nèi)容的顏值。
比如《快把我哥帶走》這個(gè)作品，我們某次優(yōu)化了封面，選擇了更加重要的人物形象作為封面，精細(xì)雕琢了字體的設(shè)計(jì)和擺放位置，用戶留存率就提高了2%-5%。
發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)視覺的要求后，后面我們對(duì)封面又進(jìn)行了進(jìn)一步升級(jí)：比如《雪男》這個(gè)作品，我們選擇了男女主角即將親吻的瞬間作為封面，加上“400歲的冰雪王子蛻變撩人模特”這句撩人的文案，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率又提高了30%以上。
漫畫作品《雪男》的封面
于是，我們慢慢地形成了一個(gè)封面結(jié)構(gòu)：封面精美是基礎(chǔ)；在精美的前提之下，提煉出吸引用戶視覺的關(guān)鍵畫面；最后配上吸引人注意的文案，讓讀者第一眼就捕捉到這個(gè)章節(jié)最關(guān)鍵的信息。
頭部內(nèi)容時(shí)代，少即是多
互聯(lián)網(wǎng)給我們生活帶來便利的同時(shí)，也帶來了信息的碎片化。年輕人的注意力被分散，他們對(duì)頭部內(nèi)容更加渴求——不求更多，只求最好。因此，內(nèi)容運(yùn)營的第二步是打造頭部內(nèi)容。
現(xiàn)在快看漫畫平臺(tái)上只有不到1000部作品，遠(yuǎn)少于擁有幾萬部作品的某些漫畫平臺(tái)。但是快看漫畫日活能接近1000萬，超過漫畫平臺(tái)第二名到第六名之和，這就是以質(zhì)取勝。我們對(duì)自己的要求是，每部漫畫都盡我們的努力做到最精致。
頭部內(nèi)容既然這么重要，那么如何對(duì)頭部內(nèi)容進(jìn)行更好的運(yùn)營和分發(fā)呢？聚攏資源是基礎(chǔ)。之前國內(nèi)大部分漫畫平臺(tái)首頁會(huì)保留很多內(nèi)容讓用戶選擇，這就導(dǎo)致了資源的分散。
我們的APP上，每屏只展示兩部漫畫供用戶選擇，另外，我們使用人工智能算法推薦用戶可能喜歡的漫畫作品。這大大減輕了用戶的選擇壓力。
今天的用戶更希望的是你推薦給他最好的內(nèi)容，而不是有一個(gè)非常非常大的書城讓他自己去選擇。
一個(gè)屏幕不超過兩個(gè)漫畫供用戶選擇
移動(dòng)時(shí)代，抓住用戶注意力需要玩轉(zhuǎn)新規(guī)律
年輕人跟上一代最大的區(qū)別就是內(nèi)容載體發(fā)生了變化——從PC端到移動(dòng)端。今天我們做內(nèi)容運(yùn)營，除了要考慮顏值和內(nèi)容質(zhì)量之外，還要盡可能去思考內(nèi)容的表達(dá)形式是否符合移動(dòng)端的傳播規(guī)律。
舉個(gè)例子。2014年12月13日，作為快看漫畫APP的冷啟動(dòng)推廣，我們發(fā)布了《對(duì)不起，我只過1%的生活》這部漫畫作品，閱讀量累計(jì)達(dá)到了2億，轉(zhuǎn)發(fā)35萬。這導(dǎo)致快看漫畫APP直沖APP Store免費(fèi)軟件的榜首。
《對(duì)不起，我只過1%的生活》在微博瘋傳
為什么一部漫畫作品，就能夠讓一個(gè)APP三天內(nèi)快速獲得100萬用戶？我覺得有5點(diǎn)很關(guān)鍵：
第一，我們選擇的內(nèi)容載體是圖片，它信息含量大，閱讀體驗(yàn)好，比文字更容易傳播；
第二，我們給自己提出要求，必須要讓用戶在10分鐘以內(nèi)看完。我們這個(gè)漫畫本來畫了500多格，我們測(cè)試用戶看完可能需要半個(gè)小時(shí)，這是不允許的。我們最后一次次刪到了100多格。同時(shí)我們把文字量壓縮到了最小，今天我們?cè)倏催@部作品，我可以說從標(biāo)題到結(jié)尾，沒有一個(gè)字是沒有用的；
第三，我們對(duì)時(shí)間的把控具有節(jié)奏感。我們?cè)谶@部作品的第2、4、6、8分鐘都設(shè)置了劇情上的轉(zhuǎn)折，持續(xù)抓住用戶注意力；
第四，我們選擇了更吸引年輕人傳播的標(biāo)題，引發(fā)了情感共鳴；
第五，最后我們選擇了年輕人集中玩手機(jī)的時(shí)間——晚上9點(diǎn)多發(fā)布這個(gè)作品。
以上幾點(diǎn)全都順應(yīng)了移動(dòng)端傳播規(guī)律，因此取得了很好的傳播效果。
符號(hào)時(shí)代，你擊中了用戶心中的誰？
除了形式之外，“符號(hào)”對(duì)內(nèi)容的傳播也至關(guān)重要。
什么是符號(hào)？對(duì)快看漫畫來說，符號(hào)就是人設(shè)。很多人在設(shè)計(jì)內(nèi)容的時(shí)候，會(huì)考慮龐大的世界觀，龐大的故事架構(gòu)，但就是忘了人物。
只有一個(gè)人物在現(xiàn)實(shí)世界中有清晰的投影，并且能夠喚起用戶心底的某種情感時(shí)，這個(gè)人才能成為一個(gè)符號(hào)，給用戶留下深刻的印象。
今天是一個(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容越來越富足的時(shí)代，要從大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容中脫穎而出，符號(hào)化是一條捷徑。
舉個(gè)例子?！犊彀盐腋鐜ё摺愤@個(gè)作品的原名叫《逗比兄妹》，作者的微博不到2000個(gè)粉絲。我們?yōu)槭裁磳?duì)這部作品感興趣呢？因?yàn)檫@部作品的人設(shè)非常討喜。
這個(gè)作品講的是哥哥與妹妹天天吵架，妹妹有個(gè)過肩摔的本領(lǐng)，每次都把哥哥摔倒。為什么這種人設(shè)討喜呢？因?yàn)樗淖兞藗鹘y(tǒng)兄妹人設(shè)，更接近我們現(xiàn)實(shí)生活中的兄妹——經(jīng)常廝打在一起、相互厭煩，而不是影視劇里兄控、妹控那樣的臉譜化人設(shè)。
所以，看到這么有趣的人設(shè)，我們就決定把這個(gè)作品簽下來。簽下來之后，我們就針對(duì)這個(gè)作品做了一系列的內(nèi)容運(yùn)營。
首先，我們將作品顏色從黑白改成彩色，提高了整個(gè)作品的顏值；
其次，我們把作品名稱從《逗比兄妹》改成《快把我哥帶走》，強(qiáng)調(diào)人設(shè)符號(hào)；
然后，我們還重新開通一個(gè)名叫“快把我哥帶走”的微博賬號(hào)，選擇最能體現(xiàn)兄妹性格的9個(gè)章節(jié)首發(fā)；
最后，我們請(qǐng)大V轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，都要求轉(zhuǎn)發(fā)語突出兄妹人設(shè)。
“快把我哥帶走”作品封面
這兩個(gè)性格鮮明的人設(shè)引發(fā)了非?；鸨膫鞑バ?yīng)。當(dāng)時(shí)用全新的賬號(hào)發(fā)布微博的時(shí)候，當(dāng)晚轉(zhuǎn)發(fā)就有9萬多次，評(píng)論有1萬多，上了熱搜榜前5名，熱門話題榜第2名。
強(qiáng)化“符號(hào)”是內(nèi)容運(yùn)營的第四步，它可以讓用戶迅速記住你的內(nèi)容。
偶像時(shí)代，用戶為偶像而瘋狂
這是一個(gè)偶像時(shí)代，當(dāng)一個(gè)角色或者一個(gè)作者成為一個(gè)偶像之后，會(huì)引發(fā)用戶的瘋狂追逐。因此內(nèi)容運(yùn)營的最后一個(gè)步驟是塑造偶像。
舉個(gè)例子。葉陵是漫畫作品《朝花惜時(shí)》的男主角，這個(gè)角色有非常突出的自己鮮明的標(biāo)簽——他戴上眼睛是沉默冷靜的高中生，摘下眼睛是浪蕩不羈的夜店王子。
《朝花惜時(shí)》男主角葉陵
這個(gè)男主就很符合偶像的共性：
◆ 標(biāo)簽突出：雙面性格；
◆ 美：是一個(gè)帥哥；
◆ 正能量：家境貧困，去夜店打工；
◆ 有成長路徑：從一個(gè)貧困、敏感沉默的高中生慢慢變得溫柔、寬容。
因此，我們通過一系列的運(yùn)營活動(dòng)，強(qiáng)化葉陵的偶像特征。效果很明顯，作品上線之后，引起了非常瘋狂的追逐。不管是賣《朝花惜時(shí)》這本漫畫書還是賣明信片，基本上剛上線就會(huì)被搶購一空。
塑造偶像是內(nèi)容運(yùn)營的最后的一步，偶像會(huì)引發(fā)用戶瘋狂的追逐。
以上五點(diǎn)是我對(duì)快看漫畫內(nèi)容運(yùn)營規(guī)律的總結(jié)。我要強(qiáng)調(diào)的是，它們是高質(zhì)量內(nèi)容運(yùn)營的基礎(chǔ)，而不是做出爆款內(nèi)容的保證。
爆款內(nèi)容的打造首先需要高質(zhì)量的內(nèi)容。其次，它還需要你善于洞察人性，和自己的用戶有同理心，能夠深刻理解他們的精神世界。因此，想要修煉成內(nèi)容運(yùn)營的高手，還需要不斷地刻意練習(xí)。
作者： 陳安妮
來源：混沌大學(xué)
本文來源于公眾號(hào)混沌大學(xué)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明來源。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)