在經(jīng)歷了10年社區(qū)、11年團購、12年垂直電商、13年大數(shù)據(jù)、14年P(guān)2P、15年O2O、16年直播等風口后，2017年，自助設備火起來了，成為了風口上的豬。
像前陣子一下子涌出了幾十家的共享單車、共享充電寶還有商場里無孔不入的自助KTV，各類販賣機，他們依托于物聯(lián)網(wǎng)和移動支付，成為了最新潮的共享商業(yè)模式。
娃娃機曾經(jīng)遇到的問題
以往我在商場里看到抓娃娃機，并不想去玩，原因有以下幾點：
1、 娃娃沒有吸引力，不值得去試；
2、 要玩就要先換幣，很麻煩，懶得換；
3、 對于要花多少次抓起娃娃沒有概念，很怕?lián)p失太多。
所以我看到的現(xiàn)象是，要么不玩，即使真的投幣去玩，一兩次抓不起來娃娃，人們就放棄離開。
那么，是什么讓沉寂已久的商業(yè)模式死灰復燃，周末的實地考察讓我找到了答案。
答案就是，新的運營模式。
下面就讓我們看看新的運營模式是如何解決以上問題的。
1、新潮娃娃，滿足各種口味
抓娃娃機終于跟像樣的娃娃生產(chǎn)商合作了，這意味著，對于目標人群的定位不再是幼年兒童，我這種奔三的老阿姨也能在十幾個娃娃機中找到自己中意的款。
2、 移動支付解決換幣的麻煩
移動支付大概已經(jīng)滲透到生活的每個需要支付的角落，以至于帶現(xiàn)金的人越來越少，抓娃娃機也不用再通過實體游戲幣才能玩，只要掃描二維碼付款就能直接啟動機器。
手機上的數(shù)字也讓我們對花錢的感知減弱，所以當你掃描二維碼在線購買游戲幣的時候，購買20個幣（一元/個）也沒啥感覺。
3、 雇一個現(xiàn)場小妹控場，最大化玩到底的顧客數(shù)量
這是絕妙的一招，幾乎可以讓銷售額翻上4倍。
我們來看看具體是怎么做的。
首先，在每個機器中標注本機器里的娃娃單價，比如，娃娃單價是52元；
然后，現(xiàn)場的控場小妹會告訴你，只要你玩到娃娃單價的一半價格，也就是當你花的游戲幣價值超過26元的時候，你就可以請小妹幫你把娃娃擺到一個容易夾出來的位置。
不知道大家看過辦公室小野沒有，她夾娃娃就是這么夾的，看圖：
容易夾出來的位置：在出口附近，一端搭在出口上的娃娃，
即使夾子半路松開，娃娃也會順勢掉入洞口。
控場小妹還會告訴你，你如果花掉了娃娃全價還沒有夾到娃娃，娃娃就送給你。
也許并不是很多人知道，娃娃機是可以設置抓到率的，比如可以設置抓30次成功一次還是50次成功一次。次數(shù)只要沒有達到，即使爪子抓起娃娃，也會中途松開…
也就是說，沒達到次數(shù)，沒有人能抓到娃娃。
再說回顧客，我們看看顧客是怎么一步步花掉越來越多的錢的。
顧客最開始只是想試試，花了十塊錢，他是會放棄還是繼續(xù)呢？如果他放棄，他就白白損失了10塊錢；但是如果他不放棄，只要再花16塊錢就能得到幫助，意味著抓到的幾率飆升到60%左右。
當他花錢花到26塊錢的時候，還沒有抓到娃娃，他會怎么做，是放棄還是繼續(xù)？他幾乎一定會繼續(xù)玩下去，一是因為他已經(jīng)得到了額外幫助，抓到的幾率已經(jīng)變得很高，可以肯定在13次之內(nèi)一定可以抓到；二是因為他已經(jīng)花了26塊錢，白白丟掉已經(jīng)非?？上Я恕?/font>
然后你會發(fā)現(xiàn)，想拿走一個娃娃，不花掉40塊錢是不太可能的。
而通常，一個顧客花個10塊錢試試運氣，就不會繼續(xù)下去了。
4、 線上活動增加粘性
是的，抓娃娃機也開始使用新媒體助攻了。
使用移動支付前，需要關(guān)注抓娃娃機的微信服務號，關(guān)注就送20積分。一個積分能兌換一個幣哦。
不僅如此，每周的送幣活動也進行的轟轟烈烈，比如：
簽到的...
做問卷調(diào)查送幣的，還順便收集下顧客的微信號...
這些策略讓人覺得，贈送的幣不玩一下是一種浪費...
這簡直就是一個游戲化大師搞出來的點子，等我攢夠了幣，我都想再去玩一輪了…
此案例中的運營技巧
1、 使用一點點“賭博”性質(zhì)的手段
只要兩塊錢，就有機會拿走娃娃機里精美的娃娃，這是一個小小的賭博。讓用戶覺得自己有機會以小博大，更容易讓他們使用產(chǎn)品。
2、 給顧客一個具體的任務終點，讓他們覺得有掌控感
跟進度條的原理相似，我們并不是真的關(guān)心任務進行了百分之多少，我們只是想知道任務是不是在進行中。
游戲中的任務終點也是一樣，顧客需要知道自己離目標還有多遠。
就像娃娃機中顯示的“已花金額”和“娃娃金額”一樣，讓用戶知道，自己離拿到娃娃還有多遠，這樣他們才知道如果半路離開，損失的具體金額。
3、 給他們一點幫助，讓他們投入更多沉沒成本
說幫助也好，特權(quán)也好，讓他們覺得自己一旦花錢到一定程度，就跟普通的客人不一樣了。
商場、酒店的會員卡，VIP卡都是這個原理，他讓人們覺得，自己更加受重視了。
就像抓娃娃機中的，一半價格就可以得到額外的幫助，這個小特權(quán)幾乎讓人不會中途離開，直到抓到娃娃為止。
通過這一系列的運營策略，抓娃娃機的經(jīng)營利潤應該就非常可觀了。
當然了，還有更多的策略可以應用到這個項目中：
更多玩法和策略
1、 擴大受眾
目標用戶受抓的內(nèi)容限制，如果抓的不是娃娃，而是現(xiàn)金，是不是目標用戶就更多了？
2、 “第一只免費”
掃描二維碼后就送2個幣，免費讓玩家玩一次，當然這一次肯定抓不上來，利用玩家對于沉沒成本的不舍繼續(xù)玩下去。
3、 提供更多攻略幫助
在服務號中提供攻略幫助，什么抓娃娃一百招，讓顧客產(chǎn)生一種“我學了這么多招一定要上手試一試”，“我一定會成功”的錯覺。
總結(jié)
看了以上內(nèi)容，你是不是也要利用抓娃娃的游戲化方式修改一下你的運營策略和商業(yè)模式了呢？
利用人性心理才能實現(xiàn)最完美的運營，永遠都不要停止探索和發(fā)現(xiàn)。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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