很多公司或團(tuán)隊在創(chuàng)業(yè)的時候會犯一些認(rèn)識性的錯誤，往往剛開始不知道，一段時間的試錯后才發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的方向與互聯(lián)網(wǎng)的準(zhǔn)則相違背。
我們古人有一句話叫‘道是自然’，自然維護(hù)良性的生態(tài)依靠規(guī)律，而我們則依靠了解其規(guī)律去認(rèn)識自然。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也一樣：所有的單點事件都是大趨勢下的必然，現(xiàn)象即規(guī)律，規(guī)律即準(zhǔn)則。
通過觀察互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的事件分解出規(guī)律，可以增長自身認(rèn)識，形成高效的價值判斷，以避免公司或團(tuán)隊犯認(rèn)識性的錯誤。
那么，如何在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里判斷產(chǎn)品的價值？
在這里，我分享幾條判斷標(biāo)準(zhǔn)：
1、高頻需求還是低頻需求？
在做產(chǎn)品的時候，我們就需要考慮產(chǎn)品的受眾規(guī)模和使用頻次。一個行業(yè)里面，高頻的應(yīng)用往往能夠打擊或打敗低頻的應(yīng)用。
以滴滴為例。
2012年，滴滴成立并從出租車起家。滴滴只做出租車的時候，我覺得這是一個偽命題，因為用戶在空閑時候并不用軟件叫車，而早晚高峰期用滴滴卻要加價才能叫到車，并且每個人都加錢，一樣打不到車，因為車不夠用。
為什么滴滴從錯誤的出發(fā)點出發(fā)，卻是勝出者？因為它教育了市場，而出租車行業(yè)本身就是個高頻市場。
反觀2010年就成立的易到用車，最早做專車業(yè)務(wù)，最后的獨(dú)角獸卻不是它？
易到從專車切入，專車在當(dāng)時屬于低頻甚至還沒形成的市場，易到教育市場難度很大，因為它得教育市場的兩端：讓司機(jī)開專車，讓乘客坐專車。而滴滴從出租車入手，只用教育乘客。
滴滴從一個高頻的入口出發(fā)后來居上，慢慢迭代出專車、順風(fēng)車、代駕等業(yè)務(wù)，徹底掌握了整個出行軸的人群。這個人群每天能產(chǎn)生1400W的訂單量，二三十個億的GMV。
所以說，在一個行業(yè)軸內(nèi)，往往是高頻打敗低頻。用戶常常只會打開行業(yè)軸內(nèi)最常用的一個應(yīng)用，忽略其它同類應(yīng)用，不信查查你的電量消耗，估計50%-60%都是被微信消耗的。
2、服務(wù)是一對多還是一對一？
如何判斷你的產(chǎn)品或服務(wù)是一對多還是一對一的關(guān)系？
以餓了么和e袋洗兩個O2O企業(yè)為例。餓了么融資十億美金，e袋洗拿了百度一億美金，兩個企業(yè)起得都很快，它們之間有什么共同特點？
仔細(xì)觀察就知道，不管是餓了么還是e袋洗，它們并不做上游的餐飲或洗衣店，它們做的是公司和用戶間的快送平臺。
如果說快餐店養(yǎng)一個人，結(jié)果那個人出去送餐就送一兩個用戶，效率太差。現(xiàn)在有了餓了么，N多的上游快餐店和下游用戶建立起了聯(lián)系，平臺通過路徑規(guī)劃和訂單調(diào)度，使一個人出去送餐可以送十幾份，相當(dāng)于五個人的效率。這種情況，我們就稱之為多對多或一對多的關(guān)系。洗衣也是如此。
至于一對一的生意，強(qiáng)調(diào)的往往是個性化服務(wù)，而不是效率。
在很多行業(yè)里面，如果是一對一的話，純的低價服務(wù)是不可持續(xù)的。因為單位時間只能做那么多，效率就是個偽命題。美容美甲行業(yè)就是這樣。
河貍家上的美甲師，她們的服務(wù)講究的不是效率，而是極致的個性化體驗，因此她們對一個小時掙的錢有著非常高的預(yù)期。你讓她***只做五十塊的美甲，不可能，不是說五十塊的美甲不存在，而是五十塊的美甲就應(yīng)該是客人來找她。
因此，從整體上來說，一對多是追求效率的提升，追求規(guī)模的最大化才能賺到錢， 而一對一是追求個性化的匹配，高ARPU值。
3、平臺是B2C還是C2C？
平臺到底要建成B2C還是C2C，取決于產(chǎn)品是標(biāo)品還是非標(biāo)品。
京東賣的是什么？京東大部分賣的是標(biāo)品，從3C產(chǎn)品起家，現(xiàn)在又做一些家居家裝類產(chǎn)品，這些都是品類相對少但出貨量特別大的。
舉個例子，你打開京東APP買個iphone，如果說上海沒有貨，北京有貨，而你人在上海，京東也不會跨界調(diào)貨，把北京的iphone賣給你。為什么？京東的玩法是B2C，追求極致效率，把貨老遠(yuǎn)的從北京倉發(fā)給你就消滅了它的長尾SKU。
淘寶就不一樣。淘寶是一個完全個性化的非標(biāo)品平臺，連接著提供個性化服務(wù)的小商小販和海量用戶，為了匹配需求，它就需要去重新調(diào)度。
比如遠(yuǎn)在千里的湖南老奶奶把一個月串的五個門簾子放在淘寶上賣，即便發(fā)貨需要好幾天，淘寶也會做個性化匹配。淘寶的玩法是C2C，C2C的本質(zhì)是無限SKU，通過不斷增加SKU對接無數(shù)小商家和用戶的個性化需求。
在做產(chǎn)品的時候，如果你的產(chǎn)品不能做到標(biāo)準(zhǔn)化，那就必須做到極致的個性化；相反，如果你要做到標(biāo)準(zhǔn)化，就必須提高效率，否則就會掉入價格戰(zhàn)的詛咒。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)律的內(nèi)容，今天先分享這么多，主要都是圍繞產(chǎn)品和用戶的角度思考的。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)