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體育俱樂部經(jīng)營與管理是干什么的(體育場館運營管理初探)
2022-07-24 07:55:17

體育場館運營作為體育產(chǎn)業(yè)的一部分,主要是指通過運動場館設施向客戶提供服務,獲取相應回報的產(chǎn)業(yè)。隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們越來越關注休閑健身需求,由原來單調(diào)的走路、跑步、戶外籃球等健身方式轉(zhuǎn)向多樣化的健身方式,在此需求及背景下,催生了全國各地大大小小的體育場館的建設。

早期的體育場館主要集中在各系統(tǒng)內(nèi),如教育系統(tǒng)、武警系統(tǒng)、鐵路系統(tǒng)、體育系統(tǒng)等,這些系統(tǒng)內(nèi)的場館對外開放率較低,后期的較大型體育場館一般由 國家或當?shù)卣顿Y建設,中小型體育場館一般由民營企業(yè)或個人投資建設或租賃經(jīng)營。雖然我國的體育場館數(shù)量不斷增加,但與發(fā)達國家相比,無論從人均場館數(shù)量還是人均場地面積都還有很大差距。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),到2021年底,我國人均體育場地面積達到2.41平方米,而發(fā)達國家是20多平方米?,F(xiàn)實是,一方面是我國體育場館人均面積較少,另一方面卻是體育場館利用率低下。

按體育場館的功能劃分,我國的體育場館分為:大型綜合類、中型單獨類、小型專門類。

大型體育場館占地面積大,一般為舉辦大型體育賽事而興建,如為舉辦奧運會、亞運會、全運會等。早期建設的這類體育場館由于對賽后運營考慮不足,多半后期利用率低,2008年奧運會及以后各地建設的場館,從建設之初即考慮了后期的利用問題,所以無論從定位、空間布局、周圍環(huán)境等均考慮了后期的運營管理,這類場館后期多由國有資產(chǎn)管理公司運營管理,雖然考慮了后期的運營,但普遍存在以下問題:

1.所有權與經(jīng)營權沒有完全分離。所有權干預經(jīng)營權,經(jīng)營權侵蝕所有權,公共體育場館承擔較多的免費公益活動以及運動訓練和比賽任務等;

2.專業(yè)管理人才缺乏。體育場館的工作人員大多數(shù)都是來自體育系統(tǒng)內(nèi)部,有的是退役的運動員,有的是事業(yè)單位轉(zhuǎn)制人員。他們?nèi)狈I(yè)的經(jīng)營管理理念,對于產(chǎn)業(yè)化運營的手段和方法缺乏了解。

3.體育場館建設由政府投入,場館運營不計提折舊,大型改造靠政府財政事業(yè)費撥款,大多處于虧損運營,虧損由財政實行差額補助;

4. 據(jù)統(tǒng)計,我國大型體育場館中“盈利”(現(xiàn)金流為正)的只占12%,有財政補貼的占到66%。

大型體育場館經(jīng)營問題是世界性難題,但依舊有很大的提升空間,借鑒發(fā)達國家的運營經(jīng)驗,主要措施有:

1.經(jīng)營市場化。今后我國大型體育場館將進一步擺脫政府經(jīng)營的模式,向企業(yè)經(jīng)營、私人經(jīng)營的方向發(fā)展;

2. 經(jīng)營途徑多元化。經(jīng)營多元化是大型體育場館盈利的一種可行的方法,大型體育場館要開發(fā)衍生產(chǎn)品,挖掘大型體育場館的無形資產(chǎn),增強場館經(jīng)濟來源;

3. 打造場館的IP。爭取引入世界知名賽事,利用有影響力的大型賽事,來提體育場館的美譽度和知名度,大型的體育賽事可以為城市發(fā)展帶來無限商機,同時也可以為城市旅游業(yè)的發(fā)展吸引大量的游客,而城市發(fā)展又可以為場館的經(jīng)營帶來便利。知名的如廣州天河體育中心和北京五棵松體育中心;

4. 管理人員專業(yè)化。不斷引進專業(yè)人才提高體育場館的經(jīng)營管理水平,不斷吸納高素質(zhì)的體育管理人才是提高場館運作效率;

5. 場館設施功能多樣化。只有形成多功能的場館經(jīng)營體系,才能提高大型體育場館的利用率,增強場館的吸引力,讓更多的人參與進來,增強場館運行的經(jīng)濟效益。

中小型體育場館在經(jīng)營管理上比較靈活多樣,管理也更精細化。但依舊存在專業(yè)人才缺乏、行業(yè)薪酬偏低、觀念落后、顧客黏性低、同質(zhì)化競爭嚴重等問題。針對這些問題,可以有針對性地解決。

1.引進既懂體育運動規(guī)律,又懂場館運營規(guī)律的專業(yè)人才;

2.增強運營人員的服務意識。像國內(nèi)的體壇泡泡在服務上就做的比較優(yōu)秀;

3.增加顧客黏性。比如采用社區(qū)營銷的思路建立顧客交流群,交流體育運動健身的心得體會,辦理會員卡、紀念禮品贈送或折扣等;

4.差異化競爭。比如與企業(yè)合作,作為企業(yè)員工拓展訓練或團建的固定場所,比如與培訓機構合作,進行專業(yè)體育培訓,比如深圳有家乒乓球館改成VR運動體育館,客戶數(shù)量翻了幾倍。

體育場館是硬件設施和物質(zhì)基礎,最終目的是滿足休閑健身需要,但要增加場館的利用率,增強場館的盈利能力,需要打通從前期場館的選址、定位、投資建設、到人才引進、運營、賽事、媒體、營銷、經(jīng)紀、服務、衍生品開發(fā)等體育產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)。

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    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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