我一直沒把自己當做真正的產(chǎn)品經(jīng)理，我覺得在創(chuàng)業(yè)初期，自己就是一個運營大管家，我們的產(chǎn)品，用戶，品牌都在我操心的范圍，除了陪孩子和睡覺，我真的無時不迸發(fā)思考這些事。
也許你會說，太恐怖了吧，你的生活都被運營管轄啦。
NO，我還是該坐辦公室工作，該過夫妻生活，家庭日，只是我當然內(nèi)心始終有一個信念，或是責任，讓我主動去思考，對，不是被動的，我覺得有時候很多思想火花的呈現(xiàn)，都是在主要工作之外思考而來的。(如果老板有看到我的分享，給我加薪我是不會拒絕的)
然后，對于我們來說：
目前最重要的是產(chǎn)品運營，核心功能是什么，如何呈現(xiàn)，如何體驗的更好，如何滿足用戶需求等，
第二是用戶，走近用戶，了解用戶，分析用戶，拆解需求，需求分層，用戶分級等等。
第三是品牌，用什么渠道，工具，活動等來增加品牌影響度。
當然，這三者之間又是互相影響的。
李叫獸曾經(jīng)說過，不要讓營銷成為斷點(類似這樣的意思哈，大家懂的，他希望不要拆解營銷的步驟，而是要雙向互動和影響)產(chǎn)品，用戶，品牌，每一個的運營手段策略也互相影響。
一、見人說人話，見鬼說鬼話
運營工作中很大一部分都和說有關，即為溝通。你要懂溝通的技巧，溝通的互動性，溝通信息的整合和反饋等等。
溝通講究藝術，有句話說，見人說人話，見鬼說鬼話，我覺得在職場或者生活中，都相當受用。
和領導匯報工作的溝通，講究言簡意賅，提出重點和難點，提出計劃和可選方案(一定是可選，不要給領導出疑問句，要是設問句，對比句)；
和技術同事的溝通，如何用他們懂的語言表達你想要達到的效果，如何走近他們的圈子背景，你要談工作像在聊天，聊天中又把工作解決(我說的情景主要是在工作氣氛舒暢，兩個人打過一定交道的情況下哈)。
你看有些不同部門的人，都約著中午吃飯，你以為是簡單的吃飯啊，其實都是把棘手，需要支持的事情在吃飯中談妥的，因為有氣氛啊，而不僅僅是冷冰冰的辦公室。
和市場銷售人談，要有一定的諂媚感，NO，有些人會說，你是在讓我出賣自己的內(nèi)心嗎。SO，我是的！
社會上生存的法則，你需要一定的夸張，一定的真實謊言，前提是，我高興，你高興，又不傷害別人，何樂而不為呢？
因為這些人，主要工作是對外，他們確實也比較厲害，了解市場，了解用戶，做得了方案，談得下訂單，吹得了牛逼，聊得起情懷。你干嘛不把內(nèi)心的想法在溝通中表現(xiàn)出來呢，說不定本來只要達成1的事情，你得到了2.3.4都不一定，對運營的工作一定是沒壞處的，他們就是一線，是用生命在戰(zhàn)斗(英雄情結(jié)啊)！
和產(chǎn)品溝通，OK，你說的對，很全面，但從用戶，品牌，市場等渠道，我們了解的是，吧啦吧啦，你覺得我們是否需要一些改變呢，為了達到這個效果，你們有什么更好的建議嗎?
記住，產(chǎn)品是運營的核心，永遠要和他站隊在一起，即便身體不在一起，心也要在一起(別亂想)。因為，好產(chǎn)品是一切的原動力。
二、巧婦難為無米之炊
前幾天看到大家談到，運營就是一個筐，什么都往里面裝，但運營并不是大雜燴。結(jié)合老師的書，以及自己的工作經(jīng)驗，我覺得學的東西就是你手中的米，巧婦無米不炊。
這里有兩個問題：
第一，你是否是巧婦。
第二，米的那些事，米的的來源，什么米，如何將米做成好餐。
話題回來，主要談第二個問題，米。運營需要什么米，就是你學的東西。了解用戶，你需要會需求調(diào)研，心理學，溝通學；了解營銷品宣，你需要懂廣告學，營銷心理學，傳播學，自媒體運營，美學等等；了解市場銷售，你需要會競品分析，市場調(diào)研，銷售漏斗等；了解產(chǎn)品，你需要懂產(chǎn)品生命周期，產(chǎn)品UI設計，交互，上線渠道推廣等等?？赐赀@些，你是否有崩潰，反正我是快了，這還讓不讓人活了。但其實，你在工作中可能都有所滲透，只是自己沒有察覺，或者你做的還不深入。
有人說，運營就是狗皮膏藥，哪疼貼哪。
錯！運營不是創(chuàng)可貼，便利貼，運營是要望聞問切查原因，甄別，對癥下藥的！
以上所需要的米只是希望大家包括我自己，在工作生活中，要多涉獵，打開格局，提升思想境界，多學，多看，多思，多用，多醒！一起共勉！
然后，學來的米，如何用，這也就是一個天時地利人和的問題。
工作中，我們都會逐漸摸索出一種方法，對外界環(huán)境的敏感，直接影響你的思維，所以，別成為米到用時方狠少！
所以，運營相關的同學們，一起看看你哪方面的米還欠缺，一起來學習米吧，把米的寬度，高度，深度都逐漸打造起來，你也就提升了新的境界和高度！
1）和用戶的關系，是談戀愛，還是好基友。
2）用戶習慣，你不知道的強大。拿微信、淘寶距離。你了解的搜索框
3）互聯(lián)網(wǎng)思維賣饅頭。喜歡從很通俗的事件、例子中去領悟一些方法論、原理。希望你們也喜歡。
4）沒有一個爛產(chǎn)品能夠靠運營成功的，只有好的產(chǎn)品加上好的運營才有可能成功。
對創(chuàng)業(yè)公司來說，產(chǎn)品發(fā)展的初期，誰來判定是好的產(chǎn)品，是自己，是投資者，是用戶。也許我們在做的事情，是將我們認為的好產(chǎn)品，逐漸塑造成大部分用戶都認為的好產(chǎn)品。都說得民心者的天下。
現(xiàn)在就是得用戶者得天下，水能載舟，亦能覆舟，水及是我們的用戶，承載我們的產(chǎn)品，幫助我們遠行，到達理想的彼岸，但同時，當我們無視了他們的需求，粗暴的透支他們的信用，毀壞了他們的使用體驗，也將覆水難收。
三、一起挑逗你的H點
今天你H了嗎？
有時候，我覺得自己一踏上上班的路，大腦就開始進入亢奮狀態(tài)，讓我覺得自己是吃了興奮劑嗎，后來我找到了原因，我每天早上喝的不是稀飯，是雞湯+雞血啊。
在工作中的溝通，財務部門：
親，今天穿的這么漂亮，你老公讓你出門嗎？快月底了，是不是又要忙了啊，訂餐的工作交給我吧，別耽誤咱們開票的時間啊等等。
和技術部門：
最近都在說男友力，我覺得工程師是最有男友力的一群人；昨天你們修改了BUG后，整個產(chǎn)品頁面跳轉(zhuǎn)和諧了好多，順滑的不行不行的；這周第幾天加班了啊，女朋友怪我們了嗎？
和市場部門：
姐姐，最近有什么業(yè)務談判，帶上我唄，去領略下您的專業(yè)風采！王總，最近市場出現(xiàn)波動，特別想請教下，咱們業(yè)務部門要采取什么策略啊等等。
看到以上，大家都已經(jīng)比較明白，和人談話，逗人H點，讓對方、周邊環(huán)境都因你的談話而生動、有趣起來（說的有點玄乎，但其實就是，通過掃描對方二維碼，打開對方的舒心鍵，一切皆OK）
在新媒體運營上，講究的就是快準狠！
舉一個身邊例子，公司是一家傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)營銷比較薄弱。
公司創(chuàng)業(yè)第十年，又趕上母公司（大企業(yè)）重量級的客戶大會，因每個季度都會在微信端推出行業(yè)分析報告，在沒有任何領導授意的情況下，決定趁著公司十周年+母公司客戶大會+季度分析報告，引爆公司每個人的H點，行業(yè)的H點。
發(fā)布時間：客戶大會前一天晚上8點左右發(fā)送（所有賓客都抵達*地，八點是微信發(fā)文的最佳時間之一）。
距離只有不到一周，數(shù)據(jù)素材的搜集，微信內(nèi)容排版，數(shù)據(jù)圖表整理等都要處理（除了這些，人家還有正常每天8小時工作?。?，首先是數(shù)據(jù)，之前都是提交需求給技術團隊，按照表格要求給出**M的數(shù)據(jù)，但因為任務突發(fā)，而且該任務無名無分（沒有領導授意啊），于是利用了私人關系：
親，你這兩天抽空給我調(diào)取一部分數(shù)據(jù)，原始數(shù)據(jù)就好，我來做整理分析，改天請你吃飯哈。
于是乎，經(jīng)過幾天的工作+休息時間，完成了整體素材的工作，最后剩下題目，要吸引眼球，激起點擊閱讀的欲望，最后燒腦之后，確定為——十年，專注只為做好一件事，是怎樣一種體驗。
我想題目可能還沒到最好，但是我真的盡力了。
之后當晚，基本公司所有高管、很多同事都有轉(zhuǎn)發(fā)，我相信行業(yè)內(nèi)的伙伴也會看到的，轉(zhuǎn)發(fā)量和閱讀量是微信軟文中數(shù)字最好的，同時大家轉(zhuǎn)發(fā)的時候，都表達了對十年，公司，行業(yè)的感慨（得意一下），說明是擊中了用戶H點的！
但遺憾的是，沒有其他渠道去推廣和互動，這也是我認為該公司新媒體營銷這塊還比較薄弱的原因。所以，微博營銷的典型案例，借熱點營銷（某斯等），都是很好的案例，快準狠，擊中一個個用戶H點，星星之火可以燎原，也就在業(yè)內(nèi)、市場中激起了一層層漣漪！
愿大家一起共勉！每一天的成長，都能讓你越來越靠近那個最好的自己！
四、心有多大，舞臺就有多大
談到今天的唱，在我第一篇寫下運營講究說學逗唱這個題目后，其實我就有一絲苦惱，題目是否起的太大了，我該如何去圓我的這句話，腦洞太大，把自己挖進去了，腫么辦！
但后來，每天提起手開始打字的時候，竟然每個創(chuàng)意想法都進入了大腦（之前你們哪里去了），還好，不早不晚，你們來的剛剛好。
也許是前一天的讀書沉淀，也許是日積月累的工作經(jīng)驗。這種感覺非常好，怪不得很多牛人或老板，你和談什么工作內(nèi)容，他都能看后你的方案后，切中要點，直擊痛點，有時候我就納悶，老板，你有提前溫習作業(yè)嗎，你是做了準備才來聽我的報告嗎？但很多時候，都是現(xiàn)場直播版。
我想正是老板比我們看的、思考的、經(jīng)歷的、提煉的東東要多得多，才會對很多case擺在他面前，都能游刃有余。
當然，這里我沒有吹噓自己有老板的境界啊，但是我想，也許現(xiàn)在的自己，就是慢慢成長為自己夢想的牛人道路上的一個間隔點，現(xiàn)在的一小步，就是量變引起質(zhì)變的一大步。
我在上家公司運營公司公號的一部分內(nèi)容，由于公司業(yè)務比較專業(yè)，行業(yè)細分程度高（好吧，我是在找理由），我們公號的關注量確實不高，我在做這部分內(nèi)容的時候，記得當時一個技術的領導說，要把我們的內(nèi)容做的雅俗共賞，好的，我就朝著這個目標而去了，我的理解是，既要高大上，又要接地氣！
于是乎，當有好的內(nèi)容發(fā)布后，我希望每一個同事都能轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多人關注這個領域，關注我們，關注這個行業(yè)的現(xiàn)象。
但我做的數(shù)十篇的內(nèi)容中，唯有一篇（十年，上篇有提到），是快沖刺到了四位數(shù)，是的，它還是三位數(shù)。我知道內(nèi)容方面是沒問題的，只是渠道和平臺，如果給我多些渠道資源，如果我發(fā)布的平臺不是這里，我想它的關注度不僅僅是這樣！一個熱點的捕捉，需要快準狠，過了這個時間，過了這個新聞，你再發(fā)，都是炒冷飯，很難再迸發(fā)出爆發(fā)式的效果。
現(xiàn)在，我在獨立負責目前公司的公號，從12月到現(xiàn)在，是服務號，初期階段，在沒有外部支持的情況下，需要一點點去做內(nèi)容，做品牌，積累用戶！最高一篇的文章轉(zhuǎn)發(fā)不到500，但我比較理性看待這個數(shù)字，現(xiàn)在的日積月累，都是為了日后的爆發(fā)！
因為我的公號運營和產(chǎn)品運營是相互關聯(lián)的，產(chǎn)品的核心功能上線，也就是我們渠道推廣的時機，所以，前期的種子用戶積累、內(nèi)容鋪墊，都是需要的過程！理性如此，感性如己，發(fā)出去的每篇文章，我還是希望轉(zhuǎn)發(fā)量、關注度能夠上升，讓更多的目標用戶能夠看到，通過微博的媒體屬性，去和目標用戶溝通聯(lián)系，去讓關注這塊的媒體、組織了解我們等等手段，不斷的從微博去向微信導入流量，從微信的內(nèi)容又去做微博的媒體發(fā)布。
咪蒙，這個公號，我想大家都不會陌生吧，很知名的公號，運營的文章閱讀量都基本在十萬加以上，她寫的文章我也在一直追看。她寫的內(nèi)容，不是關于公司或者行業(yè)的，大多是：情感類、劇評類、生活類等文章。應征了一句話，雞湯情感文在微信中的受眾還是最多的！
但是咪蒙老師寫的文章，確實文采很好，風格也是我喜歡的。
有時候我在想，如果我們的內(nèi)容在這個平臺上推送，是不是也會這樣的十萬+的效果呢？也許是，第一篇10萬+，第二篇三位數(shù)了，呵。
咪蒙公號已經(jīng)被塑造成了自己的平臺，不是任何素材在這里，都能得到高質(zhì)量的轉(zhuǎn)發(fā)和贊賞。
咪蒙老師也說，很感謝那么多關注她的朋友給與的信任和關愛，看到后臺的很多留言，她都哭的稀里嘩啦，正因為這種厚愛，她才會兩三天就推出一篇高質(zhì)量的內(nèi)容，是的，是高質(zhì)量，她說，自己電腦旁邊的小黑板上寫了幾十篇題目，都是為大家準備！
有時候我在想，如果我是咪蒙，我不僅僅是收獲了這么多的關注而驕傲，我更是一種責任和壓力，也許我吃飯的時候，上廁所的時候，都會想，今天要給朋友們寫什么呢，怎樣讓大家收獲到有質(zhì)量的閱讀呢。
也許每一次的優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)發(fā)，被贊賞，都是你下一次要發(fā)更好的文章的激勵和壓力，但我的小***可能會被壓力壓倒。。。
所以咪蒙老師是心理強大的，都說打江山如意，守江山難！咪蒙老師寫文章的情感動力是滿滿的正能量，平臺很重要，但還要持續(xù)運營好自己的平臺，輸出高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)品，才是你繼續(xù)唱的好的標志！
感謝大家的閱讀，你贊或者不贊，我就在這里，只要您有一絲收獲，就是我的榮幸。
作者：yy緣來是你
來源：簡書
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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