“本文分別從言辭、人際關(guān)系、工作細(xì)節(jié)三方面展開,列出了30個(gè)人們常犯的壞習(xí)慣。當(dāng)然希望每一條你都沒有,如果有也沒關(guān)系,從今天開始注意就好啦!
雖然部分內(nèi)容針對(duì)的是職場(chǎng)新人,但全部看看總是沒有壞處噠?!?/font>
言辭方面
01. 喜歡說「可能」「也許」「應(yīng)該」
沒有人會(huì)喜歡說話過分謹(jǐn)慎的人,因?yàn)檫@意味著不自信,不敢為自己的發(fā)言負(fù)責(zé)。
你的客戶不會(huì)喜歡。因?yàn)閷?duì)他來說,「不確定」就等于「做不到」。所以,不要說自己不確定的話。
你的隊(duì)友不會(huì)喜歡。因?yàn)閷?duì)他們來說,「不確定」就等于「我還沒做」。大家都很忙,不要浪費(fèi)彼此的時(shí)間。
你的上級(jí)更不會(huì)喜歡。因?yàn)閷?duì)他來說,「不確定」就等于「不知道」,不要嘗試挑戰(zhàn)他的耐心。
02. 微信/QQ永遠(yuǎn)都先問「在嗎」
這種打招呼的方式最大的問題就是:它沒有傳遞任何信息。而這在職場(chǎng)的語(yǔ)境里面,是極其低效的做法。
有話就直說,不要只拋出一句「在嗎」,就等著別人回復(fù)——你說回個(gè)什么好呢?回個(gè)「在」嗎?
如果想委婉一點(diǎn),可以這樣說:「Hi,在嗎?我有個(gè)問題想請(qǐng)教你,balabala……」
03. 習(xí)慣性地說「不好意思」「抱歉」「打擾了」
在職場(chǎng)里面,除非你真的給別人添了麻煩,比如把咖啡潑到別人身上,否則不要輕易說「不好意思」。因?yàn)檫@意味著你把自己放在了較低的地位。
長(zhǎng)此以往你會(huì)傳遞出一種信號(hào):你是在求人辦事,求別人配合你。
理直氣壯一點(diǎn),工作上的事對(duì)別人永遠(yuǎn)不是一種打擾。
04. 爭(zhēng)論時(shí)習(xí)慣用「你」。
無論你說什么話,加上「你」,就很容易變得具有攻擊性。
本來無足輕重的小事,如果雙方都用「你」來指責(zé),就很容易吵起來。因?yàn)槁犉饋恚袷窃诎沿?zé)任完全推給對(duì)方。
盡量減少用「你」開頭的句子,而是用「我」。比如說,別說「你沒給我」,而是說「我沒收到」。
這樣會(huì)好很多。
05. 習(xí)慣使用語(yǔ)氣詞,如「嗯」「呃」。
如果你不知道說什么,或者需要思考,記住,直接停頓,不要使用任何語(yǔ)氣詞。
不然會(huì)使你顯得十分拖沓、拘謹(jǐn)、含糊。反之,講話時(shí)放慢語(yǔ)速,多用停頓,會(huì)提高你的控制感。
別人會(huì)感到,你對(duì)自己說的話是有自信的,是肯定確鑿的。這會(huì)在無意間提高你的影響力。
06. 說完話之后習(xí)慣加「對(duì)吧」「不是嗎」
這是一種習(xí)慣性的「希望從別人處得到肯定」的態(tài)度,它會(huì)使你顯得膽怯、不夠確定。
記住,你不需要?jiǎng)e人肯定你,你要做的是說服別人。
要加強(qiáng)自己的說服力,第一步就是改變這些拖泥帶水、畫蛇添足的習(xí)慣。
07. 愛用「這個(gè)文檔」「那個(gè)事情」做指代
很多人經(jīng)常忽略這個(gè)問題。然而你說的「那個(gè)」跟對(duì)方理解的「那個(gè)」,很多時(shí)候并不是一樣?xùn)|西。
人總會(huì)有這么一種慣性思維:我在想的東西,對(duì)方也一定想得到。
但實(shí)際上,絕大多數(shù)時(shí)候?qū)Ψ蕉疾恢滥阍谙胧裁础_@樣的溝通,往往都會(huì)出現(xiàn)問題。
所以,傳達(dá)清楚信息,確保雙方講的是同一件事情,可以有效提高效率。
08. 說話空泛,沒有重點(diǎn)
在跟別人交談之前,永遠(yuǎn)都要想好:我要傳達(dá)的最重要的信息是什么?我要如何傳達(dá)這個(gè)信息?
如果上級(jí)問起一個(gè)任務(wù)的進(jìn)展,就按這樣的順序:任務(wù)做得怎么樣了,遇到什么問題,為什么,我后面計(jì)劃怎么做。
如果是下需求,就講清楚:我需要你做什么,優(yōu)先級(jí)是什么,有什么要求,什么時(shí)間給我,遇到問題可以怎么辦。
講話前想好重點(diǎn),講話時(shí)努力傳達(dá)重點(diǎn)。而不是東拉西扯,浪費(fèi)彼此的時(shí)間。
09. 夸夸其談,隨意做出承諾
職場(chǎng)第一條黃金鐵則:為自己說出口的話負(fù)責(zé)。
所以,如果不是確保能做到的事情,就不要輕易承諾。給別人希望之后又再毀約,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如直接拒絕。
這只能說明你還不成熟。
人際關(guān)系方面
10. 對(duì)行政人員態(tài)度惡劣
這是十分錯(cuò)誤的,因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道,行政人員的地位可以有多高。
在有些公司里,行政人員的地位也許比你的上司還高,HR一句話可以否掉你的晉升、加薪,行政一句話可以讓你過不了試用期,這都是很正常的事情。
即使你覺得人家跟你毫無業(yè)務(wù)上的交集,也最好保持禮貌和謹(jǐn)慎。
11. 在上級(jí)面前表現(xiàn)自己
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,你能否往上走,取得突破,最重要的不是上級(jí)對(duì)你的態(tài)度,而是你能否跟其他人相處融洽。
過于渴望表現(xiàn)自己,過于討好上級(jí),很容易讓你成為眾矢之的,受到大家的側(cè)目。
你不可能做到每個(gè)人都喜歡你,但一定不要讓所有人都討厭你。
12. 跟某些同事交往過密
任何一個(gè)群體,都會(huì)有內(nèi)部的小圈子。跟這個(gè)圈子走得近,就會(huì)遠(yuǎn)離另一個(gè)圈子。
跟某個(gè)人交往過密,就會(huì)遭到和其不和者的疏遠(yuǎn)。如果可以,這些盡量避免。因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不會(huì)知道,這些不喜歡你的人,會(huì)在什么時(shí)候突然扯你后腿。
13. 私下講別人壞話
任何時(shí)候,這都不是一個(gè)明智的行為。
因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)也不知道,聽你傾訴的人,會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)過頭去就跟別人添油加醋、把你給供出來。
尤其是背后議論上級(jí)和管理層,更加不智。永遠(yuǎn)記住對(duì)事不對(duì)人,不要給別人留下把柄。
14. 聊同事之間的八卦
同上。許多人對(duì)這種行為深惡痛絕,不要使自己成為別人反感的對(duì)象。
如果別人主動(dòng)向你提起,保持傾聽、適當(dāng)敷衍回應(yīng)即可,不要主動(dòng)表露態(tài)度,更不要進(jìn)行傳播。
15. 口無遮攔,想到什么說什么
職場(chǎng)是一個(gè)高壓的工作狀態(tài)。在這種狀態(tài)下,大家不會(huì)特別有耐心和包容力。
很有可能你某一天的無心之語(yǔ),被有心人聽到,就會(huì)種下不睦的種子。
盡量不要對(duì)別人進(jìn)行直接的攻訐,避免戳別人的軟肋、貶低別人,避免任何不禮貌的言辭。
16. 整天抱怨
沒有人會(huì)喜歡一個(gè)整天散發(fā)著消極氣息的人。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作,最重要的就是保持高漲、積極的工作狀態(tài)。如果你有不滿,可以私下吐槽或者匿名發(fā)郵件,但不要公開讓大家聽到。
這只會(huì)讓大家對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。
17. 跟別人說話時(shí)看電腦
談話時(shí)看著對(duì)方,這是最基本的禮貌。
無論你有多忙,如果同事走過來找你,即使不能站起來說話,也起碼要把目光朝向?qū)Ψ剑⑦m當(dāng)做出傾聽的反應(yīng)和表示。
否則,會(huì)讓你覺得你缺乏最基本的尊重。
工作細(xì)節(jié)方面
18. 文件隨意丟在桌面
這樣做久了你會(huì)發(fā)現(xiàn),找到一個(gè)文件相當(dāng)費(fèi)時(shí)。因?yàn)槟悴恢浪窃谧烂?、文件夾里,還是根本就不在自己的電腦里。
所以,文件一定要有一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的存放位置。每個(gè)人可以按照實(shí)際情況自己設(shè)定,但設(shè)定了就一定要堅(jiān)持。
推薦是按照「根目錄>項(xiàng)目>分類」的格式歸檔,并通過文件名區(qū)分版本。
每天定期將文件從桌面轉(zhuǎn)移進(jìn)去,或者使用類似 Fences 的桌面整理工具。
19. 文件命名不統(tǒng)一
同樣,久了你會(huì)發(fā)現(xiàn),你沒法精確定位到某個(gè)文件。你壓根就看不出,哪個(gè)文件是第一版、第二版、最終版,哪個(gè)文件是誰(shuí)傳給你的,哪個(gè)文件沒有跟同事做好同步,哪個(gè)文件是客戶改過的。
所以,文件名一定要有一套明確的規(guī)范,并貫徹執(zhí)行。
如果可以,把這套規(guī)范寫成文本,明確文件名的編碼規(guī)則,并同步到團(tuán)隊(duì)里,讓每個(gè)人照此執(zhí)行。
20. 收到郵件不給反饋
這是個(gè)非常不好的習(xí)慣,但在許多公司里面都廣泛存在。
除非郵件是抄送或密送給你,否則只要你的名字被寫在收件人里,即使內(nèi)容只是例行公事,也要回一句「收到」。
或者在把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給別人時(shí),抄給原發(fā)信人,讓他知道你已經(jīng)把郵件進(jìn)行了處理。
這是最基本的郵件禮儀。
21. 郵件附件命名隨意
收到過太多附件為「未標(biāo)題」「新建Microsoft Word文檔」、或者有時(shí)候干脆一串亂碼(掃描件)的郵件。
這很不專業(yè),尤其是發(fā)給上級(jí)或者客戶的時(shí)候,會(huì)非常減分。
記住,先把文件按照規(guī)范格式處理好,再上傳附件,并在郵件正文中,對(duì)附件予以解釋,減少別人的閱讀成本。
22. 郵件設(shè)置自動(dòng)回復(fù)
自動(dòng)回復(fù)只能告訴別人,郵件投遞成功了,但并不能說明你看了這封郵件。實(shí)際上,它除了制造一封垃圾郵件,什么作用都起不到。
除非你是 HR ,需要給求職者反饋,否則請(qǐng)關(guān)掉它,手動(dòng)給對(duì)方寫回復(fù)。
如果不能立即處理,就回一句「已收到」,再加上你安排處理這件事情的時(shí)間。
23. 立刻回復(fù)每一封郵件和信息
沒有必要這樣做。
除非事情非常緊急,需要你馬上作出決策,否則,每天留出幾段時(shí)間,把郵件和消息集中在這段時(shí)間處理即可。這樣才不會(huì)使你分心。
如果是真的非常重要的事情,別人會(huì)直接過來找你,或者打電話的。
24. 對(duì)接工作時(shí)反復(fù)多次溝通
這是極其影響效率的方式。
下需求、做對(duì)接的時(shí)候,如果有任何注意事項(xiàng)——要求、時(shí)間、資源、限制等等,請(qǐng)務(wù)必一次性講清楚,減少返工和反復(fù)溝通的情況。
這種現(xiàn)象,大多是由于平時(shí)處理工作時(shí),沒有良好的記錄習(xí)慣,導(dǎo)致溝通對(duì)接時(shí)遺漏重要信息。
25. 工作信息半天不回
大家都很忙,如果你一直不回復(fù),項(xiàng)目的鏈條很有可能就卡在你這里,白白浪費(fèi)時(shí)間。這對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,是難以容忍的。
如果你還沒搞定任務(wù),回一句「對(duì)不起,還沒好」;如果能給確切時(shí)間,給一個(gè);如果不能,道個(gè)歉;如果沒空,回一句「現(xiàn)在沒空,一會(huì)講」,都可以。
不要玩失蹤。
26. 愛把別人拉下馬,推卸責(zé)任
很多人一被上級(jí)問責(zé),就喜歡推搪:
都是因?yàn)檎l(shuí)誰(shuí)誰(shuí)沒有及時(shí)告訴我,都是因?yàn)檎l(shuí)誰(shuí)誰(shuí)沒有按時(shí)交,都是因?yàn)檎l(shuí)誰(shuí)誰(shuí)下需求時(shí)沒講清楚……
任何事情沒有做好,對(duì)接雙方都有一半責(zé)任。不要忙著推卸責(zé)任。
一來,上級(jí)不會(huì)喜歡這樣的人,會(huì)覺得你在狡辯;二來,這樣只會(huì)讓同事更加看不起你,后面協(xié)作會(huì)更麻煩。
融洽的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,比什么都重要。
27. 貪小便宜
報(bào)銷總是多報(bào)一點(diǎn),零食拿個(gè)不停,有免費(fèi)的福利跑得比誰(shuí)都快...這些小行為,別人都看在眼里。
盡管不是大奸大惡,但給人的印象就是:十分不沉穩(wěn),十分沒有野心,十分沒有格局。
不要老是想著薅羊毛,打造一個(gè)專業(yè)的職場(chǎng)形象,比什么都重要。
28. 習(xí)慣性反駁
當(dāng)別人批評(píng)你的時(shí)候,不要習(xí)慣性進(jìn)行反駁。
這是一種反應(yīng)過激的態(tài)度,它只能說明你對(duì)自己不自信,乃至于需要用自我防衛(wèi)來保護(hù)自己。
很多時(shí)候,安靜傾聽一下別人的意見,會(huì)很有幫助。它可以幫你發(fā)現(xiàn)自己的盲區(qū),讓你意識(shí)到那些之前沒有意識(shí)到的細(xì)節(jié)。
29. 利用自己的女性優(yōu)勢(shì)
具體來說,比如撒嬌、偷懶、嬌嗔、讓男同事幫忙等等。
大家都是平等的,如果是自己實(shí)在做不到的事情,當(dāng)然可以求助,但不要什么事情都露出「我是女生,你們應(yīng)該讓著我」的樣子。
職場(chǎng)上受歡迎的,永遠(yuǎn)是幫別人解決問題的人,而不是造成麻煩,這樣只會(huì)讓大家對(duì)你產(chǎn)生反感。
30. 坐視女性做體力活
這條是寫給男性的。
女性獨(dú)立完成自己的任務(wù),是她的職責(zé)。而你作為男性,上去搭把手,幫個(gè)忙,避免她受傷,則是你的義務(wù)。
這也是最基本的職場(chǎng)禮儀。
作者:Lachel
來源:插坐學(xué)院(ID:chazuomba)
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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