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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
為什么善于思考的你,卻總在溝通上栽跟頭?
2017-05-03 10:31:00

1、邏輯表達(dá)能力是刻意訓(xùn)練的結(jié)果

也許你經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景:項(xiàng)目介紹會(huì)上,一個(gè)在你看來(lái)千頭萬(wàn)緒的大項(xiàng)目,那個(gè)資深項(xiàng)目經(jīng)理,幾句話就能梳理得清清楚楚。你一定在想,哇哦,這個(gè)人的大腦天生邏輯就這么強(qiáng)嗎?我要是能像他(她)那樣就好了……
 
天生的?強(qiáng)生的!邏輯表達(dá)能力是“強(qiáng)迫自己生成”的技能。
 
也許大部分邏輯表達(dá)能力強(qiáng)的人,會(huì)跟你說(shuō):沒(méi)有什么訓(xùn)練方法,說(shuō)多了就行了。其實(shí),連他們自己都不知道,他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行著下意識(shí)的邏輯表達(dá)訓(xùn)練。
 
在這一系列的文章中,我嘗試著把這些“邏輯達(dá)人”們下意識(shí)的表達(dá),變成基礎(chǔ)的訓(xùn)練方法,讓更多的職場(chǎng)新人,去進(jìn)行有意識(shí)的、效率更高的反復(fù)練習(xí)。 


2、好的結(jié)論,都有一種簡(jiǎn)單之美

有時(shí)候,你遇上一個(gè)人,講的觀點(diǎn)真是一般般,但卻很有溝通感。反觀自己,思考時(shí),邏輯很順暢,為什么到了溝通匯報(bào)時(shí),總有一種“言語(yǔ)不能表達(dá)思想的百分之一”的感覺(jué)?

這就是“思考的邏輯”和“表達(dá)的邏輯”的差異。

以前語(yǔ)文考試的閱讀理解題,常??家环N題型:讓你總結(jié)全文或某一段的中心思想。這種題目,如果在小學(xué)階段,一定可以在文中某一段,直接找到中心思想;可如果出現(xiàn)在高中考試中,基本上要你自己去概括。
 
向領(lǐng)導(dǎo)或同事匯報(bào)工作,其實(shí)就是出了一道閱讀理解題給他們,而“概括中心思想”又是必答題。

現(xiàn)在我的問(wèn)題來(lái)了:你覺(jué)得應(yīng)該出小學(xué)難度的題目,還是高中難度的?
 
回答“高中難度”的,統(tǒng)統(tǒng)給我面“幣”反?。耗闶莵?lái)上班拿薪水的,還是給大家出難題來(lái)了?
 


真正的高手,都力圖用小學(xué)式的簡(jiǎn)單呈現(xiàn)方式,講一個(gè)高中難度的復(fù)雜的東西,好的結(jié)論,都有一種簡(jiǎn)單之美。如果反過(guò)來(lái),一開(kāi)頭就把大家說(shuō)得云里霧里,那給人感覺(jué)一定是邏輯不清。

以前“講圍城”的系列文章里,講到“大奸若忠”的韓學(xué)愈,錢鐘書(shū)說(shuō)他“因?yàn)橐陲椬约旱目诔裕v話少,慢,著力,仿佛每個(gè)字都有他全部人格作擔(dān)保?!?/font>

無(wú)論如何,溝通的第一步就是要把自己思考的結(jié)果,總結(jié)成簡(jiǎn)潔的話,直接表達(dá)出來(lái)。兩個(gè)原則:直接、簡(jiǎn)潔。
 
可有人說(shuō)了,我的結(jié)論已經(jīng)明白無(wú)誤地說(shuō)出來(lái)了,為什么大家就是聽(tīng)不見(jiàn)呢?


3、一個(gè)簡(jiǎn)潔的“溝通結(jié)論”,必須舍棄很多“思考結(jié)論”

大家對(duì)你的結(jié)論聽(tīng)而不聞,因?yàn)樗恰八伎嫉慕Y(jié)論”,而不是“溝通的結(jié)論”。很多人的問(wèn)題就在于,把“思考的結(jié)論”直接呈現(xiàn)出來(lái)。

比如:有人喜歡把一件事的所有看法都說(shuō)到,認(rèn)為這樣看問(wèn)題才全面;有人喜歡說(shuō)模棱兩可的話,任何一個(gè)結(jié)論都包含正反兩面,以為這樣才客觀……
 
如果你寫(xiě)幾萬(wàn)字的論文,這些都是允許的,但你現(xiàn)在是幾分鐘的匯報(bào),結(jié)論又只能占其中幾十個(gè)字時(shí),你就必須勇于放棄一部分“思考的結(jié)論”。

豐臣秀吉聽(tīng)說(shuō)利休家的牽?;ㄩ_(kāi)得很好,就令利休辦茶會(huì)賞花。時(shí)間到了,豐臣秀吉來(lái)到利休家,卻見(jiàn)滿園綠色一片。原來(lái),利休把所有的牽牛花統(tǒng)統(tǒng)清除掉了。豐臣秀吉正要發(fā)火,忽然隔窗看見(jiàn)茶室的花瓶里,插了一朵牽?;ā?/font>
 
簡(jiǎn)潔有兩種,一種是“因陋就簡(jiǎn)”,一種是“刪繁就簡(jiǎn)”,后者不惜毀壞滿園春色,制造出一支獨(dú)秀的簡(jiǎn)潔之美。只此一朵,即令所有人眼前一亮,贊嘆不已。
 


想要得到一個(gè)簡(jiǎn)潔的“溝通結(jié)論”,你必須舍棄以下“思考的結(jié)論”:
 
思考的中間結(jié)論
思考的分論點(diǎn)(放到后面說(shuō))
無(wú)關(guān)的結(jié)論
不重要的反面結(jié)論、補(bǔ)充結(jié)論
核心結(jié)論的不同表達(dá)形式
 
剩下的,往往就是最明確的、最重要的一句話,就像一個(gè)好廣告的核心訴求點(diǎn),它一定是對(duì)方最關(guān)心的,同時(shí)又是你最想讓別人記住的那一點(diǎn),比如:
 
“這是現(xiàn)階段最可行性最強(qiáng)、最穩(wěn)妥的方案。”
“這家工廠我接觸下來(lái)的印象是誠(chéng)意十足,但能力值得懷疑?!?/font>

就好像買股票,任何一支股票都是既有上漲的動(dòng)力,又有下跌的動(dòng)力,分析的時(shí)候你可以分析各很透徹,但最終你只有一個(gè)明確的方向:不是買,就是賣。 

此外,很多人還有個(gè)不好的習(xí)慣,本來(lái)結(jié)論挺清晰的,可一句話出口后,看見(jiàn)大家沒(méi)什么反應(yīng),就開(kāi)始動(dòng)搖,馬上加上一大堆條件去限制,又把大家拉回到迷霧中:
 
“我并不完全這個(gè)意思……”
“當(dāng)然,它并不完全正確……”

你不可以收回你說(shuō)過(guò)的話,話一出口,就不能再回頭。任何的猶豫、補(bǔ)充都會(huì)讓別人會(huì)懷疑你的觀點(diǎn):“這小子自己都沒(méi)想明白……”。
 
你看,得到一個(gè)簡(jiǎn)潔的結(jié)論并不難。但為什么我們總覺(jué)得,有什么東西阻礙了我們,讓我們不愿說(shuō)出那句簡(jiǎn)單的話?


4、總是很有道理,常常有所幫助,碰巧解決問(wèn)題

阻礙你說(shuō)出那句簡(jiǎn)單的結(jié)論的最大原因就是:你太想說(shuō)出一個(gè)完美的結(jié)論了。
 
有一位醫(yī)生說(shuō):每一個(gè)大夫都曾經(jīng)是個(gè)用功的學(xué)生,自以為把每種疾病的癥狀、診斷、治療都倒背如流,天下就沒(méi)有看不了的病。可一到臨床才知道自己“圖樣圖森破”,沒(méi)有一個(gè)人是按教科書(shū)上的癥狀生病的,大部分人都是幾種病混在一起看醫(yī)生的。
 
一個(gè)總是想著“治愈”的醫(yī)生,如果真的要較真,恐怕連確診病情都做不到,更別說(shuō)開(kāi)藥了。所以,醫(yī)生的格言是:“有時(shí)治愈,常常幫助,總是安慰”。 
 
企業(yè)的問(wèn)題和人生病一樣,所有的問(wèn)題都是混著來(lái)的,你那些深思熟慮的解決方案,其實(shí)也是“總是很有道理,常常有所幫助,碰巧解決問(wèn)題”。
 
這么想,你的心態(tài)上就會(huì)放松。想要說(shuō)出一個(gè)簡(jiǎn)潔有力的結(jié)論來(lái),請(qǐng)對(duì)自己說(shuō)這兩句話:
 
第一句:我不需要一個(gè)完美的結(jié)論!

這一句前面已經(jīng)講過(guò)了。

第二句:這個(gè)結(jié)論一經(jīng)出口,雖不能自我否定,但可以補(bǔ)充完善。
 
前面說(shuō)“不要否定自己的觀點(diǎn)”,是指“不要立刻否定”。

比如說(shuō),你的觀點(diǎn)是“這是現(xiàn)階段最可行性最強(qiáng)、最穩(wěn)妥的方案”,你之后必須用強(qiáng)大的證據(jù)證明這一點(diǎn),一旦你成功地說(shuō)服大家之后,你完全可以對(duì)這個(gè)結(jié)論的前提進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明:“某一些指標(biāo)還有待考證”、“由于方案可參考的資料有限,在執(zhí)行過(guò)程中的成本控制將是一個(gè)大問(wèn)題”。

這樣既不會(huì)動(dòng)搖你的結(jié)論,又讓你的邏輯看上去很嚴(yán)謹(jǐn)。
 


所以說(shuō),不要怕你的方案不夠客觀、不夠全面、太過(guò)絕對(duì),請(qǐng)大膽地說(shuō)出來(lái),然后把它當(dāng)成宇宙真理一樣去悍衛(wèi)。一旦成功了,你有大把大把的機(jī)會(huì)去完善它。
 
現(xiàn)在你已經(jīng)得到了一句簡(jiǎn)潔有力的結(jié)論,但在你證明它之前,還要知道一些小小的技巧。
 

5、講結(jié)論的三個(gè)小技巧

西方的哲學(xué)家都非常有邏輯,但因?yàn)闃O度苛求表達(dá)的嚴(yán)謹(jǐn),最終損害了溝通的效率。
 
黑格爾的名著《精神現(xiàn)象學(xué)》寫(xiě)完后,寄給好朋友歌德,歌德連序言都沒(méi)有看完,就把書(shū)直接扔到垃圾堆里,因?yàn)樗婚_(kāi)頭就看到了一大段極其荒謬的話。
 
其實(shí),歌德只要再翻一頁(yè),就一頁(yè),就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了,那頁(yè)一開(kāi)始就寫(xiě)著兩個(gè)字:“但是”——黑格爾把句子寫(xiě)得太長(zhǎng)了。
 
這個(gè)故事告訴我們的第一個(gè)講結(jié)論的技巧:如果你的匯報(bào)超過(guò)1分鐘,請(qǐng)務(wù)必把那個(gè)結(jié)論放在開(kāi)頭;如果超過(guò)3分鐘,請(qǐng)務(wù)必在結(jié)尾重復(fù)一下你的結(jié)論。
 
柯南在揭開(kāi)謎底時(shí),總是要說(shuō)一句話:真相只有一個(gè)。
 


這旬話可不是為了裝酷,而是提醒所有開(kāi)小差的童鞋,最重要的時(shí)間來(lái)了,走過(guò)路過(guò),不要錯(cuò)過(guò),一句話你買不了吃虧,一句話你買不了上當(dāng)。
 
這就是第二個(gè)技巧:在你說(shuō)出結(jié)論時(shí),使用下列提示語(yǔ):
 
所以……這說(shuō)明……因此……為此……我們可以認(rèn)為……由此可見(jiàn)……簡(jiǎn)言之……最明顯的是……事實(shí)證明……還包括那句:真相只有一個(gè)。

我發(fā)現(xiàn)很多女生不喜歡用這些詞,這在邏輯表達(dá)上是很吃虧的。
 
第三個(gè)講結(jié)論的技巧是:結(jié)論中盡量少用抽象名詞(跟上一條相反,這是很多男生的壞習(xí)慣)。這個(gè)原因比較復(fù)雜,以后再詳細(xì)講其中的道理。


6、這是邏輯表達(dá)能力的第一步

用了近3000字,只是講了邏輯表達(dá)能力的第一步——如何給出一句簡(jiǎn)潔有力的結(jié)論。因?yàn)檫@一步要是錯(cuò)了,別人都不知道你想證明什么,再高超的語(yǔ)言表達(dá)能力也救不了你。
 
在邏輯表達(dá)中,“結(jié)論不清”屬于低級(jí)錯(cuò)誤,而大部分高級(jí)錯(cuò)誤,都隱藏在你證據(jù)中,讓你的話聽(tīng)上去很沒(méi)有說(shuō)服力。如果大家有興趣,我下個(gè)話題會(huì)談?wù)?,如何證明你的觀點(diǎn)。

7、思考的邏輯是“從簡(jiǎn)到繁”,溝通的邏輯是“化繁為簡(jiǎn)”

邏輯不好的人,通常有這樣的習(xí)慣:Listen half (聽(tīng)一半),Understand quarter (理解四分之一),Think zero(思考為零),React double(結(jié)論一堆)。
 
如果說(shuō),上一篇《邏輯性差怎么辦?4個(gè)“蘇格拉底式提問(wèn)”一定有幫助》的核心是“多想“,那么這一篇的核心就是——”少說(shuō)”。

思考的邏輯是一個(gè)從簡(jiǎn)到繁的過(guò)程,一個(gè)不停追問(wèn)“為什么”的過(guò)程;而溝通的邏輯正相反,是一個(gè)化繁為簡(jiǎn)的過(guò)程,是一個(gè)舍棄無(wú)關(guān)結(jié)論的過(guò)程,也是讓你的思維最核心的部分快速暴露出來(lái)的過(guò)程。

作者:人神共奮的李剛 
來(lái)源:人神共奮

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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