身邊總有一個非常有趣的現(xiàn)象：很做作運營總監(jiān)、市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理的朋友老是感嘆，自己當年要是讀個中文系或者新聞系該多好，現(xiàn)在寫自媒體文案就不會那么頭疼了。他們覺得，沒有好的文筆和好的創(chuàng)意就寫不出好的文案。
這些人都陷入了一個誤區(qū)：
好文案=好文筆+好創(chuàng)意
很多人一直都跳不出這個誤區(qū)。以至于苦苦尋找中文系的人寫文案，卻依然不見成效。但我敢說，下面這些你文案你一定一看就能聯(lián)想到品牌。它們有著極高商業(yè)價值的文案，但其實沒有什么文采和創(chuàng)意，甚至在中文系的人看來，這些話還有點土。
那些認為只有好文筆和好創(chuàng)意才能寫出好文案的人，他們的認知仍然停留在傳統(tǒng)媒體文案層面上。
那么，好文案到底需要什么？
面對這個問題，其實你只要想想你平時怎么說話的就可以了。新媒體是一個品牌發(fā)聲的平臺，在新媒體上寫文案，其實就是用企業(yè)的身份向你的用戶發(fā)言。不會寫文案，本質(zhì)就是不知道怎么跟用戶交流。
想想平時決定你說什么話的因素有哪些？
大多數(shù)人都能想到：身份、面對的人、自身形象
今天就來談談，0創(chuàng)意、0文筆，如何寫好新媒體文案。
1、身份
從產(chǎn)品定位、用戶定位到競爭對手定位
很多人說，寫文案前的第一步是做用戶調(diào)查。用戶調(diào)查必須得做，但不是第一步。這就好比有人叫你去一所大學，你都不知道你是以什么身份去的，去這所大學是去演講、上課還是聽課，這時候盲目的調(diào)查這所大學的歷史和學生有什么用？
回到文案上來，試想想，為什么寫文案的時候沒有正確的思路，因為你不夠徹底的了解產(chǎn)品的優(yōu)勢、用戶群體和競爭對手是誰。沒有這些認知，就不知道文案從哪下手，還談何思路？
因此，寫文案前首先要做的，是確定產(chǎn)品定位、用戶定位和競爭對手。這是戰(zhàn)略性問題，很多營銷人的失敗就是因為忽略了這一點。
比如有個公司要推廣一款有機大米。由于有機大米的成本很高，售價是普通大米的5倍。文案人深知有機大米對人十分有益，所以希望大家都能吃上更健康的有機大米，于是執(zhí)筆開始寫文案，強調(diào)“有機、健康”，但是推廣效果一直不佳。
原因很簡單。人們只要花五分之一的價格就可以買到市場上口碑很好的東北大米，為什么要花遠遠超出自己心理預期的價錢來買有機大米？而且人們對“有機”的認知少之又少，在他們心里有機不一定等于健康。
之后，文案人在公司提案，調(diào)整策略，把產(chǎn)品定位為一款適合剛斷奶的嬰兒吃的米飯，它的消費者群體就定位成了孩子的父母。也許父母不會舍得吃這么貴的米，但是為了孩子的健康，他們愿意花更多的錢去購買有機大米。正是因為產(chǎn)品定位的明確，使得自己與競爭對手（東北大米、五常大米）之間的競爭優(yōu)勢（有機、健康）也清晰起來。
再比如神州專車的文案。在滴滴和優(yōu)步占領了絕大部分用戶市場的情況下，神州專車如果不去思考產(chǎn)品定位，非要硬碰硬地競爭，就算有再厲害的營銷大神，也是回天乏術。因此神州專車沒有這么做，回到戰(zhàn)略問題上來，他們對自己的定位是“安全用車”。在滴滴和優(yōu)步的多次安全事件發(fā)生之后，發(fā)布了下面這條微博，以占領想要安全用車的用戶市場。
還有一句紅遍大江南北的文案，“怕上火喝王老吉”
當年廣東涼茶王老吉在剛上市的時候是作為一種清熱降火的藥物出售的，那時候的銷量就不是很好。因為人們天生就對藥物存在著排斥心理，沒有人愿意整天喝個藥去降火，很多人會選擇忍忍，少吃點麻辣的火鍋、川菜。這時候，廣藥如果不改變定位，投入大量的資本做大量的營銷，結果會是什么可想而知。
所以，王老吉改變了市場定位，把自己定位成一款能夠清熱降火的飲料。這時候它的消費者就從想要治療上火的人變成了那些還未上火但想要預防上火的人；競爭對手從各種降火藥品變成了飲料，并且與瓜子、燒烤、火鍋“結盟”。
雖然王老吉味道沒有傳統(tǒng)的飲料那么出色，但相對于可以盡情地吃火鍋嗑瓜子，這一款飲品是最佳的選擇。這時候，那句口口相傳的文案“怕上火喝王老吉”應運而生。怕上火？我來幫你。
所以說，寫好文案最先要做的就是確定產(chǎn)品、用戶、競爭對手的定位。
很多人之所以大半天憋不出一句文案，就是因為不清楚產(chǎn)品定位是什么，于是就不能確定應該強調(diào)產(chǎn)品的什么特點和優(yōu)勢。沒有最初的思路，或者思路是錯誤的，必然寫不出優(yōu)質(zhì)文案。
2、面對的人
用戶思維思考用戶的需求
明確了自己的身份之后還得了解對面的人在想些什么，面對不同的人，肯定會說不同的話。
有個朋友建立了一個免費為大學生提供二手教材的平臺，注冊量已經(jīng)達到60W。現(xiàn)在正在通過銷售線上課程，使這些用戶變現(xiàn)。但是，他們的招生在我看來相當?shù)某粤?。他們正在積極拓寬“線下渠道”，通過在各個高校尋找大批代理，混入各個QQ群發(fā)廣告、私聊，這樣的方式進行銷售。放著有幾十萬注冊量的公眾號這樣的新媒體和APP不用，卻拼命的拓寬其他的渠道。
為什么？新媒體和APP的轉(zhuǎn)化率太低。
我在他們APP的一個報名入口找到了原因。
行業(yè)預覽-學院收貨-導師介紹-課程優(yōu)勢-課時安排-常見問題
這樣的文案有大錯嗎？沒有。中規(guī)中矩，正如他們所說，這是正常的頁面闡述邏輯。但是這樣的文案能引來轉(zhuǎn)化率嗎？不行。這只不過是文案者自認為的，用戶想要看的內(nèi)容，但想想用戶真的想看這些嗎？
文案者最需要關注的是用戶的需求。
這些大學生考證，最擔心的是什么？
這些問題的核心是——擔心線上課程通過率不高
所以最需要解決的問題應該是用戶心中對于通過率的訴求，比如把通過率具體數(shù)值放在放在頁首，或者用其他方式呈現(xiàn)通過率之高。再用專門的模塊來闡述，幫助用戶解決“擔心線上課程不能約束自己認真學習；互動性不好，有問題沒有人解答；小平臺，師資隊伍不專業(yè)“的擔心。至于價格和性價比，在這里只是加分項，起不到?jīng)Q定性作用。
好的文案人不應該去查一些所謂的頁面闡述邏輯，更去深度思考用戶的所思所想，基于他們的擔心和考慮，給予解決辦法。人對于有理由的事情更容易做出決定，你需要給你的用戶充足的理由來選擇你的產(chǎn)品。
3、形象
穩(wěn)定、合理的品牌形象
你說什么樣的話，就決定了你是怎么樣的形象；同樣，你的形象也決定了你會說什么樣的話。很多男孩子之所以不被女孩子喜歡，就是因為時而故作深沉，時而俏皮活潑，時而憂郁，時而樂觀，這種不穩(wěn)定的形象感往往會給人形成一種無法親近、不靠譜的感覺。
人都喜歡穩(wěn)定，你會更愿意相信一個一直很樂觀或者一直很可愛甚至是一直很憂郁的人，也不愿相信一個今天十分樂觀，第二天變得很憂郁，再之后又有些萌萌的，過兩天又有點壞壞的人。
品牌如果沒有親近感或信賴感，用戶就不會來購買你的產(chǎn)品。
比如被稱為電商堅果行業(yè)的“海底撈”的三只松鼠，其文案就和本身的形象一樣活潑、貼心又有點萌萌的。
主人，把我也搶走吧！
主人，您看到的一切都是真的喲！
和松鼠做個約定吧，為了更美麗，主人要記得每天吃8顆來自新疆的愛的葡萄干喲！
這樣萌萌的形象，怎么能讓人不心動呢？
再來說說上次在《為什么你的文案往往嗨了自己》中被我黑的三星。很多人看了文章之后一思考，也覺得三星的文案簡直就是文案屆的垃圾。在這里我想解釋一下，三星的文案并沒有我們想象中的那么差（用戶理解不了、記不?。瑥牧硗庖粋€角度來講，這樣的文案有一個非常巨大的作用——樹立品牌調(diào)性。
就像房地產(chǎn)文案往往不會用一些平民化、口語化的語句，而會用一些“至臻名品，大氣斐然”、“盛世名城，尊貴人生”這樣有高度的文案。這樣的文案的目的不是讓人好記好理解，口口相傳，而是樹立一種高端、上檔次的品牌形象，而這種形象正是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)所需要的。
所以，根據(jù)產(chǎn)品特色確立品牌形象，再通過文案把這種形象豎立起來，往往能讓品牌增光添彩。
結語
聊天是個人與個人的交流，文案是品牌與用戶的交流。在寫文案前確定“身份、面對的人、形象”也就確定了該說什么、怎么說、用什么風格說。
互聯(lián)網(wǎng)文案更多依靠的是戰(zhàn)略和思維，0文筆、0創(chuàng)意一樣能寫出好文案。
作者：Curtis
來源：學習學習學習中
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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