1.相貌
首先，你的故事得有個(gè)角色。要描寫(xiě)一個(gè)角色，首先就是他的相貌，你的角色一定不能面目模糊。
提到相貌你會(huì)想到什么？長(zhǎng)相？還有嗎？
是的，性格。寫(xiě)故事時(shí)，性格比長(zhǎng)相更重要，但多數(shù)人只看到外在相貌，而看不見(jiàn)內(nèi)在相貌。
外在相貌（長(zhǎng)相）：陳動(dòng)中等身材，長(zhǎng)著一張普通得不能再普通的臉。
內(nèi)在相貌（性格）：陳動(dòng)擠地鐵時(shí)，緊挨著他的壯漢和一位孕婦起了爭(zhēng)執(zhí)。陳動(dòng)趕緊低頭假裝玩手機(jī)，心里忐忑不已。隨著爭(zhēng)吵聲越來(lái)越大，壯漢開(kāi)始推搡孕婦，陳動(dòng)既不敢管，又因?yàn)殡x得太近無(wú)法置身事外。他越來(lái)越緊張，這時(shí)地鐵車(chē)門(mén)打開(kāi)，陳動(dòng)趕緊低著頭擠下了地鐵，準(zhǔn)備等下一輛再上去——盡管他可能因此遲到……
陳動(dòng)的外在相貌一刻畫(huà)出來(lái)，你就不可能把施瓦辛格當(dāng)成陳動(dòng)。
而陳動(dòng)的內(nèi)在相貌一出，你不僅會(huì)對(duì)他的懦弱膽小有深刻的印象，更會(huì)對(duì)他產(chǎn)生一種同情和理解，這是外在相貌無(wú)論如何也寫(xiě)不出來(lái)的。
內(nèi)在相貌比外在相貌要重要百倍，因?yàn)閮?nèi)在相貌（或叫作“內(nèi)心景觀”）可以給人無(wú)邊無(wú)際的想象。
2.場(chǎng)景
多數(shù)人都會(huì)不自覺(jué)地把場(chǎng)景忽略掉，簡(jiǎn)單地用幾個(gè)字就把場(chǎng)景打發(fā)掉，比如“他去坐地鐵”。事實(shí)上，每條地鐵線(xiàn)、每個(gè)地鐵站、每個(gè)場(chǎng)景，都是不一樣的。
陳動(dòng)坐的那路地鐵就不該一筆帶過(guò)：這路地鐵比其他線(xiàn)路破舊得多，車(chē)上的扶手和座位都有些發(fā)黃。陳動(dòng)下車(chē)來(lái)到站臺(tái)，由于沒(méi)有屏蔽門(mén)，車(chē)開(kāi)走時(shí)卷起的風(fēng)把他吹得一晃，陳動(dòng)不自覺(jué)地打了個(gè)寒顫……
初看這個(gè)場(chǎng)景一點(diǎn)也不特別，似乎“破敗”兩個(gè)字就可以帶過(guò)。別著急，先請(qǐng)往下看。請(qǐng)記住，故事的場(chǎng)景是可以有對(duì)照組的。
多年以后，陳動(dòng)變成了老陳，再次來(lái)到這個(gè)站臺(tái)，看著依然破舊的站臺(tái)，一陣風(fēng)卷起，老陳打了個(gè)寒顫，不自覺(jué)地遠(yuǎn)遠(yuǎn)離開(kāi)軌道。突然間，他覺(jué)得自己好像從沒(méi)年輕過(guò)，從沒(méi)真正活過(guò)。
好的場(chǎng)景，是可以做到情景交融的。
3.對(duì)話(huà)
60%的人把小說(shuō)對(duì)話(huà)當(dāng)成了日常對(duì)話(huà)，平常怎么說(shuō)就怎么寫(xiě)。30%的人把對(duì)話(huà)簡(jiǎn)單地當(dāng)成了推動(dòng)情節(jié)的工具，例如老婆問(wèn)老陳：“你怎么了？”陳動(dòng)說(shuō)：“我去坐地鐵。”然后就寫(xiě)到地鐵站以后如何如何。
恐怕只有10%的人知道，對(duì)話(huà)可以描寫(xiě)、敘述甚至議論、說(shuō)明，以下面的對(duì)話(huà)為例：
老婆不解地說(shuō)：“你坐地鐵去哪兒？”
陳動(dòng)：“不，不去哪兒?！?/font>
老婆：“你有病吧！讓你去找打兒子的那孩子他家理論，你一直不去，倒去坐什么地鐵?！?/font>
陳動(dòng)：“唉，你別管了。”
老婆：“好，我才不想管呢！”
陳動(dòng)說(shuō)“不，不去哪兒”，說(shuō)明他沒(méi)和妻子交流過(guò)心事，通過(guò)結(jié)巴還描寫(xiě)出了他在妻子面前依然懦弱的性格；
老婆抱怨陳動(dòng)不去給兒子撐腰，敘述了陳動(dòng)后來(lái)又遇到了沖突事件卻依然逃避，同時(shí)也說(shuō)明了妻子對(duì)陳動(dòng)的不滿(mǎn)；
陳動(dòng)說(shuō)“你別管了”，真正的意思是“你永遠(yuǎn)也不會(huì)懂我的”，而妻子只捕捉到字面意思，還以一種簡(jiǎn)單粗暴的方式進(jìn)行反駁。
簡(jiǎn)單幾句對(duì)話(huà)，就能把夫妻雙方對(duì)彼此的感受全都說(shuō)明白，還把妻子的簡(jiǎn)單粗暴、陳動(dòng)的無(wú)奈、膽小和逃避都描寫(xiě)出來(lái)了。
4.性格
有一種很玄的說(shuō)法：“故事寫(xiě)著寫(xiě)著，就會(huì)脫離作者的手，自己做自己想做的事?！甭?tīng)起來(lái)不可思議吧？
一點(diǎn)也不！不過(guò)精確的說(shuō)法應(yīng)該是當(dāng)人物的性格確立之后，他就脫離了作者的控制，有了自己的意識(shí)。從此，不管前面有多少岔路，他都知道自己該走哪一條。例如，以陳動(dòng)的性格，他不可能去幫孕婦拉開(kāi)壯漢，只會(huì)選擇默默逃開(kāi)。
所以說(shuō)，性格決定命運(yùn)。
真實(shí)生活中性格當(dāng)然不會(huì)完全決定命運(yùn)，天賦、意外和其他可能性都會(huì)對(duì)命運(yùn)產(chǎn)生影響；但是在故事中，“性格決定命運(yùn)”是真理，原因在于，故事需要戲劇性：
故事中的人物不像我們，日復(fù)一日上學(xué)上班買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)養(yǎng)孩子，過(guò)著重復(fù)度高得嚇人的的公式般的人生。
為了戲劇性，故事里的人物大多處在一個(gè)兇險(xiǎn)、扭曲、意外頻發(fā)的環(huán)境里。在這樣的環(huán)境中，一個(gè)小小的選擇就有可能決定人物的命運(yùn)。
比如，陳動(dòng)不去救孕婦，這個(gè)小小的選擇在現(xiàn)實(shí)中可能不會(huì)導(dǎo)致什么嚴(yán)重問(wèn)題，但在兇險(xiǎn)的故事環(huán)境中就可能導(dǎo)致孕婦流產(chǎn)。你甚至可以再塑造一個(gè)反面角色，從監(jiān)控中看到一切，并且拷貝了陳動(dòng)逃開(kāi)以后又上了下一輛車(chē)的錄像，以此敲詐陳動(dòng)。
所以，我們要做的是早點(diǎn)把人物的性格刻畫(huà)出來(lái)，讓他走自己的路。
5.兩難
有矛盾才有故事，為什么？因?yàn)槊苁遣卦谛愿窭锏摹?/font>
陳動(dòng)幫不幫孕婦？幫不幫兒子？敢不敢和妻子說(shuō)真心話(huà)？這些都來(lái)自他性格里“軟弱”和“勇敢”的矛盾。
矛盾越多，故事也就越精彩。你想沒(méi)想過(guò)：
如果陳動(dòng)的職業(yè)是警察，會(huì)怎么樣？他的工作會(huì)和他的性格相互矛盾，故事就會(huì)因?yàn)槊茏兊酶觾措U(xiǎn)。
如果用當(dāng)年地鐵錄像敲詐陳動(dòng)的人，就是他在警察局的同事兼死對(duì)頭呢？（這樣也能解釋為什么敲詐者能調(diào)取地鐵的監(jiān)控錄像）那么，他的生活中又會(huì)出現(xiàn)自己和同事的矛盾。他既要處理同事對(duì)自己的敲詐，又要小心瞞著老婆。
6.敘述者
讀故事時(shí)，讀者接收到的信息都來(lái)自故事的敘述者，也就是說(shuō)故事的人。
敘述者知道多少，讀者就跟著知道多少。你可以設(shè)置多個(gè)主角，這幾個(gè)人對(duì)事實(shí)的知情程度完全不一樣。然后你就可以選擇不同的敘述者來(lái)寫(xiě)故事，會(huì)讓你的故事完全不同。
比如，如果你以陳動(dòng)的角度來(lái)敘述，這個(gè)故事就是我們現(xiàn)在看到的，勇敢和懦弱斗爭(zhēng)、心結(jié)不斷糾纏主角的流水賬故事。
我們換個(gè)敘述者，如果我們把故事的敘述者變成老婆呢？老婆能看到陳動(dòng)受到心魔的折磨，作為家人也會(huì)發(fā)現(xiàn)死對(duì)頭同事對(duì)陳動(dòng)的敲詐，但她就是不知道原因是什么。這樣寫(xiě)，老婆可能會(huì)著手去尋找原因，想弄清當(dāng)時(shí)地鐵上發(fā)生了什么。這個(gè)故事甚至可以變成一個(gè)推理故事。如果結(jié)尾，死對(duì)頭同事把陳動(dòng)身為警察卻不救孕婦的錄像和新聞，放在網(wǎng)上公之于眾，陳動(dòng)受到千夫所指，老婆這時(shí)才把狀況全部搞清楚，這時(shí)她的震驚、同情和悔恨的情緒會(huì)更能打動(dòng)讀者。
如果再換個(gè)敘述者，把敘述者換成一個(gè)最終看到新聞的千萬(wàn)名普通網(wǎng)友呢？網(wǎng)民不知道陳動(dòng)的心結(jié)和同事對(duì)他的折磨，只會(huì)譴責(zé)甚至唾罵陳動(dòng)。如果從這個(gè)角度敘述，讀者就會(huì)從一無(wú)所知開(kāi)始，像剝洋蔥一樣一層層不斷產(chǎn)生疑問(wèn)、發(fā)現(xiàn)答案，直到最后才露出全部真相。
看看吧，我們已經(jīng)換了三個(gè)敘述者了，這里面的關(guān)鍵就是“資訊不對(duì)等”。對(duì)于這個(gè)故事：
陳動(dòng)百分之百知道；
老婆只知道一半，能看到現(xiàn)象卻不知道原因；
普通網(wǎng)民則完全不知道來(lái)龍去脈。
故事只有一個(gè)，但你可以選擇不同的敘述者，從而讓故事有迥異的面貌。
7.說(shuō)謊的敘述者
接著上一部分說(shuō)：你的敘述者可以說(shuō)謊。如果你發(fā)現(xiàn)，負(fù)責(zé)帶你進(jìn)入故事的這個(gè)家伙從頭到尾都在說(shuō)謊，你會(huì)覺(jué)得憤怒嗎？不一定，說(shuō)不定是震撼。
“說(shuō)謊的敘述者”，都會(huì)伴隨著一種狀況：急轉(zhuǎn)直下的劇情。
如果陳動(dòng)老婆是敘述者，你可以讓她的敘述變成謊話(huà)。方法就太多了：
其實(shí)她是在做夢(mèng)；
她為了逃避夢(mèng)魘，把自己當(dāng)年不救孕婦的事放在了丈夫的身上；
她分裂出了自己和丈夫兩個(gè)人格，一個(gè)默默地承受自責(zé)（陳動(dòng)），一個(gè)不斷大聲責(zé)備（陳動(dòng)老婆）……
這些急轉(zhuǎn)直下的劇情是危險(xiǎn)的、缺乏說(shuō)服力的，所以你必須事先埋下充足的伏筆。
8.逆轉(zhuǎn)時(shí)間
在故事里，時(shí)間不一定要順著走。我們用陳動(dòng)故事的結(jié)局舉例，講講倒敘。
多年以后，陳動(dòng)變成了老陳，再次來(lái)到這個(gè)站臺(tái)……他知道多待一會(huì)就可能會(huì)有人認(rèn)出他——那個(gè)非但不見(jiàn)義勇為，反而默默避開(kāi)的警察。一陣疾風(fēng)吹過(guò)沒(méi)有屏蔽門(mén)的站臺(tái)，把他推入永恒的天堂。
陳動(dòng)最終自殺，故事這樣寫(xiě)，不免會(huì)過(guò)于平淡。如果最后，加入倒敘的部分呢？
這時(shí)世界已全黑了，陳動(dòng)回想起一件往事。
一個(gè)晴朗的早上，媽媽把小小的陳動(dòng)送出門(mén)口?！叭绻腥似圬?fù)你，回來(lái)一定要跟我說(shuō)。”
小陳動(dòng)背起書(shū)包，媽媽在他的書(shū)包上拍了一下，就像在馬屁股上拍了一下?！皼](méi)人敢欺負(fù)我的，放心吧媽媽?zhuān) 鄙倌隁g快地沖出家門(mén)，像一匹興高采烈的馬，奔騰起來(lái)。
順敘和倒敘，故事雖然一樣，呈現(xiàn)出的效果卻大不相同：
順敘的故事，結(jié)局處關(guān)注的是陳動(dòng)的悲慘遭遇；
而倒敘的故事，結(jié)束在少年陳動(dòng)對(duì)生活的自信、對(duì)勇敢的自信，成了一則隱喻，隱喻勇敢的理想在懦弱的現(xiàn)實(shí)中的失落。
僅一個(gè)時(shí)間點(diǎn)分岔，故事就向平淡無(wú)奇和余音繞梁兩條大路奔去。
9.融合時(shí)間
除了倒敘（讓“過(guò)去”走在“現(xiàn)在”的前面），我們還可以讓“過(guò)去”、“現(xiàn)在”和“未來(lái)”三者并行，把“過(guò)去”和“未來(lái)”納入“現(xiàn)在”。
聽(tīng)著復(fù)雜，舉個(gè)例子就明白了。
酒氣混著霧蒙蒙的哈氣，陳動(dòng)晃晃悠悠地走向妻子。（現(xiàn)在）冷風(fēng)一吹，陳動(dòng)眼前一黑，再亮起來(lái)時(shí)，陳動(dòng)已穿過(guò)白蒙蒙的哈氣走了孕婦身邊，一把推開(kāi)壯漢，厲聲喝道：“你滾開(kāi)！一個(gè)大男人欺負(fù)女人，算什么本事！”“好，好，我躲開(kāi)還不行么！”（過(guò)去）陳動(dòng)頓時(shí)覺(jué)得心里有個(gè)沉重的石頭浮了起來(lái)，胸口無(wú)比通暢，干勁十足。按現(xiàn)在沉著冷靜的狀態(tài)，以往工作和生活中遇到的那些狀況，完全不在話(huà)下。領(lǐng)導(dǎo)把獎(jiǎng)?wù)屡鮼?lái)，他瀟灑自然地接下，笑著說(shuō)道：“謝謝。”（未來(lái)）“我謝謝你還不行嘛！你個(gè)大男人還讓老婆接，還推我！平時(shí)怎么不見(jiàn)你這么兇啊，酒壯慫人膽……”（現(xiàn)在）
10.擺脫時(shí)間
時(shí)間錯(cuò)亂通常出現(xiàn)在科幻故事里——
臨死前，陳動(dòng)看見(jiàn)了少年陳動(dòng)，也看見(jiàn)了自己為何會(huì)一步步走到如此不堪的現(xiàn)在，于是大小兩個(gè)陳動(dòng)一起合作扭轉(zhuǎn)了陳動(dòng)的命運(yùn)。這時(shí)，老年陳動(dòng)出現(xiàn)了。
陳動(dòng)問(wèn)老年陳動(dòng)：“這都是你安排的？”（其實(shí)是幫讀者問(wèn)）老年陳動(dòng)笑了笑說(shuō)：“你還有幾十年去尋找答案。”
看到了嗎？你不一定非要回答時(shí)間為什么錯(cuò)亂！
新手通常都會(huì)習(xí)慣把故事的每個(gè)原因解釋清楚，不需要這樣。你只要?jiǎng)右稽c(diǎn)手腳就可以了，因?yàn)槟愕呢?zé)任是把故事說(shuō)好，而不是把時(shí)間當(dāng)成難纏的敵人。重點(diǎn)在于如何擺脫時(shí)間，而不是迎戰(zhàn)時(shí)間。
11.自定規(guī)則
這里再延伸講一下，你不光可以擺脫時(shí)間，你可以擺脫一切解釋——只要你在一開(kāi)始就定下規(guī)則。
這個(gè)例子我實(shí)在編不出來(lái)，所以借鑒大師作品——卡夫卡的《變形記》講講?！蹲冃斡洝吠ㄆ荚谥v小職員變成大甲蟲(chóng)以后的故事。卡夫卡解釋他是怎么變成甲蟲(chóng)的了嗎？沒(méi)有?？ǚ蚩ㄖ辉陂_(kāi)篇用第一句話(huà)高冷地告訴你：“早上，他從夢(mèng)中醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己躺在床上，變成了甲蟲(chóng)”。然后卡夫卡就開(kāi)始好好講他的故事了。
如果你在一開(kāi)始就定下規(guī)則，讀者就會(huì)不知不覺(jué)被規(guī)則所制約，毫無(wú)反抗能力地一路遵守，繼續(xù)玩下去，一點(diǎn)都不會(huì)察覺(jué)這個(gè)初始規(guī)則是多么不合理。
當(dāng)然，如果你到了結(jié)尾才開(kāi)始定規(guī)則，那就只是耍無(wú)賴(lài)了。規(guī)則一定要在一開(kāi)始就定下來(lái)。
12.內(nèi)心景觀
在故事里，一切都是主觀的，所以要描述事物，要根據(jù)角色的內(nèi)心景觀來(lái)描述。
比如，少年時(shí)的陳動(dòng)遇到少女時(shí)到妻子，以他的性格肯定不敢上前搭訕，很可能在之后洗澡時(shí)胡思亂想：
水流繞開(kāi)身體的輪廓，一滴滴濺在周?chē)?。霧氣也隨著身體移動(dòng)而散開(kāi)?！皼](méi)有什么能靠近她”，陳動(dòng)想道，“但所有人都圍著她轉(zhuǎn)。”洗澡的水很熱，熱水器在燒著。陳動(dòng)覺(jué)得它的芯一定更燙。
水和霧氣不敢靠近，卻有層層圍繞，如同陳動(dòng)不敢接近的少女；熱水滾燙，如同陳動(dòng)的心。
你可以讓事物都活起來(lái)，只要一直往人物的內(nèi)心方向去就行了。
13.障眼法
有些東西的價(jià)值在于看不見(jiàn)的地方，說(shuō)穿了，就不值錢(qián)了。
比如寫(xiě)陳動(dòng)和老婆吵架，正面描述一百句，不如這么寫(xiě)：
陳動(dòng)氣往上涌，實(shí)在想指著老婆的鼻子痛罵一頓。他趁著這股勇氣，用力把門(mén)擊開(kāi)，回手“啪”地把門(mén)摔上。過(guò)了一陣，陳動(dòng)走了出來(lái)，輕輕把門(mén)關(guān)上，帶著臉上五個(gè)紅紅的手指印。
記住，作者再怎么描述，也比不上讀者自己的想象。
14.繞遠(yuǎn)路
如果你的寫(xiě)作重點(diǎn)在目的地，那直達(dá)就好：他到了某地……
但如果你的終點(diǎn)在過(guò)程中，那就繞點(diǎn)遠(yuǎn)路：到地鐵站遇到什么，地鐵上遇到什么，下地鐵遇到什么，遇到乞討的怎么辦……
上面說(shuō)的是地理上的繞遠(yuǎn)路，其實(shí)任何東西都可以繞遠(yuǎn)路。比如：
陳動(dòng)老婆去給兒子開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，跟其他家長(zhǎng)聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)，班上有兩個(gè)男孩在做“兼職”。
看看孩子們是怎么描述這個(gè)“兼職”的：一個(gè)月能掙一千多塊錢(qián)，但就是晚上回家很晚，而且這些孩子打籃球都容易受傷，臉上或者身上有時(shí)會(huì)有破皮或清淤。
陳動(dòng)老婆和讀者都可能猜到了：這些孩子的兼職應(yīng)該是小流氓組織，放學(xué)以后去劫錢(qián)打架。
回到家，老婆發(fā)現(xiàn)兒子換了個(gè)蘋(píng)果手機(jī)，詢(xún)問(wèn)之下，兒子遲疑了一下，說(shuō)：“是兼職掙來(lái)的?！?/font>
若A=B且B=C，則A=C。若兒子=兼職，且兼職=小流氓，則兒子=小流氓。
中間這個(gè)B看上去沒(méi)什么用，實(shí)則傳遞了大量的信息。因?yàn)楣樟恕凹媛殹边@個(gè)大彎，我們才得以看到兒子自己生活中的困擾，和兒子對(duì)父母的隱瞞和隔離。
15.凌遲
有些秘密，要先讓讀者知道，因?yàn)槊孛軙?huì)帶來(lái)折磨。然后拉長(zhǎng)時(shí)間，秘密就成了凌遲。
比如這個(gè)秘密是“陳動(dòng)老婆有外遇”。你可以在小說(shuō)開(kāi)始就告訴讀者，然后，經(jīng)過(guò)整個(gè)故事的描述，二十多年的夫妻生活，陳動(dòng)到最后才發(fā)現(xiàn)。
在故事的緩緩進(jìn)行中，讀者一開(kāi)始知道了這個(gè)秘密，被卷了進(jìn)來(lái)，陷入了“為你歡喜為你憂(yōu)”。在故事的所有高潮和細(xì)節(jié)中，讀者會(huì)不斷對(duì)陳動(dòng)產(chǎn)生同情，為陳動(dòng)老婆提心吊膽。
有了凌遲，就有了吸引目光的鉤子，讓讀者揪著心不斷地讀下去。
16.因果
在最高明的故事里，因果關(guān)系可以是不清楚的。
比如陳動(dòng)在很平常的某一天，回到那個(gè)當(dāng)年事發(fā)的地鐵站，自殺身亡。
原因是什么？
來(lái)自他人的輿論壓力太大，無(wú)法承受？
內(nèi)心的負(fù)罪感太重，以死贖罪？
覺(jué)得人生本是苦海，想要放棄？
……
當(dāng)讀者自己想原因的時(shí)候，讀者就會(huì)根據(jù)各自不同的生命經(jīng)驗(yàn)，填入只有自己知道、并且滿(mǎn)意得不得了的答案。
正因?yàn)楣适碌囊蚬P(guān)系較弱，讀者才有機(jī)會(huì)當(dāng)上故事的駕駛員，開(kāi)到故事最吸引人的地方——想象的無(wú)限可能性。
17.多讀多寫(xiě)多看
這第十七點(diǎn)不算寫(xiě)故事的方法，只是習(xí)慣。
一是讀技巧書(shū)。比如今天我講的一切，其實(shí)都是從許榮哲的《小說(shuō)課：一》中學(xué)到的。本來(lái)，我對(duì)這個(gè)陳動(dòng)的故事沒(méi)有一點(diǎn)兒頭緒，但是隨著這些技巧案例的講述，我講出了這么一個(gè)復(fù)雜、狗血的故事。如果你不用這么多技巧，只挑適合你故事的技巧來(lái)用，相信效果會(huì)比我好很多。
二是讀故事書(shū)。找一個(gè)你喜歡的作者，或你喜歡的故事，找他寫(xiě)作上的一切特點(diǎn)，仿著來(lái)寫(xiě)，最好仿得牛到可以當(dāng)盜版為止。
伴隨著多讀，要邊學(xué)邊寫(xiě)，二者缺一不可（注意，一味實(shí)踐卻沒(méi)有新知識(shí)的輸入，也是不好的）。
再有就是多看，看你故事里需要的一切知識(shí)。六神磊磊曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“金庸先生書(shū)法不是最好的，圍棋不是最好的，詩(shī)詞不是最好的，世事洞明不是最好的。但他的故事，剛好把這一切散碎的能力和學(xué)問(wèn)，渾然天成地黏合在了一起。”
最后，路還很長(zhǎng)，一起努力。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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