說(shuō)坑必定要給出解決方案填坑，這似乎會(huì)更后一篇寫產(chǎn)品型社群隱秘運(yùn)維技巧產(chǎn)生些許重疊內(nèi)容。之所以執(zhí)意拆成兩篇，本篇側(cè)重說(shuō)坑，希望引起大家對(duì)一些板塊問(wèn)題的重視，這關(guān)乎要不要做社群以及社群的生死；社群隱秘技巧篇側(cè)重普及一些運(yùn)維策略，讓社群活得更好。
天坑一：建群前，定位不準(zhǔn)，運(yùn)維目標(biāo)不清晰
大多數(shù)人自己身邊有一票人之后下意識(shí)就是拉個(gè)群，全然不管三七二十一。
所謂定位，核心的無(wú)外乎本群是什么，要干什么，盈“利”（這個(gè)利不僅是經(jīng)濟(jì)利益）模式是什么，如果把社群當(dāng)做一個(gè)項(xiàng)目可以說(shuō)定位工作相當(dāng)于后端變現(xiàn)機(jī)器的架構(gòu)過(guò)程。
一切定位不清晰的社群都是瞎折騰。90%社群蹩腳走不遠(yuǎn)都根源于此，甚至后續(xù)灑家指出的另外幾個(gè)坑也是這部分的活兒不到位導(dǎo)致的。
定位部分中的運(yùn)維目標(biāo)（就是圖什么也即是上文帶雙引號(hào)的“利”字）又是重中之重，這是社群發(fā)起者的動(dòng)力源泉。
運(yùn)維目標(biāo)這塊坑殺的主要有這些對(duì)象----
第一類人，下意識(shí)建群，看到手頭人一多就有股子把他們?nèi)σ粔K的沖動(dòng)。
這是純小白的階段，甚至對(duì)社群缺乏基本的感知，以為拉個(gè)群湊一伙人就是社群。
第二類人，對(duì)社群有一定認(rèn)識(shí)，但是對(duì)利的算計(jì)不夠或者不全面，導(dǎo)致中途熄火，撂挑子。
能到這一階段，起碼對(duì)社群營(yíng)銷有一定感知了，但由于對(duì)社群缺乏足夠的洞察，常常在玩社群這塊虎頭蛇尾，群總是灰溜溜就沒(méi)了下文。
要想跳出這個(gè)深坑，必定要下一番功夫，除了經(jīng)濟(jì)利益的算計(jì)，還得算計(jì)量，同時(shí)還得兼顧自己的興趣愛(ài)好點(diǎn)，最好做到一件多雕，一個(gè)動(dòng)作多個(gè)維度獲“利”。
天坑二：運(yùn)維中，無(wú)法形成價(jià)值供給閉環(huán)鏈條，缺乏社群價(jià)值涌動(dòng)機(jī)制，群歸于死寂
上篇曾多次提到，社群是一個(gè)精力密集型的玩法，必定要用來(lái)做高附加值的事。最大化社群的價(jià)值迸發(fā)主要兩個(gè)思路，一是起手大，一次吃個(gè)飽；二是細(xì)水長(zhǎng)流，最終也不是個(gè)小數(shù)目。當(dāng)然最佳的算計(jì)當(dāng)然是起手大又細(xì)水長(zhǎng)流。
上面這個(gè)稍稍玩過(guò)幾個(gè)社群的人都不難理解，但這并不是社群生死的癢痛處。
道理擺在那，更要緊的是怎樣實(shí)現(xiàn)理想狀態(tài)，也就是如何做才能起手大又水長(zhǎng)流。
這塊就是社群價(jià)值涌動(dòng)供給機(jī)制的設(shè)計(jì)。組織者有運(yùn)營(yíng)圖“利”目標(biāo)，社群成員也有自己的圖“利”心機(jī)，凡事都講究個(gè)意圖，其中要緊的是如何讓湊一塊的這群人互相滿足各自的利益訴求。
除了群組織者的養(yǎng)料的供給，群成員對(duì)群主（乃至群成員之間）的價(jià)值供給同樣重要，社群這臺(tái)戲冷落任何一方都沒(méi)得玩。
這就能解釋為啥有些人明明在某一板塊有很深的造詣但死活做不好一個(gè)社群的原因——有時(shí)候也許是礙于莫名其妙的理念（例如賺錢不是個(gè)體面的事）為自己圖的“利”太少。
群組織者得不到滿足的社群死得最快，而收費(fèi)是最簡(jiǎn)單直接有效的強(qiáng)心劑，有時(shí)候你的群死了，很可能是你沒(méi)收錢或者說(shuō)錢收少了（錢是各種好處通用的交換媒介）。
從灑家這些年玩各色社群的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，群門檻的設(shè)置有很大部分都會(huì)轉(zhuǎn)化為群組織者“利”的滿足，例如收門檻費(fèi)直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)收益，禁止廣告節(jié)約了管理上的精力支出，統(tǒng)一群某些方面的行為準(zhǔn)則可以滿足群組織者的某些情懷訴求。
一個(gè)有本事（有本事的意思是有能力微群成員提供價(jià)值）并且得到滿足的群組織者才會(huì)有動(dòng)力去給群成員提供五顏六色的利益點(diǎn)。
人們常說(shuō)的群死了，與活躍與否沒(méi)有啥直接關(guān)系（天天瞎***刷圖，瞎扯污染信息流那簡(jiǎn)直是謀財(cái)害命還不如閉嘴，只不過(guò)死掉的群也會(huì)有不活躍的皮相罷了，那你能說(shuō)人睡著了就是死了嗎？），實(shí)質(zhì)上是群內(nèi)的價(jià)值供給鏈條斷了。
一個(gè)真正有能耐的社群操盤手，不但要懂得愛(ài)護(hù)群友給他們提供價(jià)值，同時(shí)還得設(shè)計(jì)一套玩法讓群友也“愛(ài)護(hù)”起群主來(lái)。一般人這個(gè)物種都傾向于當(dāng)吸血鬼，社群玩法設(shè)計(jì)的精髓在于明確各自的邊界，互相尊重，互相提供價(jià)值點(diǎn)，并讓這些基本原則成為社群成員的共識(shí)。
如果一套社群價(jià)值涌動(dòng)機(jī)制搭建不起來(lái)，那只能是以下結(jié)局
---社群成員沒(méi)得到好處，群發(fā)起者高投入低回報(bào)甚至惹一身騷負(fù)回報(bào)。
天坑三：群紀(jì)律渙散，狀況頻出
典型癥狀----
瞎活躍，離題萬(wàn)里，信息流價(jià)值低；
打廣告，亂規(guī)矩的狀況頻出；
面對(duì)群內(nèi)的各種爭(zhēng)執(zhí)，甚至是沖突，群主無(wú)所作為。
世面上99.9%的社群都是亂糟糟的，發(fā)起人覺(jué)得搞成這毛樣自己SB，進(jìn)群的人也覺(jué)得自己SB，這么垃圾的群咋TM我進(jìn)去了。
跳出這個(gè)坑，灑家給以下幾點(diǎn)思路----
1，拿出社群發(fā)起者該有的姿態(tài)，立門檻挑人。
你夠牛叉的話收錢是最妙的門檻，除了能很大程度給足動(dòng)力，交過(guò)1W塊群成員打死他也不會(huì)進(jìn)來(lái)刷小廣告。（為了讓群更好地活下去，收錢吧，不過(guò)如果你是忽悠配不上那門檻費(fèi)，人民群眾就會(huì)搞臭你）
除了讓人割肉能造坎，立規(guī)矩也能造門檻，例如對(duì)價(jià)值觀，行業(yè)，收入水平，文化水平的一個(gè)設(shè)限，進(jìn)一步篩掉話不投機(jī)半句多的臭雞蛋。
2，社群搭建起來(lái)之后，明確日常游戲規(guī)則（某種程度社群是這些規(guī)則定義的）。
社群游戲規(guī)則主要包括兩方面，其一是社群玩法方面的章程，例如群的價(jià)值釋放方式是線上YY還是線下聚會(huì)；其二是一些紀(jì)律，相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的法律，例如不能打廣告，不得私自拉人。
社群游戲規(guī)則充分考驗(yàn)的是社群發(fā)起者的功力，這一塊只有大概的框架，千人千面絕無(wú)可完全復(fù)制的可能。
這也充分體現(xiàn)一個(gè)社群的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如拿對(duì)推廣需求的疏導(dǎo)來(lái)講，一般人可能只會(huì)禁止人家發(fā)廣告而不給其他出路，而在灑家群里不是不讓推廣而是對(duì)姿勢(shì)有所要求。
示例：本群唯一推廣手段就是分享價(jià)值，用你的牛逼去征服群友，人家自然會(huì)來(lái)加你，一進(jìn)群就開(kāi)機(jī)器掃蕩一遍，這種人我會(huì)全網(wǎng)拉黑，一點(diǎn)都不體面，是我就沒(méi)臉說(shuō)自己是玩互聯(lián)網(wǎng)的。
諸如此類的細(xì)節(jié)數(shù)不勝數(shù)，搞一個(gè)社群跟做一個(gè)企業(yè)如出一轍。
3，群發(fā)起者以身作則，就事論事堅(jiān)決維護(hù)游戲規(guī)則。
真正把群成員當(dāng)爺看待的行為是把社群做好，價(jià)值點(diǎn)充分涌現(xiàn)而不是面對(duì)烏煙瘴氣的各色行為睜一只眼閉一只眼。
這倒是個(gè)棘手的活，其一看你的干預(yù)占不占理，其二看你有沒(méi)有剛正面的那股子氣勢(shì)。
灑家能給的建議是，要想有序就得賞罰分明。
天坑四：不知道何時(shí)解散群
群在價(jià)值釋放完之后沒(méi)法做到善始善終，有可能群的價(jià)值已經(jīng)輸出不少，但在群解散是缺少一個(gè)對(duì)群成員的妥當(dāng)交代。
多做幾個(gè)群，但凡有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)就能掐出個(gè)價(jià)值釋放完畢的時(shí)間點(diǎn)，然后在建群開(kāi)始就跟大家說(shuō)明白，這非常重要，事情提前說(shuō)好，也許大家也許只會(huì)戀戀不舍而不會(huì)胡攪蠻纏戳著你鼻子罵丫的怎么把群解散了。
社群達(dá)到運(yùn)維目標(biāo)完成使命就可解散。
就算這個(gè)群是終身制的，長(zhǎng)期的，灑家也覺(jué)得一年一次也要換個(gè)面曬一曬，否則群的價(jià)值供給鏈條將大受影響。
例如發(fā)個(gè)公告告訴大家舊群會(huì)解散，大家入新群的話只要聯(lián)系一下群主，如果說(shuō)有些人連這個(gè)都懶得響應(yīng)，就這個(gè)成員放棄了群，而不是群不要他，逾期重新入群的可以叫他進(jìn)群發(fā)個(gè)紅包嘛，皆大歡喜。
群解散這個(gè)事千萬(wàn)別死拖著，完事了就解散，你們想一下，長(zhǎng)大了連媽的奶都要戒，何況一個(gè)群。
上面揭示的四個(gè)坑遍布社群搭建始末，自覺(jué)筆筆切要害，字字見(jiàn)良心。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)