一、好人的失敗
為什么在人數(shù)配置上只有三分之一的狼人，可以與數(shù)量是自己兩倍的好人陣營(yíng)對(duì)抗？
是武力優(yōu)勢(shì)么？不是，好人可以在白天投票出人，而且還有像女巫、獵人、潛行者這種本身就可以殺人追刀的角色。
狼人陣營(yíng)最大的優(yōu)勢(shì)，在于晚上可以見(jiàn)到彼此——他們清晰地知道自己陣營(yíng)的伙伴。有效溝通的力量對(duì)他們來(lái)說(shuō)是如此巨大，甚至可以彌補(bǔ)人數(shù)劣勢(shì)。
由此出發(fā)，好人團(tuán)隊(duì)根本上只有一種失敗形式：那就是由于各自沉溺于自說(shuō)自話(huà)，錯(cuò)過(guò)抓住彼此理解、彼此團(tuán)結(jié)的機(jī)會(huì)而一點(diǎn)點(diǎn)被狼人陣營(yíng)瓦解。這種失敗是深刻且難以逆轉(zhuǎn)的。
做消費(fèi)品的生意人與他們的用戶(hù)，就是從未在天黑時(shí)打過(guò)照面的好人，想要共贏的唯一辦法，就是通過(guò)有效溝通，了解彼此的角色，在此基礎(chǔ)上才有之后的制定防守和投票策略。
確認(rèn)身份永遠(yuǎn)先于制定策略。但是你聽(tīng)不懂玩家們的發(fā)言，談何確認(rèn)身份？
每一家消費(fèi)品公司都在努力地做著用戶(hù)調(diào)研，努力地尋找用戶(hù)洞察——就像每一個(gè)賽場(chǎng)上的玩家也都在努力地聽(tīng)發(fā)言——但多數(shù)情況是，他們總是錯(cuò)過(guò)用戶(hù)告訴他們的關(guān)鍵信息，也無(wú)法把自己的身份（能夠提供給消費(fèi)者的價(jià)值）有效表達(dá)，讓消費(fèi)者們明白。這些公司捧著自己的產(chǎn)品無(wú)人問(wèn)津的樣子，像極了手握獵槍的獵人不知舉槍何處，像極了空懷雙藥的女巫不知如何投毒。
人和人的溝通，有時(shí)候沒(méi)有用。——林宥嘉
二、聽(tīng)其他玩家發(fā)言
視角，在聽(tīng)發(fā)言環(huán)節(jié)是最重要的。
如果你在線(xiàn)下玩得足夠多，你會(huì)很容易分辨低端局和高端局的對(duì)話(huà)風(fēng)格。最明顯的一個(gè)標(biāo)志就是，低端局里，極少出現(xiàn)這樣一種句式：“如果我/X 號(hào)玩家是某種角色，那么會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況”，而出現(xiàn)最多的發(fā)言格式則是，“我覺(jué)得 X 是狼人，他以前拿到好人牌不是這樣”還有“我真的是預(yù)言家/好人/普通村民”。
因?yàn)閷?duì)于低配玩家來(lái)說(shuō)，他們的首要?jiǎng)幼魇峭瓿勺晕冶磉_(dá)（當(dāng)然這無(wú)可厚非），但要他們站在別人的角色推演事態(tài)發(fā)展，很難。而你更難要求他們的那些情緒爆棚的自我表達(dá)，有多少能被周?chē)擞行铡?/font>
每年都有數(shù)不清的消費(fèi)品公司花費(fèi)巨大的人力財(cái)力和時(shí)間，去做消費(fèi)者調(diào)研，就像是聽(tīng)玩家發(fā)言一樣，這些公司希望從調(diào)研里找到：
1.誰(shuí)是我的真實(shí)用戶(hù)
2.他們對(duì)我的產(chǎn)品有什么意見(jiàn)
3.如何改善產(chǎn)品
4.選擇什么樣的方式去推廣選擇哪些渠道投放
……
我見(jiàn)過(guò)很多公司做消費(fèi)者調(diào)查的時(shí)候，經(jīng)常問(wèn)到這樣的問(wèn)題：
- 你為什么喜歡/不喜歡我們的產(chǎn)品？
- 為什么你后來(lái)沒(méi)有再買(mǎi)我們的產(chǎn)品？
- 你覺(jué)得我們的產(chǎn)品有什么需要改進(jìn)的地方？
- 以下哪種形式的推廣對(duì)你更有效？
視角錯(cuò)了，不會(huì)得到正確的答案。好的消費(fèi)者調(diào)研，應(yīng)該從始至終都在讓消費(fèi)者做他們自己。
所以我們重新來(lái)看上面的問(wèn)題，就像一個(gè)哭哭啼啼地巨嬰，非要消費(fèi)者遷就自己，繞開(kāi)了所有本應(yīng)由他們來(lái)做的困難思考，吵著嚷著要消費(fèi)者直接給自己抄答案?？上У氖?，你的消費(fèi)者，縱使心有余，也力有不逮——
●你為什么喜歡/不喜歡我們的產(chǎn)品？
——逼著用戶(hù)變成產(chǎn)品專(zhuān)家
●為什么你后來(lái)沒(méi)有再買(mǎi)我們的產(chǎn)品？
——逼著用戶(hù)成為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
●你覺(jué)得我們的產(chǎn)品有什么需要改進(jìn)的地方？
——逼著用戶(hù)成為運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家
●以下哪種形式的推廣對(duì)你更有效？
——逼著用戶(hù)成為媒體渠道專(zhuān)家
而用戶(hù)最能發(fā)揮他們能量的角色，就是“用戶(hù)”。想象你的用戶(hù)是黑夜里沒(méi)有任何信息的普通村民，他們最強(qiáng)大的力量，就是希望好人勝利的心意，和白天時(shí)為你投票的權(quán)利。
三、改善自己的發(fā)言
所以我們可以嘗試，讓消費(fèi)者只站在他們自己的角色上回答問(wèn)題就好。
（一）把“為什么”類(lèi)的問(wèn)題，拆解成關(guān)于時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程、情緒的回憶
以下是每種問(wèn)題的舉例：
●時(shí)間：
你第一次知道/看見(jiàn)/使用/購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品是什么時(shí)候？
●地點(diǎn)：
你在哪里看見(jiàn)我們的產(chǎn)品？
你在哪里聽(tīng)人們議論我們產(chǎn)品最多？
你身邊什么樣的朋友在用我們的產(chǎn)品？
●過(guò)程：
物流大概用了幾天？還滿(mǎn)意么
店員有沒(méi)有回答好你的問(wèn)題？
產(chǎn)品是越用越頻繁，還是相反？
●情緒：
你的朋友是怎么介紹我們的？
你的朋友在轉(zhuǎn)發(fā)我們的文章時(shí)說(shuō)了什么？
（二）把“喜不喜歡”類(lèi)的問(wèn)題，拆解成是否理解內(nèi)容、是否滿(mǎn)足需求、是否方便觸達(dá)
以下是每種問(wèn)題的舉例：
●理解內(nèi)容：
看完這段廣告，能不能用一下子了解我們的產(chǎn)品的主要功能？
聽(tīng)了這句話(huà)，有沒(méi)有讓你產(chǎn)生正在使用我們產(chǎn)品的畫(huà)面？
●滿(mǎn)足需求：
看完這篇文章，你覺(jué)得自己需要一個(gè)……么？
●方便觸達(dá)：
你知道在哪里可以很方便地買(mǎi)到我們的產(chǎn)品了么？
這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)你吸引力大么？
你會(huì)怎么跟朋友介紹我們的新產(chǎn)品？
四、打造實(shí)踐智慧
Malcolm Gladwell 在暢銷(xiāo)書(shū)《異類(lèi)》里提出了“實(shí)踐智慧（Practical Intelligence）”這個(gè)概念，是說(shuō)有人具有那種“知道該跟什么樣的人說(shuō)什么，在什么時(shí)候說(shuō)，怎樣說(shuō)才能取得最好的效果”的能力。狼人殺發(fā)言也好，洞察消費(fèi)者、乃至借此做出很棒的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，都會(huì)用到實(shí)踐智慧。長(zhǎng)久以來(lái)實(shí)踐智慧像是一個(gè)黑箱子，很多人即時(shí)擁有也不知道這種能力從何而來(lái)、以怎樣的機(jī)制運(yùn)作。有些社會(huì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)這種能力與成長(zhǎng)背景對(duì)人的塑造有關(guān)系，其中中產(chǎn)家庭長(zhǎng)大的小孩通常在以后的人生里表現(xiàn)出“權(quán)利申訴”的行為，也就是總在各種場(chǎng)景下強(qiáng)調(diào)自我。而與更多不同社會(huì)角色交往過(guò)的人，則傾向于擁有更多實(shí)踐智慧，能夠突破自我表達(dá)，用其他角色的“視角”來(lái)進(jìn)行有效溝通。
這種能力是可以后天有意識(shí)地打造的，狼人殺這個(gè)游戲就是一個(gè)快捷又有趣的辦法。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)