目錄：
⑴ 品牌的崛起在于四個關(guān)鍵要素
⑵ 什么是沖突
⑶ 廣告的沖突
⑷ 價值與規(guī)模的沖突
⑸ 沖突是需求的魂
⑹ 異業(yè)聯(lián)盟，解決沖突的時代到來了
一、品牌的崛起在于四個關(guān)鍵要素
第一，偉大的產(chǎn)品創(chuàng)意；
第二，意義深遠的核心價值；
第三，持續(xù)強勢的營銷活動；
第四，數(shù)量可觀的傳播廣告。
不管我們開發(fā)什么樣的項目，做什么產(chǎn)品或者提供什么樣服務，品牌對我們來講都是非常重要的。這四個關(guān)鍵要素就是你必須要有一個好的產(chǎn)品創(chuàng)意，同時要提煉出意義深遠的核心價值，再通過持續(xù)的營銷活動，以及一定數(shù)量的傳播廣告，你才能成就一個品牌。只有強大的品牌會改變消費者對于產(chǎn)品的認知。
任何一家企業(yè)，啟程的是產(chǎn)品，到達終點站的是品牌。 不管是做什么樣的企業(yè)，做什么樣的產(chǎn)品，都會面臨這樣一個從產(chǎn)品到品牌的過程。 只有強大的品牌，才會讓給予消費者強大的選擇自信，才會讓消費者避免選擇恐懼癥，安心，放心的聽從品牌的驅(qū)使。
而要創(chuàng)建一個強大的品牌，我們首先要明白市場營銷最重要的是什么？研究的是什么？其實是洞察需求！
我們知道一個好的洞察一定是清晰揭示消費者的傾向，暗示了一個機會。
需求是從哪里被發(fā)現(xiàn)的？
需求是從沖突中被發(fā)現(xiàn)的，消費者會在解決生活中沖突的品牌上花費更多的時間。
二、什么是沖突？
市場營銷研究的重心是發(fā)現(xiàn)需求，而需求是從沖突中發(fā)現(xiàn)的；沖突之所以產(chǎn)生，根源還是在于人性的復雜化和多樣性，而追溯到人的大腦我們不難發(fā)現(xiàn)：
人有左腦和右腦，需求自然就會有感性和理性
比如人性的貪婪——生理需求非常有限，但是心理需求是無限的；就像一個女孩子拎一個包，如果只是裝一個東西買個幾十塊就可以了，那為什么要買幾十萬的包？這就是心理的需求，在有限和無限之間造就了無限的沖突，這就是營銷的根本所在。
- 右腦追求價值；左腦追求價格；
- 右腦追求爽；左腦追求健康；
- 右腦追求藝術(shù)；左腦追求實用；
- 右腦追求浪漫；左腦追求性價比；
- 右腦的感性思維，往往會帶來更多的欲望和沖動；
- 左腦的理性思維，往往會帶來更多的限制和分析。
有限的需求和無限的欲望之間，沖動的感性需求和克制的理性需求之間，往往就是沖突的原點。
營銷的目的，就是洞察消費者的沖突所在，并且持久的解決沖突，滿足消費者的需求。這里包括：
- 信息的沖突；
- 興趣的沖突；
- 結(jié)構(gòu)的沖突；
- 價值的沖突；
- 信任的沖突。
沖突是無處不在的，你把沖突研究清楚了，實際上就把市場營銷的需求搞清楚了：
- 必需和需要是有沖突的
- 愛情和金錢是有沖突的
- 美食和身材是有沖突的
- 事業(yè)和家庭是有沖突的
- 男人和女人是有沖突的...
這些都是沖突。 因為有沖突，所以才有需求。
舉個例子：
在十幾年前，我們在服務一家服裝企業(yè)時注意到一個機會：我們完全不用講服裝面料、加工工藝等，就一樣可以占領(lǐng)市場。而其中的沖突具體表現(xiàn)在哪里？很簡單，男人是不喜歡逛街的，但是需要日常的著裝，這就是一個沖突。所以我們就會發(fā)現(xiàn)在購物中心買一條褲子，男人只要花10分鐘的時間，但是女人買一條褲子花了三個小時。
因此，我們提出廣告訴求：“一年逛兩次海瀾之家”就可以了，當初把這個想法提出來的時候，客戶說可否說一年逛四次？我說其實當初只想寫一年逛一次的。因為這不是一次兩次的問題，最關(guān)鍵的是這句話解決了一個沖突。
海瀾之家2014年專賣店3348家，銷售額是123.38億元，去年2015年銷售額158億，增長率28.3％，是中國服裝業(yè)最賺錢的一家企業(yè)?，F(xiàn)在它在全世界的服裝公司里市值排名第14位。
三、廣告的沖突
就像聽說了很多年的一句話：“我知道的廣告費有一半是浪費的，但是不知道浪費是哪一半?！?/font>
廣告必須要做，但是效果無法衡量，這就是沖突。我們能不能給每個用戶投放專屬的廣告呢？
今天的技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到這樣的程度，可以看到“今日頭條”這個APP里，每個人的頭條都是不一樣的，你關(guān)心的才是頭條。
它通過大數(shù)據(jù)判斷你是什么樣的人，在什么時間關(guān)心什么樣的新聞。你看到有性別的定向、年齡的定向、作息時間的定向、地域的定向，不斷地在細分，而信息流廣告的厲害之處，就是它可以讓新聞和信息流廣告非常精準地匹配讀者。
而一個品牌投放信息流廣告的時候，由于新聞的不同，讀新聞的人不同，讀的時間和地點不同，你就需要去調(diào)整你的品牌推廣訴求，針對個體進行營銷和傳播——這也就意味著大數(shù)據(jù)需要對個體的“沖突”進行解析，解構(gòu)出個體消費者的需求、喜好，進一步通過人工智能的技術(shù)，推送給其相應的解決方案。而信息流廣告是否有效，關(guān)鍵在于是否洞察到了個體需求所在，是否洞察“沖突”所在，否則只是千人一面的標準化傳播，已經(jīng)很難被追求定制化和個性化的消費者所接受。
這也就意味著同樣一個廣告需要多少個標題，可能需要一萬個標題，一萬個標題請問哪個策劃公司能做？沒有哪個策劃公司能做，只能靠人工智能。對于這類的信息流廣告來講，已經(jīng)進入了大數(shù)據(jù)分析，人工智能識別自動識別需求，自動匹配生產(chǎn)創(chuàng)意的時代。
我們看到今日頭條這家公司成立短短幾年，到今年9月廣告收入已經(jīng)超過了60億，而且今年目標要沖100億。
然而對于廣告行業(yè)而言，究竟是提供消費者想看的，還是提供消費者該看的，又是沖突；無限制的滿足消費者的需求，換來的究竟是消費者的“付費支持”，還僅僅只是“你懂的”點贊支持；在付費時代，我們都更需要的切實的銷售力和轉(zhuǎn)化率——在理解消費者沖突，解決消費沖突的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，征服消費者的腦袋以及口袋，或許也解決廣告行業(yè)沖突的正解。
四、價值與規(guī)模的沖突
策劃是幫助別人解決沖突的，那策劃行業(yè)本身有沒有沖突，葉茂中策劃有沒有沖突呢？
截止2015年，中國有2千萬家企業(yè)和5千萬家的個體工商戶，這是一個很龐大的客戶群，但不會所有企業(yè)都來找葉茂中策劃，因為葉茂中策劃有點貴。很多人想找我合作，卻因為價格的門檻放棄。這也是一個沖突。
我把這些沖突和公司同事分析清楚之后，一個北大畢業(yè)的小孩認為這個沖突現(xiàn)在可以解決。我說怎么做？他說我們可以在自己的公眾號上賣99元的咨詢項目，99元就可以問葉茂中策劃一個問題。這樣幾乎人人有機會與我們進行一次溝通。
在7千萬家企業(yè)和個體工商戶里，哪怕是一個菜農(nóng)想做一個品牌，想提高銷售，有一些營銷的問題也可以請教一下葉茂中，在我們最初公測的時候，上線10分鐘的時間里限量的100單就售罄，而且居然還出現(xiàn)了黃牛；而現(xiàn)在每天早上10點限量開放10個，給有營銷疑問的企業(yè)家答疑解惑，我們也多了向更多企業(yè)和企業(yè)家學習的機會。
葉茂中策劃公司會面臨規(guī)模和價值的沖突，而對于大多數(shù)企業(yè)家而言， 同樣會面臨抉擇：
2007年，紅星美凱龍找到葉茂中策劃機構(gòu)時：38家終端、銷售額106億。碰到的問題也很簡單：一方面，由于家居連鎖行業(yè)單個終端投資大的特征，僅憑自有資金的滾動積累，已經(jīng)逐步降低其持續(xù)開店的能力，另一方面，競爭品牌在區(qū)域市場依靠服務、訴求高檔次等手段，對其部分處于正面競爭的店鋪形成很大的銷售壓力。
企業(yè)內(nèi)部的沖突特別明顯：紅星美凱龍內(nèi)部對于下一步企業(yè)發(fā)展的方向產(chǎn)生了巨大的分歧：有的認為要學習吉盛偉邦，走中高端路線提升品質(zhì)感，提升溢價空間；有的說要學居然之家，在同質(zhì)化的市場，服務才是大殺器；還有說要學百安居的，甚至還有金海馬的，不一而足……
“透過現(xiàn)象洞察本質(zhì)沖突”
以競爭對手為中心為思考方式，沖突則聚焦在在價值成長的環(huán)境下， 如何比對手更好；但放到以“消費者為中心思考”的模式中，更關(guān)鍵的沖突是否被解決了？當眾多競爭對手都相繼選擇了價值層面的成長，這是否意味著家居連鎖類賣場更適合這樣的發(fā)展路徑呢？這是否意味著紅星美凱龍也必須選擇這樣的發(fā)展路徑呢？
而在2007年全國家居連鎖賣場大概有1萬億的規(guī)模，而在這其中，紅星美凱龍只搶到了1%。毫無疑問，這是由于中國這個市場廣度與深度異常龐大，長尾效果明顯。
我們更可以由此推導出一個結(jié)論，中國家居連鎖賣場還處于市場競爭的初級階段！
- 在初級競爭市場，抓住機會是第一位的。
- 在初級市場，就用初級的手段去競爭，用高級的手段競爭是浪費。
- 在初級競爭市場，搶地盤更勝過練內(nèi)功，成為第一勝過做的更好。
在終端資源相對稀缺且盈利模式相同的狀況下，先行者無疑將會贏得更多優(yōu)勢，尤其是在獲取資本市場認可上，后來者將明顯不利。其次，在家居類產(chǎn)品所在的中國大眾市場，終端的規(guī)模效應以及購買方便性才是消費者所關(guān)注的 。
面對價值成長和規(guī)模成長的沖突：我們提出“規(guī)模成長為主，價值成為為輔”、“將規(guī)模成長徹底化”的戰(zhàn)略發(fā)展模式，進而重新配置人力、資本等資源，調(diào)整戰(zhàn)略市場的選擇，創(chuàng)新“重資產(chǎn)+輕資產(chǎn)”、“自營業(yè)務+托管業(yè)務”的雙輪驅(qū)動。
從2007年到2016年，紅星美凱龍在規(guī)模成長模式的戰(zhàn)略指導下，在車建新董事長的帶領(lǐng)下，從彼時的38家賣場100億營業(yè)額發(fā)展到了現(xiàn)在200家賣場過600億的營業(yè)額，真正實現(xiàn)了家居賣場的品牌化和全國連鎖化，也意味著在短短的10年時間內(nèi)再造了5個紅星美凱龍。
200家賣場mall，是一個巨大的成就。因為這不僅僅是在家居連鎖賣場領(lǐng)域的遙遙領(lǐng)先，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，紅星美凱龍2016年市場份額超過了行業(yè)第二到第五的總和。更重要的是這個數(shù)據(jù)已經(jīng)讓紅星美凱龍成為全球規(guī)模最大、數(shù)量最多的大型商業(yè)Mall運營商，成功晉級“全球Mall王”，登上世界商業(yè)舞臺之巔。
從一組對比數(shù)據(jù)，我們可以窺見“200”家大型商業(yè)mall的含金量。隨著200家紅星美凱龍的誕生，紅星美凱龍超過凱德置地（102座）和萬達（190座左右），超過九龍倉商業(yè)項目（15座左右）的13倍，超過新鴻基商業(yè)項目（15座左右）的13倍。
在互聯(lián)網(wǎng)大行其道的時代，我們和紅星美凱龍都堅信實體門店的價值必然回歸。2016年，車建新董事長啟動了紅星美凱龍的千店戰(zhàn)略，我們十年前為紅星美凱龍規(guī)劃的“將規(guī)模徹底化”的成長模式將得到更徹底的執(zhí)行。
五、沖突是需求的魂
我們做任何營銷的時候，要知道沖突是需求的魂。 作為干了27年的營銷策劃人，我怎么判斷一家企業(yè)的營銷水平？
- 三流營銷：尋找沖突，你有能力發(fā)現(xiàn)沖突，就是做到了三流營銷水平；
- 二流營銷：你發(fā)現(xiàn)了沖突，并且想到了解決方案；
- 一流營銷：制造沖突，本來沒有沖突，最后沖突被你制造出來了。
2014年的時候有一家化妝品公司請我做洗發(fā)水的策劃，而且是一個全新的品牌。當時心理壓力非常大。洗發(fā)水的品牌在中國商超貨架上至少有幾十種，不同價位的、不同訴求的、有國際品牌、有國內(nèi)品牌，早已進入白熱化的競爭階段，所以、做一個洗發(fā)水的新品牌難度很大。
我在想洗發(fā)水怎么賣的時候，問了大家2個問題。
- 第一個問題：你會給孩子買摻了水的牛奶嗎？
- 第二個問題：你會給孩子買摻了牛奶的水嗎？
雖然產(chǎn)品一樣，但是聽上去完全不同。比如今天很熱情地招待大家，一會我倒盆洗腳水給大家洗臉，你們聽了會爽嗎？肯定不爽，但是我說倒盆洗臉水給大家洗腳呢？肯定愿意，而且還感覺待遇很高。但你們家的洗臉水和洗腳水有區(qū)別嗎？
我想起很多年前到廈門策劃銀鷺這個品牌，當時老板請吃飯，吃著吃著老板說：葉老師我一會還有事兒得先走，還得回去看個電視節(jié)目《超級女聲》，我當時很驚訝，因為銀鷺的老板年紀很大了，但是他也一樣會看《超級女聲》這樣的節(jié)目。當天晚上我就在博客寫了一篇文章：如果用商品學、市場營銷學的角度去分析的話，我的結(jié)論是李宇春會成為冠軍。
為什么呢？
因為在商品世界里，蘋果和蘋果是競爭的，但是蘋果會不會和蘿卜競爭呢？
李宇春在那群女孩子看起來像男生，而蘿卜和蘋果是沒有競爭的。
洗發(fā)水還能怎么賣呢？我們其實可以換一種方式，讓老板把包裝改一改，不叫洗發(fā)水，叫洗頭水。因為洗發(fā)水品牌太多了，但至少我們這是洗頭水，我們看上去像李宇春。這樣我們就有句廣告詞：“洗了一輩子頭發(fā)，你洗過頭皮嗎？”。
這是制造了一個沖突，原來消費者有沒有這個沖突呢？好像是沒有的，但是你提出來之后就有了，有的消費者一看廣告，摸摸這個腦袋，就會想自己洗了一輩子頭發(fā)，竟然還沒有洗過一次頭皮，這就產(chǎn)生了沖突，而且它可以比一般洗發(fā)水賣更高的價格。
中國的大部分消費者在讀了這句話之后是什么反映呢？我們看一下數(shù)據(jù)：
2016年雙十一狂歡節(jié)，滋源以1.2億銷售額位居洗護類全網(wǎng)第一，也是前十品牌中唯一的民族品牌
如果用直觀的數(shù)字來解讀的話，在2年半的時間里，滋源累計市場銷售額達到了75億，以平均客單價100元計，這意味著在中國已經(jīng)有7500萬人次使用了滋源產(chǎn)品。這在長期被寶潔、聯(lián)合利華兩大國際集團幾乎壟斷的洗護市場里，可謂是一個品牌奇跡。也正因為滋源的巨大成功，2016年底，滋源品牌與格力、華為、天貓等一起入選了國家品牌計劃，這是中國洗護品行業(yè)唯一的一家。
你一定要善于發(fā)現(xiàn)消費者還沒有解決的沖突，只有洞察了沖突，才能找到需求。找到需求后，你再去做產(chǎn)品設計、包裝設計、品牌定位、產(chǎn)品訴求，這樣才可以幫這個企業(yè)成長為一個偉大的品牌。
六、異業(yè)聯(lián)盟，解決沖突的時代到來了
改革開放后的幾十年，第一個階段是實業(yè)時代，尤其是在產(chǎn)品短缺時期只要把產(chǎn)品做出來就可以了。在那個時代，紅了很多企業(yè)家，比如張瑞敏、柳傳志等。
第二個階段，是互聯(lián)網(wǎng)的時代，又紅了馬云、馬化騰等這樣的企業(yè)家。
今天到未來的十年是什么樣的時代？
不是實業(yè)的時代，也不是互聯(lián)網(wǎng)的時代，是實業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代。也就是說你做實業(yè)的，要比一般實業(yè)更懂互聯(lián)網(wǎng)，做互聯(lián)網(wǎng)的要比一般的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更懂實業(yè)，也就是要擁有實業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的雙重基因。
由此判斷未來哪種人才更受歡迎？就是懂實業(yè)又懂互聯(lián)網(wǎng)，這代表著異業(yè)聯(lián)盟的時代到來了。
過去是兩個完全不相干的企業(yè)，可能我們要變成聯(lián)盟，這就是因為時代變了，沖突變了，實業(yè)要解決互聯(lián)網(wǎng)的沖突，而互聯(lián)網(wǎng)也要解決實業(yè)的沖突，所以從實業(yè)的時代到互聯(lián)網(wǎng)的時代，再到實業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，未來企業(yè)會變成異業(yè)聯(lián)盟的狀態(tài)。
但是，不論到了什么時代，到了什么狀態(tài)，作為企業(yè)家首先要洞察到?jīng)_突；做任何營銷,都要知道沖突是需求的魂！
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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