搜索引擎機(jī)理
1.搜索機(jī)理
AppStore作為一個內(nèi)容平臺，類似于百度、谷歌甚至微信，只要存在內(nèi)容和文字的地方，都需要存在收入與被解鎖。
舉兩組例子來看蘋果應(yīng)用商店的搜索引擎算法。
不同用戶在想要獲取一款小說應(yīng)用的時候，輸入形式各不相同，從上圖便可以看出輸入關(guān)鍵詞小說、“小說”、xiaoshuo的搜索結(jié)果是截然不同的。
但是在關(guān)鍵詞前面加入不同的符號，它們的搜索結(jié)果居然驚人的一致。
于是根據(jù)這兩組結(jié)果簡單的對比之后，可以發(fā)現(xiàn)以下幾個共性：
1）在整個搜索算法里面，AppStore搜索引擎識別以字母/數(shù)字/漢子/標(biāo)點(diǎn)符號為基礎(chǔ)，進(jìn)行獨(dú)立割裂，割裂完之后再進(jìn)行不同的組合，生成相應(yīng)的搜索匹配，彼此之間不同的組合會產(chǎn)生不一樣的搜索效果。
2）不同的標(biāo)點(diǎn)符號組合后的識別效果是一樣的。AppStore具有對于標(biāo)點(diǎn)符號的認(rèn)同性。
3）空格符不會被識別。
2.收錄機(jī)理
一款產(chǎn)品想盡可能多的有流量，關(guān)鍵詞要盡可能的覆蓋，覆蓋完之后，提升關(guān)鍵詞排名。
如何提升關(guān)健詞的覆蓋？（在提升覆蓋之前了解一下蘋果應(yīng)用商店是如何進(jìn)行關(guān)健詞收錄的。）
1）同音詞。拼音相同，但字不同的關(guān)健詞被收錄。
在設(shè)置關(guān)鍵詞的時候，如果已經(jīng)設(shè)置了拼音相同的詞，而對于拼音不同的其他詞，就可以忽略掉，沒必要再用過多的字符跟空間，因?yàn)殚_發(fā)者后臺空間就是一百字符，其實(shí)本地化可以做到三百四百字符，但它是有限的。
2）近音詞。近音詞的原理跟同音詞是一樣的。
近音詞是音相似，主要是有沒有后鼻音，當(dāng)一個關(guān)健詞被收錄的時候，跟它相似的近音詞也是可能被收錄的。比如說“親親小貸”，但是有時候你會發(fā)現(xiàn)，“清清小貸”也會被收錄，這是蘋果為了產(chǎn)品盡可能覆蓋關(guān)健詞的時候進(jìn)行的默認(rèn)擴(kuò)充。
3）聯(lián)想詞。這個算收錄算法里面最核心的一點(diǎn)。在蘋果設(shè)置完關(guān)鍵字、標(biāo)簽的時候，那些字體會被蘋果割裂成單獨(dú)的單元，每個單元為個體跟其它單元進(jìn)行組合，或者單元本身進(jìn)行聯(lián)想。
可以看到圖中，按照搜索引擎的機(jī)理，蘋果商店會把“借”跟“貸”進(jìn)行單獨(dú)割裂，于是就聯(lián)想出“借點(diǎn)”或者“借款”之類的。以“貸”為核心，它又可以衍生出更多，像“快貸”、“一貸”、“閃貸”。聯(lián)想詞可以進(jìn)行前綴也可以進(jìn)行后綴。所以在整個收錄算法里沒有絕對的割裂，彼此之間都是互相融通的。
4）長尾詞。長尾詞一般是以一個詞為核心進(jìn)行加前綴、后綴的發(fā)散聯(lián)想。
5）繁體詞。在后臺設(shè)置繁體詞的時候一般是前去中尾，通常在收錄的關(guān)鍵詞中繁體詞也可能被收錄。
6）錯別字詞。上一次蘋果簡單調(diào)整之后，關(guān)鍵詞的覆蓋數(shù)有了顯著的提升，提升比例15%左右。這次收錄算法最大的調(diào)整就是加入一些錯別字詞。（比如一些很莫名其妙的字詞，它居然被收錄了，簡直無法理解。）這一點(diǎn)是源于蘋果對整個漢字體系了解尚淺，需要更長的時間去識別漢字的算法，也是在優(yōu)化的過程。
蘋果搜索商業(yè)化
什么是蘋果廣告？就是在蘋果應(yīng)用商店將關(guān)鍵詞搜索第一名進(jìn)行競價機(jī)制，它的競價邏輯并不是價高者得，在蘋果整個提議中會進(jìn)行自動分配，比如人人都在投放并且設(shè)定相應(yīng)的限制，點(diǎn)擊成本是多少，需要花多少錢，它會進(jìn)行自動匹配，但并不是強(qiáng)制的匹配到某個詞。比如棋牌類的產(chǎn)品大家都投***，***這個詞的價格并不會越來越高。所以即使你投了***，過段時間也會是其它產(chǎn)品，這是蘋果相對來講比較智能的投放系統(tǒng)過程。
如何去投放SEO、操作SEO是很多人經(jīng)常會問的一個問題。
擁抱變化
●積累ASO數(shù)據(jù)，測試與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)
●掌握展示頁優(yōu)化技巧，增加購買轉(zhuǎn)化率（素材）
●敢于積極嘗試新政策
渠道挖掘
●熟悉既有渠道的業(yè)務(wù)模式，嘗試傳統(tǒng)(積分墻&機(jī)刷)渠道下的新操作方式
●搜索業(yè)務(wù)重點(diǎn)在于選詞，避免盲目追求高熱度詞
●清楚KPI，設(shè)定獲客上限，ASO不是唯一出路
方案獨(dú)特
●產(chǎn)品定位清晰，緊追時下熱點(diǎn)
●多強(qiáng)度多層面曝光
講了這么多，重點(diǎn)來了…
初識篇
1.ASO是什么？
ASO是App Store Optimization的縮寫，應(yīng)用商店優(yōu)化，即在AppStore中爭取更佳的曝光位置，如榜單排名、關(guān)鍵詞搜索排名、熱搜榜等。
ASO的范疇可以理解得很廣也可以很窄。狹窄的是指在蘋果應(yīng)用商店?duì)幦〉揭粋€比較好的報告位，報告位來源于一個關(guān)鍵詞搜索結(jié)果的排名優(yōu)化，可以把它定義為狹窄的ASO優(yōu)化。廣義的是無邊無盡的，指AppStore整個體系里面優(yōu)化的報告位，包含但不僅局限于關(guān)鍵詞排名、熱搜、榜單排名以及其它的地方排名。
如何去影響這些位置的曝光，這會對一款產(chǎn)品流量的體量有很大的影響。接下來就扒一扒，哪些地方會影響到曝光流量，甚至到后來的購買流量以及ASO可以怎樣干預(yù)。
2.運(yùn)營型曝光位
1）榜單排名。榜單排名又包括總榜跟分榜，分榜里還有細(xì)分的分榜，這里面主要是指游戲，策略游戲，智力游戲，撲克牌游戲等。除了這樣的分組，榜單還根據(jù)產(chǎn)品分為付費(fèi)榜和免費(fèi)榜。另外通過產(chǎn)品內(nèi)部的流水內(nèi)購，從而形成一個排名，叫暢銷榜，每個榜單的機(jī)制都不一樣。
付費(fèi)榜、免費(fèi)榜和暢銷榜，它們的共性是需要通過蘋果ID完成一些定向的操作，蘋果ID有一個共同的要求就是需要有權(quán)重。
免費(fèi)榜需要的權(quán)重并不是很高，一般權(quán)重的帳號（帳號本身具備一些付費(fèi)能力）就可以影響榜單。
付費(fèi)榜，一般權(quán)重的帳號也可以影響，高權(quán)重的帳號是最好的，他需要的量級比免費(fèi)的帳號小很多，甚至可以達(dá)到1：5、1：10的比例。
暢銷榜是通過高權(quán)能帳號進(jìn)行干預(yù)的。高權(quán)能帳號就是帳號本身已經(jīng)達(dá)到骨灰級玩家，重度沉迷于游戲，有大量的付費(fèi)記錄和真實(shí)用戶行為。這樣就導(dǎo)致這個帳號屈指可數(shù)，一個付費(fèi)充值行為可以快速提升當(dāng)款產(chǎn)品在榜單中的排名。
2）關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名。比如搜一個關(guān)鍵詞，為什么你的在第七名，而京東就在第一名呢？因?yàn)榫〇|經(jīng)常去外部干預(yù)這個詞，比如說通過積分墻的形式。
3）如何影響ASO。影響ASO的方式有很多，稱為外部干預(yù)，外部干預(yù)分為積分墻、肉刷、機(jī)刷、協(xié)議刷還有評論等。它們核心的一點(diǎn)就是通過控制帳號搜索定向關(guān)鍵詞，完成定向產(chǎn)品的下載激活，甚至一些評論行為。
4）如何提升暫時流量到購買流量的比值。一個是圖文，圖包括通常說的icon和截圖，另外就是評論。評論可以從星級、數(shù)量、質(zhì)量三個維度進(jìn)行分析。內(nèi)容、字?jǐn)?shù)、時都間會影響到評論的前后排名，評論數(shù)量和評論星級會影響到用戶的購買欲望。評論越多，用戶購買的欲望相對來說就更強(qiáng)。
另外需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，不同的問題，即使在相應(yīng)的曝光情況下，最終流量購買轉(zhuǎn)化差距的時候可以高達(dá)十倍以上，而評論這不單單會影響到購買流量的轉(zhuǎn)化率，甚至還會影響到產(chǎn)品的權(quán)重。所以如果有條件的話可以適當(dāng)把評論數(shù)提一提，并且穩(wěn)定評論頻次。
3.產(chǎn)品型曝光位
產(chǎn)品型曝光位是編輯推薦和類別推薦，這兩塊取決于產(chǎn)品本身的優(yōu)質(zhì)。
現(xiàn)在，核心來了……
基礎(chǔ)篇
1.基礎(chǔ)優(yōu)化
基礎(chǔ)主要解決三個問題，哪些因素會影響到一款產(chǎn)品的好壞；通過哪些指標(biāo)判定一款產(chǎn)品優(yōu)劣；有哪些實(shí)在的操作方式可以去影響一款產(chǎn)品的好壞，從而帶來需要的理想流量。
1） 產(chǎn)品的好壞
從產(chǎn)品設(shè)置層面因素看，不斷調(diào)試文字、圖片的內(nèi)容甚至調(diào)試一些后臺設(shè)置的字詞會影響到這款產(chǎn)品的好壞，還可以通過產(chǎn)品版本更新的時候進(jìn)行優(yōu)化。
從運(yùn)營層面因素看，需要推廣團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營小伙伴不斷的提升這款產(chǎn)品每日的購買量，不斷的提升這款產(chǎn)品的用戶留存率和活躍度。
2）通過哪些指標(biāo)判定一款產(chǎn)品優(yōu)劣
這里引入一個概念叫權(quán)重，帳號本身有權(quán)重，一款產(chǎn)品的好壞也有權(quán)重，蘋果喜歡用權(quán)重判定一款產(chǎn)品或者一個帳號的優(yōu)劣。
影響權(quán)重的因素分為兩大類，第一是短期權(quán)重，最核心的一點(diǎn)是下載量，我們經(jīng)常會遇到，某一天的下載量特別高，關(guān)鍵詞排名也比較靠前，但是過幾天之后榜單和下載量排名相應(yīng)的下跌，這說明短時間導(dǎo)入的下載量雖然會影響到產(chǎn)品權(quán)重，但它的維持期是非常有限的，這就是短期權(quán)重。
另外一個是長期權(quán)重，一般把用戶評論作為長期權(quán)重最核心的一點(diǎn)。只要之前導(dǎo)入的評論不刪，它的權(quán)重就是一直存在的，如果你想讓產(chǎn)品權(quán)重呈這樣的走勢，就需要每天不斷的補(bǔ)錄評論。
3）有哪些實(shí)在的操作方式可以去影響一款產(chǎn)品的好壞，從而帶來需要的理想流量
影響一款產(chǎn)品的權(quán)重，分為短期和長期，落實(shí)到具體的影響方式可以從產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面，通過自身免費(fèi)的方式，操作一些標(biāo)題、關(guān)鍵字或者修改描述修改icon、截圖等都會影響到這款產(chǎn)品的權(quán)重。還有就是通過外部干預(yù)導(dǎo)入一些量，從而影響到這款產(chǎn)品的權(quán)重。
2.關(guān)鍵詞設(shè)置權(quán)重
通過產(chǎn)品設(shè)置層面，免費(fèi)提升產(chǎn)品的權(quán)重。關(guān)鍵詞設(shè)置分為權(quán)重高低，標(biāo)題的權(quán)重最高，關(guān)鍵字標(biāo)簽，另外一個地方最低的是評論，因?yàn)樵u論的好處是可以提升關(guān)鍵詞的覆蓋數(shù)和排名。
3.優(yōu)化標(biāo)題
標(biāo)題可以劃分為主標(biāo)題和副標(biāo)題。副標(biāo)題可以讓潛在用戶知道這款A(yù)pp是干嘛的，在描述的過程中盡可能夾雜行業(yè)專屬行為詞，從而成為行為詞排名。比如美團(tuán)團(tuán)購一般喜歡通過產(chǎn)品功能次并列的形式形成副標(biāo)題，簡潔，通俗易懂。
4.優(yōu)化關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞分為三類，品牌詞、行為詞、競品詞。
1）Keyword中越靠前的關(guān)鍵詞權(quán)重越大 。
2）應(yīng)用名稱（APP Title）與關(guān)鍵字（Keyword）中出現(xiàn)同一關(guān)鍵詞時，權(quán)重?zé)o法形成疊加效應(yīng)，只會被計(jì)為一次。
3）評論當(dāng)中可以適當(dāng)加入核心關(guān)鍵詞，定向提升制定關(guān)鍵詞排名和整體關(guān)鍵詞排名。
提升關(guān)鍵詞覆蓋數(shù)，有兩個方法：
第一做語言本地化。開發(fā)者設(shè)計(jì)的時候可以選擇更多的語言選項(xiàng)，一般默認(rèn)為簡體中文，每增加一套關(guān)鍵詞，可以設(shè)置的字符就多一百字符，這就是提升關(guān)鍵詞覆蓋數(shù)的一個核心要素。
第二提升產(chǎn)品權(quán)重。短期權(quán)重對于關(guān)鍵詞的覆蓋數(shù)影響不大，影響大的是長期權(quán)重，而影響長期權(quán)重最核心的因素就是評論，所以要做關(guān)鍵詞覆蓋數(shù)，在產(chǎn)品剛上線的時候要盡可能多的導(dǎo)入評論數(shù)。
如果想要更多的覆蓋，還可以做一些其它的干預(yù)，比如在每一套字詞里面不出現(xiàn)重復(fù)的詞，去掉不必要的標(biāo)點(diǎn)符號，這樣覆蓋數(shù)會有更大的提升。但這樣做不好的結(jié)果可能是某些關(guān)鍵詞的排名不會那么理想。
5.優(yōu)化描述
1）描述需第一時間傳遞產(chǎn)品理念與亮點(diǎn)
2）描述性的字?jǐn)?shù)控制在300字以內(nèi)，避免目標(biāo)用戶閱讀疲勞
3）最好出現(xiàn)公司的聯(lián)系方式，如公眾號/微博賬號/服務(wù)QQ/QQ群等
6.優(yōu)化應(yīng)用截圖
●亮點(diǎn)突出：第一張截圖突出重點(diǎn)（最新版本功能、用戶基數(shù)、產(chǎn)品理念等），主要讓目標(biāo)用戶一眼捕捉產(chǎn)品的亮點(diǎn)。切忌是用手機(jī)屏幕截圖。
●截圖標(biāo)題凝練：每張截圖的標(biāo)題要盡可能凝練，字?jǐn)?shù)控制在10個字以內(nèi)，切忌是用小字體長標(biāo)題。
對比突出：應(yīng)用截圖涵蓋文字、圖片、背景，如果對比不鮮明，很容易給目標(biāo)用戶造成視覺困擾。
●字體突出：在字體選擇時建議選取偏大號的，目前用戶在接收信息時更為直觀明了。
●重點(diǎn)放大
●角色介紹
●跨屏效果
上圖中第一組是氧氣聽書和喜馬拉雅FM的截圖對比，氧氣聽書直接用的手機(jī)屏截圖，而喜馬拉雅就比較用心，遵守了第一張截圖亮點(diǎn)突出的原則，盡可能的通過數(shù)字打動用戶?！皟蓛|用戶的選擇”（現(xiàn)在是三億），第一時間讓很多潛在用戶看到喜馬拉雅用戶量這么大，從數(shù)據(jù)上震撼潛在用戶。
第二組對比有兩個問題，文字和背景圖都屬于淺色系，區(qū)分不開，再有就是標(biāo)題太長不夠簡練。
第三組對比是色系的問題，文字看起來非常困難。
第四組截圖是跨屏效果，第一張和第二張放在一起的效果很震撼?，F(xiàn)在很多應(yīng)用都在大力運(yùn)用這套操作方式。
7.數(shù)據(jù)監(jiān)測工具
ASO100是目前工具中相對比較完整的，同時也覆蓋到了海外地區(qū)。另外一個做海外的還有微拓ASO。 AppAnnie是國外最早做工具的，需要付費(fèi)，數(shù)據(jù)做的相對比較好，但是體驗(yàn)比不上國內(nèi)的。還有很多工具功能都大同小異，只是有一些細(xì)微差別，比如有的榜單抓取比較精準(zhǔn)，有的關(guān)鍵詞抓取比較好，但是也都不能做到100%，因?yàn)檎麄€蘋果詞庫的體量非常大，更新不定時，需要不斷的抓取，這對服務(wù)器的需求是非常大的。很多工具一般都是取其中一部分常用詞抓取過來，進(jìn)行一定時間重復(fù)抓取再進(jìn)行羅列，所以都會出現(xiàn)一個滯后性。
8.蘋果關(guān)鍵詞收錄原理
包名收錄概率 > 應(yīng)用名稱 > 關(guān)鍵字 > 評論
描述中關(guān)鍵詞不會被收錄
多語言本土化可以增大關(guān)鍵詞覆蓋數(shù)
9.如何獲取關(guān)鍵詞
第一個是行業(yè)現(xiàn)象詞，把行業(yè)內(nèi)的搜索關(guān)鍵詞搬過來。
第二個是競品覆蓋詞，競爭對手覆蓋的關(guān)鍵詞也可以拿來用。
第三個是當(dāng)下熱搜詞，也是比較火的?？梢灾攸c(diǎn)關(guān)注維護(hù)，熱搜詞帶來的流量可能是平時的好幾倍。
有了關(guān)鍵詞之后，可以從三個重要的維度進(jìn)行篩選。
1）關(guān)聯(lián)性。如果關(guān)鍵詞和產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)度不高，但熱度又非常高，并且很多人都在做，那么久要第一時間摒棄。
2）難度。有多少人在搶這個詞，如果競爭越激烈意味著越難進(jìn)入排名。
3）流量。熱度越高對應(yīng)的詞帶來的搜索展示量越高，最終轉(zhuǎn)化也會更高。
高關(guān)聯(lián)性的詞，加一些適中流量的詞靠前放置，讓排名較高的核心關(guān)鍵詞帶來一定的流量下載，這個流量是指自然流量。
進(jìn)階篇
1.快速審核
讓應(yīng)用分分鐘進(jìn)入審核狀態(tài)，這在2017年之前一直是趨之若鶩的。
如上圖，在開發(fā)者后臺點(diǎn)聯(lián)系我們，點(diǎn)入再按照流程操作。
2.多語言本地化
在開發(fā)者后臺有一個語言添加的地方，可以添加更多本地化語言。它會快速的增加關(guān)鍵詞的覆蓋數(shù)。
3.馬甲
馬甲的目的有很多，測試、蹭量、增加關(guān)鍵詞覆蓋數(shù)、刷榜，也有規(guī)避風(fēng)險、ASO、導(dǎo)量。一般換個皮就可以重新上傳了。
馬甲操作具體要注意的幾個事項(xiàng)：
一般不太建議標(biāo)題是一樣的，建議改一下副標(biāo)題、截圖和描述。導(dǎo)量優(yōu)化分為兩種，一種是基礎(chǔ)優(yōu)化，設(shè)置一些標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述、應(yīng)用截圖等，從而影響排名和覆蓋。另外一種就是hi通過外部方式干預(yù)影響排名。
4.搜索聯(lián)想詞
1.搜索聯(lián)想詞排名優(yōu)化至第一位
2.標(biāo)題中植入核心關(guān)鍵詞，符號隔開
3.收錄后，搜索核心詞，點(diǎn)擊下拉的搜索聯(lián)想詞下載提升排名
4.如果未收錄，搜索聯(lián)想詞下載提升關(guān)聯(lián)度
5.導(dǎo)量方式
產(chǎn)品基礎(chǔ)優(yōu)化 →選詞、填詞、評論
漏洞優(yōu)化 →多語言本地化
微信積分墻 →現(xiàn)金激勵用戶完成定向操作行為
肉刷 →多人多臺設(shè)備完成定向操作行為，類似積分墻
機(jī)刷操作 →依托設(shè)備自動化完成定向操作行為
協(xié)議刷操作 →依托服務(wù)器仿真設(shè)備自動化完成定向操作行為
6.常用操作：
馬甲＋關(guān)鍵詞覆蓋數(shù)＋快審＋ASO熱詞
馬甲＋榜單＋ASO熱詞＋熱門搜索
7.風(fēng)險：
違規(guī)推廣 → 清量
虛假推廣 → 清榜
侵權(quán) → 除詞
涉黃涉暴 → 下架
支付問題 → 封號
涉及蘋果相關(guān)信息 → 封關(guān)聯(lián)開發(fā)者號
其實(shí)AppStore新流量入口有很多，比如類別的新品推薦，相關(guān)位推薦窗口，附近熱門App推薦等。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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