盈利VS注冊(cè)量？
最近看到一個(gè)提問：
A公司的注冊(cè)量是B公司的一半，但盈利卻是B公司的兩倍，為什么盈利和注冊(cè)量不一定成正比？
這個(gè)問題看上去有點(diǎn)小白，但其實(shí)反映了目前市場(chǎng)上一個(gè)普遍的認(rèn)知偏差：
許多人認(rèn)為：我的產(chǎn)品很多人在用，有流量在就一定有錢賺。
然而想想看，假設(shè)有一家商場(chǎng)，每天都是人頭攢動(dòng)比肩接踵，然而沒有一個(gè)人花錢買東西，這個(gè)商場(chǎng)怎么可能賺錢？而假設(shè)另外有一家小店，每天店里都沒有人，一個(gè)月只成一兩筆生意，然而每筆生意的利潤(rùn)都足夠支撐半年，這家看上去沒什么人氣的小店，又怎么可能會(huì)賠錢？
事實(shí)上，許多人往往被較為直觀的注冊(cè)量、活躍用戶量、點(diǎn)擊率、留存率等數(shù)據(jù)吸引，卻沒有理清楚這些數(shù)字和盈利之間的關(guān)系。一方面，用戶行為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分屬兩個(gè)維度，不能混為一談；而另一方面，兩者之間又的確存在一定邏輯關(guān)系，只有理解并正確匹配，才能有效幫助我們通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)。
用戶行為數(shù)據(jù)利潤(rùn)公式
想要計(jì)算盈利，首先我們需要知道利潤(rùn)的影響因子。經(jīng)濟(jì)學(xué)中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的利潤(rùn)早提供了利潤(rùn)計(jì)算公式：
利潤(rùn)=（P-ATC）*Q
其中：P=單價(jià)；ATC=TC/Q=平均總成本；Q是數(shù)量。簡(jiǎn)單來說，就是單個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)乘以銷量，就是公司的總盈利。
如果想要判斷一個(gè)公司當(dāng)前的盈利情況，只需要了解單個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)率和銷量情況就可以了，至于前文中提到的那些用戶行為數(shù)據(jù)，需要與利潤(rùn)率和銷量相匹配，才能指導(dǎo)公司整體的盈利效果。
基于這樣的前提，我提出以下假設(shè)：
如果影響單個(gè)產(chǎn)品利潤(rùn)的用戶行為數(shù)據(jù)為P1,P2,P3…，影響銷量的用戶行為數(shù)據(jù)為Q1,Q2,Q3…
那么在實(shí)際情況中，我們其實(shí)可以簡(jiǎn)單地推導(dǎo)出如下公式：
利潤(rùn)=P1*P2*P3*…*Q1*Q2*Q3*…=∏Pi*∏Qi
細(xì)化公式指導(dǎo)盈利
那么究竟如何將用戶行為數(shù)據(jù)匹配到利潤(rùn)，把這個(gè)公式細(xì)化到可用的狀態(tài)呢？簡(jiǎn)單來說，可以歸納為如下4個(gè)步驟：
- 明確核心轉(zhuǎn)化路徑
- 尋找影響單品利潤(rùn)/銷量的行為數(shù)據(jù)
- 匹配用戶行為數(shù)據(jù)形成公式
- 基于行為數(shù)據(jù)利潤(rùn)公式優(yōu)化增長(zhǎng)點(diǎn)
通過以上4個(gè)步驟，能幫助我們篩選對(duì)利潤(rùn)最直接相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，進(jìn)而明確對(duì)增長(zhǎng)盈利最有效的優(yōu)化手段。
案例
這里我講一個(gè)今年春節(jié)回家遇到的極其接地氣的真實(shí)案例。
我有個(gè)朋友在老家開了一家兒童攝影的小店，今年春節(jié)回去和他聊天，正巧聊到了他春節(jié)前做了一個(gè)新年推廣活動(dòng)，活動(dòng)通過一個(gè)H5頁(yè)面在微信里傳播，內(nèi)容和規(guī)則大概是這樣的：
春節(jié)期間回饋新老顧客，店鋪免費(fèi)為客戶拍一套全家福寫真，想要獲得參與資格，需要在不同的日期在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)3次，完成任務(wù)即可到店享受免費(fèi)拍攝。如果不想轉(zhuǎn)發(fā)，只需要支付9.9即可直接拍攝。
我問他既然是免費(fèi)的活動(dòng)，如何實(shí)現(xiàn)盈利？朋友告訴我只要有人找上門拍攝，基本上都會(huì)付費(fèi)挑選照片和購(gòu)買相冊(cè)，目前上門的客戶100%全部付費(fèi)，客單價(jià)全部達(dá)到預(yù)期水平。
“然而現(xiàn)在賺得還是太少了?！迸笥颜f到這兒，我一個(gè)產(chǎn)品狗怎么可能坐視不理。
4.1 明確核心轉(zhuǎn)化路徑
我們先來整體梳理下這個(gè)活動(dòng)的核心轉(zhuǎn)化路徑：
鑒于整個(gè)活動(dòng)并沒有提前埋點(diǎn)收集頁(yè)面行為數(shù)據(jù)，只有一些用戶參與活動(dòng)的服務(wù)端數(shù)據(jù)，所以為了后續(xù)優(yōu)化的可行性，我簡(jiǎn)化成了以下流程：
攝影活動(dòng)核心轉(zhuǎn)化路徑
然而事實(shí)上，這個(gè)活動(dòng)說起來似乎很簡(jiǎn)單，但想要把一個(gè)用戶轉(zhuǎn)化成一筆營(yíng)收，其實(shí)需要經(jīng)過下列復(fù)雜的步驟：
用戶打開活動(dòng)頁(yè)面
↓
翻頁(yè)瀏覽活動(dòng)內(nèi)容
（多達(dá)3屏，且活動(dòng)重要信息在第2~3屏）
↓
選擇轉(zhuǎn)發(fā)or付費(fèi)9.9
↓
點(diǎn)擊完成第1次轉(zhuǎn)發(fā)
↓
隔日點(diǎn)擊自己的轉(zhuǎn)發(fā)記錄進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)
↓
點(diǎn)擊完成第2次轉(zhuǎn)發(fā)
↓
再隔日點(diǎn)擊自己的轉(zhuǎn)發(fā)記錄進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)
↓
點(diǎn)擊完成第3次轉(zhuǎn)發(fā)
↓
獲取免費(fèi)拍攝資格，提交個(gè)人信息
↓
上門至實(shí)體店接受拍攝
↓
選擇照片、相冊(cè)等付費(fèi)產(chǎn)品
↓
完成支付，訂單結(jié)束
我們都懂：每增加一個(gè)步驟，就增加一步折損；每一步折損，都會(huì)把一部分用戶拒之門外。
4.2 尋找影響單品利潤(rùn)/銷量的行為數(shù)據(jù)
在這個(gè)活動(dòng)中，影響單品利潤(rùn)/銷量的核心步驟是？
01 單品利潤(rùn)
我們都知道，利潤(rùn)=收入-成本。顯然，整個(gè)流程中直接影響收入的環(huán)節(jié)就是促使用戶在完成拍攝后選擇付費(fèi)服務(wù)。然而考慮到行業(yè)水平和客群定位，和朋友了解實(shí)際情況后，判定他對(duì)一套拍攝的定價(jià)是比較合理的，且目前的客單價(jià)均達(dá)到了預(yù)期水平。由此看來，想要提高盈利性并不適合從單品利潤(rùn)入手。
02 銷量
那么只有從提高銷量入手了。
銷量=潛在用戶*轉(zhuǎn)化率
活動(dòng)曝光人數(shù)直接影響潛在用戶數(shù)，進(jìn)而影響銷量；核心路徑的轉(zhuǎn)化率同樣直接影響銷量，而通過僅有的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，這個(gè)轉(zhuǎn)化率非常有問題。
核心路徑轉(zhuǎn)化率
隱藏了朋友店鋪的絕對(duì)數(shù)值，只展示相對(duì)數(shù)值：
看到活動(dòng)頁(yè)面的所有用戶中，只有10%完成了第一次轉(zhuǎn)發(fā)，而完成了3次轉(zhuǎn)發(fā)的用戶，只剩不到2%了。然而能堅(jiān)持完成3次轉(zhuǎn)發(fā)的用戶，基本全部都到達(dá)實(shí)體店完成了拍攝，且從免費(fèi)活動(dòng)到付費(fèi)訂單的轉(zhuǎn)化率是100%。
顯然，整個(gè)流程中最大的折損發(fā)生在前兩個(gè)步驟——大部分用戶即使看到了活動(dòng)，也并不一定會(huì)參加；即使參加了活動(dòng)，也并沒有獲取免費(fèi)拍照的資格。
綜上所訴，在這個(gè)活動(dòng)中，直接影響盈利的用戶行為數(shù)據(jù)主要有三個(gè)：
- 活動(dòng)曝光人數(shù)；
- 首次轉(zhuǎn)發(fā)率；
- 3次轉(zhuǎn)發(fā)完成率。
4.3 匹配用戶行為數(shù)據(jù)形成公式
基于上述分析，我們確定了直接影響盈利的用戶行為數(shù)據(jù)，那么該活動(dòng)的利潤(rùn)公式則是：
利潤(rùn)=活動(dòng)曝光人數(shù)*首次轉(zhuǎn)發(fā)率*3次轉(zhuǎn)發(fā)完成率*單品利潤(rùn)
4.4 基于行為數(shù)據(jù)利潤(rùn)公式優(yōu)化增長(zhǎng)點(diǎn)
繼續(xù)深挖這三個(gè)數(shù)據(jù)，尋找提升利潤(rùn)的優(yōu)化方法。
01 活動(dòng)曝光人數(shù)（PV/UV）
活動(dòng)曝光人數(shù)其實(shí)就是大家所常用的PV/UV，這個(gè)也是我的朋友最頭痛的問題：他覺得看到活動(dòng)的人不夠多。當(dāng)時(shí)他的活動(dòng)主要是通過他和店里的員工一起在微信中傳播，覆蓋能力非常有限。
這里我的建議是：
- 通過資源置換獲取新的免費(fèi)流量。如果想要不花錢獲取更多曝光，可以通過置換資源的方式獲取新流量，比如說找一些熟客或者比較有號(hào)召力的朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，并對(duì)他們的轉(zhuǎn)發(fā)結(jié)果量化評(píng)估，相對(duì)地，請(qǐng)人吃飯或者免費(fèi)送一套免費(fèi)拍攝就可以了；
- 付費(fèi)獲取新的流量源。如果有本地知名的微信公眾號(hào)幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，可以擴(kuò)大百倍千倍的曝光次數(shù)，那么即使在現(xiàn)有轉(zhuǎn)化率不變的前提下，也能實(shí)現(xiàn)提升利潤(rùn)的效果。付費(fèi)會(huì)增加成本，然而由于核心路徑轉(zhuǎn)化率是已知的，所以事先約定按照CPC（按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)）的計(jì)費(fèi)方式，可大致估算出平攤到每一筆訂單的投放成本是否可接受；或者說，直接采用CPS（按實(shí)際銷售計(jì)費(fèi)）的計(jì)費(fèi)方式，從微信公眾號(hào)上門的訂單直接返傭給公眾號(hào)，也可以幫我們控制廣告成本。
當(dāng)然，對(duì)于這個(gè)案例，想要在短時(shí)間內(nèi)提升利潤(rùn)，更直接也更省錢的方法在下面。
02 首次轉(zhuǎn)發(fā)率
在朋友的這個(gè)推廣活動(dòng)中，活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)有極大缺陷：
首先，整個(gè)H5頁(yè)面的第一屏被一副巨大的海報(bào)占滿，海報(bào)上只做圖片展示，并沒有傳達(dá)任何活動(dòng)內(nèi)容（活動(dòng)規(guī)則被放在了第2、第3屏的位置），而行業(yè)間常見的H5翻頁(yè)率只有20%左右——也就是說，進(jìn)入到活動(dòng)頁(yè)的用戶，有八成根本不知道這個(gè)活動(dòng)是什么，就直接走了；
其次，下方的兩個(gè)按鈕，其中放了顏色對(duì)用戶做強(qiáng)引導(dǎo)的是”支付9.9″，實(shí)際上根本沒有任何用戶發(fā)生過支付，且從朋友口中得知，這也不是他想引導(dǎo)的，他還是想通過分享讓更多的人看到這個(gè)活動(dòng)。
顯然，想要提高首次轉(zhuǎn)發(fā)率，需要做這么兩處調(diào)整：
- 調(diào)整信息展示，必須在第一屏直觀告訴用戶活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)規(guī)則；
- 取消付費(fèi)參加活動(dòng)的按鈕，更加突出分享功能。
活動(dòng)頁(yè)示意圖，整個(gè)布局非常不合理
03 3次轉(zhuǎn)發(fā)完成率
這個(gè)是我最不理解的活動(dòng)設(shè)計(jì)：為什么一定要用戶堅(jiān)持轉(zhuǎn)發(fā)3次？
朋友告訴我說，主要是希望獲得更多的曝光。然而一個(gè)人的朋友圈能覆蓋的流量總數(shù)是有限的，這些流量中對(duì)這個(gè)活動(dòng)有興趣的人也是有限的，或許多發(fā)幾次朋友圈有可能讓個(gè)別上次錯(cuò)過的人又看到這個(gè)活動(dòng)，但這種場(chǎng)景對(duì)整體轉(zhuǎn)化率的提升沒有數(shù)據(jù)印證；相反，這種復(fù)雜的活動(dòng)流程，一方面會(huì)影響用戶第一次參與的熱情（太麻煩了，不想?yún)⒓樱?，另一方面也?huì)影響用戶的參與完成度（只第一天轉(zhuǎn)發(fā)，后來就忘了，導(dǎo)致沒有拿到免費(fèi)資格）——然而事實(shí)上，對(duì)我這位朋友的生意來說，免費(fèi)拍照資格根本不是問題，拿到的人越多越好，上門拍照的人越多越好。
針對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，需要調(diào)整的是：
- 降低獲取免費(fèi)拍照自己的難度，減少用戶操作步驟：直接改為只需轉(zhuǎn)發(fā)1次即可免費(fèi)拍照；
- 考慮到降低操作難度有可能篩選出的用戶對(duì)活動(dòng)的熱情會(huì)比原來降低（可能只是順手玩玩，事后就忘了），影響上門率，需要讓店里的員工對(duì)完成轉(zhuǎn)發(fā)的用戶進(jìn)行電話回訪，刺激用戶前來拍照，并準(zhǔn)備好銷售策略。
原來要求3次轉(zhuǎn)發(fā)的規(guī)則，是篩選出了那些“熱切想要拍照”的用戶，這批人的上門率和付費(fèi)意愿自然更強(qiáng)烈些，但同樣也把大部分”有點(diǎn)想要拍照”的用戶拒之了門外；修改之后的規(guī)則，是擴(kuò)大轉(zhuǎn)化漏斗的篩選范圍，放更多用戶進(jìn)入上門拍照這個(gè)步驟，除了依舊可以拿下原來的訂單，還可以通過員工的推介能力轉(zhuǎn)化出新的訂單——這才是新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
后來，鑒于時(shí)間限制和技術(shù)限制，我的朋友從以上建議中汲取了能快速調(diào)整的部分，修改了頁(yè)面展示效果和活動(dòng)規(guī)則，即便春節(jié)假期期間會(huì)影響活動(dòng)效果，利潤(rùn)也很快增長(zhǎng)了一倍。
結(jié)論
如今整個(gè)行業(yè)已經(jīng)脫離了流量紅利的時(shí)代，從投融資到企業(yè)自身都?xì)w于冷靜，精細(xì)化數(shù)據(jù)是大勢(shì)所趨。用戶行為數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間存在的聯(lián)系，如果能有效分辨并利用起來，才能讓行為數(shù)據(jù)變得更有意義。畢竟，最實(shí)在的還是錢。
作者：莔莔有神
來源：公眾號(hào)破殼（Pokeclub）
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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